Бизнес модель ашана больше не работает

Что стоит за уходом главы Auchan

Auchan в России трясет который год: выручка и рыночная доля сети падает, а 2021 год стартовал с новости об уходе генерального директора Йоханнеса Толая. Главный редактор MarketMedia Дмитрий Грозный пытается понять, выполнил ли он миссию «чистильщика» или просто не справился со своими обязанностями?

«Миссия кажется почти невыполнимой. Йоханнес Толай прекрасно понимает это», — так начинался материал, посвященный положению сети «Ашан» в России, который накануне Нового года был опубликован во французской газете Les Echos. Праздники прошли («… нас догнали будни») и в первый рабочий день стало известно, что глава российского Auchan ушел в отставку «по личным обстоятельствам».

Йоханнес Толай пробыл на посту генерального директора всего то год, и самым его резонансным решением за это время стало создание специального комитета, контролирующего деятельность компании и сотрудников, призванного бороться с коррупцией. В итоге десятки сотрудников компании были уволены – тот же Les Echos уверял, что речь идет не менее чем о 60-ти, две трети из которых работали в закупочных центрах. Для выявления же фактов мошенничества «Ашан» прибегал даже к проверкам на детекторе лжи. Картина вскрывшихся нарушений поражала воображение: по информации одного из бывших топ-менеджеров, из-за коррупционных схем, внедренных прежним менеджментом компании, ретейлер ежегодно терял в России около 2–3% оборота, или 80–100 млн евро.

Сотрудники «Ашана» бьют тревогу

Все бы это звучало, как как гром среди ясного неба, однако я хорошо помнил, как еще в мае 2019 года после одной из наших публикаций об «Ашане» на почту MarketMedia пришло письмо, которое начиналось словами «Я проработал там один год старшим директором: топ-менеджмент компании невежественен и привязан к старым и умирающим форматам», Послание, написанное по-английски, было анонимным, поэтому вполне могло оказаться фейком. Но взвесив все «плюсы» и «минусы», я все-же ответил и постепенно между нами завязалась переписка. Поначалу более чем осторожный топ-менеджер представился, рассказал о своей работе в «Ашане», дал телефон и подробно ответил на множество вопросов. Что-то из этой информации мы потом использовали в публикации, посвященной проблемам ретейлера, однако, многое в нее не вошло. Слишком категорично и, как тогда казалось, голословно выглядели утверждения типа «Auchan — полностью коррумпированная компания: даже некоторые из французских директоров воруют или берут взятки». Топ-менеджер считал, что коррупционные схемы действовали в течение длительного времени, и уверял, что он «провел тщательный аудит того, почему Auchan строит гипермаркет или супермаркет на 30% дороже, чем наши конкуренты», но в итоге был вынужден покинуть компанию.

Почему «Ашан» упустил лодку в России

За прошедшие менее чем полтора года руководство «Ашана» в России сменилось уже дважды. В публикациях и ожесточенных дискуссиях на профессиональных форумах, среди причин ухода Йоханнеса Толая, игроки рынка и эксперты называют не только неудовлетворительные финансовые итоги работы компании (по данным Infoline, Auchan стал единственным продуктовым ретейлером из топ-10, который по итогам первых трех кварталов 2020 года показал снижение выручки и сразу на 10,7%), но и то, что генеральный директор так и не смог побороть коррупцию.

Однако, один из российских ретейлеров высказал в разговоре с MarketMedia следующую версию: «Толая поставили, чтобы он по-немецки педантично очистил компанию. Он свою миссию выполнил: доложил в европейских офис о состоянии дел в России. Но он не назначался для того, чтобы длительно управлять «Ашаном». Он был именно чистильщиком, а чистильщик не может дальше управлять, потому что ему пришлось с кем-то бороться, «негативить», увольнять. Чистильщик делает свое дело и уходит, а потом на его место присылают управленца».

Кому нужен «Ашан»?

Совершенно ясно, что даже если коррупцию действительно удалось победить, новое руководство «Ашана» столкнется с целым ворохом проблем – в первую очередь, речь идет о падении популярности гипермаркетов, которые составляют основу бизнеса французского ретейлера. Короновирусный фактор тоже не стоит сбрасывать со счетов.

Новому генеральному директору Ивану Мартиновичуне позавидуешь: рыночная доля компании на отечественном рынке, начиная с 2016 года, но данным Infoline, упала вдвое. Получится ли переломить ситуацию? Или, как уже давно предрекают наблюдатели, все закончится продажей бизнеса и уходом из России? Впрочем, некоторые алармисты ставят вопрос еще более остро: может быть и «никто покупать их не станет, просто дождутся когда съедут с помещений»?

Источник

Глава «Ашана» в России — РБК: «Бизнес-модель «Ашана» больше не работает»

Появление французского Auchan в России в начале 2000-х стало знаковым событием для российского продовольственного рынка: у ретейлера перенимали технологии и новинки, а конкуренты подстраивались по ценам. Но после 2014-го ретейлер стал терять свои позиции: финпоказатели сети ухудшались, стал часто меняться менеджмент, на рынке активно обсуждали возможную продажу гипермаркетов, в 2020-м стало известно о серьезных случаях внутренней коррупции.

Йоханнес Толай, выходец из Globus и X5 Retail Group, в ноябре 2019-го возглавил «Ашан» в России. В интервью РБК он рассказал, как планирует вернуть позиции ретейлера, о финансовой помощи акционеров, а также о том, как компания прошла пик пандемии и теряла сотрудников.

«Когда меня спросили, хочу ли я управлять «Ашаном», я почти упал со стула»

— В последние несколько лет ретейлер и на домашнем — французском — и на зарубежных рынках, в том числе в России, снижает выручку и отказывается от части активов. В чем причины таких процессов? Или это сознательная стратегия?

— Нужно начать немного издалека. В компании в последние четыре года произошла смена поколения руководства: Эдгар Бонте (зять младшего брата основателя Auchan Жерара Мюлье, возглавил холдинг в марте 2019-го. — РБК) начал менять Auchan, адаптировать его к современному миру, менять менеджмент материнской компании и ее зарубежных отделений. Это нормальная, но не сильно стабильная фаза в жизни семейной компании, которой уже более 50 лет. Это надо пережить.

По сути холдинг был успешен, потому что семье Мюлье удалось построить целую экосистему из магазинов, ресторанов, девелопмента, финансовых сервисов, — это как маркетплейс в офлайне. Но наступил сложный момент, мир вокруг начал быстро меняться, и новому поколению управленцев Auchan нужно приспособить компанию к нему. В этом и моя задача тоже.

Источник

Глава «Ашан» в РФ заявил, что бизнес-модель ритейлера в России не работает

Причины, по которым бизнес модель «Ашан» не работает в России , раскрыл гендиректор российского «Ашана» Йоханнес Толай 21 августа в интервью РБК.

Журналисты издания отметили, что «Ашан» в последнее время снижает выручку. Это касается как домашнего рынка во Франции , так и рынков других странах, включая и Россию . Глава ритейлера в России сообщил, что изменения в современном мире привели к тому, что в компании сменился менеджмент.

По сути холдинг был успешен, потому что семье Мюлье удалось построить целую экосистему из магазинов, ресторанов, девелопмента, финансовых сервисов, — это как маркетплейс в офлайне. Но наступил сложный момент, мир вокруг начал быстро меняться и новому поколению управленцев Auchan нужно приспособить компанию к нему», — заявил Толай.

Он также отметил, что до 2014–2015 года «Ашан» показывал хорошие результаты на российском рынке. На это работали многие факторы, в том числе, и выстроенные цепочки поставок, и узнаваемость бренда. В последующем ситуация стала ухудшаться.

«Много лет главной компетенцией „Ашана“ было ценовое позиционирование и ассортимент — большое количество французских и европейских товаров. И первая причина потери позиций — продовольственные санкции, из-за которых была потеряна часть ассортимента», — сказал Толай.

Следующим фактором стало развитие магазинов формата «у дома». Такие магазины активно «забирают» клиентов у супермаркетов и гипермаркетов. . «Наконец, экономическая ситуация в России — ослабление рубля, изменение потребительских предпочтений — в последние годы показала, что бизнес-модель „Ашана“ больше не работает так, как это было в первые 13 лет работы на рынке», — заключил глава российского подразделения компании.

Источник

Продажи «Ашана» в России упали после отказа сети работать как дискаунтер

После отказа «Ашана» работать в формате дискаунтера выручка ритейлера в России упала в 2018 г., сообщила головная компания Auchan Retail. Французский ритейлер не раскрывает продажи в деньгах и их динамику на отдельных рынках, в том числе и в России. Ранее аналитики Infoline оценивали, что выручка «Ашана» в России за 2018 г. упала на 8,5% до 306,4 млрд руб. Теперь компания занимает 4-е место по выручке после X5 Retail Group, «Магнита» и «Ленты». По размеру выручки французскую сеть «Ашан» практически догнали специализирующиеся на продаже алкоголя магазины «Красное и белое», отмечают аналитики Infoline: по их данным, оборот «Красного и белого» за 2018 г. вырос на 40% до 301 млрд руб.

За 2018 г. «Ашан ритейл Россия» закрыл 11 магазинов – это магазины у дома и косметические магазины, уточнил представитель компании. От других комментариев он отказался.

Сейчас «Ашан» в России проводит анализ рентабельности своих магазинов, нерентабельные будут закрыты, в основном это касается небольших магазинов, уточнил «Ведомостям» человек, знакомый с планами ритейлера. Рост сети на этот год, по его данным, запланирован точечный – около 2–3 гипермаркетов.

«Даже премиальный товар у нас должен быть дешевле»

Падение годовой выручки в России совпало с внедрением новой бизнес-модели, отмечает компания: «Это подчеркнуло, что необходимо отойти от традиционной модели дискаунтера».

«Ашан» в России решил перейти на новую коммерческую модель в 2018 г. и начал обновлять магазины. Так, переделаны и отремонтированы гипермаркеты в «Капитолии» и «Авиапарке», рассказывал весной прошлого года в интервью «Ведомостям» гендиректор «Ашана» в России Франсуа Реми. Изменились дизайн, оборудование, ассортимент, форма сотрудников. До сих пор «Ашан» в России позиционировался как дискаунтер с упором на дешевые товары, объяснял Реми: «Задача сейчас – дать клиентам более полное предложение в среднем и премиум-сегментах».

Российский бизнес «Ашана» теряет набранные обороты из-за «сложного организационного устройства», это подрывает эффективное применение бизнес-модели, сказано в презентации Auchan Retail.

«Ашану» одновременно нужно и внедрять новую коммерческую модель и трансформировать систему управления и бизнес-процессы – все это на фоне резко ужесточившейся конкуренции, указывает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Одновременно провести столько изменений нельзя и неудивительно, что у компании не лучшая финансовая ситуация, рассуждает он. Если в начале работы в России в 2000-х гг. «Ашан» был для российской торговли образцом с точки зрения организации, контроля и эффективности бизнес-процессов, то за последующие годы, по мнению эксперта, многое было утеряно. Кроме того, у компании крайне слабая IT-экспертиза по сравнению с ее конкурентами, указывает Бурмистров: «Это один из факторов, который не позволяет компании до сих пор запустить онлайн-продажи свежей продукции в Московском регионе. И если ритейлер будет медлить с онлайн-развитием, то он упустит последний шанс восстановить розничный бизнес».

Новая коммерческая модель не причина сокращения выручки «Ашана», подчеркивает Бурмистров: «Она влияет на прибыль, так как обновление гипермаркетов требует больших инвестиций. Но прошлая их модель работы с фокусом исключительно на самую низкую цену была настолько неэффективна, что обновление формата уже само по себе позитивно».

По итогам 2018 г. прибыль «Ашана» в России хоть и снижалась, но компания была в плюсе, отмечает Бурмистров. А в 2019 г. есть риски, что «Ашан» впервые за долгое время станет в России убыточным, учитывая предстоящие масштабные траты на обновление магазинов, предупреждает он.

На всех других рынках Центральной и Восточной Европы, например на Украине, в Польше, Румынии и Венгрии, выручка у Auchan Retail росла в 2018 г., однако в целом по региону, к которому относится и Россия, выручка без учета эффекта от колебаний валют сократилась на 1,4% за 2018 г.

На родном французском рынке выручка компании сократилась на 1,3%. В октябре компания начала комплекс восстановления бизнеса, запустила промокампанию, но она была подорвана протестными демонстрациями во Франции в конце года, пожаловался ритейлер. В конце 2018 г. демонстрации «желтых жилетов», начавшиеся с призывов снизить цены на топливо, переросли в некоторых городах Франции в беспорядки и погромы. Протесты в праздничный период в конце 2018 г. стоили французскому ритейлеру 140 млн евро недополученных продаж и 35 млн евро EBITDA.

Общая выручка Auchan Retail за 2018 г. сократилась на 3,3% до 50,27 млрд евро.

Источник

Собиравшийся бороться с коррупцией глава «Ашана» в России покинет пост

Гендиректор российского «Ашана» Йоханнес Толай покинет свой пост, рассказали РБК источники, близкие к французской и российской компаниям. О том, что гендиректор «Ашана» в России Йоханнес Толай уходит в отставку, знает и источник РБК на продовольственном рынке. В российском «Ашане» подтвердили эту информацию, сообщив, что Толай покидает компанию по личным причинам.

С 1 февраля «Ашан Ритейл Россия» возглавит экс-директор формата «супермаркеты» ретейлера Иван Мартинович. «Мартинович прекрасно знает компанию и российский рынок, где он проработал 15 лет. Хорошие результаты, полученные супермаркетами в сложных экономических и конкурентных условиях, продемонстрировали его способность стимулировать продажи и увеличивать долю рынка», — прокомментировали его назначение в пресс-службе. В компании также рассчитывают, что перемены дадут ей «новый импульс, чтобы вернуть место среди лидеров российского рынка».

До вступления Мартиновича в должность функции генерального директора будет временно исполнять финансовый директор ретейлера Анн-Паскаль Шарль.

Выходец из российского подразделения сети гипермаркетов «Глобус» и X5 Retail Group, Толай возглавлял «Ашан» в России немногим более года — он был назначен в ноябре 2019-го.

В последние годы компания снижала выручку на российском рынке. По данным консалтинговой компании «INFOLine-Аналитика», по итогам 2019 года ретейлер сместился с четвертой на пятую позицию с долей рынка 1,5%, а в 2016 году он занимал 2,9%. В 2019-м материнская компания докапитализировала компанию на €200 млн, чтобы обеспечить ее финансовую стабильность.

Толай признавал, что после 2014 года «Ашан» не смог подстроиться под новые экономические реалии. «Первая причина потери позиций — продовольственные санкции, из-за которых была потеряна часть ассортимента. Во-вторых, на рынке начал бурно развиваться формат магазина «у дома», и в результате доля супермаркетов и гипермаркетов уменьшается», — говорил он в интервью РБК.

Auchan Holding не раскрывает операционных показателей на отдельных рынках. Но в своем отчете он указывал, что выручка на российском рынке в 2019 году «вновь показала снижение». В целом выручка холдинга за прошлый год снизилась на 1,4%, до €45,8 млрд. По данным системы СПАРК, выручка ООО «Ашан» в 2019 году в сравнении с 2018 годом снизилась на 6%, до 254,2 млрд руб., чистая прибыль компании за тот же период выросла на 11,2%, до 14,9 млрд руб. Более поздних данных нет.

По данным источников французского издания Les Echos, выручка российского «Ашана» по итогам 2020 года вновь покажет снижениие — на 10%, а убыток составит около €50 млн.

Одним из первых решений Толая на посту гендиректора стало создание комитета по compliance support — внутреннему контролю за соответствием деятельности компании и ее сотрудников законодательству. В частности, комитет должен был бороться с коррупцией, в результате его работы по состоянию на август 2020 года были уволены десятки сотрудников. В прошлом году стало известно, что
ретейлер ежегодно терял в России около 2–3% оборота, или €80–100 млн, из-за коррупционных схем, внедренных прежним менеджментом компании.

У Толая были большие планы по изменению ретейлера, которые должны были коснуться как пересмотра ассортимента и работы гипермаркетов, так и обновления внутренних систем и наращивания присутствия в онлайн-торговле. В частности, после стабилизации рынка от последствий коронавируса «Ашан» планировал запуск концептов, работающих на доставку из магазинов — точек и небольших районных хабов, где пеший потребитель может забрать свой заказ в течение пары минут.

В России «Ашан» работает с 2002 года. Сегодня он управляет 277 магазинами четырех форматов (гипермаркеты, суперсторы, супермаркеты и магазины формата «у дома»), а также владеет мясоперерабатывающим производством в Тамбовской области. В компании работают более 39 тыс. человек. Auchan Holding принадлежит ассоциации семьи Мюлье. Помимо одноименной сети, среди ретейловых активов в портфеле холдинга сети Decathlon, Leroy Merlin, Kiabi, Mondial Carpet и другие.

Источник