Чи гап не работает дает ошибка

Как восстановить Chi Gap после блокировки

Мессенджер Чи Гап — многофункциональный помощник. Но в технике иногда могут возникнуть сбои. Часто Чи Гап не работает по двум причинам: заблокирована SIM-карта и пользователь забыл пароль.

Забыли пароль

Пользователи могут столкнуться с проблемой входа в профиль и сделать вывод, что мессенджер не работает. Чтобы продолжить пользоваться приложением, необходимо знать, как восстановить доступ к Чи Гап:

• войдите в приложение с телефона;
• запустите программу и перейдите на страницу входа;
• введите данные для входа;
• если вы не помните пароль,
• нажмите кнопку «Забыли пароль»;
• появится окно, в котором необходимо ввести номер;
• нажмите «Подтвердить через СМС»;
• ожидайте СМС с кодом и введите его в соответствующее поле.

После проделанных действий появится страница, на которой можно сменить пароль.

Введите удобный код и подтвердите его.

Вероятные трудности

При восстановлении входа в профиль иногда возникают недоразумения. Чаще всего это связано с тем, что подтверждающий код на телефон не поступает. Причиной может стать:

• отсутствие связи там, где находится абонент;
• неправильно вставленная в телефон симка;
• ошибочно введенный номер.

Часто бывает достаточно пройти процедуру вторично. Попробуйте заново авторизироваться в аккаунте и проблема с Чи Гап исчезнет. Если у вас получилось со второго раза, то, скорее всего, была ошибка на сервере.

Если ни один из советов не помог, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Если проблема в номере

Иногда причиной невозможности входа в аккаунт становится неисправность SIM-карты. Если такова есть, поможет услуга «Замена СИМ». Таким путем можно восстановить номер, и аккаунт в приложении. Единственное, что все контакты со старой симки будут утеряны.

Восстановление карты характеризуется повторной активацией номера, восстановлением суммы на счету и включением всех услуг до утери/блокировки карты.

Заключение

Таким образом, при невозможности войти в приложение, необходимо рассмотреть все возможные причины. Если не удается проблему устранить самостоятельно, как разблокировать мессенджер подскажет служба поддержки Чи Гап.

Источник

Чи Гап инструкция по использованию

Абоненты Tcell могут дешево общаться между собой и звонить на сотовые телефоны других операторов, если будут знать, как использовать Чи Гап.

Мессенджер разработан в Таджикистане. Он создан опытными программистами. Поэтому программа отличается стабильной работой. Однако нередко по вине самих пользователей возникают проблемы с приложением. Поэтому нужно знать все нюансы его применения.

Правильное использование Chi Gap

Софт будет работать без сбоев только в том случае, если пользователь знает хотя бы основы правильного использования программы. Благодаря этому удастся всегда оставаться на связи. Инструкции на нашем сайте помогут решить основные проблемы с приложением.

Причина 1: Неверная отправка мгновенных сообщений

Проблема с Чи Гап может возникнуть по причине неправильной отправки короткого текстового сообщения другому пользователю. Чтобы исправить такую ситуацию, нужно придерживаться следующих действий:

1. Начинается переписка после клика по конкретному контакту.
2. Набирается текст в открывшемся окне диалога.
3. Короткое сообщение отправляется после нажатия иконки, на которой изображена стрелка.

Причина 2: Неверное совершение голосового вызова

Чтобы всегда оставаться на связи, нужно знать, как пользоваться правильно мессенджером при осуществлении голосового вызова:

1. Проводится тап по иконке с изображением трубки телефона. Она находится напротив выбранного контакта.
2. Как только соединение будет установлено, пользователь может выполнить перевод голосового вызова в режим видеозвонка. Для этого нужно нажать клавишу «Камера».

Важно! Чтобы два абонента видели друг друга, оба собеседника обязаны тапнуть по данной иконке на своих смартфонах.

Причина 3: Неправильная настройка Chi Gap

Без правильной настройки программного обеспечения невозможно нормально использовать все возможности софта. Чтобы сделать приложение максимально удобным, нужно выполнить следующие действия:

Открыть настройки. Этот пункт меню имеет вид шестеренки. Ее найти можно в верхней части с правой стороны главного окна программного продукта.

Важно! Перед началом всех действий необходимо осуществить вход, используя свой аккаунт.

Причина 4: Потерян пароль от программного продукта

Многие пользователи сталкиваются с тем, что Chi Gap не работает по причине потери пароля, который требуется при входе в мессенджер. Такая проблема не является вечной, так как она решается с помощью восстановления секретной комбинации символов.

Чтобы каждый пользователь знал, как восстановить пароль от софта, подготовлена специальная простая инструкция. Владельцу смартфона нужно всего лишь выполнить следующие легкие действия:

1. Тапнуть по клавише «Забыл пароль».
2. Набрать телефонный номер, который был указан при регистрации.
3. Нажать «SMS».
4. Открыть СМС-сообщение, поступившее на телефон, и набрать в специальном окне шестизначный код.
5. Тапнуть клавишу «Подтвердить».

Важно! Пароль, который пришел в SMS-сообщение, всегда можно поменять. Для этого необходимо открыть настройки программного продукта.

В некоторых случаях даже после выполненных действий не удается осуществить авторизацию в системе. В такой ситуации нужно проверить соединение телефона с глобальной сетью.

Чтобы точно убедиться, что интернет подключен, рекомендуется открыть какое-нибудь другое приложение. Это может быть установленный браузер. При необходимости всегда можно связаться со службой поддержки мессенджера.

Такая ситуация часто возникает, когда возникают подозрения, что аккаунт попал в руки злоумышленников. Специалисты подскажут, как разблокировать программный продукт и помогут восстановить доступ к нему.

Chi Gap — это полезная программа, которая поможет оставаться на связи не только жителям Таджикистана, но и многим россиянам. Ею можно бесперебойно пользоваться, если принять во внимание рекомендации, указанные на нашем сайте.

Источник

Чи гап не работает дает ошибка

Нет, для использования приложения «Чи Гап» необходимо приобрести номер Tcell для получения логина и пароля для входа в приложение. Для использования приложения необходим доступ в Интернет, вы можете продолжать пользоваться услугами мобильной связи любого другого мобильного оператора или воспользоваться сетью Wi Fi.

Да, можете, если вы являетесь абонентом Tcell с наличием сим-карты, быть подключены к услуге роуминга (Легкий и Реальный роуминг при положительном балансе более 5 сомони и Международный Автоматический роуминг более 100 сомони) и пользоваться услугами связи через приложение за пределами Таджикистана.

Вы можете получить SIM-карту в любых центрах обслуживания компании Tcell. Для этого Вам необходимо предоставить паспорт, по которому была осуществлена регистрация в «Чи Гап» и оплатить стоимость услуги SIM-карты.

Приложение «Чӣ Гап» доступно для использования на всех голосовых тарифных планах Tcell.

На данный момент, приложение работает только на смартфонах на Android и iOS.

Баланс аккаунта «Чӣ Гап» и мобильного номера Tcell является единым. Его пополнение может быть осуществлено стандартными способами: через терминалы самообслуживания, в центрах обслуживания Tcell и т.д.
Пополнение баланса при нахождении за пределами Республики Таджикистан возможно следующими способами:
• если Вы находитесь на территории России, то можете пополнить баланс своего мобильного счета через терминалы самообслуживания QIWI и Евросети. Если Вы находитесь в других странах мира, то пополнение баланса возможно через QIWI кошелек.
• по всей территории России есть более 120.000 QIWI терминалов, адреса, которых можно посмотреть по данной ссылке: https://qiwi.com/replenish/map.action. Пополнение баланса производится в российских рублях по курсу QIWI Банка (Россия). Курс будет указан на экране QIWI терминалов в процессе произведения оплаты. С инструкцией пополнения баланса, через терминалы QIWI, также можно ознакомиться по ссылке: https://qiwi.com/support/request/faq/sms-ussd/any-mobile.action;
• через личные кабинеты держателей банковских карт, заранее уточнив у своего банка возможность оплаты счетов за мобильную связь;
• через карты экспресс оплаты Tcell;
• посредством услуги «SMS-деньги» и «Мобильный перевод».

Для совершения видео звонка, Вам необходимо совершить «Бесплатный вызов» на номера другого пользователя «Чи Гап». После соединения с абонентом, Вам необходимо нажать на кнопку «Камера». Вызываемый абонент также должен нажать на кнопку «Камера».

Да, приложением Чӣ гап вы можете пользоваться, только имея доступ к сети интернет посредством Wi-Fi или 3G/4G.

— Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. «Чӣ Гап» будет синхронизироваться только при наличии стабильного, качественного подключения к интернету;
— Удалите из Вашего телефонного списка контактов человека, который, как Вам точно известно, пользуется Чӣ Гап > Внесите его в список контактов Вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация;
— Перезагрузите Ваше устройство;
— Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите «Чӣ Гап».

Во вкладке Контакты у Вас есть 2 раздела: «Телефон» и «Чӣ Гап».
В разделе «Телефон» у Вас появится список всех контактов с Вашего телефона. У контактов, которые уже зарегистрировались в «Чӣ Гап», рядом с именем появится логотип «Чӣ Гап».
В разделе «Чӣ Гап» вы увидите только список Ваших друзей, имеющих приложение «Чӣ Гап».

Если Вы считаете, что вашим аккаунтом «Чӣ Гап» пользуется кто-то другой, немедленно сообщите об этом в службу технической поддержки ChiGap@tcell.tj или по телефону +992 777 11 5555 (в сети Tcell или при звонке с приложения «Чӣ Гап», звонок бесплатный). При обращении Вам будет необходимо будет пройти идентификацию по Вашим паспортным данным.

Если первый вход в приложение был осуществлен через существующий номер Tcell: необходимо вставить в телефон SIM карту с данным номером Tcell и убедится в доступности сети Tcell (если Вы находитесь в Таджикистане) или убедиться в доступности сети роуминг партнера (если Вы находитесь за пределами Таджикистана). Пароль должен поступить посредством SMS;

Источник

Приложение Чи Гап не работает — решение проблем

Чи Гап – это мессенджер, разработанный в Таджикистане. Он принадлежит таджикскому мобильному оператору сотовой связи Tcell. Соответственно, пользоваться мессенджером могут только абоненты этого сотового оператора. У мессенджера есть множество преимуществ, среди которых возможность совершать видеозвонки, отправлять голосовые звонки, обмениваться сообщениями и файлами. Бывают случаи, когда Чи Гап не работает. В статье рассмотрим, в чем могут быть причины поломки, и как с ними справиться.

Нет связи

Одна из самых частых причин, почему не работает Чи Гап – отсутствие интернета. В инструкции на официальном сайте сказано: первое, что должен сделать абонент – это проверить подключение к сети 3G, 4G или Wi-Fi .

Чтобы включить интернет – заходим в «Настройки» и проверяем Wi-Fi. Если он выключен – включаем его. Также можно проверить и мобильный интернет. Если он включен – подключение произойдет автоматически.

Обратите внимание! Если включить VPN, мессенджер работать не будет.

Проблема в самом смартфоне

Еще одна причина, из-за которой невозможно скачать Чи Гап – это поломка, связанная с самим смартфоном. Вот некоторые, самые часто встречающиеся причины:

• Не работает конкретный вид интернета – например, мобильный. Тогда имеет смысл воспользоваться Wi-Fi.
• Мессенджер может долго прогружаться, либо вообще не работать из-за устройства – тогда смартфон можно попробовать перезагрузить.

Обычно перезагрузка решает большинство проблем. Перезапустите мобильный телефон и попробуйте войти в мессенджер.

Память устройства переполнена

Чи Гап весит немного – мессенджеру, но ему все же нужна свободная память. Для установки приложения ее может не хватать. Чтобы проверить наличие свободной памяти, зайдите опять же в «Настройки», потом выберите «Обслуживание устройства». «Память». Система подскажет, сколько свободного места осталось на смартфоне.

Обратите внимание! Чтобы освободить память, удалите ненужные приложения, либо почистите кеш вручную или с помощью специальных приложений.

Чтобы очистить кеш, действуйте по инструкции:

1. Войдите в «Настройки», затем – «Обслуживание устройства».
2. Выберите раздел «Память».
3. Нажмите на клавишу «Очистить».

После выполнения операции перезагружать смартфон не нужно.

Проблемы, связанные с Чи Гап

Что случилось с Чи Гап? Проблемы могут быть связаны не только с устройством, но и с самим мессенджером. Рассмотрим, что может произойти с Чи Гап.

Пользователь неправильно ввел логин или пароль

Логином в системе всегда является номер телефона абонента. Забыть его или перепутать довольно сложно. Другое дело – пароль. Чтобы его восстановить – войдите в форму для авторизации и нажмите на клавишу «Забыли пароль?», которая находится под ней.

В открывшемся окне нужно будет ввести свой номер телефона, после чего на смартфон придет проверочный код – его нужно напечатать в соответствующей строке. Это позволит сбросить старый пароль и ввести новый.

Обращение в техническую поддержку

В случае, если абонент уверен, что он ввел все данные верно, но войти в личный кабинет так и не удается – можно воспользоваться помощью технической поддержки. Сделать это можно через онлайн чат на официальном сайте Тселл, позвонив по телефону горячей линии, обратившись в Центры обслуживания, либо написав в раздел жалоб.

Неправильная работа мессенджера

Нередко неправильная работа мессенджера заключается в нем самом. Либо происходят технические работы, которые и привели к поломке. Тогда нужно просто немного подождать. Если мессенджер все равно не работает – обратитесь в техническую поддержку.

Обратите внимание! Жалобу можно написать на адрес электронной почты ChiGap@tcell.tj.

Приложению требуется обновление

Мессенджер может не работать из-за того, что он устарел. Обновления выходят редко, но этот вариант нельзя исключать. Обновить Чи Гап можно через:

• Наш сайт.
• Официальный сайт Чи Гап или Tcell.
• Интернет-магазин приложений App Store.

Обратите внимание! В интернет-магазине Google Play приложение временно недоступно, поэтому через него мессенджер обновить нельзя.

Временная блокировка номера

При проблемах с номером попасть в личный кабинет не удастся. Попробуйте обратиться в техподдержку, чтобы узнать, из-за чего заблокирован номер.

Здесь перечислены не все причины, из-за которых Чи Гап может быть заблокирован. Если никакие способы, описанные выше, не помогают – попробуйте удалить мессенджер и установить его по новой.

Источник