Меню

Beeline не работает караганда

Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр

Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.

Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора

Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611 (действует также на территории России).

Существует еще три способа связи с оператором:

  1. Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
  2. Короткий номер горячей линии 116 — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
  3. По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .

Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.

Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.

Регион проживания Служба поддержки Билайн КЗ
Актобе и область +7 (7132) 92-11-11
Алматы и область +7 (727) 35-000-35
Актау и Мангистауская область +7 (7292) 46-85-92
Астана +7 (7172) 73-81-81
Кокшетау +7 (7162) 91-00-9
Атырау и область +7 (7122) 9- 00-05
Караганда +7 (7212) 922-111
Жезказган +7 (7102) 91-50-50
Темиртау +7 (7213) 99-79-99
Сатпаев +7 (7106) 34-15-54
Абай +7 (7213) 14-01-37
Костанай +7 (7142) 93-22-22
Лисаковск +7 (7143) 34-03-63
Рудный +7 (71431) 416-00
Кызылорда и Кызылординская область +7 (7242) 90-71-89
Павлодар +7 (7182) 77 -0010
Экибастуз +7 (7187) 33-63-74
Петропавловск и Северо-Казахстанская область +7 (7152) 63-10-10
Тараз и Жамбыльская область +7( 7262) 92-30-30
Уральск и Западно-Казахстанская область +7 (7112) 96-00-96
Усть-Каменогорск +7 (7232) 49-20-00
Семей +7 (7222) 55-65-65
Шымкент и Туркестанская область +7 (7252) 98-49-49

Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.

Альтернативные контакты техподдержки

На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.

Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.

Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.

Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:

  • Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
  • Insstagram: @beeline_kz
  • Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/

Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.

Источник

Beeline не работает караганда

В случае возникновения вопросов воспользуйтесь онлайн-каналами коммуникаций: официальный сайт, колл-центр, публичные страницы Beeline в социальных сетях.

Мы по-прежнему на яркой стороне и онлайн 24/7 для вас!

Полезные ресурсы и номера:

116 — по вопросам мобильной связи
3131 — по вопросам “Интернет Дома”

Помощь тем, кому она особенно нужна:

  • Для более чем 6000 казахстанских врачей будет предоставлена бесплатная мобильная связь от Beeline: 1000 минут для звонков на любые номера по РК и 100 ГБ интернет-трафика.
  • Для людей пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями, подключенных к тарифам «Социальный» и «Со-общение» — бесплатные 300 минут для звонков на все номера РК и 30 ГБ интернет-трафика до 30.04.2020. Подробнее смотрите здесь.
  • Для всех наших соотечественников, оказавшихся в странах с повышенным риском заболевания вирусом — бесплатные объёмы минут и ГБ в роуминге на ближайший месяц.Подробнее смотрите здесь.
  • Для профессионалов различных отраслей, студентов и школьников — безлимитные сервисы для удаленной работы и учебы на период карантина. Подробнее смотрите здесь.

Чтобы незапланированное пребывание дома было приятным, мы также рекомендуем воспользоваться возможностями от Beeline:

Источник

Как позвонить оператору Билайн в Казахстане: 5 способов

Сегодня расскажем, как связаться со службой поддержки Билайн. Рассмотрим 5 удобных способов связи. Предоставим подробные, пошаговые инструкции.

Звонок в колл-центр

Для звонков с мобильных устройств:

  1. 116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн).
  2. 3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн).
  3. 3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов РК).

Для звонков с городского телефона:

Город Номер
Актобе и область +7 7132 92 11 11
Алматы и область +7 727 35 000 35 (Алматы)

+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган)

+7 7282 25 53 87 (Талдыкорган)

+7 7282 25 54 98 (Талдыкорган)

+7 7282 25 53 78 (Талдыкорган)

Актау и Мангистауская область +7 7292 46 85 92
Астана и Акмолинская область +7 7172 73 81 81 (Астана)

+7 7162 91 00 91 (Кокшетау)

+7 7163 66 50 60 (Щучинск)

Атырау и область +7 7122 93 00 05
Караганда и область +7 7212 922 111 (Караганда)

+7 7102 91 50 50 (Жезгазган)

+7 7213 99 79 99 (Темиртау)

+7 7106 34 15 54 (Сатпаев)

+7 7213 14 01 37 (Абай)

Костанай и область +7 7142 93 22 22

+7 7143 34 03 63 (Лисаковск)

+7 7143 14 16 00 (Рудный)

Кызылорда и Кызылординская область +7 7242 90 71 89
Павлодар и область +7 7182 77 00 10

+7 7187 33 63 74 (Экибастуз)

Петропавловск и Северо-Казахстанская область +7 7152 63 10 10
Тараз и Жамбыльская область +7 7262 92 30 30
Уральск и Западно-Казахстанская область +7 7112 96 00 96
Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область +7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)

+7 7222 55 65 65 (Семей)

Шымкент и Туркестанская область +7 7252 98 49 49

Виртуальный консультант Дана

Дана — виртуальный робот-консультант Билайн. С ее помощью можно получить полезную информацию, либо заказать звонок от оператора.

Инструкция:

  1. Позвоните на номер 3535 . И Дана предоставит вам информацию о балансе вашего номера, подключенном тарифном плане и об услугах.
  2. Либо откройте окно с чатом на официальном сайте Билайн (расположена в нижнем, правом углу экрана). Можете задать вопросы Дане. И при возможности робот-консультант подберет вам подходящие ответы.

Либо закажите обратный звонок от службы поддержки. Обратный звонок могут заказать только абоненты Билайн с 09:00 до 22:00 по времени Астаны.

Отправка письма на E-mail

Можете отправить электронное письмо на адрес: infodesk@beeline.kz.

Страницы в социальных сетях

Можете написать сообщение на официальные страницы Билайн в социальных сетях:

Посещение сервисного центра Билайн

Посетите ближайший салон связи Билайн в вашем городе. Сотрудники салона помогут вам с решением вопроса.

Источник

Beeline не работает караганда

4G Wi-Fi модем/роутер

4G Wi-Fi модем/роутер

Если Вы еще не наш клиент

Логин, баланс и оплата

Наши контакты

Документы и бланки

Подключение и настройки

Статический IP-адрес

Отключение услуги

Если Вы еще не наш клиент

Как подключить?

Для подключения услуги необходимо проверить наличие технической возможности в Вашем доме.

Пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по номеру 3131 (звонок бесплатный). Проверим техвозможности, поможем выбрать тарифный план и согласуем время визита специалиста.

Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Логин, баланс и оплата

Видеоинструкция с полезной информацией

Кликните на видео и за 1 минуту узнайте, как получать важную информацию о своей услуге «Интернет Дома». Приятного просмотра!

Как узнать свой логин?

1. Воспользуйтесь командой *799#
Важно: номер телефона должен быть указан как контактный при подключении услуги «Интернет Дома» или входить в пакет тарифного плана.

2. Отправьте SMS (можно без текста) на номер 6784 с любого номера Beeline. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина.

Что делать, если Вы забыли пароль от «Интернет Дома»?

Ваш пароль от домашнего интернета уникален. Но, если Вы забудете или потеряете его, это не проблема. Изменить пароль можно в приложении «Мой Beeline» либо в Личном кабинете.

Внимание: после изменения пароля от домашнего интернета нужно сменить пароль в роутере. Инструкция здесь.

Как узнать свой баланс?

3 способа проверить баланс и уточнить сумму абонплаты за услугу — выбирайте удобный Вам:

1. В Личном кабинете или в приложении «Мой Beeline».
2. По команде *799# с контактного номера или номера, который входит в пакет тарифного плана. В ответ придет сообщение с информацией о балансе.
3. По звонку в Call Centre на номер 3131 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации — 1 минута.

Когда и сколько платить?

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на 1 календарный месяц. Списание абонентской платы происходит 1-го числа в период с 00:00 до 03:00. Мы не берем дополнительных денег за подключение к нашему домашнему интернету. Просто пополните баланс на размер абонентской платы по выбранному тарифу и пользуйтесь. Абонплата списывается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца, — остаток переходит на следующий.

Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату однократно, полной суммой и до начала нового месяца.

ВАЖНО! Если Ваш логин находится в состоянии финансовой блокировки и Вы не пользовались услугой в течение всего месяца, то, во избежание оплаты за неиспользованные дни, баланс рекомендуется пополнить не раньше 1-го числа нового месяца на сумму, равную или превышающую стоимость абонентской платы. В противном случае вся сумма пойдет на оплату услуги за текущий месяц.

Как пополнить баланс логина?

Баланс можно пополнить следующими способами:

С баланса номера Beeline

Выберите удобный способ:

1. Отправьте бесплатное SMS на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ — сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX — Ваш логин/ лицевой счет.
2. Зайдите в раздел «Оплата услуг» на сайте money.beeline.kz
3. Авторизуйтесь в приложении «Мой Beeline» с номера телефона и зайдите в раздел «Платежи».

С банковской карты

Выберите удобный способ:

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте или в приложение «Мой Beeline» и нажмите «Оплатить тариф».
2. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz, введите данные и нажмите «Пополнить».
3. Внесите абонплату через банкомат банка РК.

Через мобильные приложения банков

Список мобильных приложений для оплаты «Интернет дома»:

• ForteBank
• Kaspi
• Halyk Homebank
• Приложение ATF24 от АТФ Банка
• Банк Хоум Кредит
• Сбербанк Онлайн
• Jysan bank
• Altyn Bank
• Банк ВТБ
• Сбербанк Онлайн Россия

Через интернет-сервисы

Воспользуйтесь QIWI-кошельком, kaspi.kz или интернет-банкингом других банков РК.

Наличными

Внесите наличные в терминале оплаты и в банкомате с функцией cash-in.

Список терминалов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Киберплат»
• Mpay
• Isoft
• «РПС» (Региональные платежные системы)
• QIWI (карта и контактная информация на сайте www.qiwi.com)
• Касса24
• Kaspi

Список банкоматов для оплаты «Интернет Дома»:

• «Народный банк»
• «ЦентрКредит»
• «АТФ»
• Kaspi
• Forte

Как заблокировать интернет?

«Интернет Дома» нужен всегда. Но вдруг Вы решите куда-то уехать на длительное время. Зачем платить за то, чем Вы не пользуетесь?

Просто активируйте услугу «Добровольная блокировка» в Личном кабинете!
Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Добровольная блокировка» и установите нужный период.
Всё, интернет заблокирован, и теперь не придется вносить абонплату за это время.

Максимальное время блокировки — 90 дней.

В следующий раз услугой можно воспользоваться через 30 дней после предыдущей блокировки.

Наши контакты

Есть вопрос об «Интернет Дома»? Ответим!

По вопросам мобильного номера:
  • 116— бесплатно с мобильного телефона для клиентов Beeline.
По вопросам «Интернет Дома»:
  • 116— бесплатно с мобильного телефона для клиентов Beeline.
  • 3131— бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана;
  • +7 (7172) 73 8181 — с городских номеров Нур-Султана;
  • +7 (727) 35 000 35 — с городских номеров Алматы.

Вы также можете написать нам по электронному адресу: feedback@beeline.kz

А ещё мы очень ждём комментариев в наших группах в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте и Instagram.

Офисы и салоны Beeline

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах! В них Вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и получить другие услуги мобильно связи и интернета. Выберите удобный для Вас адрес и приходите!

Мы также открыты для Ваших писем и вопросов. Адресуйте их, пожалуйста, по электронному адресу infodesk@beeline.kz или оставляйте в комментариях на наших страницах в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте и Instagram.

Документы и бланки

Договор об оказании услуг

Обязанности техника

Что входит в обязанности техника

ДИАГНОСТИКА:

1) работоспособности порта;
2) абонентской линии до квартиры (кабель);
3) целостности кабеля внутри квартиры;
4) качества обжатия коннекторов;
5) подключения к сети питания;
6) скорости интернета.

ТЕХРАБОТЫ:

1) замена, соединение внутри квартиры кабеля протяженностью до 20 метров;
2) замена TV-приставки;
3) предоставление и замена комплектующих;
4) замена Wi-Fi роутера;
5) установка нового роутера;
6) наладочные работы, связанные с услугами TV «Интернет Дома».

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА:

1) Wi-Fi роутера;
2) ТV-приставки;
3) приложения TV Home Internet;
4) приложения «Мой Beeline».

Что техник должен проверять всегда:

1) работоспособность порта;
2) абонентскую линию до квартиры;
3) работоспособность Wi-Fi роутера;
7) работоспособность TV «Интернет Дома» (приставка, приложение);
4) целостность кабеля внутри квартиры;
5) целостность коннекторов.

Обратите внимание! В обязанности техника не входят:

1) прокладка кабеля через кабельгон внутри квартиры (под плинтус, через потолок и т. д.);
2) настройка компьютера/ноутбука;
3) переустановка Windows, чистка компьютера;
4) установка антивирусных систем;
5) перенос оборудования в другую комнату (компьютер, телевизор);
6) предоставление Wi-Fi роутера на бесплатной основе;
7) замена оборудования или его комплектующих (роутер, приставка, пульт, блок питания);
8) настройка ТВ;
9) работы, требующие дополнительного расхода комплектующих (кабель, коннектор, патч-корд);
10) расход по метражу;
11) подключение роутера к сети питания;
12) замена батареек в пульте;
13) проверка работы телефона и SIM-карты;
14) решение вопросов, связанных с мобильным интернетом;
15) дополнительные работы, не связанные с работой монтажника (установка полки для роутера, предоставление HDMI кабеля, предоставление патч-корда, ремонт дополнительной техники).

Подключение и настройки

Beeline Helper

Это программа, которая поможет быстро настроить Ваш компьютер для подключения к «Интернет Дома» от Beeline независимо от того, используете Вы роутер или кабельное соединение.

Что умеет Beeline Helper?
— настраивать роутер через кабель и Wi-Fi канал;
— настраивать интернет через VPN-соединение;
— автоматически подключаться к интернет при использовании VPN;
— показывать напоминания о необходимости оплаты услуги «Интернет Дома».

Как настроить подключение к интернету?

Как настроить Wi-Fi-роутер вручную?

Если у Вас есть несколько компьютеров, Вы можете подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора).

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса некоторые пункты в реальности могут отличаться. Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

Вашего роутера нет в списке? Скорее всего, Вы получили его не у нас, либо модель уже устарела.

Вот общая информация для настройки любого роутера:
— режим подключения: L2TP;
— логин: начинается с 001 или 099;
— пароль: от Личного кабинета «Интернет Дома»;
— адрес сервера для подключения: l2tp.internet.beeline.kz
За подробностями Вы можете обратиться к производителю.

Если у Вас роутер старой модели, рекомендуем заменить на современную — это влияет на качество интернет-соединения.
Вы можете взять в аренду или приобрести по себестоимости скоростной Wi-Fi роутер TURBO: узнайте подробности здесь.

Как обновить прошивку для роутеров?

Вы можете сделать это самостоятельно. Пожалуйста, следуйте инструкции:

Шаг 1: подключение

Убедитесь в том, что:

1. Ваш роутер подключен к сети 220В.
2. Кабель интернета подключен к роутеру в порт «WAN/Internet».
3. Вы подключены к роутеру по проводному соединению через порты «LAN», либо по сети Wi-Fi.

Шаг 2: скачайте прошивку

Скачайте файл прошивки: он находится прямо на этой странице, в блоке с инструкциями, — листайте вниз.

Важно.
• Запомните, куда сохранился скачанный файл: при прошивке нужно будет указать его местонахождение на Вашем устройстве.
• Ваш роутер должен быть предварительно настроен: как настроить роутер для услуги «Интернет дома», можно найти здесь.

Откройте браузер на Вашем устройстве и введите 192.168.0.1 в адресной строке.

Вы попадете на страницу входа в интерфейс Вашего роутера. Введите пароль (по умолчанию: admin) и нажмите на кнопку «Войти».

Шаг 3: установите прошивку

На странице прошивки нужно выбрать ранее скачанный файл прошивки: просто нажмите на кнопку «Выбор файла», а после того, как файл будет выбран, на кнопку Upload.

Если Вы всё сделали верно, то запустится процесс обновления прошивки.

Важно. Во время обновления прошивки индикаторы на роутере могут гаснуть, моргать, а интернет может отключиться до завершения процесса прошивки — это нормально. Процесс прошивки может занять от 2 до 10 минут.

Ваш роутер снова начнет процесс прошивки и через 2-10 минут будет работать на обновленной прошивке, которая прошла тесты и зарекомендовала себя как более стабильная (по сравнению с заводской).

Как проверить скорость соединения?

Чтобы получить точные результаты замера скорости, выполните три простых действия:
1. Подключитесь к ПК или ноутбуку с помощью LAN-кабеля в квартире для получения наиболее точных результатов. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.
2. На период тестирования отключите firewall (файрвол), антивирус, а также приостановите загрузку файлов из любых источников. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование.
3. Запустите Speedtest по ссылке https://www.speedtest.net и нажмите на кнопку «Начать». Для более точного результата рекомендуется выставить «сервер Beeline».
Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.

Что влияет на качество Wi-Fi сигнала в квартире?
1. Физические препятствия (стены и межкомнатные двери, мебель) могут существенно ослаблять Wi-Fi сигнал.
2. Расположение роутера в квартире.
3. Внешняя среда. Чем больше по соседству Wi-Fi сетей, тем сложней становится уловить стабильный и быстрый сигнал от роутера.

Что нужно сделать для хорошей работы Wi-Fi?
1. Установите роутер там, где Вы наиболее часто пользуетесь интернетом.
2. Не ставьте роутер в закрытых шкафах, металлических щитках и в других укромных уголках квартиры.
3. Используйте диапазон 2.4GHz для подключения смартфонов и планшетов и 5GHz — для устройств, которым требуется очень быстрый доступ в интернет.

Внимание! Компания гарантирует скорость только до ближайшего узла в Вашем городе.

Дополнительная информация

Для того, чтобы вернуть роутер, который предоставлен в аренду, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания с полным комплектом устройств, полученных Вами (блок питания, роутер, краткое руководство по установке).
Важно! При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет Дома».

Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Beeline, Вы можете позвонить по номеру 3131.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно.
При неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств (роутер, STB-приставка, пульт, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA) потребуется восстановить их стоимость согласно прайс-листу Договора о предоставлении устройства (п. 4.4).

Требования к среде подключения:
Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.

Источник

Читайте также:  Как настроить роутер под модем теле2
Adblock
detector