I can’t make a payment
How can I verify my card?
Xsolla uses card verification to help ensure safe and secure in-game payments. The same type of verification is required for adding a credit card to a PayPal or a Steam account.
After you enter your card information, our system will redirect you to the verification page. Verification is applied to make sure that a person who is making a purchase is actually a cardholder. This is how the verification works:
- To verify that you are the holder of the card, we will temporarily debit an amount of less than $2.00 USD from your account (it will be released within 12 hours)
- You can find this info in your online bank statement under “pending” or “held” transactions or in an SMS notification from your bank
- If you see multiple debits of less than $2.00 USD, please enter the amount for the most recent transaction
- Select the currency that the amount was debited in and click verify. After that, your payment will be completed.
In case you don’t have an online account, please create one.
If the small amount doesn’t appear, it’s possible there is a delay from your bank in posting them. Please check it again later, but note that the held amount is only valid for three hours. If it still doesn’t appear, we recommend using a different bank card or contact your bank to find out how much the small held amount is.
If you are not able to verify the card, you may also link the card to PayPal or Amazon account for future payments.
You may also see an error 1049 or 1092: your payment was declined for security reasons. This error may appear when our security system recognizes your attempt as abnormal. In order to complete a payment, we would ask you to provide additional proof of account ownership.
Please note that after several unsuccessful attempts you may face error 2009 or 3017: it looks like you have exceeded the maximum number of attempts allowed. please try again using a different card.
To resolve this issue please contact our support so we will be able to remove restrictions for your account.
Источник
Xsolla блокирует платежи
#1 oleg313
- Раса в игре: Гномы
#2 2pay
- Пол: Женщина
- Раса в игре: Люди
К сожалению, насколько видим, ваши платежи не были обработаны. Xsolla помогает игрокам по всему миру совершать безопасные платежи.
Мы рекомендуем вам пройти процесс верификации. Для верификации Вашей карты мы временно блокируем на ней небольшую сумму. Пожалуйста, введите код из 4 символов, указанный рядом с этой суммой. Вам должно прийти смс-уведомление от банка с кодом. Код также можно узнать вашем личном кабинете онлайн-банка.
Спасибо за понимание!
Изменено: 2pay, 20 Март 2016 — 10:39
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
#3 oleg313
- Раса в игре: Гномы
К сожалению, насколько видим, ваши платежи не были обработаны. Xsolla помогает игрокам по всему миру совершать безопасные платежи.
Мы рекомендуем вам пройти процесс верификации. Для верификации Вашей карты мы временно блокируем на ней небольшую сумму. Пожалуйста, введите код из 4 символов, указанный рядом с этой суммой. Вам должно прийти смс-уведомление от банка с кодом. Код также можно узнать вашем личном кабинете онлайн-банка.
Спасибо за понимание!
У меня нет такой возможности. Сайт моего банка не предоставляет мне эту информацию. Вы теряете потенциальных покупателей из-за этой глупости
#4 oleg313
- Раса в игре: Гномы
Это международная кредитная карта защищенная дополнительным поролем при онлайн платежах. Я проводил тучу платежей в интернете этой кредитной картой. Кто такие эта Xsolla чтоб говорить что мы ваш платеж заморозили? Вы понимаете масштаб этого маразма?
#5 oleg313
- Раса в игре: Гномы
Ребята я вам пишу на этот форум не для того чтоб вы копировали мне «бланковые сообщения» от XSolla которые я сейчас получаю на email: http://c2n.me/3vNNKvu
Изменено: oleg313, 20 Март 2016 — 11:01
#6 2pay
- Пол: Женщина
- Раса в игре: Люди
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
#7 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
#8 2pay
- Пол: Женщина
- Раса в игре: Люди
Не могли бы вы предоставить нам номер вашего обращения в техподдержку? Мы проверим обращение нашей системе.
Спасибо за понимание!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
#9 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
#10 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
На всякий случай
и мне пришлось пользоваться банком мужа
#11 oleg313
- Раса в игре: Гномы
Олег, я тоже долгое время боролась с ровно тем же, и получала так же сообщения ни о чём от сотрудников данной компании. Моя мастеркард так же им не нравилась. Плюнула и пошла другим путём. Теперь оплачиваю напрямую, через банк.
#12 2pay
- Пол: Женщина
- Раса в игре: Люди
На всякий случай
и мне пришлось пользоваться банком мужа
Прошу прощения, ответ вам должен был уйти.
К сожалению, в той теме мы не можем отвечать. Не могли бы вы указать номер нашего тикета? Спасибо заранее!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
#13 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
Прошу прощения, ответ вам должен был уйти.
К сожалению, в той теме мы не можем отвечать. Не могли бы вы указать номер нашего тикета? Спасибо заранее!
Вы этот номер имеете ввиду? Your request (#1501015) Только меня это уже не интересует. Мне был дан ответ, —
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
Best regards,
Xsolla support —
поэтому на PayPal и Mastercard я была вынуждена поставить крест. Меня не устраивает,что ими (если повезёт,а бывало и так не везло) я могу оплатить ОДИН платёж в сутки —
К сожалению, так работает система. Вы можете попробовать совершить покупку выбранным способом через 24 часа или сейчас воспользоваться альтернативным способом оплаты.
Best regards,
Xsolla support
#14 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
А хотите я сейчас попытаюсь оплатить дважды через Mastercard?))) И будет чудо,если платежи пройдут. Оба. А знаете-почему не одним разом? Потому,что условиями акции выгоднее совершать несколько платежей,а не единоразово.
#15 oleg313
- Раса в игре: Гномы
Вы этот номер имеете ввиду? Your request (#1501015) Только меня это уже не интересует. Мне был дан ответ, —
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
Best regards,
Xsolla support —
поэтому на PayPal и Mastercard я была вынуждена поставить крест. Меня не устраивает,что ими (если повезёт,а бывало и так не везло) я могу оплатить ОДИН платёж в сутки —
К сожалению, так работает система. Вы можете попробовать совершить покупку выбранным способом через 24 часа или сейчас воспользоваться альтернативным способом оплаты.
Best regards,
Xsolla support
Я этот ответ пытаюсь получить от них уже давно: «почему блокируют платеж». Так дело оказывается в том что они ограничивают 1 платеж в 24 часа? И этот ответ они мне не могли дать. Некомпитентная клоунада
Изменено: oleg313, 20 Март 2016 — 13:32
#16 2pay
- Пол: Женщина
- Раса в игре: Люди
А хотите я сейчас попытаюсь оплатить дважды через Mastercard?))) И будет чудо,если платежи пройдут. Оба. А знаете-почему не одним разом? Потому,что условиями акции выгоднее совершать несколько платежей,а не единоразово.
От данного правила мы отошли уже давно. Вы можете делать несколько платежей. Чтобы оплачивать несколько раз, вам нужно будет подтвердить свою карту.
Не могли бы вы нас потом оповестить удалось ли вам сделать платежи? Спасибо заранее!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
#17 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
Я этот ответ пытаюсь получить от них уже давно: «почему блокируют платеж». Так дело оказывается в том что они ограничивают 1 платеж в 24 часа? И этот ответ они мне не могли дать. Некомпитентная клоунада
По крайней мере мне сказали,что я слишком часто хотела оплатить. Первый платёж прошёл,второй уже нет. И так далее
#18 UniversuM
- Пол: Женщина
- Город: MUC
- Раса в игре: Люди
От данного правила мы отошли уже давно. Вы можете делать несколько платежей. Чтобы оплачивать несколько раз, вам нужно будет подтвердить свою карту.
Не могли бы вы нас потом оповестить удалось ли вам сделать платежи? Спасибо заранее!
Источник
