Меню

Canon pixma mp230 не работает сканер

Устранение неполадок на принтере Canon Pixma MP230

Питание принтера не включается

• Проверка 1. Нажмите кнопку ВКЛ (ON).

• Проверка 2. Убедитесь в том, что разъем кабеля питания надежно подключен к разъему питания устройства, и включите его снова.

• Проверка 3. Отключите питание устройства от электрической сети, затем подключите устройство снова и не ранее чем через 2 минуты включите устройство.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Печать не начинается

• Проверка 1. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к разъему питания, и включите устройство.

Если индикатор ВКЛ (ON) мигает, устройство инициализируется. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

При печати большого объема данных (например, фотографий или рисунков) требуется больше времени для подготовки к печати. Если мигает индикатор ВКЛ (ON), это значит, что компьютер обрабатывает и отправляет на устройство данные. Дождитесь начала печати (продать картриджи скупка, сдать картриджи скупка прием картриджей выкупаем, продать картриджи hp, epson, canon скупка, прием картриджей скупка, картридж скупка дорого, картридж цена скупка дорого, выкуп просроченных картриджей hp, epson, canon, скупка просроченных картриджей hp, epson, canon, прием в скупку, выкупаем, скупаем дорого).

• Проверка 2. Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к устройству и к компьютеру.

Если устройство подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля, проверьте следующее:

• Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите устройство напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

• Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

• Проверка 3. Если выполняется печать с компьютера и имеются какие-либо ненужные задания печати, удалите их.

• Проверка 4. Убедитесь, что имя устройства выбрано в диалоговом окне печати.

Правильная работа устройства невозможна при использовании драйвера другого принтера. Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбрано имя устройства.

Чтобы задать устройство по умолчанию, выберите пункт Использовать по умолчанию (Set as Default Printer).

• Проверка 5. Правильно настройте порт принтера.

Убедитесь в том, что порт принтера настроен надлежащим образом.

1. Войдите в систему с полномочиями администратора.

2. В меню Пуск (Start) выберите пункты, как указано ниже.

• В ОС Windows 7 выберите пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в меню Пуск (Start).

• В ОС Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Принтеры (Printers).

• В ОС Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware) > Принтеры и факсы (Printers and Faxes).

3. Откройте свойства драйвера принтера для устройства.

• В Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX Printer» (где «XXX» соответствует имени устройства), а затем выберите Свойства принтера (Printer properties).

• В Windows Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX Printer» (где «XXX» — это имя устройства), затем выберите Свойства (Properties).

4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для настройки порта.

Убедитесь, что порт с именем «USBnnn» (где «n» — номер), для которого «Canon XXX Printer» появляется в столбце Принтер (Printer), установлен для параметра Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).

• Если установлена неправильная настройка: Переустановите драйверы MP Drivers.

• Печать не начинается, хотя устройство подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля и выбран порт «USBnnn»:

В меню Пуск (Start) выберите пункт Все программы (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, а затем выберите Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Установите правильный порт принтера, следуя отображаемым на экране инструкциям, затем выберите имя устройства. Если неполадка все еще не устранена, переустановите MP Drivers.

• Проверка 6. Слишком большой объем данных печати?

Щелкните Параметры печати (Print Options) на вкладке Страница (Page Setup) драйвера принтера. Затем установите для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в открывшемся диалоговом окне значение Вкл. (On).

• Проверка 7. Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите его.

Бумага подается неправильно или появилось сообщение об отсутствии бумаги

• Проверка 1. Убедитесь, что бумага загружена.

• Проверка 2. При загрузке бумаги в принтер выполните указанные ниже действия.

• Перед загрузкой двух или более листов бумаги их следует пролистать.

• Перед загрузкой нескольких листов выровняйте их края.

• При закладке нескольких листов убедитесь, что стопка бумаги не превышает отметку максимальной загрузки бумаги.

Однако бумага может подаваться неправильно и при этом количестве в зависимости от ее типа и условий эксплуатации аппарата (высокой температуры/влажности или низкой температуры/влажности). В таких случаях следует уменьшить количество листов бумаги, загружаемых за один раз, таким образом, чтобы высота стопки была примерно в два раза ниже уровня предельной загрузки бумаги.

• Всегда укладывайте бумагу в книжной ориентации независимо от ориентации печати.

• Загружая бумагу в задний лоток, кладите ее стороной для печати ВВЕРХ и сдвигайте направляющие бумаги, прижимая их к обеим сторонам бумаги.

• Проверка 3. Проверьте, не используется ли слишком плотная или скрученная бумага.

Типы носителей, непригодные для использования

• Проверка 4. При загрузке конвертов в принтер выполните указанные ниже действия.

При печати на конвертах обратитесь к разделу Загрузка бумаги и подготовьте конверты к печати.

После подготовки конвертов загружайте их в книжной ориентации. Конверты, загруженные в альбомной ориентации, будут подаваться неправильно.

• Проверка 5. Убедитесь, что параметры типа носителя и размера страницы соответствуют загруженной бумаге.

• Проверка 6. Убедитесь, что в заднем лотке нет посторонних предметов.

Если бумага разорвалась в заднем лотке, сведения об устранении этой ошибки см. в разделе Замятие бумаги.

При попадании посторонних предметов в задний лоток необходимо выключить устройство, отключить от сети питания, затем удалить посторонний предмет.

• Проверка 7. Очистите подающий ролик.

Очистка подающего ролика изнашивает его, поэтому делайте это только при необходимости.

Неудовлетворительные результаты печати

В случае неудовлетворительных результатов печати (белые линии, несовмещение линий, неравномерные цвета) в первую очередь проверьте настройки бумаги и качества печати.

• Проверка 1. Соответствуют ли параметры размера страницы и типа носителя размеру и типу загруженной бумаги?

Если эти параметры заданы неправильно, получить требуемый результат печати невозможно.

При печати фотографии или изображения неправильно установленное значение типа бумаги может привести к потере качества цветопередачи.

Кроме того, при печати с неправильно заданным типом бумаги поверхность печати может быть поцарапана.

Копирование при помощи устройства

Подтвердите, используя панель управления на устройстве. + Создание копий

Печать с компьютера

Подтвердите, используя драйвер принтера.

• Проверка 2. Убедитесь, что выбрано соответствующее качество печати с помощью драйвера принтера.

Выберите вариант качества изображения, подходящий для печати данного изображения на данной бумаге. Если на отпечатке заметны размывание изображения или неравномерная цветопередача, задайте более высокое качество изображения и повторите печать.

Можно проверить параметры качества печати с помощью драйвера принтера.

• Проверка 3. Если неполадка не устранена, у нее могут быть другие причины.

Чернила не подаются

• Проверка 1. Если закончились чернила, замените его.

• Проверка 2. Правильно ли установлен ?

Если фиксирующая крышка закрыта неплотно, чернила могут подаваться неправильно.

Откройте модуль сканирования / крышку, откройте фиксирующую крышку, затем закройте фиксирующую крышку.

При закрытии фиксирующей крышки нажмите на фиксирующей крышки до упора (должен прозвучать щелчок).

Проверка 3. Сопла печатающей головки закупорены?

Чтобы проверить, правильно ли выполняется подача чернил из сопел печатающей головки, напечатайте образец для проверки сопел.

В разделе Если печать стала бледной или цвета печатаются некорректно изложены процедуры печати образца для проверки сопел, очистки печатающей головки и глубокой очистки печатающей головки.

• Если образец для проверки сопел печатается неправильно:

После очистки печатающей головки напечатайте образец для проверки сопел и оцените его.

• Если проблема не устранена после двукратной очистки печатающей головки: Выполните глубокую очистку печатающей головки.

Если после глубокой очистки печатающей головки неполадка не устранена, выключите устройство и повторите глубокую очистку печатающей головки через 24 часа.

• Если неполадка не устранена после двукратной глубокой чистки печатающей головки: Возможно, чернила закончились. Замените его.

Мигает индикатор аварийного сигнала

Индикатор неисправности мигает оранжевым

Если в работе принтера возникла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает оранжевым, как показано ниже. Число миганий показывает тип ошибки. Сосчитайте их число и выполните необходимые действия по устранению ошибки.

(A) Обратите внимание на количество миганий

(B) Повторяющиеся мигания

«Код поддержки» в указанной ниже таблице обозначает номер ошибки. Он появляется на экране компьютера с сообщением, если возникает ошибка.

В устройстве закончилась

бумага./Бумага не подается.

Три мигания. Замятие бумаги.

Четыре мигания. Установлен неправильно.

Пять миганий. Установлен неправильно./Соответствующий не установлен.

Повторно загрузите бумагу в задний лоток и нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color).

Может произойти замятие бумаги. Удалите замятую бумагу, правильно загрузите новую бумагу в принтер, а затем нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color). + Замятие бумаги

Откройте модуль сканирования / крышку и установите соответствующий.

После этого нажмите на фиксирующую крышку до фиксации со щелчком, а затем закройте модуль сканирования / крышку.

Если ошибка по-прежнему не устранена, извлеките их, а затем установите их снова.

• Не установлен. Установите.

• Соответствующий не установлен.

Невозможно выполнить печать — несовместим с данным аппаратом.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп/Сброс (Stop/Reset) на аппарате.

Не установлен в нужное положение.

Абсорбер чернил почти полон.

Тринадцать миганий. Не удается определить уровень оставшихся чернил.

Четырнадцать миганий. Не определяется.

Пятнадцать миганий. Не определяется.

Шестнадцать миганий. Чернила закончились.

Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Проверьте, установлен ли он в нужное положение.

Абсорбер чернил почти полон. Устройство снабжено встроенным контейнером для сбора чернил, используемых, например, при чистке печатающих головок. Нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color) на устройстве для продолжения печати. Обратитесь в сервисный центр.

Возможно, чернила закончились.

Функция определения оставшегося запаса чернил будет отключена, поскольку не удается правильно определить запас чернил.

Чтобы продолжить печать без этой функции, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп/Сброс (Stop/Reset) на устройстве.

Для достижения оптимального качества компания Canon рекомендует использовать новые оригинальные.

Печать не может быть выполнена, так как он может быть неправильно установлен или несовместим с этим устройством.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп/Сброс (Stop/Reset) на устройстве.

Если ошибка по-прежнему не устранена, возможно, он неисправен.

Обратитесь в центр технического обслуживания.

Замените этот и закройте модуль сканирования / крышку.

Если печать не закончена и вы хотите ее продолжить, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп/Сброс (Stop/Reset) на устройстве с установленным. После этого печать может продолжаться при закончившихся чернилах. Функция определения оставшегося запаса чернил будет отключена. Замените пустой сразу по окончании печати. Итоговое качество печати не будет высоким, если печать продолжается при закончившихся чернилах.

Попеременно мигают индикатор ВКЛ мигает и индикатор аварийного сигнала (оранжевым)

Если поочередно мигают индикатор ВКЛ (ON) и индикатор Аварийный сигнал (Alarm) (оранжевым), возможно, произошла ошибка требующая обращения в сервисный центр.

Выполните соответствующие действия в соответствии с приведенной ниже таблицей. Количество миганий

Отмените печать, выключите устройство.

Удалите замятую бумагу или защитные

материалы, затрудняющие перемещение

держателя, и снова

Будьте осторожны, не прикасайтесь к

внутренним компонентам устройства.

Прикосновение к ним может привести к

нарушению печати устройством.

Если неполадка не устранена,

обратитесь в сервисный центр.

5011 5012 5200 5400 5700 6000 6800 6801 5B00 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946

Ниже описаны другие случаи, отличные от описанных выше.

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети. Обратитесь в сервисный центр.

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети.

Читайте также:  Как определить что роутер сломался тп линк

Подключите устройство и включите устройство снова.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Источник

Затруднения со сканированием на принтере Canon Pixma MP230

Сканер не работает

Проверка 1. Убедитесь, что сканер или принтер включен.

Проверка 2. Подключите USB-кабель к другому USB-порту компьютера.

Проверка 3. Если USB-кабель подключен к USB-концентратору, отсоедините его от USB-концентратора и подключите к USB-порту компьютера.

Проверка 4. Перезагрузите компьютер.

Программа ScanGear (драйвер сканера) не запускается

Проверка 1. Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены.

Установите драйверы MP Drivers с помощью Установочного компакт-диска, если они еще не установлены.

Проверка 2. Выберите сканер или принтер в меню приложения.

Если название сканера или принтера отображается несколько раз, выберите то из них, которое не включает WIA.

В зависимости от используемого приложения, порядок действий может быть различным.

При сканировании из приложения, совместимого с WIA, используйте WIA-драйвер. Сканирование с помощью WIA-драйвера

Проверка 3. Убедитесь, что приложение является TWAIN-совместимым (продать картриджи, сдать в скупку, приемка картриджей, покупаем новые оригиналы, скупка оригиналки, продать картриджи hp, epson, canon в скупку, приемка картриджей, скупка дорого, выкупаем цены скупка, принимаем дорого, выкуп просроченных картриджей hp, epson, canon, скупка просроченных картриджей hp, epson, canon просрочки, прием просроченных картриджей, скупка, выкуп оптом, приемка склад).

Программу ScanGear (драйвер сканера) нельзя открыть из приложений, не поддерживающих TWAIN.

Проверка 4. Отсканируйте и сохраните изображения с помощью программы U Scan Utility, а затем настройте открытие файлов в своем приложении.

Приложение, в котором следует отображать отсканированные изображения, можно настроить в меню Параметры приложения (Application Settings) программы IJ Scan Utility.

Отображается сообщение об ошибке, и окно программы ScanGear (драйвера сканера) не открывается

Проверка 1. Убедитесь, что сканер или принтер включен.

Проверка 2. Выключите устройство, затем повторно подсоедините USB-кабель и шнур питания.

Проверка 3. Подключите USB-кабель к другому USB-порту компьютера.

Проверка 4. Если USB-кабель подключен к USB-концентратору, отсоедините его от USB-концентратора и подключите к USB-порту компьютера.

Проверка 5. Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены.

Установите драйверы MP Drivers с помощью Установочного компакт-диска, если они еще не установлены.

Проверка 6. Выберите сканер или принтер в меню приложения. Примечание.

В зависимости от используемого приложения, порядок действий может быть различным.

Проверка 7. Убедитесь, что приложение является TWAIN-совместимым.

Программу ScanGear (драйвер сканера) нельзя открыть из приложений, не поддерживающих TWAIN.

Проверка 8. Закройте программу ScanGear, если она работает с другим приложением.

Не удается одновременно отсканировать несколько исходных документов

Проверка 1. Убедитесь, что исходные документы размещены правильно.

Проверка 2. Сканирование нескольких изображений может не поддерживаться.

Некоторые приложения не поддерживают сканирование нескольких изображений в один прием. В таком случае отсканируйте каждое изображение отдельно.

Не удается правильно выполнить сканирование с помощью функции автоматического сканирования

Проверка 1. Убедитесь, что исходные документы размещены правильно.

Проверка 2. Сканирование нескольких изображений может не поддерживаться.

Некоторые приложения не поддерживают сканирование нескольких изображений в один прием. В таком случае отсканируйте каждое изображение отдельно.

Низкая скорость сканирования

Проверка 1. Чтобы просмотреть изображение на мониторе, установите разрешение вывода около 150 dpi. Для печати установите разрешение около 300 dpi.

Проверка 2. Установите для параметров Коррекция выцветания (Fading Correction), Коррекция зернистости (Grain Correction) и так далее, значение Нет (None).

Проверка 3. В программе IJ Scan Utility снимите флажок Откорректировать наклон текстового документа (Correct slanted text document) / Определять ориентацию текстового документа и поворачивать изображение (Detect the orientation of text document and rotate image) и выполните сканирование еще раз.

Появляется сообщение «Недостаточно памяти.»

Проверка 1. Закройте другие приложения и повторите попытку.

Проверка 2. Уменьшите разрешение или формат вывода и повторите сканирование.

Компьютер перестает работать во время сканирования

Проверка 1. Перезагрузите компьютер, уменьшите разрешение вывода в программе ScanGear (драйвер сканера) и повторите сканирование.

Проверка 2. Удалите ненужные файлы, чтобы освободить достаточно пространства на диске и повторите сканирование.

Сообщения об ошибках могут появиться, если на жестком диске недостаточно места для сканирования и сохранения изображения слишком большого размера (например, во время сканирования крупного исходного документа при высоком разрешении).

Проверка 3. В разделе Папка для сохранения временных файлов (Folder to Save Temporary Files) программы IJ Scan Utility укажите папку на диске, где достаточно свободного места.

Проверка 4. Возможно, к USB-портам подключено несколько устройств.

Отключите все устройства, кроме сканера или принтера.

Сканер не работает после обновления Windows

Проверка. Отсоедините USB-кабель, затем удалите и заново установите драйверы MP Drivers и программу IJ Scan Utility.

• Шаг 1. Удалите драйверы MP Drivers.

• Шаг 2. Удалите IJ Scan Utility.

• Windows 7 / Windows Vista

1. В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) > Программы (Programs) > Удаление программы (Uninstall a program).

2. Дважды щелкните Canon IJ Scan Utility.

3. При появлении запроса подтверждения нажмите кнопку Да (Yes).

4. По завершении удаления нажмите кнопку OK. Программа IJ Scan Utility будет удалена.

В операционной системе Windows 7 или Windows Vista при установке, удалении или запуске программы может отображаться диалоговое окно подтверждения или предупреждения.

Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи необходимы права администратора.

Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи администратора, следуйте указаниям на экране.

1. В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) > Установка и удаление программ (Add or Remove Programs).

2. Выберите Canon IJ Scan Utility и щелкните Удалить (Remove).

3. При появлении запроса подтверждения нажмите кнопку Да (Yes).

4. По завершении удаления нажмите кнопку OK. Программа IJ Scan Utility будет удалена.

Шаг 3. Переустановите драйверы MP Drivers и программу IJ Scan Utility.

Повторно установите MP Drivers и IJ Scan Utility с помощью Установочного компакт-диска.

Отсканированное изображение не открывается

Проверка. Если формат данных не поддерживается приложением, снова отсканируйте изображение и сохраните его в одном из распространенных форматов данных, таких как JPEG.

Подробнее см. в руководстве по работе с приложением. При возникновении вопросов свяжитесь с производителем приложения.

Неудовлетворительные результаты сканирования

• Плохое качество сканирования (изображение, отображаемое на мониторе) Белые области вокруг отсканированного изображения

• Не удается отсканировать изображение в правильном размере

• Не удается правильно определить положения или размер изображения при сканировании с помощью панели управления

• Элемент установлен правильно, но отсканированное изображение наклонено

• Отсканированное изображение на мониторе компьютера увеличено (уменьшено)

Плохое качество сканирования (изображение, отображаемое на мониторе)

Проверка 1. Увеличьте разрешение сканирования, если изображение имеет неровные контуры.

Проверка 2. Установите масштаб отображения 100 %.

Некоторые прикладные программы нечетко отображают изображения при слишком малом масштабе.

Проверка 3. Если появился муар (полоски), примите указанные ниже меры и повторите сканирование.

• Задайте один из перечисленных далее параметров в диалоговом окне Параметры (Сканирование документа) (Settings (Document Scan)) программы IJ Scan Utility, затем щелкните Документ (Document) на главном экране IJ Scan Utility.

— Для параметра Выберите источник (Select Source) установите значение Журнал (Magazine), а для параметра Режим цветн. (Color Mode) — значение Цветное (Color)

— Установите флажок Устранить муар (Reduce moire)

• Задайте один из перечисленных далее параметров в диалоговом окне Параметры (Настраиваемое сканирование) (Settings (Custom Scan)) программы IJ Scan Utility, затем щелкните Другое (Custom) на главном экране IJ Scan Utility.

— Для параметра Выберите источник (Select Source) установите значение Журнал (Magazine), а для параметра Режим цветн. (Color Mode) — значение Цветное (Color)

— Установите флажок Устранить муар (Reduce moire)

• Задайте один из перечисленных далее параметров в диалоговом окне Параметры (Сканирование и совмещение) (Settings (Scan and Stitch)) программы IJ Scan Utility, затем щелкните Совмещение (Stitch) на главном экране IJ Scan Utility.

— Для параметра Выберите источник (Select Source) установите значение Журнал (Magazine), а для параметра Режим цветн. (Color Mode) — значение Цветное (Color)

— Установите флажок Устранить муар (Reduce moire)

• На вкладке Основной режим (Basic Mode) программы ScanGear (драйвер сканера) выберите Журнал (цветной) (Magazine (Color)) для Выбор источника (Select Source).

• На вкладке Расш. режим (Advanced Mode) программы ScanGear задайте для параметра Убрать растр (Descreen) в разделе Параметры изображения (Image Settings) значение ВКЛ. (ON).

Если муар появляется при сканировании фотографий, напечатанных цифровым способом, примите указанные выше меры и повторите сканирование.

Проверка 4. Проверьте качество цветопередачи монитора.

В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) > Оформление и персонализация (Appearance and Personalization) > Экран (Display) > Настройка разрешения экрана (Adjust screen resolution) > Дополнительные параметры (Advanced settings).

На вкладке Монитор (Monitor) отображаемого диалогового окна установите для параметра Цветовая схема (Colors) значение High Color (16 бит) (High Color (16 bit)) или True Color (32 бита) (True Color (32 bit)).

В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) > Оформление и персонализация (Appearance and Personalization) > Настройка разрешения экрана (Adjust screen resolution), чтобы открыть диалоговое окно Параметры дисплея (Display Settings), затем установите для параметра Цвета (Colors) значение Среднее (16 бит) (Medium (16 bit)) или Самое высокое (32 бита) (Highest (32 bit)).

В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) > Оформление и темы (Appearance and Themes) > Дисплей (Display), чтобы открыть диалоговое окно Свойства экрана (Display Properties), затем установите для параметра Качество цветопередачи (Color quality) значение Среднее (16 бит) (Medium (16 bit)) или Самое высокое (32 бита) (Highest (32 bit)) на вкладке Параметры (Settings).

Проверка 5. Очистите рабочую поверхность и крышку сканера.

Проверка 6. Если состояние документов неудовлетворительное (грязные, темные и т. д.), воспользуйтесь функциями Убрать пыль и царапины (Reduce Dust and Scratches), Коррекция выцветания (Fading Correction), Коррекция зернистости (Grain Correction) и другими параметрами в разделе Параметры изображения (Image Settings) на вкладке Расш. режим (Advanced Mode) программы ScanGear.

Проверка 7. Если цветовой тон изображения с однородным цветовым тоном (например небо) отличается от цветового тона в исходном документе, примите приведенные ниже меры и повторите сканирование.

• На вкладке Расш. режим (Advanced Mode) программы ScanGear задайте для параметра Настройка изображения (Image Adjustment) в разделе Параметры изображения (Image Settings) значение Нет (None).

• На вкладке Параметры цвета (Color Settings) диалогового окна Настройка (Preferences) программы ScanGear включите функцию Сопоставление цветов (Color Matching).

Белые области вокруг отсканированного изображения Проверка. Задайте область сканирования.

Щелкните значок (Автоматическая обрезка) в режиме полного изображения программы ScanGear (драйвера сканера) для автоматического отображения рамки обрезки (области сканирования), соответствующей размеру исходного документа.

Область сканирования можно также задать вручную в режиме эскизов или при наличии белых полей по краям исходного документа (например, на фотографиях) или при необходимости создать собственные рамки обрезки.

Не удается отсканировать изображение в правильном размере

Проверка. Убедитесь, что исходные документы размещены правильно.

Не удается правильно определить положение или размер изображения при сканировании с помощью панели управления

Проверка 1. Убедитесь, что исходные документы размещены правильно.

Проверка 2. Проверьте, соответствуют ли параметры сканируемому исходному документу.

Если не удается правильно выполнить сканирование с помощью функции автоматического определения типа исходного документа, укажите его тип и размер.

Сканирование фотографий Сканирование документов Сканирование с любимыми настройками

Исходный документ установлен правильно, но отсканированное изображение наклонено

Проверка. Если для типа исходного документа выбрано значение Документ (Document) или Журнал (Magazine), снимите флажок Откорректировать наклон текстового документа (Correct slanted text document) и повторите попытку сканирования.

Отсканированное изображение на мониторе компьютера увеличено (уменьшено)

Проверка 1. Измените параметры отображения в приложении.

В программе Paint уменьшить размер изображения нельзя. Для уменьшения изображений на экране откройте изображения в приложении.

Проверка 2. Измените параметры разрешения в программе ScanGear (драйвер сканера) и снова выполните сканирование.

Чем выше разрешение, тем больше будет итоговое изображение.

Неполадки программного обеспечения

• Требуемый клиент электронной почты не отображается на экране выбора клиента электронной почты

Требуемый почтовый клиент не отображается на экране выбора почтового клиента

Читайте также:  Сломался автоматический карандаш для бровей

Проверка. Убедитесь, что включен интерфейс MAPI почтового клиента.

Если проблема не устранена даже после включения MAPI, выберите параметр Ничего (вложить вручную) (None (Attach Manually)) на экране выбора почтового клиента, а затем вручную вложите изображение в исходящее сообщение электронной почты.

Проблемы с устройством

• Питание принтера не включается

• Устройство неожиданно выключается

• Не удается правильно установить соединение с компьютером Держатель не встает в положение для замены

• Не отображается окно монитора состояния принтера

Питание принтера не включается

• Проверка 1. Нажмите кнопку ВКЛ (ON).

• Проверка 2. Убедитесь в том, что разъем кабеля питания надежно подключен к разъему питания устройства, и включите его снова.

• Проверка 3. Отключите питание устройства от электрической сети, затем подключите устройство снова и не ранее чем через 2 минуты включите устройство.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Устройство неожиданно выключается

• Проверка. Отключите настройку автоматического выключения аппарата.

Устройство автоматически выключается по истечении указанного периода времени, если активирована настройка автоматического выключения аппарата.

Если автоматическое выключение устройства не требуется, откройте окно настройки драйвера принтера и в разделе Управление питанием (Auto Power) на вкладке Обслуживание (Maintenance) выберите для параметра Автовыключение (Auto Power Off) значение Выключено (Disable).

Настройку автоматического включения или выключения устройства можно активировать на панели управления устройства или в программе ScanGear (драйвер сканера).

Не удается правильно установить соединение с компьютером

Низкая скорость печати или сканирования/Высокоскоростное подключение USB Hi-Speed не работает/Отображается сообщение Это устройство может работать быстрее (This device can perform faster)

Если системное оборудование не является полностью совместимым со стандартом USB Hi-Speed, устройство будет работать с меньшей скоростью передачи данных, обеспечиваемой стандартом USB 1.1. В этом случае устройство работает правильно, но скорость печати или сканирования может снизиться из-за скорости передачи данных.

• Проверка. Выполните проверку по следующим пунктам, чтобы убедиться, что система поддерживает высокоскоростное подключение USB Hi-Speed.

• Поддерживает ли USB-порт компьютера соединение USB Hi-Speed?

• Поддерживает ли USB-кабель или USB-концентратор подключение USB Hi-Speed? Обязательно используйте сертифицированный кабель USB Hi-Speed. Рекомендуется использовать кабель не длиннее 3 метров / 10 футов.

• Поддерживает ли операционная система компьютера соединение USB Hi-Speed? Приобретите и установите последнее вышедшее обновление для компьютера.

• Правильно ли работает драйвер USB Hi-Speed?

Установите на компьютере последнюю версию драйвера USB Hi-Speed, совместимого с аппаратным обеспечением.

Для получения подробных сведений о подключении по интерфейсу USB Hi-Speed обратитесь к изготовителю компьютера, кабеля и концентратора USB.

Держатель не встает в положение для замены

• Проверка 1. Светится ли индикатор ВКЛ (ON)?

Проверьте, светится ли индикатор ВКЛ (ON).

Держатель не будет перемещаться, если питание не включено. Если индикатор ВКЛ (ON) не горит, закройте модуль сканирования / крышку и включите устройство.

• Проверка 2. Мигает ли индикатор Аварийный сигнал (Alarm)?

Закройте модуль сканирования / крышку, сосчитайте число миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm) и выполните необходимые действия по устранению ошибки, а затем откройте его снова.

• Проверка 3. Модуль сканирования / крышка оставался открытым дольше 10 минут?

Если модуль сканирования / крышка остается открытым дольше 10 минут, держатель перемещается вправо, чтобы предотвратить высыхание чернил в печатающей головке. Закройте и снова откройте модуль сканирования / крышку для возврата держателя в положение для замены.

• Проверка 4. Устройство постоянно печатает в течение длительного времени?

Если устройство непрерывно печатает в течение длительного времени, держатель может не переместиться в положение для замены из-за перегрева печатающей головки.

Если открыть модуль сканирования / крышку во время печати, держатель сместится вправо. Закройте модуль сканирования / крышку и снова откройте его по завершении печати.

Не отображается окно монитора состояния принтера

• Проверка. Включен ли монитор состояния принтера?

Убедитесь, что пункт Включить Монитор состояния (Enable Status Monitor) выбран в меню Параметры (Option) монитора состояния принтера.

1. Откройте окно настройки драйвера принтера.

+ Как открыть окно настройки драйвера принтера

2. На вкладке Обслуживание (Maintenance) щелкните Сведения о состоянии принтера. (View Printer Status. ).

3. Выберите Включить Монитор состояния (Enable Status Monitor) в меню Параметры (Option), если это не сделано.

Проблемы при установке или загрузке

• Не удается установить драйверы MP Drivers

• Не удается установить прикладную программу

Не удается установить драйверы MP Drivers

Если установка не запускается после установки в привод компьютера Установочный компакт-диск:

Запустите установку, выполнив следующие действия.

1. В меню Пуск (Start) выберите пункты, как указано ниже.

• В ОС Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск (Start), затем Компьютер (Computer).

• В ОС Windows XP нажмите кнопку Пуск (Start), затем Мой компьютер (My Computer).

2. В открывшемся окне дважды щелкните (значок компакт-диска).

Если отображается содержимое компакт-диска, дважды щелкните программу MSETUP4.EXE.

Если значок компакт-диска не отображается, выполните следующие действия.

• Извлеките компакт-диск из компьютера, затем снова вставьте его.

Если значок компакт-диска еще не отображается, проверьте, появляется ли он при установке в дисковод других дисков. Если для других компакт-дисков значок отображается, то неполадка связана с Установочный компакт-диск. В этом случае обратитесь в сервисный центр.

Не удается продолжить работу после появления диалогового окна Подключение принтера (Printer Connection).

Если не удается продолжить работу после появления экрана Подключение принтера (Printer Connection), убедитесь, что USB-кабель надежно подсоединен к USB-порту устройства и подключен к компьютеру, затем выполните описанные ниже действия для переустановки драйверов MP Drivers.

На некоторых компьютерах может появиться сообщение Принтер не обнаружен. Проверьте подключение. (The printer is not detected. Check the connection.). В этом случае переустановите драйверы MP Drivers в соответствии с приведенными ниже инструкциями.

1. Нажмите кнопку Отмена (Cancel).

2. Щелкните Повторный запуск (Start Over) на экране Сбой установки (Installation Failure).

3. Щелкните Выход (Exit) на экране «PIXMA XXX» (где «XXX» — название модели), затем извлеките компакт-диск.

4. Выключите устройство.

5. Перезагрузите компьютер.

6. Убедитесь, что нет работающих приложений.

7. Вставьте компакт-диск снова и установите драйверы MP Drivers.

В других случаях сделайте следующее.

Переустановите драйверы MP Drivers.

Если драйверы MP Drivers былы установлены неправильно, удалите драйверы MP Drivers, перезагрузите компьютер и переустановите драйверы MP Drivers заново.

При переустановке драйверов MP Drivers устанавливайте драйверы MP Drivers с помощью Установочный компакт-диск.

Если работа программы установки была прекращена принудительно из-за ошибки Windows, операционная система может работать неустойчиво; возможно, это будет препятствовать установке драйверов. Перезагрузите компьютер перед повторной установкой.

Не удается установить прикладную программу

Easy-Web Print EX не запускается или не появляется меню Easy-Web Print EX

Если не запускается приложение Easy-WebPrint EX или не появляется его меню в браузере Internet Explorer, проверьте указанное ниже.

Проверка 1. Отображается ли Canon Easy-WebPrint EX в меню Панели инструментов (Toolbars) в меню Вид (View) браузера Internet Explorer?

Если Canon Easy-WebPrint EX не отображается, приложение Easy-WebPrint EX на компьютере не установлено. Установите приложение Easy-WebPrint EX на компьютер с помощью установочного компакт-диска.

Если программа Easy-WebPrint EX не установлена на компьютере, в области уведомлений панели задач может отобразиться сообщение с предложением установить ее. Щелкните сообщение, а затем следуйте выводимым на экран компьютера инструкциям, чтобы установить программу Easy-WebPrint EX.

Для установки или загрузки программы Easy-WebPrint EX необходим доступ в Интернет. Требуется оплата подключения к Интернету.

Проверка 2. Выбрано ли Canon Easy-WebPrint EX в меню Панели инструментов (Toolbars) в меню Вид (View) браузера Internet Explorer?

Если пункт Canon Easy-WebPrint EX не выбран, приложение Easy-WebPrint EX выключено. Выберите приложение Canon Easy-WebPrint EX, чтобы активировать его.

Об отображаемых ошибках и сообщениях

• Если произошла ошибка

• Мигает индикатор аварийного сигнала

• Сообщение на экране компьютера

Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в устройстве заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Мигает индикатор аварийного сигнала

Индикатор неисправности мигает оранжевым

Если в работе принтера возникла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает оранжевым, как показано ниже. Число миганий показывает тип ошибки. Сосчитайте их число и выполните необходимые действия по устранению ошибки.

(A) Обратите внимание на количество миганий

(B) Повторяющиеся мигания

«Код поддержки» в указанной ниже таблице обозначает номер ошибки. Он появляется на экране компьютера с сообщением, если возникает ошибка.

В устройстве закончилась бумага./Бумага не подается.

Три мигания. Замятие бумаги.

Четыре мигания. Установлен неправильно.

Пять миганий. Установлен неправильно./Соответствующий не установлен.

Повторно загрузите бумагу в задний лоток и нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color).

Может произойти замятие бумаги. Удалите замятую бумагу, правильно загрузите новую бумагу в принтер, а затем нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color).

Откройте модуль сканирования / крышку и установите.

После этого нажмите на фиксирующую крышку до фиксации со щелчком, а затем закройте модуль сканирования / крышку.

Если ошибка по-прежнему не устранена, извлеките их, а затем установите их снова.

• Не установлен. Установите.

• Соответствующий не установлен.

Невозможно выполнить печать — несовместим с данным аппаратом.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп/Сброс (Stop/Reset) на аппарате.

Не установлен в нужное положение.

Абсорбер чернил почти полон.

Тринадцать миганий. Не удается определить уровень оставшихся чернил.

Четырнадцать миганий. Не определяется.

Пятнадцать миганий. Не определяется.

Шестнадцать миганий. Чернила закончились.

Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Проверьте, установлен ли он в нужное положение.

Абсорбер чернил почти полон. Устройство снабжено встроенным контейнером для сбора чернил, используемых, например, при чистке печатающих головок. Нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color) на устройстве для продолжения печати. Обратитесь в сервисный центр.

Возможно, чернила закончились.

Функция определения оставшегося запаса чернил будет отключена, поскольку не удается правильно определить запас чернил.

Чтобы продолжить печать без этой функции, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп/Сброс (Stop/Reset) на устройстве.

Для достижения оптимального качества компания Canon рекомендует использовать новые оригинальные.

Обратите внимание, что компания Canon не будет нести ответственности за любые неполадки или затруднения, возникшие вследствие продолжения печати при закончившихся чернилах.

Печать не может быть выполнена, так как он может быть неправильно установлен или несовместим с этим устройством.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп/Сброс (Stop/Reset) на устройстве.

Если ошибка по-прежнему не устранена, возможно, он неисправен.

Обратитесь в центр технического обслуживания.

Замените его и закройте модуль сканирования / крышку.

Если печать не закончена и вы хотите ее продолжить, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп/Сброс (Stop/Reset) на устройстве с установленным картриджем. После этого печать может продолжаться при закончившихся чернилах. Функция определения оставшегося запаса чернил будет отключена. Замените пустой сразу по окончании печати. Итоговое качество печати не будет высоким, если печать продолжается при закончившихся чернилах.

Попеременно мигают индикатор ВКЛ мигает и индикатор аварийного сигнала (оранжевым)

Если поочередно мигают индикатор ВКЛ (ON) и индикатор Аварийный сигнал (Alarm) (оранжевым), возможно, произошла ошибка требующая обращения в сервисный центр.

Выполните соответствующие действия в соответствии с приведенной ниже таблицей. Количество миганий

5011 5012 5200 5400 5700 6000 6800 6801 5B00 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946

Ниже описаны другие случаи, отличные от описанных выше.

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети. Обратитесь в сервисный центр.

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети.

Подключите устройство и включите устройство снова.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Сообщение на экране компьютера

Отображается сообщение Код поддержки: B200 Произошла ошибка. Требуется ремонт принтера. Выключите принтер и отсоедините кабель питания принтера от источника питания. Затем см. руководство пользователя и обратитесь в сервисный центр. (Support Code: B200 An error has occurred. The printer needs repair. Turn the printer off and unplug the power cord of the printer from the power supply. Then see the user’s guide and contact the service center.)

Читайте также:  Не работает система адаптивного освещения туарег 2012

Отображается сообщение Код поддержки: 5100 Произошла ошибка принтера. Выключите принтер. Затем проверьте, нет ли в принтере посторонних предметов и правильно ли установлены картриджи. После этого включите принтер снова. Если это не помогает устранить ошибку, требуется ремонт принтера. (Support Code: 5100 A printer error has occurred. Turn the printer off. Then check that there are no foreign objects in the printer and that the ink cartridges are installed properly. After that, turn the printer on again. If this doesn’t clear the error, the printer needs repair. See the user’s guide and contact the service center.)

Отображается сообщение Код поддержки: **** Произошла ошибка принтера. Выключите и снова включите принтер. Если это не помогает устранить ошибку, требуется ремонт принтера. (Support Code: **** A printer error has occurred. Turn the printer off and then on again. If this doesn’t clear the error, the printer needs repair. See the user’s guide and contact the service center.)

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения

Отображается сообщение Код поддержки: 1200 (Support Code: 1200)

Другие сообщения об ошибках

Отображается экран Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Отображается сообщение Код поддержки: B200 Произошла ошибка. Требуется ремонт принтера. Выключите принтер и отсоедините кабель питания принтера от источника питания. Затем см. руководство пользователя и обратитесь в сервисный центр. (Support Code: B200 An error has occurred. The printer needs repair. Turn the printer off and unplug the power cord of the printer from the power supply. Then see the user’s guide and contact the service center.)

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети.

Обратитесь в сервисный центр.

Отображается сообщение Код поддержки: 5100 Произошла ошибка принтера. Выключите принтер. Затем проверьте, нет ли в принтере посторонних предметов и правильно ли установлены картриджи. После этого включите принтер снова. Если это не помогает устранить ошибку, требуется ремонт принтера. (Support Code: 5100 A printer error has occurred. Turn the printer off. Then check that there are no foreign objects in the printer and that the ink cartridges are installed properly. After that, turn the printer on again. If this doesn’t clear the error, the printer needs repair. See the user’s guide and contact the service center.)

Убедитесь в блокировке перемещения держателя.

Отмените печать с компьютера, выключите устройство. Удалите замятую бумагу или защитные материалы, затрудняющие перемещение держателя, и снова включите устройство.

Будьте осторожны, не прикасайтесь к внутренним компонентам устройства. Прикосновение к ним может привести к нарушению печати устройством.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Отображается сообщение Код поддержки: **** Произошла ошибка принтера. Выключите и снова включите принтер. Если это не помогает устранить ошибку, требуется ремонт принтера. (Support Code: **** A printer error has occurred. Turn the printer off and then on again. If this doesn’t clear the error, the printer needs repair. See the user’s guide and contact the service center.)

Вместо символов «****» отображаются буквенно-цифровые символы, набор которых зависит от ошибки.

Выключите устройство и отсоедините устройство от электросети.

Подключите устройство и включите устройство снова.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Отображается ошибка в связи с отсоединением кабеля питания от электросети

Кабель питания, возможно, был отсоединен от электросети при включенном устройстве. Проверьте сообщение об ошибке на компьютере, затем щелкните ОК (OK). Устройство начинает печать.

Ошибка записи/Ошибка вывода/Ошибка подключения

• Проверка 1. Если индикатор ВКЛ (ON) не горит, проверьте, подключен ли кабель питания, затем включите устройство.

Если индикатор ВКЛ (ON) мигает, устройство инициализируется. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

• Проверка 2. Убедитесь, что порт принтера правильно настроен в драйвере принтера.

* В приведенных ниже инструкциях XXX означает имя устройства.

1. Войдите в систему с полномочиями администратора.

2. В меню Пуск (Start) выберите пункты, как указано ниже.

• В ОС Windows 7 выберите пункт Устройства и принтеры (Devices and Printers) в меню Пуск (Start).

• В ОС Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Оборудование и звук (Hardware and Sound) > Принтеры (Printers).

• В ОС Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Принтеры и другое оборудование (Printers and Other Hardware) > Принтеры и факсы (Printers and Faxes).

3. Откройте свойства драйвера принтера устройства.

• В Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX Printer» (где «XXX» соответствует имени устройства), а затем выберите Свойства принтера (Printer properties).

• В Windows Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши значок «Canon XXX Printer» (где «XXX» — это имя устройства), затем выберите Свойства (Properties).

4. Щелкните вкладку Порты (Ports) для настройки порта.

Убедитесь, что порт с именем «USBnnn» (где «n» — номер), для которого «Canon XXX Printer» появляется в столбце Принтер (Printer), установлен для параметра Выберите один или несколько портов для печати (Print to the following port(s)).

• Если установлена неправильная настройка: Переустановите драйверы MP Drivers.

• Печать не начинается, хотя устройство подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля и выбран порт «USBnnn»:

В меню Пуск (Start) выберите пункт Все программы (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, а затем выберите Диагн. и исправление принтера (Diagnose and Repair Printer). Установите правильный порт принтера, следуя отображаемым на экране инструкциям, затем выберите имя устройства.

Если неполадка все еще не устранена, переустановите MP Drivers.

• Проверка 3. Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к устройству и к компьютеру.

Если устройство подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля, проверьте следующее:

• Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите устройство напрямую к компьютеру и попробуйте еще раз выполнить печать. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь за помощью к поставщику ретранслятора.

• Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

• Проверка 4. Убедитесь, что драйверы MP Drivers установлены правильно.

Удалите драйверы MP Drivers, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers, вставьте установочный компакт-диск в дисковод компьютера и установите драйверы MP Drivers снова.

• Проверка 5. Проверьте состояние устройства в компьютере.

Выполните следующие действия для проверки состояния устройства.

1. Откройте на компьютере диспетчер устройств, как показано ниже.

Если отображается экран Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), следуйте указаниям на экране.

• В ОС Windows 7 или Windows Vista щелкните пункт Панель управления (Control Panel), Оборудование и звук (Hardware and Sound), а затем Диспетчер устройств (Device Manager).

• В ОС Windows XP щелкните пункт Панель управления (Control Panel), Производительность и обслуживание (Performance and Maintenance), Система (System), а затем выберите Диспетчер устройств (Device Manager) на вкладке Оборудование (Hardware).

2. Дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины (Universal Serial Bus controllers), затем Поддержка USB принтера (USB Printing Support).

Если экран свойств Поддержка USB принтера (USB Printing Support Properties) не отображается, проверьте, правильно ли подключено устройство к компьютеру. Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к устройству и к компьютеру.

3. Щелкните вкладку Общие (General) и убедитесь, что нет указаний на неполадки с устройством.

Если отображается ошибка устройства, для ее устранения см. справочную систему Windows.

Отображается сообщение Код поддержки: 1200 (Support Code: 1200)

• Проверка. Закройте модуль сканирования / крышку и подождите некоторое время.

Не закрывайте ее, пока не замените.

Другие сообщения об ошибках

• Проверка. Если сообщение об ошибке возникает вне монитора состояния принтера, проверьте указанное ниже.

• «Недостаточно места на диске для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

Увеличьте объем свободного дискового пространства, удалив ненужные файлы.

• «Недостаточно памяти для постановки в очередь (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

Сообщение на экране компьютера

Увеличьте объем доступной памяти, закрыв другие работающие прикладные программы.

Если печать и в этом случае не началась, перезагрузите компьютер и повторите

• «Драйвер принтера не найден (Printer driver could not be found)»

Удалите драйвер принтера, следуя процедуре, описанной в разделе Удаление ненужных драйверов MP Drivers, и установите его заново.

• «Печать невозможна Имя приложения (Could not print Application name) — Имя файла»

Попытайтесь вновь выполнить печать после завершения текущего задания.

Отображается экран Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Если установлена программа Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, экран подтверждения отправки информации об использовании принтера и прикладной программы будет отображаться каждый месяц в течение около десяти лет.

Прочитайте инструкции на экране и следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Если Вы согласны принять участие в программе опроса:

Нажмите кнопку Принимаю (Agree), затем выполните инструкции на экране. Информация об использовании принтера передается по сети Интернет. Если следовать инструкциям на экране, во второй раз сведения будут отправлены автоматически, а экран подтверждения не будет больше отображаться.

При передаче информации может отображаться экран запроса предупреждения, например экран безопасности Интернета. В этом случае подтвердите имя программы IJPLMUI.exe, затем разрешите программу.

Если снять флажок Выполнять следующую отправку автоматически (Send automatically from the next time), сведения не будут отправляться автоматически в следующий раз, а при следующем опросе появится экран подтверждения. Информацию об автоматической отправке сведений см. в разделе Изменение настройки экрана подтверждения.

• Если Вы не согласны принять участие в программе опроса:

Щелкните Не принимаю (Do not agree). Экран запроса подтверждения закрывается, и в этот раз оценка пропускается. Экран запроса подтверждения снова откроется через месяц.

• Удаление расширенной программы оценки струйного принтера/сканера/ факса:

Для удаления программы Расширенную программу опроса о струйном принтере/ сканере/факсе щелкните Удаление (Uninstall) и следуйте инструкциям на экране.

Изменение настройки экрана подтверждения

1. В меню Пуск (Start) выберите пункты, как указано ниже.

• В ОС Windows 7 или Windows Vista выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Удаление программы (Uninstall a program).

• В ОС Windows XP выберите меню Пуск (Start) > Панель управления (Control Panel) > Установка и удаление программ (Add or Remove Programs).

В операционной системе Windows 7 или Windows Vista при установке, удалении или запуске программы может отображаться диалоговое окно подтверждения или предупреждения.

Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи необходимы права администратора.

Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи администратора, следуйте указаниям на экране.

2. Выберите программу Canon Расширенная программа опроса о струйном принтере/ сканере/факсе (Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program).

3. Выберите Изменить (Change).

Если выбрать Да (Yes) после выполнения инструкций на экране, экран запроса подтверждения будет отображаться при следующей оценке.

Если выбрать Нет (No), сведения будут передаваться автоматически.

Если выбрать Удаление (Uninstall) (или Удалить (Remove) в ОС Windows XP), программа Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program будет удалена. Следуйте инструкциям на экране.

Если не удается устранить неполадку

Если не удается устранить неполадку с помощью советов, приведенных в этой главе, обратитесь к продавцу устройства или в сервис-центр.

Технические специалисты компании Canon предоставляют техническую поддержку, которая удовлетворит любого пользователя.

Если из устройства идет дым, слышится необычный звук или возникает запах, немедленно выключите его. Отсоедините кабель питания от розетки и обратитесь к продавцу или в сервис-центр. Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно починить или разобрать устройство.

Самостоятельные попытки пользователей починить или разобрать устройство лишают их гарантии независимо от срока ее истечения.

Перед обращением в сервис-центр получите следующие сведения.

* Название модели устройства указано на передней обложке руководства по установке.

• Серийный номер: см. руководство по установке

• Как вы пытались устранить неисправность что получилось в результате

Источник

Adblock
detector