1gb хостинг опять не работает

Ответы по электронной почте оперативны и точны, так как позволяют специалисту поддержки оценить ситуацию, потратив на это именно столько времени, сколько необходимо.

Источник

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где искать документацию, описания услуг?

Как можно получить техническую поддержку?

Возможны следующие способы связи:

	Поддержка по Email:	support@1gb.ru		рекомендуем!
	Живое общение (чат):	открыть диалог		рекомендуем!
	Поддержка по Telegram:	@chat_1gb_bot
	Поддержка по jabber:	support@1gb.ru
	Поддержка по Skype:	support.1gb.ru (только голос) —>			Обращения через сайт:	задать вопрос —>
	Расписание работы:	круглосуточно
	контакты по вопросам корпоративного сотрудничества
	связь с клиентом 1Gb.ru, жалобы на контент, авторские права

Оглавление FAQ

• Общие вопросы
  • Какие услуги предлагает ваш хостинг?
  • Как начать работу с вашим хостингом?
  • Как загрузить сайт на сервер?
  • Как получить качественную работу сайта?
• Вопросы совместимости — Windows
  • Я могу получить настоящий UNIX хостинг?
  • Как поменять права доступа на файлы с помощью FTP (CMOD)?
  • Как отправлять почту с сайта на Windows сервере?
  • Путь до sendmail, PERL-а, и т.д.
  • Предоставляете ли вы Telnet (shell, ssh) доступ?
• Вопросы совместимости — UNIX
  • Путь до sendmail, PERL-а, и т.д.
  • Как отправлять почту с сайта на UNIX сервере?
  • Предоставляете ли вы Telnet (shell, ssh) доступ?
• Домены, перенос доменов, и т.д.
  • Как подключить домен к вашему хостингу?
• Вопросы электронной почты
  • Почему я не могу отправлять почту с вашего сервера?
  • Как отправлять почту с сайта?
  • Мои сообщения возвращаются, не доходят до адресата. Почему?
• Вопросы работы и оплаты
  • Как и где оплатить услуги?
  • Как я получу документы за услуги?

Общие вопросы

Какие услуги предлагает ваш хостинг?

Как начать работу с вашим хостингом?

Если вы хотите заказать иные, более сложные услуги, инструкцию по началу работы всегда можно найти на страницах с описанием этих услуг.

Как загрузить сайт на сервер?

Иногда FTP не работает. На это могут быть разные причины, основная — ваш доступ в интернет не позволяет пользоваться FTP.
В таком случае воспользуйтесь либо SFTP (Linux), либо файл-менеджером через обозреватель (HTTP), ссылка на файл-менеджер доступна со страницы «пароли на ресурсы» личного кабинета.

Загружать файлы по одному на сайт неудобно. Загрузите архив ZIP или RAR с вашим сайтом и нажмите [extract here] напротив загруженного архива.

Как получить качественную работу сайта?

Пользователь любого виртуального хостинга иногда сталкивается с тем, что сайт работает не так, как хочется.
Например:

• Работают не все модули или скрипты
• Проблемы с кодировками
• Медленная работа сайта
• Сайт работает ненадежно, случайные ошибки

Часто эти проблемы имеют простое решение, которое описано на этой странице.

Вопросы совместимости — Windows

Я могу получить настоящий UNIX хостинг?

Да, можете. Для этого достаточно сменить тип сервера сайта на UNIX машину, это делается из личного кабинета, «полный список функций», «управление сайтами и серверами».

Как поменять права доступа на файлы с помощью FTP (CMOD)?

Для сайтов на Windows Server система прав традиционного UNIX хостинга не работает. Вы можете ограничить доступ к файлам с помощью файла управления сервером Apache — .htaccess.

Подробнее на эту тему можно почитать на странице CHMOD на Windows машинах.

Как отправлять почту с сайта на Windows сервере?

• Для PHP используйте стандартную функцию mail().
• Для ASP, ASP.NET используйте SMTP сервер robots.1gb.ru без авторизации.

Важно: обратный адрес вашего письма должен быть зарегистрированным ящиком на нашем хостинге!

Путь до sendmail, PERL-а, и т.д.

У нас хостинг на основе Windows Server. Для отправки сообщений с нашего хостинга прочитайте этот документ. Для выполнения скриптов Perl просто убедитесь, что их расширение pl или cgi, они будут выполняться без настроек пути.

Предоставляете ли вы Telnet (shell, ssh) доступ?

Для сайтов на Windows Server Telnet/SSH доступа нет — на этой платформе приняты другие инструменты администрирования. Если у вас есть задачи, требующие расширенного управления сервером, обращайтесь к службе поддержки за пояснениями о том, как можно выполнить ту или иную операцию.

Вопросы совместимости — UNIX

Путь до sendmail, PERL-а, и т.д.

Вам могут понадобиться следующие пути:

Как отправлять почту с сайта на UNIX сервере?

• Для PHP используйте стандартную функцию mail().
• Для других технологий используйте SMTP сервер robots.1gb.ru без авторизации.

Важно: обратный адрес вашего письма должен быть зарегистрированным ящиком на нашем хостинге!

Предоставляете ли вы Telnet (shell, ssh) доступ?

Да. Данные для доступа совпадают с реквизитами FTP доступа к сайту.

Домены, перенос доменов, и т.д.

Как подключить домен к вашему хостингу?

Вы сами покупали домен и будете оплачивать его продление самостоятельно:

• Прочитайте документ «поддержка DNS для ваших имен». В этом документе вы можете узнать как настроить поддержку зоны и адреса наших DNS серверов.

Вы хотите перенести домен на полную поддержку к нам и хотите оплачивать его продление у нас:

• Вы можете прочитать документ «Перенос доменного имени к 1Gb.ru».
• Если вы хотите получить консультацию, опишите службе поддержки вашу ситуацию. Укажите домен, который вы хотите перенести.

Если предыдущий хостинг-провайдер может поменять DNS сервера вашего домена, сначала вы также можете воспользоваться документом «поддержка DNS для ваших имен» чтобы сразу подключить домен к нашему хостингу и начать работу еще до завершения переноса.

Если предыдущий хостинг-провайдер предлагает сменить поддержку домена с помощью поля MNT-BY (так называемая техническая поддержка домена), вы можете сообщить ему наш MNT-BY, чтобы он осуществил передачу домена нашей компании: INSOLVE-MNT-RIPN.

Вопросы электронной почты

Почему я не могу отправлять почту с вашего сервера?

Вы забыли включить опцию «авторизация для сервера исходящей почты» (SMTP сервера). Вы должны включить эту опцию, если есть возможность — в режиме «тот же логин и пароль, что и для POP3 сервера», если нужно ввести логин и пароль — используйте свой логин (вида uXXXX) и пароль для получения почты.

Как отправлять почту с сайта?

• Для PHP используйте стандартную функцию mail().
• Для других технологий используйте SMTP сервер robots.1gb.ru без авторизации.

Важно: обратный адрес вашего письма должен быть зарегистрированным ящиком на нашем хостинге!

Мои сообщения возвращаются, не доходят до адресата. Почему?

Возможно, ваше письмо блокируется спам-фильтром. Пожалуйста, почитайте документ «Политика фильтрации почты», раздел «отправка сообщений».

Вопросы работы и оплаты

Как и где оплатить услуги?

Прежде всего для оплаты услуг необходимо попасть в личный кабинет, раздел «оплатить услуги». Наши цены включают все налоги. Все цены указаны в рублях.

Оплата физических лиц

Для физ. лиц есть следующие способы оплаты:

• Сбербанк (мгновенное зачисление!), в том числе Сбербанк-Онлайн
• Платежные карты Visa, MasterCard, МИР, JCB
  • после оплаты картой можно включить автоматический платеж
• Платежный сервис QIWI (КИВИ) (в том числе с баланса телефона или Visa/Mastercard)
• Платеж со счета мобильного телефона МТС
• ЮMoney (в том числе оплата картами Visa/Mastercard) — временно закрыто! —>
• Платежные терминалы Comepay
• Платежный сервис «Единый кошелек» (в том числе через SMS)

Безналичная оплата (юр. лица и ИП)

В личном кабинете вы можете получить счет для безналичной оплаты с нашей подписью и печатью. Также юридические лица могут платить платежными картами и через Сбербанк Онлайн. Платежная информация доступна в личном кабинете. Оригиналы счетов и акты будут высылаться вам по почте в конце каждого месяца. Мы поддерживаем ЭДО.

Другие приемы оплаты

Основной точкой оплаты является страница «оплата услуг» личного кабинета, где вы можете посмотреть список счетов и полный список способов оплаты.

В том случае, если вы по какой-либо причине не можете зайти в личный кабинет, но знаете номер счета и номер договора или входное имя кабинета, вы можете воспользоваться этой страницей для оплаты наших услуг:

• Оплата счета без авторизации

Как я получу документы за услуги?

Документы (акты, счета-фактуры) выставляются ежемесячно. Мы поддерживаем ЭДО. Вы получите их на указанный вами почтовый адрес, также, копии документов доступны из личного кабинета, «полный список функций», «акты об оказании услуг».
Смотрите также описание проблем и способов решения при доставке документов для отчетности.

Источник

Вам также может понравиться

Как в телевизоре убрать безопасный режим

По умолчанию в телевизоре могут стоять задачи, которые

Домашний кинотеатр. Улучшаем параметры

Для того, чтобы улучшить качество изображения и звука

Как починить наушники в случае их поломки

Не у каждого человека в доме есть паяльник.

Настраиваем и подключаем комнатную антенну

Не получится просматривать цифровое кабельное телевидение