Адаптер рутокен коннект не работает

После прохождения проверки условий подключения по сертификату ключа проверки ЭЦП и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте nalog.ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:

«Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру» или «На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат«.

Эти ошибки возникают в приложении Рутокен Коннект, установленном на компьютер, если не выполняются условия для успешного входа или выбран неверный вариант входа.

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

Определить модель Рутокена можно по этой инструкции. А посмотреть формат имеющегося сертификата можно в «Панели управления Рутокен» — вкладка «Сертификаты».

Если оба условия выполняются, и у вас имеется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11, то вам нужно выбирать другую кнопку для входа в ЛК ЮЛ:

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

2. Если используется другая модель Рутокен и/или на Рутокене содержится сертификат формата «КриптоПро CSP», то выбран правильный вариант:

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.

Источник

Адаптер рутокен коннект не работает

Для работы с определенным TLS-сервером необходимо: установить Рутокен Коннект и выполнить определенные настройки.

Также должны быть выполнены следующие условия:

На Рутокене должен быть записан сертификат клиента.
На компьютере должна быть установлена цепочка из доверенного корневого и промежуточных сертификатов удостоверяющего центра.

Установка программы Рутокен Коннект

Чтобы установить Рутокен Коннект:

Загрузите программу. Ссылка на актуальную версию:
https://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-connect/
Установите программу, нажмите Установить.
Дождитесь окончания процесса установки и нажмите Закрыть.
Выполните дополнительные настройки для своего браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox).

Для браузера Google Chrome

В браузере Google Chrome необходимо добавить расширения Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

Чтобы добавить расширения и сервер:

В строке браузера с расширениями щелкните по значку .
Щелкните по строке Добавлено новое расширение (Адаптер Рутокен Коннект).
Нажмите Включить расширение.
Щелкните по строке Добавлено новое расширение (Адаптер Рутокен Плагин).
Нажмите Включить расширение.
Перезапустите браузер.
В адресную строку браузера введите:
chrome-extension://acbchkahfmndkenefkcklofjmipghjjp/options.html
На странице для настройки Рутокен Коннекта в поле Безопасно соединяться с сайтом введите адрес портала в формате хост:портал и нажмите .В результате будут добавлены расширения и сервер.

Для браузера Mozilla Firefox

В браузере Mozilla Firefox необходимо вручную установить расширения Рутокен Коннект и Рутокен Плагин.

Чтобы добавить расширения и сервер:

После установки программы Рутокен Коннект в браузере открылась страница, на которой описан дальнейший алгоритм действий, ознакомьтесь с ним.
После добавления расширений Адаптер Рутокен Плагин и Адаптер Рутокен Коннект перейдите в настройки браузера.
Выберите пункт меню Дополнения.
На странице Управление моими расширениями рядом со строкой расширения Адаптер Рутокен Коннект нажмите на три точки.
Выберите пункт Настройки.
На странице для настройки Рутокен Коннекта в поле Безопасно соединяться с сайтом введите адрес портала в формате хост:портал и нажмите .В результате будут добавлены расширение и сервер.

Источник

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1 из 2)

Сообщений с 1 по 15 из 22

#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

Work
Посетитель
Неактивен

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю ключ на другой компьютер — все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00

Алексей Несененко
Посетитель
Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27

Work
Посетитель
Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Источник

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

выберите ваш сертификат в панели управления;
нажмите кнопку «Свойства»;
выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais и
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Рутокен коннект не видит сертификат

Сообщений 7

#1 Тема от vlast 2020-05-08 19:13:54

vlast
Посетитель
Неактивен

Рутокен коннект не видит сертификат

При входе на http://lkul.nalog.ru/ проходит все проверки, выбираю сертификат, ввожу PIN, нажимаю на кнопку Перейти в «Личный кабинет юридического лица», открывается окно расширения рутокен коннект в котором написано: На Рутокене нет сертификатов.
Как исправить эту проблему?

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-08 19:37:09

Ксения Шаврова
Администратор
Неактивен

Re: Рутокен коннект не видит сертификат

Через «Панель управления Рутокен», которая входит в состав «Драйверов Рутокен» посмотрите:

Есть ли записанный сертификат (вкладка «Сертификаты»)

#3 Ответ от vlast 2020-05-08 19:45:51

vlast
Посетитель
Неактивен

Re: Рутокен коннект не видит сертификат

#4 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-08 20:29:40

Ксения Шаврова
Администратор
Неактивен

Re: Рутокен коннект не видит сертификат

Ошибка может быть сейчас связана с одной из причин:
1) При входе в ЛК ЮЛ вы выбираете не тот пункт и включается поиск другого формата ключей.
Вам нужно выбирать пункт «Вход по сертификату ключа проверки ЭП»
2) Вы выбираете правильный пункт, но используете Яндекс.Браузер. Тогда либо смените браузер на
Internet Explorer или Спутник, либо отключите/удалите Рутокен.Коннект

#5 Ответ от vlast 2020-05-09 11:55:15

vlast
Посетитель
Неактивен

Re: Рутокен коннект не видит сертификат

Спасибо, вопрос решен.

#6 Ответ от volga 2020-05-10 15:23:35

volga
Посетитель
Неактивен

Re: Рутокен коннект не видит сертификат

Добрый день!
В конце проверки вылазит такое сообщение:

На Рутокене нет сертификатов

Для доступа к сайту запишите
на Рутокен сертификат

Источник