Меню

Autodiscover exchange 2016 не работает

Приложению Outlook не удается настроить новый профиль для почтового ящика Exchange Online в Office 365 с помощью службы автообнаружения Microsoft Exchange

Проблема

При настройке новой учетной записи электронной почты для службы Office 365 с помощью мастера добавления учетной записи в Microsoft Outlook профиль Outlook не настраивается автоматически. Кроме того, когда Outlook пытается настроить параметры сервера для профиля, появляется следующее сообщение об ошибке:

Зашифрованное подключение к службам электронной почты недоступно

Если для проверки используется средство Microsoft Remote Connectivity Analyzer, может появиться сообщение об ошибке со следующим текстом:

Автообнаружение не может обработать указанный адрес электронной почты. Доступ можно получить только к почтовым ящикам и контактам.

Причина

Эта проблема может возникать по одной из следующих причин:

  • На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в Outlook был указан неправильный адрес электронной почты.
  • Для текущей версии Outlook не установлены обновления, необходимые для автоматического подключения к службе Exchange Online.
  • Запись CNAME службы автообнаружения для вашего домена не существует или настроена неправильно.
  • Для организаций, которые используют синхронизацию Active Directory, неправильно настроены атрибуты mail, mailNickname, displayName и proxyAddresses для синхронизированного пользователя локальной службы Active Directory.

В статье рассматриваются приложения Outlook 2016, Outlook 2013 и Exchange Online. Справку по подключению к Exchange Online с мобильного устройства см. в статье Настройка и использование Office 365 на телефоне или планшете. Для получения помощи в подключении Outlook к сторонней службе электронной почты свяжитесь с ее поставщиком.

Решение

Рекомендуемый способ

Способ 1. Запустите помощник по поддержке и восстановлению Office 365

Используйте Мне нужна помощь в настройке электронной почты Office 365 в Outlook диагностике в помощнике по поддержке и восстановлению (SaRA). Нажмите Выполнить при появлении запроса на запуск программного обеспечения.

Эта диагностика выполняет автоматические проверки и возвращает возможные решения, которые вы можете использовать для устранения обнаруженных проблем.

Дополнительные способы

Если используется личный домен

Если со службой Office 365 вы используете личный домен и способ 1 не помог устранить проблему, воспользуйтесь указанными ниже способами в приведенном порядке. Если первый способ не устраняет ошибку, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Выполните обновление до последней версии Outlook.

Сначала введите правильный адрес электронной почты и пароль на странице автоматической настройки учетной записи мастера добавления учетной записи в Outlook.

Если вы используете Outlook 2010 или более раннюю версию, выполните обновление до последней версии Outlook. Дополнительную информацию см. в статье Скачивание и установка на компьютер пакета Office с помощью подписки Office 365 для бизнеса.

Дополнительные сведения настройке Outlook под Office 365 см. на следующих ресурсах:

Если этот способ не помог устранить проблему, воспользуйтесь способом 3.

Способ 3. Убедитесь в правильности настройки записи CNAME службы автообнаружения

Обязательно наличие правильно настроенной записи CNAME службы автообнаружения. Настоятельно рекомендуется при подключении к почтовым ящикам Exchange Online с помощью приложения Outlook настроить службу автообнаружения Microsoft Exchange. Для подключения Outlook в Exchange Online требуется настройка записи службы автообнаружения и других связанных с этим записей DNS. Чтобы подтвердить, что записи настроены правильно, администраторы могут воспользоваться мастером устранения связанных с доменом неполадок в службе Office 365 или средством Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Читайте также:  Как настроить 7 days to die чтобы не лагала

Воспользуйтесь мастером устранения связанных с доменом неполадок в службе Office 365

Для использования мастера устранения связанных с доменом неполадок в службе Office 365 выполните следующие действия.

  1. Войдите на портал Office 365 (https://portal.office.com) с помощью учетной записи администратора.
  2. Выберите пункт Admin, чтобы открыть центр администрирования Microsoft 365.
  3. В области навигации слева выберите пункт Домены, затем — доменное имя, используемое соответствующим пользователем, и пункт Устранение неполадок, чтобы запустить мастер.

Воспользуйтесь Анализатором удаленного подключения Microsoft

Чтобы с помощью средства Microsoft Remote Connectivity Analyzer проверить, правильно ли работает служба автообнаружения Microsoft Exchange, выполните следующие действия.

В веб-браузере перейдите на сайт средства Microsoft Remote Connectivity Analyzer:

Заполните все необходимые поля формы и нажмите кнопку Выполнить проверку.

После завершения теста проверьте, успешно ли он прошел.

Если он прошел успешно, служба автообнаружения работает правильно.

Если проверка не прошла, убедитесь в правильности настроек службы автообнаружения. Дополнительные сведения см. на следующих ресурсах:

Если все почтовые ящики в вашей организации размещены в службе Exchange Online, добавьте запись CNAME службы автообнаружения, указывающую на «autodiscover.outlook.com». Дополнительную информацию см. в статьях Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS для Office 365 и Внешние записи DNS для Office 365.

Если у вас используется гибридное развертывание службы Exchange, необходимо выполнить настройку записей публичных DNS для ваших существующих SMTP-доменов, которые будут ссылаться на локальный сервер службы Exchange. Дополнительную информацию см. в статье Предварительные условия для гибридного развертывания.

Способ 4. Убедитесь в правильности настроек пользовательских атрибутов Active Directory

Если вы используете гибридное развертывание Exchange, то с помощью команды Get-RemoteMailbox вы можете определить, правильно ли установлены следующие атрибуты для пользователя. Наиболее распространенные проблемы связаны с тем, что для одного или нескольких атрибутов не указано значение. Ниже приводится пример правильных атрибутов.

Атрибут Пример
primarySMTPAddress ted@contoso.com
псевдоним gregory
displayName Григорий Авдеев
emailAddresses SMTP: ted@contoso.com X400:c=us;a= ;p=First Organization;o=Exchange;s=Bremer;g=Ted
remoteRoutingAddress ted@contoso.mail.onmicrosoft.com

Для обновления этих атрибутов вы можете воспользоваться командлетом Set-RemoteMailbox.

После назначения правильных значений для этих атрибутов необходимо выполнить принудительную синхронизацию каталогов, а затем попробовать настроить учетную запись электронной почты пользователя в Outlook.

Если не используется личный домен

Способ 2. Воспользуйтесь мастером добавления новых учетных записей Outlook

Если способ 1 не помог в устранении проблемы и вы не используете личный домен в сочетании с Office 365, для настройки своего профиля Outlook вы можете воспользоваться мастером добавления новой учетной записи, использовав назначенный по умолчанию адрес электронной почты на основе «onmicrosoft.com», который ассоциируется с пользователями почтовых ящиков службы Exchange Online при регистрации в службе Office 365. При использовании Мастера добавления новой учетной записи для создания нового почтового профиля вы указываете пароль Office 365 и адрес электронной почты Office 365 по умолчанию в виде @ .onmicrosoft.com (например, kim@contoso.onmicrosoft.com).

Этот способ подойдет пользователям, которые не планируют использовать личный или именной домен. В этом случае также работает служба автообнаружения. Если местоположение почтового сервера изменится, Outlook обновится с помощью нового расположения вашего почтового сервера.

Дополнительная информация

Майкрософт не поддерживает ручную настройку профиля в Outlook для подключения к почтовым ящикам в Exchange Online службы Office 365. Тем не менее, мы можем помочь вам выполнить другие задачи, такие как настройка DNS и записей автообнаружения (как уже упоминалось в способе 2). Это позволит вам настроить учетную запись с помощью одного из поддерживаемых способов.

Ссылки

Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

  • 2555008 Как устранить неполадки, связанные с отображением сведений о доступности, при гибридном развертывании локальной версии Exchange Server и Exchange Online в Office 365

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

Источник

Ручная настройка подключения к Exchange в Outlook 2016

В Outlook 2016 разработчики полностью убрали возможность ручной настройки почтового профиля пользователя для подключения к серверу Exchange. Предполагается, что Outlook 2016 должен автоматически получить всю необходимую информацию с помощью процедуры Autodiscover (все возможные варианты, позволяющие клиенту выполнить автообнаружение описаны в статье Медленная работа автообнаружения Exchange Autodiscover в Outlook 2016).

Однако в некоторых случаях автообнаружение не может быть выполнено (не правильно настроен Autodiscover, проблемы с доступом к файлу Autodiscover.xml и т.п.) и пользователю нужно настроить подключение к Exchange серверу вручную. Разберемся, как это сделать.

Метод 1. Локальный XML редирект

  1. В том случае, если вы знаете URL для доступа к вашему Exchange через OWA, проверьте, доступен ли следующий URL адрес _https://mail.winitpro.ru/autodiscover/autodiscover.xml (для доступа к xml файлу вам придется авторизоваться). Если файл доступен, перейдите к следующему шагу. Если нет – переходите ко второму методу настройки.
  2. Создадим на локальном диске компьютера собственный XML файл, который будет перенаправлять Outlook на данный URL с файлом autodiscover.xml. Создайте текстовый файл autodiscover.xml со следующим текстом и сохраните его в локальный каталог на компьютере (например, C:\Autodiscover\autodiscover.xml)

    email
    redirectUrl
    _https://mail.winitpro.ru/autodiscover/autodiscover.xml

  • Имя параметра: winitpo.ru
  • Значение: C:\Autodiscover\autodiscover.xml

  • Осталось запустить Outlook и запустить мастер добавления учетной записи, в котором нужно указать свое имя, email и пароль. Если вы все сделали верно, Outlook должен настроить подключение к Exchange автоматически.
  • Метод 2. Локальный XML файл с настройками подключения к Exchange

    В том случае, если URL с файлом autodiscover.xml недоступен, придется создать локальный XML файл с полными настройками пользователя для подключения к Exchange. Пример параметров, которые нужно указывать в этом файле можно получить с уже настроенного клиента Outlook. Для этого, перейдите в папку C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook, где вы найдете файл с именем [длинныйGUID]-Autodiscover.xml.

    Скопируйте этот файл, измените, если нужно параметры учетной записи и поместите его в папку C:\Autodiscover\autodiscover.xml. Затем выполните 3 и 4 шаг из первого метода.

    Если получить такой файл не удаётся, можно попробовать создать его вручную. Формат файла должен быть таким.

    При использовании Outlook Anywhere (RPC/HTTP)

    При подключении без Outlook Anywhere:

    В данных XML файлах нужно изменить данные в квадратных скобках на информацию, соответствующую вашему домену (ее может выдать администратор Exchange или AD).

    Отлично! Только таким образом через локальный XML файл получилось настроить Outlook 2016 для работы с Exchange 2010 с компьютера, который не в домене

    Автору благодарность! Outlook 2016 + Exchange 2010 полет нормальный!

    Люди, имейте в виду, такая проблема может возникнуть с Office 365 аккаунтом и 13-16 Outlook клиентом. Что именно у меня и произошло. Сами понимаете, настройками autodiscover и настройками web-сервера в случае полного облачного размещения вы не обладаете совсем. А для аккаунта не вытягивается autodiscover. И хоть ты убейся. Поддержка МС естественно помочь особо не может )

    Обычно настройка Office 365 аккаунтов это операция в три клика, а тут я попал надолго. Но статья помогла.

    Возникла такая же проблема, настройка outlook 2016 (outlook 2010 так же работает) к серверу exchange 2016 на компьютере который не входит в домен. Почтовый адрес пользователя user@domain.ru, домен в котором стоит exchange 2016 mydomen.domain.ru. Поступил проще (Внимательно прочитав статью, спасибо автору).
    1. Установить корневой сертификат которым подписан сертификат exchange 2016 в доверенные сертификаты системы.
    2. Прописал на внешнем днс srv запись. _autodiscover._tcp.domen.ru вида autodiscover.mydomen.domen.ru (Домен в котором расположен сервер exchange 2016)
    3. Настроил outlook . (При настройке спрашивает пароль вида username@domen.ru, нужно выбрать другую учётную запись и ввести mydomen\username и пароль).
    Всё настроилось без xml файлов и копания в реестре.
    Если нет возможности прописать в dns запись, то прописываем в файле host ip адрес autodiscover.domen.ru. Всё работает так же. При настройке он ищет autodiscover.domen.ru и не может найти. Нужно ему указать адрес, он соединиться и получит всю нужную информацию. Но с файлом host будет ругаться на сертификат, если в сертификате не прописано имя autodiscover.domain.ru а только autodiscover.mydomen.domain.ru

    Чёй-то не было у меня такого раздела AutoDiscover вот здесь
    Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\
    А когда я его создал сам и всё что надо туда вписал, не работает всё-равно.
    Такие дела.

    Ничего не срабатывает с outlook 365 🙁

    Опишите проблему подробнее. Какая версия Outlook, Exchange, архитектура подключения, у вас все on-prem, полностью облачные пользователи или гибрид?

    Outlook из Office 365
    Почтовый сервер Exchange точно не могу сказать, но старый, веб-интерфейс почты жёлтенький, похоже ещё 2013 г.
    Попробовал и первый, и второй способы — результат нулевой (xml-файл на сервере доступен)

    Источник

    Adblock
    detector