Frontol . АТОЛ Ошибки и их устранение.
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф
Оставляйте заявку в комментариях, либо
Открытие смены
Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.
Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.
Не найдена группа печати с >
Сканирование товара.
Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.
Фронтол 5 не видит сканер
Frontol 5 часто отключается 2D сканер
При сканировании товара сразу пробивается чек
Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода
Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.
Считайте штрихкод маркировки товара
ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.
Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.
Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры.
Операции продажи
Ошибка ККМ ИП: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.
Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.
В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от >!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.
Фронтол 5.26 убрать из чека НДС
Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС
Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.
Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.
Документ уже полностью оплачен!
Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция
Фронтол. Не задан признак способа расчета
Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.
Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».
Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить
Ошибка. Количество должно быть кратно 1
Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.
Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле
Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².
Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².
Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²
У товара не задана группа печати!
Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5
Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.
Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую акцию.
Закрытие смены.
Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки\Документы\Виды\Закр. смен плат. систем.
Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.
Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.
Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо
Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция
Службы ОФД и УТМ
АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД
Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.
Данные не уходят в ОФД — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.
Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация! — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.
Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.
ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.
Ошибки с базой
Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы
Frontol 5 тестирование и исправление базы
Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.
Ошибка ККМ
Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!
Ошибка ккм заводской номер уже задан
Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!
Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.
Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!
Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.
Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.
Иные ошибки
Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.
Сбиваются налоговые ставки frontol.
Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.
Не найдена лицензия или подписка на обновление!
Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.
Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.
Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Ксения
Дата: 2020-05-11
Фронтл выдаёт Соединение с сервером скидок недопустимая ошибка класса прогайди:дисконтная обёртка сервера. Устройство для определения скидок, что делать
Комментарий добавил(а): макс
Дата: 2020-04-16
мне написана на экран ошибка код 12
Комментарий добавил(а): галина
Дата: 2019-01-02
ошибка3894 атол 30ф
Комментарий добавил(а): Артур
Дата: 2018-06-29
Ожидайте отправки ФД ОФД После закрытие архива ФН подождите 1 минуту и выкл. вкл. ККТ После этого вышла ошибка ФН 211 такого сообщения не было: «отправка Фд ОФД завершена»
Комментарий добавил(а): Артур
Дата: 2018-06-29
Спасибо за ответ, но подскажите пож-та, можно ли продолжать процедуру замены ФН? Ведь сообщения об отправке отчета не вышло: «отправка Фд ОФД завершена». Возможно ли как то проверить ушел отчет или нет?
Источник
Frontol приложение кассира не работает
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Разговорчивый 
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 272
Регистрация: 16.10.2006
Из: Краснотурьинск
Пользователь №: 9 151
Win 7проф.
Фронтол 4,9,14.
Сегодня ночью выпала ошибка: Прекращена работа программы «Приложение кассира»
После этого Фронтол запускается, но после ввода пароля выпадает в данную ошибку.
1. Переустановила фронтол — проблема осталась.
2. Установила патч из этой темы
http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=25901&st=20
Проблема осталась.
3. Проверена база на ошибки программой из этой темы:
http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=26123
Ошибок не обнаружено.
Делается вывод, что с базой все в порядке, что-то с фронтолом.
Что еще предпринять?
Источник
Frontol приложение кассира не работает
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 264
Регистрация: 14.9.2010
Пользователь №: 22 355
На кассе с Фронтол 5.25.01 при сканировании товара Фронтол просто закрывается без объяснения причин
При повторном запуске программа ругается то на драйверы ВПМ, то пишет что не найдена служба лицензирования
и т.п. сообщения, После перегрузки компьютера может некоторое время поработать, может начать снова закрываться.
В логах ничего нет, в логах системы есть упоминания на ошибки службы DCOM
Сносил уже 2 раза ОС — ставил с нуля WIN10, пробовал разные и 32-х битные и 64-х битные, базу фиксил — ошибок нет
Программа закрывается при выборе товара как сканером так и при визуальном поиске
Такое чувство что вместе с самой программой падают все службы, или программа закрывается из-за упавших служб
уже мозг кипит, работаю порядка 100 касс и на 4-ом
и на 5-м Фронтолах — таких чудес не видел (опыт работы порядка 8 лет), уже подозреваю что с компьютером что то не так, хотя ОС же ставится
и другие программы на этом компьютере запускаются и работают. И на других компьютерах 5.25.01 работает без проблем
Посоветуйте куда рыть?
Заранее спасибо
Опытный
Группа: Пользователи
Сообщений: 405
Регистрация: 13.7.2008
Из: ХМАО
Пользователь №: 13 988
Завсегдатай
Группа: Пользователи
Сообщений: 264
Регистрация: 14.9.2010
Пользователь №: 22 355
Ключ аппаратный — USB, ставил разные и «ТОРГОВЛЯ 54-ФЗ» и «ТОРГОВЛЯ ЕГАИС» и «РЕСТОРАН ЕГАИС»старого (зеленые) и нового (черненькие маленькие) образца
визуально ключ не тухнет при возникновении ошибки.
Тоже было подозрение на блокировку брендмауэром, отключал его, ничего не поменялось — мистика какая то
еще в логах винды раскопал сообщения типа «Служба Фронтол драйвер неожиданно завершила работу. «
Еще по наблюдениям что заметил — при сканировании первого товара в чеке программа чуть подтормаживает и или вылетает или добавляет позицию в чек
попробовал в этот момент выдернуть ключ — программа действительно закрылась! Но если сканируется вторая и последующие позиции то и добавление позиции в чек
происходит быстрее и если в этот момент выдернуть ключ то программа не закрывается
получается вылет происходит при обращении программы к ключу и именно при добавлении первой позиции в чек?
Как вариант — глючит USB порт на компьютере? попробую использовать другой — по результату отпишусь.
Спасибо за намек
Сообщение отредактировал Lis_Domino — 3.10.2018, 8:18
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 73
Регистрация: 11.5.2016
Из: Орск
Пользователь №: 123 936
Ключ аппаратный — USB, ставил разные и «ТОРГОВЛЯ 54-ФЗ» и «ТОРГОВЛЯ ЕГАИС» и «РЕСТОРАН ЕГАИС»старого (зеленые) и нового (черненькие маленькие) образца
визуально ключ не тухнет при возникновении ошибки.
Тоже было подозрение на блокировку брендмауэром, отключал его, ничего не поменялось — мистика какая то
еще в логах винды раскопал сообщения типа «Служба Фронтол драйвер неожиданно завершила работу. «
Еще по наблюдениям что заметил — при сканировании первого товара в чеке программа чуть подтормаживает и или вылетает или добавляет позицию в чек
попробовал в этот момент выдернуть ключ — программа действительно закрылась! Но если сканируется вторая и последующие позиции то и добавление позиции в чек
происходит быстрее и если в этот момент выдернуть ключ то программа не закрывается
получается вылет происходит при обращении программы к ключу и именно при добавлении первой позиции в чек?
Как вариант — глючит USB порт на компьютере? попробую использовать другой — по результату отпишусь.
Спасибо за намек
Насколько я понимаю, фронтол проверяет наличие лицензии при открытии нового чека.
Уже проверили настройки энергосбережения USB?
Еще, как вариант, службу фронтола запускать от пользователя с админскими правами. И проверить выполнены ли рекомендуемые настройки из руководства интегратора.
Источник
