Adobe character animator не работает

Adobe Character Animator Learn & Support

Learn what’s new in Character Animator!

Get Started

Download, find membership help, and learn the basics

Tutorials

Find tutorials from novice to expert to help you expand your skills.

User Guide

Get quick answers and step-by-step instructions.

Troubleshooting & help

Download & install

How do I download and install Character Animator?

You can download your app from the Creative Cloud website. If prompted, sign in to your Adobe account, then click either Download or Install for your app. For more information, see Download your Creative Cloud apps.

Why won’t Character Animator install?

For solutions to a «failed to install» error, see Error: «Failed to install» Creative Cloud desktop app. To resolve other download, installation, and update issues, see this download and install troubleshooting guide.

Can I download a trial copy of Character Animator?

You can try Character Animator when you download a trial of After Effects or Creative Cloud from the Creative Cloud apps catalog. You’ll need to sign in with an Adobe ID and password to download a trial. For detailed instructions, see Download and install a Creative Cloud trial.

How do I retrieve my Adobe ID or password?

Can I install Character Animator on another computer?

You can install Character Animator and other Creative Cloud apps on up to two computers. If you want to install it on a third computer, you need to deactivate it on one of your previous machines. To learn more, see Sign in to activate your Adobe apps.

Still need help? Find more download and install solutions.

Account Management

How can I change my password?

Sign in to your Adobe account. Under the Password section, select Change for Current Password, and then follow the onscreen instructions.

Forgot your password? Learn how to reset it.

How do I upgrade or change my membership?

Switching Creative Cloud plans is easy. Follow these step-by-step instructions to upgrade or change your plan.

How do I cancel my membership and what happens to my files once cancelled?

If you cancel your membership, you still have access to Creative Cloud member free benefits and any files you saved to your device. You won’t have access to apps or most services and your cloud storage will be reduced to 2 GB. Learn how to Cancel your Creative Cloud membership and understand the Adobe subscription terms.

How can I change my credit card info?

Still need help? Find more account, billing, and plan answers.

Workflow

How do I rig my puppet when building it from Photoshop or Illustrator files?

If you structure and name the layers of your Photoshop or Illustrator files correctly, Character Animator auto-assigns tags to each feature. It then auto-rigs your puppet for you. Learn how to properly structure and name your layers to use the auto-rigging feature.

How do I apply Behaviors and control their parameters?

You control a puppet through the behaviors that are applied to it. Face tracking is an example of a behavior, and so is the automatic wiggling of vectored artwork. A behavior can have parameters for tuning it to your needs. For more informatin, see Control puppets using behaviors.

How do I export my Character Animator project?

You can directly export a scene from Character Animator to a movie format via Adobe Media Encoder. The default movie format is H.264. For more information, see Exporting your Character Animator projects.

How can I transfer my work in Character Animator to Premiere Pro and After Effects?

You can import your Character Animator scene in to Premiere Pro and After Effects. For more information, see Import a scene in to other applications.

Common issues

Why am I getting a licensing error when I launch Character Animator?

For more information about Character Animator licensing errors and troubleshooting them, see Troubleshoot licensing errors.

Where can I find a list of assigned keyboard triggers?

If you assign several keyboard triggers, it can be difficult to remember which keys to use for various behaviors. To see assigned trigger keys, select the puppet and open the Triggers panel (choose Window > Triggers ) if the puppet uses the Triggers behavior, or choose Puppet > Show Obsolete Trigger Keys if the puppet uses the obsolete Keyboard Triggers behavior. Learn more about using keyboard triggers with your puppet.

I am not a Photoshop or Illustrator expert. How can I get started with puppets and animating them?

There are few ways you can get started:

• You can click the Start Here! link in the Welcome screen to open the Getting Started project, featuring professionally animated, interactive puppets.
• You can download Character Animator example projects and artwork to use for your own project.

Источник

Выявленные неполадки в Character Animator

В этом документе приведены сведения о выявленных неполадках в Character Animator.

Список выявленных неполадок в Character Animator 3.4 (версия от октября 2020 г.)

Проблема. Сцена Character Animator, импортированная в проект Premiere Pro 14.6 по динамической ссылке и открытая затем на панели «Программы», появляется с красным оттенком. Последовательность, экспортируемая из Premiere Pro, также имеет красный оттенок.Эта проблема появляется даже при закрытом приложении Character Animator.

Предлагаемое решение. Либо переключитесь на программный рендеринг (в настройках проекта установите Renderer на Mercury Playback Engine Software Only), либо используйте последнюю версию Premiere Pro (14.7 или более поздняя версия). Если вы используете Premiere Pro (Beta), убедитесь, что у вас также установлена версия Character Animator (Beta).

Если вам нужно экспортировать только фильм со сценой Character Animator, вы можете сделать это непосредственно в Adobe Media Encoder или импортировать сцену из файла проекта Character Animator (.chproj).

Проблема: сцена Character Animator не отображается в macOS Big Sur (11.0) при использовании видеоустройства AJA T-TAP (в настройках Live Output)

Предлагаемое решение: для получения дополнительной информации о совместимости с macOS Big Sur обратитесь в компанию AJA Video Systems.

Список выявленных неполадок в Character Animator 3.1 (версия от января 2020 г.)

Проблема: Если сначала запускается Adobe Media Encoder версии 14.0.1 или After Effects 17.0.2, а затем для импорта в Adobe Media Encoder, After Effects или Premiere Pro выбирается сцена файла проекта Character Animator (.chproj), может несколько раз отобразиться сообщение об ошибке «Не найдена точка входа», относящееся к dvascripting.dll.

Временное решение: это сообщение безвредно, вы можете просто нажать кнопку ОК, чтобы закрыть сообщение об ошибке. Чтобы избежать появления этого сообщения об ошибке, сначала запускайте Character Animator.

Список выявленных неполадок в Character Animator 3.0 (версия от ноября 2019 г.)

Проблема. Сбой при нажатии ОК в диалоговом окне «Настройки», если вы ранее просматривали открытую сцену в одном рабочем пространстве, а затем переключились на рабочее пространство без панели «Сцена» непосредственно перед тем, как открыть диалоговое окно «Настройки». Данные проекта или изменения настроек приложения не потеряны.

Временное решение. Прежде чем открывать диалоговое окно «Настройки», убедитесь, что вы находитесь в рабочей области, содержащей панель «Сцена». Также можно обновить Character Animator до версии 3.1.

Проблема. Появляется сообщение «Ошибка при открытии файла Illustrator. (64)», если файл был сохранен из Illustrator 2020 (версия 24.0) в формате Illustrator 2020 (для параметра «Версия» установлено значение Illustrator 2020 в диалоговом окне «Параметры Illustrator»).

Временное решение. В Illustrator выберите «Файл» > «Сохранить как», укажите имя файла и нажмите «Сохранить». Теперь в диалоговом окне «Параметры Illustrator» установите версию на Illustrator СС (более ранняя версия). Также можно обновить Character Animator до версии 3.1.

Список выявленных неполадок в Character Animator CC 1.5 (версия от апреля 2018 г.)

Проблема. Если сцена Character Animator добавляется в очередь в Adobe Media Encoder с помощью кнопки «Добавить источник» (+) и сцена позже обновляется в Character Animator, то в сцену в очереди будут включены эти обновленные изменения. Таким образом, эта сцена не соответствует версии в то время, когда она была добавлена в очередь.

Временное решение. Добавьте сцену в очередь через команду меню Файл > Экспорт > Видео через Adobe Media Encoder .

Проблема. Откройте или импортируйте марионетку, созданную в более ранней версии Character Animator. Если для нее настроено поведение частиц, но не физики, частицы будут отсутствовать.

Временное решение. Добавьте поведение физики для марионетки. Поведение частиц требует, чтобы раздел физики находился в той же группе или над группой иерархии марионетки, к которой применяется частица.

Список выявленных неполадок в Character Animator CC 1.1 (версия от октября 2017 г.)

Проблема. При рендеринге сцены в ней отсутствует содержимое и отображается только текущий цвет фона.

Решение.

• Нажмите кнопку «Обновить сцену» в нижней части панели «Сцена».
• Если это не сработает, попробуйте нажать кнопку «Обновить сцену», удерживая клавишу Option (Mac) или Alt (Windows).
• Если проблема не устранена, отправьте отчет о неполадке, прикрепив к нему файл проекта или графического объекта.

Проблема. В файле Illustrator слои и группы, содержащие в имени слово Guide, не распознаются как направляющие или ручки. При этом выполняется рендеринг их содержимого, даже если он отключен для графического объекта. Приложение Character Animator поддерживает только контуры.

Проблема. При применении метки «Перетаскиваемая» к ручке начала координат, расположенной на верхнем уровне, марионетка не перетаскивается на сцену.

Решение. Если слои марионетки заключены в одну группу верхнего уровня, примените метку «Перетаскиваемая» к началу координат этой группы.

Проблема. В проектах и файлах марионеток, созданных в более ранних версиях (бета-версиях) Character Animator, в названии функций «Лицо», «Сочетания клавиш» и «Синхронизация губ» может иметься пометка «устаревшая». При открытии последней версии Character Animator эта пометка появляется после их имен. И хотя они работают, усовершенствования, реализованные в новых версиях, на них не распространяются.

Временное решение. Если вы хотите обновить устаревшие функции до последних версий и у вас нет для них никаких записей (или если потеря записей для вас несущественна), выберите марионетку на панели «Проект». Теперь удалите устаревшие функции и добавьте их новые версии. Вместо устаревшей функции «Сочетания клавиш» добавьте «Сочетания».

При переносе функций марионетки, импортированной из файла .puppet, обязательно экспортируйте новый файл .puppet, чтобы обеспечить совместную работу над ним с другими пользователями. После повторного экспорта их невозможно экспортировать в более ранние версии Character Animator.

Источник

Начало работы с Character Animator

Загрузка и установка

Нажмите Загрузить Character Animator ниже, чтобы начать загрузку Adobe Character Animator. Следуя инструкциям на экране, выполните вход и установку. (Не беспокойтесь, если процесс запускается на странице бесплатной пробной версии. Вы сможете загрузить платную версию после того, как войдете в учетную запись.)

Требуется помощь с загрузкой или установкой? См. Справка по загрузке и установке.

Начало работы с Adobe Character Animator

Обзор Character Animator

Создание проекта с марионеткой

Сбор марионеток в сцене

Запись действий и воспроизведение

Другие руководства

Помощь с подпиской

Забыли свой идентификатор Adobe ID или пароль?

Ваш идентификатор Adobe ID — это адрес электронной почты, который вы использовали при первом запуске ознакомительной версии или при покупке приложения или подписки Adobe. Найдите решения наиболее распространенных проблем, связанных с Adobe ID и выполнением входа.

Зачем нужно входить в учетную запись, чтобы пользоваться Character Animator?

Необходимо периодически выполнять вход в учетную запись для подтверждения действия лицензии: каждые 30 дней для пользователей с подпиской на месяц и каждые 99 дней для пользователей с годовой подпиской. Вход в систему также необходим при загрузке или обновлении Character Animator. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу Вход и выход из системы для активации приложений Creative Cloud.

Можно ли установить Character Animator на другой компьютер?

Вы можете установить Character Animator и другие приложения Creative Cloud на не более чем два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Источник

Устранение ошибок, связанных с лицензией

Устранение ошибок лицензирования в выпуске Character Animator CC (1.0) от октября 2017 г.

Сведения об устранении ошибок, связанных с лицензией, в выпуске Character Animator (2.0) от октября 2018 г. см. в разделе Устранение ошибок, связанных с лицензией | CC 2019.

Проблема

При запуске Character Animator появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

• На экран выводится диалоговое окно со следующим сообщением об ошибке:

Для работы с Character Animator требуется тариф «Все приложения» для Creative Cloud. Запустите приложение Creative Cloud и выполните вход с использованием лицензированного идентификатора Adobe ID. Если вы уже вошли в систему, выберите «Справка» > «Выйти», затем «Справка» > «Войти». Если проблема не устранена даже после выхода и повторного входа, подождите минуту, перед тем как перезапустить Character Animator. Дополнительная информация приведена в разделе http://www.adobe.com/go/ch_licensing_ru

Это сообщение может появиться, если не выполнен вход в Creative Cloud, если срок пробного использования программы истек или если для Adobe ID нет активного тарифа «Все приложения».

(В более ранних, бета- или предварительных версиях, поставлявшихся с After Effects, иногда появляется сообщение об ошибке, в котором упоминается лицензия After Effects.)

• Появляется уведомление о том, что необходимо получить лицензию в течение n дней или до завтрашнего дня.

Это происходит, как правило, если выполнен вход с использованием идентификатора Adobe ID, не связанного с тарифом Creative Cloud. Такое уведомление может также появиться, если пробный период использования программы скоро истечет. Кроме того, это может быть обусловлено тем, что используется Creative Cloud для рабочих групп или Creative Cloud для корпоративных пользователей, но не выполнен вход в приложение After Effects, Photoshop или Illustrator.

Решение

Попробуйте выполнить один или несколько из приведенных шагов:

• Убедитесь в том, что вы вошли в Creative Cloud с использованием идентификатора Adobe ID, привязанного к активному тарифу «Все приложения». (Если вы используете бета- или предварительную версию, убедитесь в том, что активен тариф «Все приложения» для Creative Cloud или «Одно приложение» для After Effects).
• Выйдите из приложения Creative Cloud, снова выполните вход и затем подождите минуту, перед тем как перезапустить Character Animator.
• Можно использовать Creative Cloud для рабочих групп или Creative Cloud для корпоративных пользователей в качестве ИТ-администратора, чтобы также обеспечить обновление After Effects, Photoshop или Illustrator до последней версии. После этого выйдите из одного приложения, перезапустите его (и снова выполните вход) и затем перезапустите Character Animator.

Дополнительная информация о выходе, повторном входе в систему и об устранении неполадок подключения приведена в следующих документах:

Если не удалось решить проблему с помощью этих шагов, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Источник