Iphone x почему не работает face id которые продают

Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.

Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

Проверка наличия обновлений

Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>

Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта

Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.

Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.

Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth

На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.

Перезапустите устройство

Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.

Добавление альтернативного внешнего вида

Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
2. Нажмите «Альтернативный внешний вид».
3. Посмотрите прямо на iPhone или iPad так, чтобы ваше лицо располагалось в рамке.
4. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
6. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился во второй раз.
7. После завершения настройки Face ID нажмите «Готово».

Сброс Face ID

Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.

Получение обслуживания

Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.

Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

• На вас надета маска для лица.
• Устройство было только что включено или перезапущено.
• С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
• Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
• На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
• Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
• Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).

Источник

Можно ли покупать iPhone с нерабочим Face ID

Наверняка вы замечали, что небольшие интернет-магазины предлагают iPhone с неработающим NFC, Touch ID или Face ID по очень низкой цене — здесь это самый привлекательный момент. Казалось бы, что с таким небольшим минусом вполне можно и смириться. Но в этой истории не все так просто и нужно знать все нюансы перед покупкой такого смартфона. В статье мы расскажем, в каких случаях приобретение такого смартфона допустимо, к чему стоит присмотреться, чтобы не потратить деньги впустую, и какие варианты еще стоит рассмотреть, если хочется купить недорогой iPhone.

Стоит ли приобретать смартфон с нерабочим Face ID?

Почему не работает Face ID на iPhone

Face ID — очень сложная система идентификациии, соответственно, очень капризная. Причин, почему на рынке так много предложений недорогих iPhone с неработающим модулем Face ID, может быть много. Основные причины: внешнее механическое воздействие на датчики Face ID, замена дисплейного модуля или ремонт камеры путем полной замены всех сенсоров.

Face ID — очень сложный датчик и простой заменой не обойтись

Если вы видите такой iPhone, то, скорее всего, он восстановленный. Но не официально, как это делает Apple. Да, он будет работать, но через какое-то время начинаются проблемы разного характера. Такие смартфоны, скорее всего, отремонтированы в кустарных условиях и на них нет никакой гарантии. Зачастую такие устройства представляют из себя солянку — их восстанавливают из разных запчастей, причем низкого качества. Такие смартфоны в свое время были утоплены, разбиты, поэтому мастерские умело маскируют дефекты для того, чтобы iPhone включился и работал какое-то время. Узнавайте о других подводных камнях при покупке iPhone в нашем Яндекс.Дзен — рассказываем о тех лайфхаках, которыми пользуемся сами.

Замена дисплея и Face ID на iPhone может влететь в копеечку

Одна из причин, почему в таких смартфонах не работает Face ID — это установка неоригинального дисплея. Модуль дисплея и Face ID неразрывно связаны друг с другом, как это было с Touch ID — нельзя просто установить новый, чтобы продолжить пользоваться телефоном. Чтобы проверить дисплей на оригинальность, перейдите в Настройки iPhone, выберите пункт «Основные», нажмите «Об этом устройстве». Прокрутите экран вниз, в случае, если дисплей заменен на неоригинальный, вы увидите сообщение: «Не удается проверить подлинность дисплея Apple в этом iPhone».

Кроме того, проверить дисплей на подлинность можно при помощи Haptic Touch или True Tone — скорее всего, на iPhone с таким экраном функции работать попросту не будут.

Можно ли покупать iPhone с нерабочим Face ID

Без Face ID жить можно, ведь iPhone не превращается в кирпич. Если вам предлагают такой смартфон за очень низкую сумму, а внешне нет никаких предпосылок, что он был восстановлен в кустарных условиях, то можно попробовать его приобрести. Скорее всего, такой iPhone просто неудачно приземлился на бетонный пол. Но помните, что без сканера Face ID ваш смартфон станет менее безопасным — придется вводить пароль, а это не только неудобно, но и небезопасно.

Как купить недорогой iPhone

Если вы все же задались целью приобрести недорогой iPhone, то не стоит заниматься вредительством самому себе. Есть отличный вариант — это приобретение восстановленный iPhone. Такие смартфоны продают в крупных сетях и официальных магазинах. В покупке такого устройства нет ничего страшного — их официально восстанавливает Apple, по сути, продавая новый телефон по низкой цене. В такой iPhone ставят новый корпус, новый экран, аккумулятор и прочие компоненты — все запчасти на 100% оригинальные. В комплекте такого устройства абсолютно новые аксессуары. В свое время я приобретал такой iPhone и могу вам сказать, что это была отличная выгодная покупка по адекватной цене. Такой вариант — это золотая середина при покупке недорогого iPhone. Покупали восстановленный iPhone от Apple? Поделитесь ощущениями в нашем Telegram-чате!

Официально восстановленный iPhone — идеальная покупка

Покупка iPhone всегда влетает в копеечку. Иногда попадаются приятные объявления про недорогие iPhone, которые предлагают приобрести абсолютно новый iPhone, но с нерабочим модулем Face ID. Помните о том, что такие предложения сродни коту в мешке — устройство будет неполноценным без такой важной функции и может быть собрано из дешевых комплектующих. Вам повезет, если вы никогда не попадетесь на такую уловку или не увидите «внутренности» такого iPhone: подобная картина может вернуть вас во времена, когда активно предлагали поддельные iPhone, а внутри был даже телевизор. Исключением, когда стоит задуматься о покупке iPhone с нерабочим модулем Face ID может быть, когда кто-то из ваших знакомых предлагает собственный смартфон, с которым что-то пошло не так — тут все зависит от вашего доверия к этому человеку. В остальных случаях лучше получше присмотреться к покупке официально восстановленного iPhone от Apple — такая покупка будет чуть дороже, зато гарантия от производителя сбережет ваши нервы, и деньги не будут потрачены зря.

Источник

Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?

Функция Face ID — это новый уровень безопасности iPhone, впервые появившийся в iPhone X. Последующие модели — iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR — также были оснащены технологией распознавания лица владельца, работающей ещё более быстро. Распознавание лица с помощью Face ID работает чётко и обеспечивает максимальный уровень безопасности данных. Однако, со временем эксплуатации некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что у них на телефоне не работает Face ID, либо работает некорректно. Разберёмся в проблеме подробнее.

Почему не работает Face ID?

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.

1. Если айфон не распознаёт лицо, проверьте, нет ли загрязнения в верхней части устройства — там, где находится камера TrueDepth и инфракрасные датчики, отвечающие за сканирование лица. Тщательно очистите поверхность стекла и проверьте работу Face ID после этого.
2. Попробуйте отключить функцию «Распознавание внимания». Суть её работы сводится к тому, что телефон не будет разблокироваться, если Вы не посмотрите на него акцентированно прямо. Отключить функцию можно в настройках телефона (Настройки — Основные — Универсальный доступ — Распознавание внимания). Стоит отметить, что отключение данной функции может снизить безопасность Face ID, т.к. для разблокировки телефона достаточно будет поднести его к Вашему лицу (даже, например, когда Вы спите).
3. Сбросьте настройки Face ID. Сделать это можно также через меню телефона (Настройки — Face ID и код-пароль — Сбросить Face ID). После выполнения сброса, Вам необходимо будет заново пройти сканирование лица и поэтапно выполнить настройку Face ID.
4. Выполните жесткую перезагрузку айфона. О том, как это сделать на устройствах без физической кнопки Домой, Вы можете прочитать в статье «Что делать, если iPhone X завис и ни на что не реагирует».

В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.

• Устройство было только что включено или перезагружено.
• С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
• Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
• На устройство поступила команда о блокировке от удаленного пользователя.
• Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
• Был начат процесс выключения устройства/запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).
• Если заряд аккумулятора ниже 10 %.

В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.

Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.

Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: «Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана».

Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.

Источник