Как настроить вайбер рассылку

Массовая рассылка сообщений в Вайбере

Viber — один из самых распространенных мессенджеров, число пользователей которого исчисляется миллионами. Популярный, комфортный, бесплатный мессенджер можно назвать идеальной платформой для маркетинга в современных условиях.

Массовую рассылку в Вайбере используют, в частности, бизнесмены для уведомления клиента о своей работе. Например, о выпуске нового продукта, открытии или закрытии торгового пункта, об акциях и распродажах.

В этом материале мы рассмотрим основные способы рассылок сообщений в Viber, и как с ними бороться.

Что такое рассылка в Вайбере?

Любому предпринимателю будет неудобно обращаться к каждому отдельному клиенту с сообщением о какой-либо новости индивидуально, хотя бы ввиду большой затраты времени. В этом случае они могут сделать массовую рассылку.

Вайбер отличается широкой распространенностью – он есть примерно у 40% абонентов. И сообщения в нем очень хорошо открываются – примерно 60% отправленных через рассылку сообщений оказываются прочитанными.

Прочие достоинства рассылок через вайбер:

• привлечение внимания подписчиков;
• индивидуальный подход к каждому;
• организация предзаказов;
• сбор заявок;
• наличие Вайбера на компьютере и на мобильных устройствах.

Кроме того, рассылать сообщения в приложении намного выгоднее, чем пользоваться SMS-передачей информации. Также в Viber вместе с текстом можно отправить видео, фотографии или ссылки.

Рассылка сообщений.

Основные способы рассылки:

• через список рассылки (до 50 получателей);
• через групповой чат (до 250 получателей);
• через сторонний софт.

У каждого из этих способов есть свои достоинства и недостатки. Так, у списка рассылки – относительно небольшое число адресатов, и сообщения будут доставлены только тем, кто сохранил ваш номер телефона на устройстве.

Групповой чат формально не является рассылкой, но так как ваши сообщения видны сразу всем участникам чата, массовый охват достигается. Одна проблема – нужно этих людей предварительно в этот чат собрать: разослать им приглашения на вступление, которые они должны принять.

Программа для рассылки позволяет отправлять сообщения на любые номера, но такой софт обычно платный.

Как создать список рассылки

Для создания списка рассылки в Viber:

• Откройте «Чаты» и нажмите на синий значок в правом верхнем углу.
• Нажмите «Создать рассылку».
• Выберите адресатов галочками и нажмите «Готово».

Создание рассылки в Вайбер

Список рассылки сохраняется во вкладке «Чаты», поэтому в следующий раз рассылка произойдет куда быстрее.

Как разослать сообщение

Зависит от выбранного вами способа:

• через список рассылки: откройте сохраненный список, напишите и отправьте сообщение;
• через групповой чат: откройте нужный чат и отправьте сообщение туда;
• через стороннюю программу.

В сторонних программах есть такое же текстовое поле для сообщений, как и в приложении Viber, с возможностью добавлять медиафайлы. А, кроме того, зачастую есть еще и функция импорта данных из экселя.

Добавление получателей в рассылку

Откройте созданный список рассылки во вкладке «Чаты» и кликните на иконку человечка со знаком плюс.

Как отличить сообщение, отправленное через рассылку

Сообщения, отправленные через список рассылки, помечаются значком рупора.

Сообщения, разосланные через специальную программу, выдают себя целой группой признаков:

• они зачастую оформлены как рекламные предложения;
• в них фигурирует слово «подписка» (например, «подробнее о подписке»);
• они приходят с незнакомых номеров.

Что касается сообщения в групповом чате, то внешне ничем не отличаются. Но, поскольку они находятся в группе, то каждому понятно, что они и отправлены для группы, а не лично для пользователя.

Получение сообщений через рассылку

Чтобы получать сообщения через список рассылки, рассылатель должен быть добавлен в ваш список контактов.

Чтобы получать сообщения через групповой чат, вы должны быть участником этой группы.

Чтобы получать спам, у вас должна быть включена опция «Получать сервисные сообщения».

Как заблокировать рассылку

Если вас донимает конкретный абонент, то нужно просто добавить его в черный список:

• «Еще»;
• «Настройки»;
• «Конфиденциальность»;
• «Заблокированные номера»;
• «Добавить номер».

Если спам идет с неизвестных номеров, то нужно отключить опцию «Получать сервисные сообщения».

• идем в «Еще» – «Настройки»;
• оттуда в «Вызовы и сообщения»;
• отключаем там искомый тумблер.

Под этим переключателем стоит приписка «Компании могут отправлять мне сообщения в Viber». После отключения этой опции уже не смогут.

Источник

Массовая рассылка через Вайбер

Мессенджеры быстро заняли нишу мгновенного обмена информацией. Благодаря широкому распространению они со временем превратились в полезный инструмент для оповещений о мероприятиях, новостях, новых акциях и распродажах, для продвижения товаров компаний и брендов, для прочей рекламы. Именно поэтому рассылка по Viber набирает популярности с каждым днем.

Для чего используется рассылка в Вайбере

Захотите ли вы собрать друзей на предстоящий праздник или решите оповестить ваших клиентов о новой услуге – зависит от ваших целей.

Массовая рассылка Вайбер – это механизм, который поможет быстро обеспечить получение сообщения группой подписчиков, удобно связаться с любой аудиторией. Это также возможность прорекламировать товар, услуги. Увеличить количество клиентов. Все благодаря тому, что рассылка на Вайбер осуществляется по нескольким каналам «добычи» пользователей.

Знания о том, как это сделать, окажутся полезными и в бизнесе, и в повседневной жизни. В этой статье мы рассмотрим необходимые способы, средства и ресурсы.

Преимущества мессенджера Viber

Приложение не привязано к границам покрытия сети, как у мобильных операторов. Сообщение доставляется в любую точку мира, где есть сигнал интернета.

Скорость доставки

Большой плюс – это высокая пропускная способность и скорость отправки. Данные мгновенно поступают к конечному потребителю. Если у пользователя есть доступ в интернет, то уведомление сразу появится на экране его устройства.

Привлекательность внешнего вида

Рекламные предложения можно дополнить красивой картинкой, gif-анимацией, кнопкой-призывом для перехода по ссылкам. Это поможет зацепить ту часть аудитории, которая воспринимает информацию при помощи ярких образов и отзывов.

Охват аудитории

В 2019 году число зарегистрированных в Viber составляет больше миллиарда, в России больше 80 миллионов. Количество номеров для рассылок ограничивается лишь наработанными данными компании.

Важно: при покупке определенного пакета, рассылка Вайбер по своей базе охватывает от нескольких миллионов пользователей. Все зависит от стоимости услуги.

Эффективность

Push-уведомления обычно читают сразу, а в электронной почте письма могут висеть несколько часов, дней или сразу попасть в «спам». Пользователей не отталкивает факт получения персональных рекламных предложений, если они давали свое согласие на такие оповещения.

Сервис рассылки Viber имеет несколько функций, позволяющих откладывать отправку месседжей на определенное время. Это особенно удобно для бесперебойной работы в выходные и праздники.

Как делать рассылку через Вайбер

Рассылка сообщений через Viber настраивается разными способами: можно отсылать их определенным контактам и неограниченному количеству пользователей, создавать самостоятельно и с помощью специальных программ. Рассмотрим самые популярные варианты.

Вы также можете подписаться на Viber рассылка, официальный канал которой постоянно пополняется новшествами в мире пуш-уведомлений.

Групповой чат

Самый простой и бесплатный способ. Его можно использовать на вашем смартфоне, айфоне, планшете.

Чтобы создать групповой чат, пошагово сделайте следующее:

1. Откройте приложение и нажмите на иконку в виде значка чата в нижней правой части экрана.
2. В открывшейся вкладке выберите пункт «Новая группа».
3. Добавьте в нее участников из вашей абонентской книги.
4. Дайте ей название, выберите фотографию на аватар.

Группа создана, в ней может быть 250 человек вместе с вами. Теперь можно отправить важную информацию, прикрепить к ней стикер, картинку, дудл, скинуть нужную ссылку.

Рассылка через Вайбер официально в группах бесплатная. У администратора здесь ограниченные возможности – он не может откладывать письма, пересылать их людям, которые за пределами чата.

Сообщества

Создается из той же вкладки чатов, только выбирать надо строчку «Создать сообщество». Дальнейшие шаги такие же, как при добавлении группы.

Эта функция реализована так, что в чате одновременно могут общаться и обмениваться информацией до 1 миллиарда пользователей. Для безопасности личных данных в сообществах видны лишь их имена, а номера и личная информация скрыты.

По удобству общения сообщества становятся равноценными полнозначному форуму. Участники имеют доступ к истории сообщества с момента образования. Новичкам так легче входить в курс дела, а закрепленные сообщения не позволят пропустить важную новость. Для такого количества народа эффективность рекламы намного выше. Здесь рассылка в Вайбере, стоимость которой начинается от нескольких сотен долларов, имеет ограничения по количеству месседжей ежедневно.

По списку

Ограничение в 50 контактов подходит больше для личных бесед. Вы можете отправить абонентам поздравления, напоминания, объявления о мероприятиях и встречах. Функционал остается тот же – тексты, фото или видео, анимация.

Заходим через ту же кнопку с изображением чата, нажимаем пункт «Создать рассылку», добавляем участников. Помните, если хотя бы 1/10 часть контактов нажмет на «Это спам», ваш номер могут заблокировать.

Официально

Новости об акциях, скидках, персональные предложения удобнее настроить через официальную рассылку. Viber предоставляет список официальных партнеров, агентств-рассыльщиков, у которых можно заказывать такую услугу.

Для работы с такими представителями надо зарегистрироваться на их сайте. Некоторые посредники дают на определенный период бесплатную возможность попробовать функции сервиса, протестировать объявленные возможности. Если обе стороны приходят к согласию, заключается договор на обслуживание.

После выбора тарифа, его оплаты и загрузки клиентской базы, начинается рассылка. В зависимости от бюджета, отправляется определенное количество сообщений.

• количество символов – до 1000;
• изображения в одном блоке с текстом;
• кнопка, которую можно оформить по-разному: «Купить», «Получить скидку», «Перейти в магазин»;
• отчеты по рассылке в Вибере.

С помощью специальных программ

Для автоматической рассылки выпускают различные программы, которые можно скачать из разных источников и установить для работы.

Среди таких можно назвать «VibeX». Хорошо подходит для начинающих бизнесменов. Для него создана техподдержка, обучение работе с софтом и дополнительно чат для общения. Самый экономный вариант – не выше 20 копеек за 1 сообщение. Лицензионная программа платная, срок лицензии – 1, 9, 12 месяцев. Стоимость – от 73 долларов за месяц.

Не стоит пользоваться программами малоизвестных разработчиков. Велик риск попасть на мошенников и получить неработающую утилиту.

Часто эти программы имеют небольшую скорость работы. Приходится ставить их на несколько компьютеров и привлекать отдельного сотрудника к этой работе. Решение как строить рекламную стратегию (недорого или качественно), остается за предпринимателем.

Сбор базы

Для официальных рассылок надо иметь свой список проверенных контактов. Он набирается из телефонных номеров людей, которые согласились получать сообщения от компании.

Самые распространенные способы:

• распространение анкет на развлекательных мероприятиях, при оформлении скидочной карты, во время розыгрышей товаров или услуг компании;
• заполнение графы с номером телефона при регистрации на сайте;
• оформление заказов и покупок с использованием номера телефона;
• получение скидочных кодов по sms.

Для всех методов важно, чтобы клиент добровольно дал согласие на обработку и использование данных.

Не забывайте об ответственности за незаконное использование паспортных и прочих данных.

Способы наращивания, вроде покупки баз мобильных номеров, использования телефонных справочников и отправления контента без согласия пользователя, – нелегальны.

Они приведут к тому, что оповещения будут считаться спамом. Это снижает доверие к товару, услуге, фирме или бренду.

Как выбрать сервис для рассылок

Делать рассылку в Вайбере лучше через агентства-рассыльщики. Надежность организация проверяется так:

1. Организация регистрирует вас не сразу, а в срок от 3 до 30 дней.
2. Имеется значок о том, что рассыльщик проверен Вайбером.
3. Сервис поддерживает различную графику, ссылки, ведущие на сайты, кнопку «Call to action», призывающую к действию.
4. Предоставляет статус-состояние сообщения: доставлено оно или нет, прочитано или не прочитано,

Такие агентства могут предъявить встречные требования. Например, чтобы ежемесячный оплаченный трафик был не ниже определенного количества сообщений, сфера бизнеса не относилась к коллекторским агентствам, микрокредитным финансовым организациям, товарам и услугам «для взрослых».

Viberofficial

Сервис предлагает онлайн калькулятор, на котором можно рассчитать стоимость за одну единицу продукта.

Условия использования: не меньше 30 000 номеров в базе заказчика, желательно с именами, наличие сайта (без него не пройти регистрацию и модерацию).

Запуск услуги через определенный срок, как у всех официальных партнеров.

Viber2b

Услуги предоставляет компания «SMS Город». Сайт перенаправляет на адрес «Viber для бизнеса» – это один и тот же сервис. Предлагают три варианта тарифа, можно бесплатно протестировать работу.

Prostor-sms

Один из крупнейших сервисов мобильного маркетинга. Есть разные варианты под конкретную отрасль бизнеса и до 50 бесплатных дней для тестирования. Для клиентов создан личный кабинет. Предоставляют консультации маркетологов, помощь в разработке дизайна для рассылки.

Детальная инструкция видна на видео:

Stream-telecom

Помогают настроить рекламные кампании, могут вести их. На калькуляторе сайта можно рассчитать общие затраты и количество сообщений. Дальнейший объем уведомлений зависит от баланса на счету личного кабинета.

Esputnik

Есть личный кабинет, активация от 7 до 30 дней. Требуется обязательный минимальный платеж. Редактор сценариев для настройки эффективной работы разных каналов, встроенный редактор сообщений для настройки дизайна.

SendPulse

Стоимость зависит от региона. Есть шаблоны для сообщений (текст, текст + кнопка, изображение, текст + кнопка + изображение).

Можно настроить отложенную отправку, подключить «Время жизни» сообщения, если пользователь недоступен.

«Viber для бизнеса»

Это тот же знакомый рассыльщик «Viber2b». Имеет все функции для коммуникации с клиентами. Тарифы: «Стартап», «Большой бизнес» и «Корпорация». По факту работы создаются отчеты, которые легко выгружаются в Excel.

Unisender

Предоставляет аккаунт в сервисе, требуется обязательная ежемесячная оплата. Отправка по России, доступна для Беларуси, Украины, Казахстана. Можно протестировать услугу бесплатно.

«МТС Маркетолог»

Выбор целевой аудитории можно пробовать настраивать по социально-демографическим данным, геолокации, интересам и дополнительным данным. Цены зависят от количества настроек таргетинга. Время отправки – с 9. 00 до 21.00.

Решения для бизнеса

Рассылки будут иметь еще больший эффект, если следовать следующим правилам:

• зарегистрировать уникальную подпись и логотип, чтобы участники рассылки сразу понимали, от какой компании пришло уведомление;
• для начала отправить приветственное сообщение: в нем рассказать, что появился новый канал для получения информации;
• построить послание так, чтобы пользователь захотел раскрыть его и прочитать дальше;
• использовать уникальное торговое предложение, ограниченное по времени, подходящее конкретной целевой аудитории в отдельном регионе;
• дублировать каналы доставки, чтобы оповещение обязательно дошло до получателя.

Каскадные рассылки

Их называют еще цепочкой уведомлений. Одно и то же сообщение отправляют сначала через один канал – Viber. Второй – sms тем, кто не получил уведомление в первом случае. Третий используют при необходимости. Этот метод позволяет охватить более широкую аудиторию, привлечь больше покупателей.

Мультиканальные рассылки

Это технология одновременного запуска несколько каналов. У каждого из них своя цель и назначение.

Мессенджер и смс используют для доставки рекламной и сервисной информации, по email рассылают презентации, деловую переписку. Пуш-уведомления вводятся для обращения к сайту.

Для интернет-магазинов

Чтобы покупатель пополнил ряды постоянных клиентов, можно рассказать о поступлении новых товаров, начале распродажи, скидках или акциях на определенный срок. Появление долгожданных позиций или новой линейки товаров, новых способов доставки, вариантов оплаты – тоже повод напомнить о себе.

Перед праздниками клиенту можно отправить поздравительный текст с бонусом в виде небольшой скидки или промокодом на нее, написать персональное поздравление с днем рождения.

Для банков и платежных сервисов

Обычно используют вместе с смс-информированием. Через мессенджер проще информировать о новых отделениях или услугах, о происходящих изменениях в условиях услуг, о появлении новых онлайн сервисов, о проводимых акциях по продуктам банка. В смс удобнее отправлять конкретную информацию по счету, по кредиту, выплатам.

Для обучающих онлайн-курсов

Напоминания о будущих тренингах и их реклама в Вибере позволят удерживать интерес клиента к услугам онлайн обучения.

Для сервисов доставки

Сервисные сообщения здесь очень персонализированы. Они сообщают об отправке посылки, статусе почтового отправления, адресе для получения.

В последнем случае для удобства указывается не только адрес, но и время работы и контактные телефоны службы доставки.

Для туристических агентств

Яркая картинка летнего отдыха, фотографии достопримечательностей, панорамные снимки пейзажей – отличное дополнение к распродажам «горящих путевок» или налаженных туров.

В предложениях можно активно использовать ссылки на конкретные туры или акции для групп и одиночных путешествий. Действующим клиентам удобно отправлять детали путешествия или осуществлять поддержку за границей.

Для компаний-перевозчиков

С помощью мессенджера можно отправлять новости о новых маршрутах и популярных направлениях, информацию о скидках на поездки и накопленных милях, промокоды скидок для постоянного клиента.

Рассылка или СМС?

Рассылка по Вайберу удобнее SMS-рассылки по многим параметрам.

В тарифных планах сотовых операторов редко бывает безграничный пакет СМС, к тому же за тариф придется платить ежемесячную абонентскую плату.

Размер СМС не может быть больше 160 символов. Чтобы рассказать об акции, можно уложиться в это количество, а вот для активных ответных действий получателя этого мало. В мессенджере предлагается до 1000 символов для текста. Можно использовать для большего привлечения внимания в вайбере дудлы.

В смсках нельзя использовать фото, видео, аудиофайлы. В Вибере таких ограничений нет. Можно детально описать ваше предложение, украсить его яркой картинкой, добавить возможность прямого перехода на сайт или в каталог товаров.

При отправке SMS деньги списываются в любом случае. Тем убыточнее будет заплатить, если у абонента была смена номера и сообщение не дошло. При Viber-рассылке оплата будет лишь за доставленные сообщения.

Таким образом, цена за одно сообщение намного выгоднее в Вайбер-рассылке.

Для успешной работы будет эффективнее использовать оба способа. Сначала отправить уведомление в приложение, а тем, кто его не откроет, отослать СМС. Так нужная информация точно дойдет до получателей.

Источник