Что делать если не работает домофон подъезда

Не работает домофон: возможные причины неисправности и способы решения проблемы

Сегодня практически во всех многоэтажных домах установлен домофон. Это устройство облегчает быт, позволяя открыть дверь в подъезде, не выходя из своей квартиры. Для этого специальные службы устанавливают коммуникации и приборы для управления. В силу определенных причин эта техника может выйти из строя.

Можно связаться со службой, которая предоставляет соответствующую услугу. В некоторых случаях можно постараться устранить неисправность самостоятельно. В этом случае потребуется разобраться, почему не работает домофон. Зная причину, можно будет ее устранить.

Особенности устройства

В офисных и многоквартирных зданиях чаще всего устанавливают домофоны различных типов. Сегодня существует множество систем, которые позволяют управлять доступом в помещение. Чаще из строя выходят приборы в многоквартирных домах. Это объясняется большим количеством пользователей, которые ежедневно эксплуатируют систему.

Чтобы понять, почему не работает домофон и как решить проблему, потребуется подробно изучить его устройство. Прибор обязательно имеет абонентское устройство. Это может быть трубка или даже монитор. С другого конца связи находится панель вызова. На ней есть кнопки для набора номера квартиры.

Сигнал с панели передается на трубку. При этом он проходит еще на общий для подъезда блок управления, кнопку замка и коммутатор. Последнее устройство определяет набранный на клавиатуре код. Это позволяет направить сигнал нужному абоненту. Если пользователь домофона захочет открыть дверь, он посылает ответный сигнал на блок управления. В свою очередь, это устройство разблокирует магнитный замок, удерживающий дверь.

Разновидности

Разные факторы могут объяснять, почему не работает домофон. Причины неисправности могут наблюдаться в любом узле общей системы. Чтобы исправить ситуацию, необходимо понимать принцип работы подобных устройств. Существует два основных их типа.

К первой категории относятся цифровые модели. Спросом сегодня пользуется продукция «Метаком», «Маршал», а также Proel, Raikman, Laskomex и другие. Во вторую группу входят координатные домофоны. В нашей стране в данной категории пользуются спросом устройства «Визит», «Элтис», «Цифрал».

Представленные устройства отличаются способом передачи сигнала и устройством линии коммуникаций. Цифровые домофоны имеют двухпроводную линию для передачи сигнала. Определение номера квартиры происходит при помощи перемычек, которые расположены на трубке. Координатные системы связывают блок вызова с устройством управления абонента при помощи специального коммутатора. Если документация на прибор отсутствует и невозможно определить, к какой категории устройств он относится, нужно разобрать трубку. Наличие перемычек говорит о принадлежности домофона к цифровой группе.

Видеодомофон

Существует еще один вид домофонов. Он применяется в частных домах или офисах. Это видеодомофон. Он позволяет не только слышать, но и видеть визитера. Существует несколько основных причин, почему не работает домофон этой категории. Чаще всего это объясняется неправильным подключением проводов.

Представленная система передает сигнал по 4 проводам. Они отвечают за аудио- и видеосигнал. Также есть питающий провод (передает напряжение 12 В) и общий кабель. Каждый из них маркирован определенным цветом. Если подсоединить провод в непредназначенное гнездо, сигнал не сможет обрабатываться системой. Чтобы их не перепутать, нужно тщательно изучить инструкцию производителя.

В некоторых случаях видеодомофон может работать вместе с контролем доступа. В этом случае для подключения применяется еще 2 провода. Эти коммуникации не имеют полярности. Это упрощает их подключение.

Типичные неисправности

Существует множество факторов, почему не работает домофон. Причины могут быть самыми разными. Если конструкция устройства достаточно сложная (как это бывает в видеодомофонах), она быстро выходит из строя. Может сломаться любой элемент в системе.

Достаточно часто определяются неисправности в области проведения сигнала. Может быть оборвана линия. Если провода целые, может быть нарушена коммуникация между платами. Если звук слишком тихий, возможно, постепенно отходит шлейф контактов. Это наблюдается из-за вибрации, которую испытывает устройство при открытии и закрытии дверей.

Если же не работает только какая-то определенная функция, определить причину будет сложнее. Причин поломки может быть множество. Подход к ремонту будет соответствовать особенностям неисправности.

К кому обратиться?

Многих пользователей представленного оборудования интересует, если не работает домофон, куда обращаться. Можно заявить о поломке в организацию, которая предоставляет услуги связи. Однако существуют и иные компании, которые специализируются на ремонте домофонов. Расценки у них приблизительно одинаковые.

Если владельцу техники некогда разбираться с причиной и устранением поломки, он может обратиться в специальную службу. Вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.

Стоимость ремонта

Если потребуется отрегулировать доводчик, нужно оплатить услугу в размере 700 руб. В случае поломки трубки, которая установлена в квартире абонента, потребуется произвести замену. Эта услуга стоит около 900 руб. Если заменять систему или ее элементы, общая стоимость ремонта может составить порядка 1200 руб. При необходимости заменить кнопки, замок или иные элементы цена составит около 1500 руб. При этом проверенные компании предоставляют на проведенную работу соответствующую гарантию.

Не открывается замок

В некоторых случаях владельцы оборудования отмечают, что у них не работает ключ от домофона. Возможно, этот элемент потребуется заменить. Однако следует также проверить, не намагничивается ли замок. В некоторых случаях даже при разрыве цепи на поверхности остается небольшой заряд. Он не позволяет открыть дверь. В некоторых случаях пользователь может подумать, что из строя вышел именно ключ.

Это легко проверить, если есть еще один прибор для снятия блокировки замка. Два или три ключа одновременно не могут не работать. В этом случае потребуется отключить подачу электричества на прибор. Замок в этом случае полностью размагнитится и откроется.

Чтобы решить эту проблему, потребуется наклеить на металлическую пластину двери небольшую полоску скотча. Такая ситуация возникает из-за неправильной работы системы. Сбой в этом случае может провоцировать блок питания, контроллер, замок. Найти причину может быть сложно без помощи специалистов. Поэтому методика со скотчем является простой и действенной.

Не нажимаются кнопки

Порой разобраться, почему не работает домофон, бывает очень сложно. Однако если не нажимаются кнопки, причина чаще всего очевидна. Такая поломка обычно встречается в цифровых разновидностях домофонов. Их устанавливают в многоквартирных домах. Большое количество пользователей могут часто нажимать на кнопки.

Для считывания информации с лицевой панели подобное оборудование использует принцип пересекающихся световых лучей. Это достаточно чувствительная система. При загрязнениях, высоких нагрузках она может давать сбои. В этом случае при нажатии номера квартиры может возникать ошибка. На экране будет высвечиваться буква Е или Err.

Если кнопки все-таки периодически срабатывают, потребуется провести качественную очистку поверхности лицевой панели. Возможно, грязь, различный мусор привели к появлению подобной проблемы. Если же кнопки не нажимаются вообще, возможно, из строя вышел процессор. Без вызова мастера в этом случае не обойтись.

Не получается ответить на вызов

В некоторых случаях не работает трубка домофона. В этой ситуации с центрального пульта сигнал передается в соответствующую квартиру, но при снятии трубки абонент не может ответить на вызов. Сигнал так и продолжает поступать на устройство.

Причиной тому может стать изношенность определенных подвижных элементов. При снятии трубки должен срабатывать переключатель. При этом может использоваться несколько разновидностей систем. В первом случае для прекращения подачи сигнала и соединения абонента с гостем в трубке установлен магнитный геркон. Во втором эту функцию выполняет микропереключатель.

Если появляется подобная неисправность, потребуется заменить трубку. В противном случае пользователь может разобрать оборудование и при помощи пайки удалить вышедшие из строя подвижные элементы. При этом потребуется установить новые детали на соответствующие места. Эта процедура также проводится при помощи пайки. Проще приобрести новую трубку и самостоятельно заменить вышедшее из строя оборудование.

Не срабатывает кнопка на трубке

Одной причиной, почему не работает домофон в квартире, может стать неисправность кнопки на трубке. В этом случае абонент может принять входящий сигнал, но открыть замок не может. Причин может быть несколько.

Если кнопка периодически все-таки открывает входную дверь в подъезде, возможно, нужно просто очистить конструкцию от грязи. Кнопка может со временем западать. Пластик, контакты этого устройства могут со временем изнашиваться. Это приводит к проблемам с открыванием дверей. Потребуется заменить трубку.

Однако причиной, почему сигнал не передается на замок, могут быть перебои в сети коммуникаций. Также неправильно работающий контроллер может привести к подобной ситуации. Если подобные проблемы возникают и у соседей, придется вызвать мастера. Он должен проверить основную систему и элементы коммуникаций оборудования.

Проблемы с передачей звука

Если перестал работать домофон , можно исправить ситуацию самостоятельно. Однако это возможно не всегда. Если в трубке отсутствует звук или есть сильные помехи, причиной может стать неправильное подключение провода. Клеммы могут быть плохо затянуты. Такая ситуация иногда возникает, если абонент сильно потянет трубку с проводом. Контакты могут ослабнуть, появляются помехи.

Если звука в трубке нет вообще, возможно, нарушены коммуникации общей сети. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту. Он сможет определить при помощи специального оборудования, на каком участке цепи есть неисправности.

Также причиной отсутствия звука в трубке может быть неправильная настройка регулятора. Нужно найти соответствующий рычаг на оборудовании. С его помощью можно увеличить громкость сигнала. Если после проведения этих манипуляций звук не появился, потребуется обратиться к специалисту. Он проведет диагностику и сможет посоветовать наиболее правильное решение проблемы.

Нет звука вызова на видеодомофоне

Зная наиболее вероятные причины, почему не работает домофон в квартире, куда обратиться за помощью, можно быстро решить проблему. Однако более сложный ремонт требуется видеодомофонам. Это оборудование также выходит из строя достаточно часто, даже если им пользуется совсем немного людей.

Часто встречается ситуация, когда на экране включается сигнал вызова, но звук при этом отсутствует. Пользователь может заметить, что к нему пришли, только по видеосигналу. В этом случае нужно выключить домофон из сети. Через 5 минут нужно включить его снова. Некоторые модели техники после этого начинают работать правильно. В большинстве случаев подобная ошибка не будет появляться в будущем.

Если же это не поможет, потребуется вызвать специалиста. Он проведет диагностику. При необходимости нужно будет заменить определенную деталь. Самостоятельно исправить подобную проблему не получится. Если же и видеосигнал не принимается устройством, возможно, потребуется провести полную замену оборудования.

Отсутствует изображение на экране

Если не работает домофон с экраном, причин тому может быть много. Если видеоэкран загорается при нажатии кнопки вызова, но самого изображения нет, нужно проверить положение индикатора яркости. Если с ним все нормально, нужно проверить глазок. В некоторых случаях он загрязняется или его специально заклеивают.

Если же экран даже не загорается, но звук есть, потребуется провести серьезный ремонт. В этом случае справиться самостоятельно с проблемой не получится. В некоторых случаях потребуется приобрести новый домофон.

Рассмотрев основные причины, почему не работает домофон, можно постараться исправить ситуацию самостоятельно. Однако в большинстве случаев без помощи специалистов обойтись не получится.

Источник

Не работает домофон в подъезде

Не работает домофон в подъезде по адресу Ярославль ул. Урицкого д 36.4 подъезд. Куда можно обратиться?

День добрый. А к чему подключается панель домофона и кнопка открытия дверей? Почему когда в подъезде нет света домофон не работает? Законно ли подключать домофон общедомовому счетчику? Ведь мы получается платим и за электричество, и за домофон, при чем за домофон на руки какой-то тёте,которая даже договор не может предоставить на тех. обслуживание домофона.

На отключенный за неуплату (мне мне не нужен) домофон постоянно приходят квитанции. Индивидуальный договор лично со мной на обслуживание не заключался. Сейчас ИП, установившее домофон на подъезд нашего дома, требует с меня деньги за обслуживание, хотя в моей квартире трубка домофона и вызов от двери подъезда не работают несколько лет. Законно ли это? заранее спасибо. Светлана.

В подъезде не работает домофон. Можем ли мы чего-то добиться от управляющей компании (ремонта или установки нового домофона)? И хочу собрать собственников жилья для составления протокола по этому же поводу.

У нас на подъезде установлена дверь с домофоном, система домофона не работает уже несколько лет. Сейчас старшая подъезда собирает деньги на установку новой двери с домофоном, мы-пенсионеры и нам платить за установку двери в очередной раз уже накладно. Можно ли как-то отказаться от этой установки и от абонентской платы за новый домофон?

В подъезде многоквартирного дома больше года не работает домофон, оплата за содержание имущества производится такая же как и у тех подъездах с домофоном. На письменное заявление жильцов подъезда установить домофон ТСЖ не реагирует, т.к. нужно полностью менять дверь. Что делать, куда обратиться?

Мы купили квартиру МК, в подъезде установлен домофон. Мы автоматом, без заключения договора с компанией стали оплачивать за обслуживание домофона. На данный момент компания плохо обслуживает работу домофона. На заявки по телефону, что запирающее устройство не работает не реагирует. Я хочу отказаться от оплаты за обслуживание неработающего домофона. Я считаю компания не выполняет свою работу.

Купил квартиру в ЖСК в новом доме. В договоре прописан домофон. По истечении некоторого времени, часть жильцов подъезда решили установить более современный домофон с поддержкой функции видеосвязи. Они обратились в фирму предоставляющую такую услугу и заключили с этой фирмой платный договор на обслуживание нового домофона. После переустановки домофона у жильцов квартир, которые не заключил с фирмой договор, домофон перестал работать. На вопрос к фирме, почему не работает домофон, предлагают заплатить деньги и заключить договор. Насколько правомерны действия фирмы?

На входной двери в подъезд установлен домофон, на данный момент он не работает, в связи с поломкой, которая восстановлению не подлежит, обслуживающая компания требует выкупить новое оборудование для установки домофона. Правы ли они? обязаны ли жильцы дома нести расходы за поломку домофона, если мы исправно платим за обслуживание и пользование домофона?

В моем подъезде установили домофон без собрания жильцов, у меня в квартире свой домофон, я отказался от иней трубки. Ихний домофон постоянно глючит, плохо работают кнопки домофона, из за этого я постоянно не могу попасть к себе в квартиру, домофон они не разу за несколько лет не обслуживали. Я считаю что они нарушают мои Конституционные права по свободе перемещения по РФ,я отказался оплачивать ежемесячную плату за ихний домофон. Я прав?

Компания, обслуживающая домофон, обновила настройки домофона, теперь дубликаты ключей не работают. 90% жителей не могут попасть в подъезд и к себе домой. Нас вынуждают купить ключи. Это правомерно? Доступ в собственность ограничен.

Имеется задолженность за домофон, ранее договоров на обслуживание не подписывал, правомерна ли данная задолженность? Трубки в квартире есть, но она не работает. Договор на обслуживание домофона был заключен одним из жильцов подъезда до покупки квартиры.

В нашем подъезде многоквартирного дома установили домофон сторонняя организация в 2011 году (я сама бегала собирала деньги и со мной был заключен договор по установке домофона как с представителем подъезда) Домофон установили я его приняла оформили акт сдачи приемки и они же в дальнейшем его обслуживали. Но через год фирма распалась. И домофон уже два года никто ни обслуживал. Он исправно работает поломок нет. Тут я пришла в управляющую компанию платить ком. услуги и обнаружила что с меня взяли за обслуживание домофона 200 руб. Договор на обслуживание я с ними не заключала. Правомерно они взяли оплату и могу я вообще отказаться от оплаты в дальнейшем.

Скажите пожалуйста если домофон не работает в подъезде за него надо платить?

В доме установлен домофон через частную фирму, договоры никакие не заключали, каждый год платим наличными главному по подъезду и платим за домофон не с квартиры, а с количества прописанных человек сразу за весь год. В этом году еще просят заплатить дополнительные деньги за починку домофона. Кода от домофона нет, только ключи, которые тоже необходимо приобретать через главного по подъезду. На вопрос почему платим за каждого проживающего и нет никаких подтверждающих документов об оплате грозят отключить трубку домофона и т.д и т.п. Хотя домофон и так часто не работает. Правомерны ли брать оплату наличными и без документов. И как можно перейти на обслуживание через ЖКХ. Хотели бы отказаться от данных услуг. Спасибо.

В нашем подъезде, согласно проектной документации установлен домофон, но с момента заселения в новый дом и по сей день домофон полноценно не работает, т.е в подъезд можно войти набрав код, который знают все. У жильцов нет чип-ключей, трубки, которые установлены в квартирах никогда не работали. Тем не менее два месяца назад в квитанциях по квартплате появилась строка домофон. Правомерно ли это? И как с этим бороться? Да, еще один момент! Один из подъездов является проходным и вторая дверь вообще никак не запирается, поэтому смысл домофона теряется. Но в квитанциях так-же присутствует строка домофон. Предлагали управляющей компании закрыть вторую дверь, но они отказались, ссылаясь на неправомерность действий.

В нашей квартире не работает домофон около 2 лет с момента его установки. Компания, которая устанавливала домофон прислала квитанцию по задолженности за домофон. Во всем подъезде домофон работает только у 1 квартиры из 9-ти. Стоит ли оплачивать этот счет?

К соседке ходит много учеников. В подъезде стало грязно, домофон не работает. Соседи не хотят собираться на ремонт домофона так как он будет бесконца звонить и мешать жильцам с первых этажей. Она должна была спросить разрешения у соседей прежде чем приглашать детей на занятия?

Как быть. Сломалась дверь в подъезде, плохо открывается, цепляется за бетонный пол. Снаружи в подъезд не попасть, если она закрыта. Домофон работает исправно. Компания, установившая дверь и домофон, говорит, что не имеет юридических прав подрезать двери. Просит обратиться в управляющую компанию. Там отвечают то же самое. Кто в данной ситуации должен исправить проблему с дверью?

В многоквартирном доме компания установила домофон, который долгое время не работал. В квартире установлена домофонная трубка, которая не работает. Пользуемся только магнитным ключом от подъезда. Не было телефона и данных установщика. Приходят квитанции за техническое обслуживание домофона, накопилось 3000 рублей. Должны ли оплачивать эти квитанции?

В подъезде установила домофон компания ООО ТРК. С первого дня установки домофон не работает, дверь сама не закрывается. Только если приложить хорошее усилие и притянуть дверь рукой, тогда замок срабатывает. На претензии жильцов о некачественной работе, сотрудники компании ссылаются на то, что причиной проблем с дверью является ее кривизна. и разводят руками! Что делать нам, жильцам подъезда? В какие инстанции обращаться?

Помогите нам пожалуйста, проблема в следующем: у нас в подъезде уже три месяца не работает домофон, мы и звонили и писали по электронике в ООО уют-сервис, но результата никакого. У нас платеж за обслуживание домофона включен в платежку за квартиру, подскажите что нужно сделать, чтобы убрать этот платеж из наших платежек. В подъезде проживают практически одни пенсионеры и получается мы никому и не нужны, боимся уж на площадку выходить, так как находим шприцы там, раньше, когда работал домофон, такого не было. Помогите нам пожалуйста.

В ноябре 2009 г. нам в подъезд установили металлическую дверь в квартиры провели домофоны. Взяли оплату за работу. Я оплатил за 1 год вперед плату за домофон. Поняв, что он мне не нужен, больше не платил. Мне сразу домофон отключили. На днях пришел счет на оплату за 4 года с угрозой обратиться в суд. Обязан ли я оплачивать счет за не предоставленные мне услуги, домофон до сих пор не работает. Договора с компанией я не заключал.

Раньше вход в подъезд был по коду, после установки домофонов начались проблемы входа-выхода.

В данный время у нас в доме около 3 недель не работает кнопка домофона в подъезде. Домкому неоднократно говорилось жильцами об этом, но ничего не изменилось. Подъезд не благополучный: в одной живут алкоголики, четыре сдаются. а в подъезде всего 12 квартир, домком живет в другом.

Куда и к кому обратиться, если домком ничего не делает?

Вопрос о домофоне, установленном в подъезде многоквартирного дома: трубка от домофона не работает в квартире с 2014 года, а начисления продолжают поступать. Я, по решению суда, являюсь банкротом, квартиросъемщик другой человек, но договор оформлен на меня. Что мне стоит предпринять в данной ситуации, т.к. долг все растёт.

Собрали списки жильцов подъезда об смене компании компания которая ненадлежаще выполняет свои обязательства из 21 кв домофон работает 5 не скорая ни кто не можем попасть домой хозяин ООО » Сигма » отправляет всех по русски. В настоящее время сменил статус на ИП Договора не заключены на ИП квитанции выставляется с непонятными долгами составляли акты о не работающими домофонами

Когда Обратились к представителю » Подряд» тел 2017350 чтобы взяли на обслуживания Представитель «Подряд» нам пояснил. Что компания ИП Быков В. А затребовала за вызывную панель 10 тысяч рублей. Но при установке домофона в 2013 году с нас уже собирали по 400 руб. живут в подъезде одни пенсионеры и не всегда могут защитить свои права В результате домофон в большинстве не работают. А долги квитанции за отсутствующие услуги выставляются,

В подъезде стоит железная дверь, но она вся разбитая и домофон, который в половине квартир не работает. Кто должен заменить дверь и домофон и что для этого необходимо сделать? Может собрать подписи жильцов?

Источник