Кнопка 24 ру downloads часы как настроить

Выберите регион

Служба поддержки работает в будние дни с 9:00 до 19:00

В AppStore или PlayMarket ввести “knopka911” (латинскими буквами, без пробела).

Приложение для Android 5.0 и младше вы можете скачать по ссылке ниже:

Ссылка	Архитектура	Количество скачиваний
Скачать	arm64-v8a	126 000
Скачать	armeabi-v7a	24 000
Скачать	x86	88
Скачать	x86_64	0

Или выберите вашу модель из списка:

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

В меню «Команды -> Похвалить ребёнка» отправить нужное количество сердец. Чтобы обнулить поощрения, отправьте 0.

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

При экономном режиме работы – устройство работает около 2 дней, при нормальном режиме работы – устройство работает около суток, при постоянном режиме работы — менее 12 часов.

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Что означают режимы работы часов?

В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:

• при экономном режиме — часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в час
• при нормальном режиме — часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в 10 минут
• при постоянном режиме — часы будут запрашивать информацию о местоположении каждую минуту
  16. Какие операторы поддерживаются? Какие тарифы рекомендуются?

  Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

  17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

  Сим-карты Tele2 (Московский регион) и Yota не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

  18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

  В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

  Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

  Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

  19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт?

  Для добавления ещё одних часов в тот же аккаунт требуется зайти в раздел Меню -> Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить двое часов в один аккаунт.

  20. Как подключить услугу Кнопка жизни?

  Обратитесь в отдел продаж по телефону, указанному на сайте.

  Основные проблемы и способы решения.

  21. Не приходит пароль на почту после регистрации. Невозможно восстановить пароль.

  Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

  22. Часы неправильно показывают местоположение.

  При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

  Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

  23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

  Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

  24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

  Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

  25. Не срабатывает датчик снятия с руки.

  Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

  26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

  Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

  27. Часы не ловят сеть.

  Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

  28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

  По вопросам замены комплектующих Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру, указанному на сайте. Специалист отдела продаж уточнит наличие комплектующих. Вы можете как привезти устройство для замены комплектующих, так и установить их самостоятельно.

  29. Отличия платной версии

  • Возможность добавлять больше двух гео-зон;
  • Добавлять к учётной записи больше двух часов;
  • Поставить режим «Не беспокоить»;
  • Просмотр истории перемещения свыше трёх дней;
  • Просмотр данных в разделе «Здоровье» за прошлые дни;
  • Отображение собственного местоположения смартфона.

  Для решения проблемы «такой ID уже зарегистрирован» необходимо отправить на адрес электронной почты helpdesk@knopka24.ru сообщение с фотографией или текстом RegCode (квадратная наклейка с QR-кодом, находится на задней стенке часов).

  Если Вы получили часы от предыдущего владельца — можете обратиться к нему с просьбой открепить часы от текущей учетной записи самостоятельно. Для этого ему необходимо зайти в приложение, далее: МЕНЮ > УСТРОЙСТВА > УДАЛИТЬ УСТРОЙСТВО

  Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

  Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

  Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

  Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

  • наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
  • наличие документа, который подтверждает оплату товара;
  • сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

  Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

  Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

  1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции).
  2. Несанкционированного ремонта.
  3. Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей.
  4. Неправильной установки и подключения изделия.

  Установите себе на смартфон приложение Knopka911.
  Нажмите кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» и следуйте инструкциям в приложении.

  

  После успешной регистрации вам будет предложено добавить устройство.
  Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ УСТРОЙСТВО».

  

  Выберите свою модель часов из списка.

  

  Завершите процесс добавления устройства, заполнив три поля:

  1. В поле «Имя устройства» вы можете написать имя обладателя часов Aimoto, либо дать устройству любое другое имя.
  2. В поле REG CODE устройства вам необходимо отсканировать либо ввести 15-значный код, который находится на задней крышке часов.
  3. В поле Номер SIM вам необходимо указать номер SIM, который будет использоваться в часах.
     При необходимости номер может быть изменен в настройках приложения.

  В наших устройствах необходимо использовать сим-карты операторов, поддерживающих сеть 2G.

  Перед первым использованием убедитесь, что:

  1. На сим-карте отсутствует PIN-код.
  2. Выбранный тариф включает интернет.
  3. Баланс на сим-карте положительный.

  Связаться со службой технической поддержки

  В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!

  123557 г. Москва ул. Пресненский вал дом 27 стр. 11

  Источник

  Выберите регион

  

  

  Видеоинструкции

  
  
  
  
  
  

  Если вы купили часы не у нас, но хотите подключить наше приложение

  

  Если вы приобрели детские часы другого производителя и хотели бы подключить их к приложению Knopka911, то наши технические специалисты помогут вам в этом.

  Если у вас не получается самостоятельно разобраться в настройках часов, либо часы не подключаются к стандартному приложению, то наши специалисты также помогут вам решить эти проблемы.

  Как подключиться?

  Оставьте заявку на подключение, либо позвоните по телефону 8 800 250-99-59

  Вам перезвонит оператор для уточнения технических характеристик вашего устройства

  Технический специалист осуществит настройку и подключение приложения

  Инструкция к приложению «Knopka 911»

  Регистрация в приложении

  Найдите и установите приложение «Knopka911» в AppStore или GooglePlay.

  Перед первым входом в приложение необходимо пройти регистрацию:

  • E-mail: следует ввести Ваш адрес электронной почты.
  • ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе.
  • Номер SIM: номер сим-карты, которая будет использоваться в часах.
  • Пароль для входа будет выслан на введённый e-mail.
  • При регистрации в приложении необходимо принять пользовательское соглашение

  Авторизация в приложении

  Введите данные пользователя.

  • E-mail: следует ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации.
  • Пароль: следует ввести пароль, который был выслан на электронный адрес при регистрации.

  Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение. После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

  Если вы хотите наблюдать за часами с двух смартфонов, то просто вводите на обоих смартфонах одинаковые e-mail и пароль

  Восстановление доступа

  Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
  Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
  Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

  Определение местоположения часов

  Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Моя семья». На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

  В информации об устройстве указано:

  • имя устройства
  • текущий адрес
  • дата и время геолокации
  • заряд батареи
  • уровень сигнала сети
  • способ определения геолокации (GPS или LBS)

  Точность геолокации зависит от того, где находится устройство. Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м). Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

  При возникновении большой погрешности в определении местополжения, рекомендуем выключить геолокацию по LBS.

  Сообщения

  Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы. Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения».

  В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса. Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона.

  Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS».

  Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

  Команды

  Вы можете отправлять команды на часы.

  • Звонок на часы: осуществляется звонок на часы;
  • Установка геозон: Вы можете установить геозоны, при выходе из которых Вы будете получать уведомление в приложении;
  • История перемещений: в данном пункте можно посмотреть историю перемещений в заданный промежуток времени;
  • Обратный звонок: в данном пункте Вы можете ввести номер для обратного звонка, тем самым контролируя Вашего ребёнка, при этом часы перезвонят на Ваш номер;
  • Поиск часов: осуществляется поиск часов, если Выпотеряли их из виду;
  • Будильник: в данном пункте можно установить будильник, который сработает в указанное время;
  • Выключение часов: удалённое выключение часов (при вставленной сим-карте выключить часы кнопкой выключения нельзя);
  • Перезагрузить часы: удалённая перезагрузка (часы заново зарегистрируются в сети).

  Основные настройки:

  Для настройки часов используйте пункт «Настройки». Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

  • SOS номера: номера для вызова при нажатии на часах кнопок SOS, 1 и 2;
  • Доверенные номера: до 10 дополнительных номеров, на которые можно будет позвонить с часов и с которых можно будет принять вызов на часах;
  • Мобильный номер часов: номер сим-карты, стоящей в устройстве;
  • Режим работы: выбор частоты отправки данных геолокации с часов в приложение (чем чаще отправка, тем точнее геолокация, и тем меньше время работы аккумулятора);
  • Часовой пояс и язык: выбор часового пояса и языка интерфейса часов;
  • Включение шагомера: отображение счётчика пройденных шагов на экране часов.

  Настройки уведомлений:

  • Датчик снятия с руки: оповещение при снятии часов с руки;
  • Номер SOS: оповещение при вызове с часов на SOS-номера;
  • Вход/выход из геозон: оповещение при входе или выходе из геозоны;
  • Номер для отправки уведомлений: номер, на который будут поступать SMS-уведомления.

  Добавление дополнительного устройства

  Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+». Далее введите данные о часах:

  • Имя устройства: имя часов (обычно, имя ребёнка);
  • ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе;
  • Номер SIM: номер сим-карты, которая будет и спользоваться в часах.
  • Также Вы можете добавить фото ребёнка, выбрав пункт «Загрузить фото».

  Найдите и установите приложение «Knopka911» в AppStore или GooglePlay.

  Перед первым входом в приложение необходимо пройти регистрацию:

  • E-mail: следует ввести Ваш адрес электронной почты.
  • ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе.
  • Номер SIM: номер сим-карты, которая будет использоваться в часах.
  • Пароль для входа будет выслан на введённый e-mail.

  Введите данные пользователя.

  • E-mail: следует ввести адрес электронной почты, использованный при регистрации.
  • Пароль: следует ввести пароль, который был выслан на электронный адрес при регистрации.

  Для удобства Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», это позволит избежать ввода данных при повторном входе в приложение. После ввода данных следует нажать кнопку «Войти».

  Если Вы забыли пароль для входа, необходимо воспользоваться процедурой восстановления пароля.
  Нажмите «Забыли пароль» и на следующем экране введите адрес своей электронной почты.
  Дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail.

  Для определения текущего местоположения необходимо выбрать вкладку «Моя семья». На открывшейся карте будет показано текущее местоположение устройства.

  В информации об устройстве указано:

  • имя устройства
  • текущий адрес
  • дата и время геолокации
  • заряд батареи
  • уровень сигнала сети
  • способ определения геолокации (GPS или LBS)

  Точность геолокации зависит от того, где находится устройство. Если устройство находится на улице, то данные геолокации поступают от спутников GPS (точность позиционирования 5-10 м). Если устройство находится в помещении, то данные геолокации поступают от вышек сотовой связи (точность позиционирования от 500 м).

  Вы можете отправлять голосовые и текстовые сообщения на часы. Для этого воспользуйтесь вкладкой «Сообщения». В нижней части экрана расположено поле для ввода текста и записи голоса. Ваше сообщение поступит на часы, при этом на дисплее часов появится значок микрофона. Прослушать сообщение на часах можно нажатием кнопки «SOS». Для отправки голосового сообщения с часов нажмите и удержите кнопку выключения на часах (при условии установленной в часы сим-карте).

  Вы можете отправлять команды на часы.

  • Звонок на часы: осуществляется звонок на часы;
  • Установка геозон: Вы можете установить геозоны, при выходе из которых Вы будете получать уведомление в приложении;
  • История перемещений: в данном пункте можно посмотреть историю перемещений в заданный промежуток времени;
  • Обратный звонок: в данном пункте Вы можете ввести номер для обратного звонка, тем самым контролируя Вашего ребёнка, при этом часы перезвонят на Ваш номер;
  • Поиск часов: осуществляется поиск часов, если Выпотеряли их из виду;
  • Будильник: в данном пункте можно установить будильник, который сработает в указанное время;
  • Выключение часов: удалённое выключение часов (при вставленной сим-карте выключить часы кнопкой выключения нельзя);
  • Перезагрузить часы: удалённая перезагрузка (часы заново зарегистрируются в сети).

  Для настройки часов используйте пункт «Настройки». Для этого во вкладке «Меню» выберите соответствующий пункт.

  • SOS номера: номера для вызова при нажатии на часах кнопок SOS, 1 и 2;
  • Доверенные номера: до 10 дополнительных номеров, на которые можно будет позвонить с часов и с которых можно будет принять вызов на часах;
  • Мобильный номер часов: номер сим-карты, стоящей в устройстве;
  • Режим работы: выбор частоты отправки данных геолокации с часов в приложение (чем чаще отправка, тем точнее геолокация, и тем меньше время работы аккумулятора);
  • Часовой пояс и язык: выбор часового пояса и языка интерфейса часов;
  • Включение шагомера: отображение счётчика пройденных шагов на экране часов.

  Настройки уведомлений:

  • Датчик снятия с руки: оповещение при снятии часов с руки;
  • Номер SOS: оповещение при вызове с часов на SOS-номера;
  • Вход/выход из геозон: оповещение при входе или выходе из геозоны;
  • Номер для отправки уведомлений: номер, на который будут поступать SMS-уведомления.

  Вы можете отслеживать одновременно несколько часов. Для добавления нового устройства перейдите во вкладку «Меню,» выберите пункт «Устройства», нажмите кнопку «+». Далее введите данные о часах:

  • Имя устройства: имя часов (обычно, имя ребёнка);
  • ID или REG CODE: 10-ти или 15-ти значный код, расположенный на задней металлической крышке часов, либо на аккумуляторе;
  • Номер SIM: номер сим-карты, которая будет и спользоваться в часах.
  • Также Вы можете добавить фото ребёнка, выбрав пункт «Загрузить фото».

  Источник

  Читайте также:  Х5 е70 не работает сидение