Май геймс игровой центр не работает

Список распространенных проблем после переезда на My.Games платформу

В данной статье мы предоставим перечень основных проблем, с которыми столкнулись игроки после переезда, а также дадим некоторые рекомендации по их устранению.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией из новости . Мы подробно описали процесс новой авторизации на сайте игры и в Игровом центре.

1. «Ошибка сервиса регистрации игры» — просто перезайдите в Игровой центр.

2. «Отсутствует подключение к сети» — откройте настройки Игрового центра, раздел «Системные» и укажите «Всегда» на пункте «Режим использования прокси-сервера».

3. «Подтверждение неактивной почты, которая зарегистрирована не в домене mail.ru» — если у вас был привязан номер телефона, то используйте его для подтверждения. Также попробуйте просто привязать аккаунт к другой почте.

4. К одному аккаунту My.Games нельзя привязать разные почты.

5. «Ошибка авторизации» — откройте настройки Игрового центра, раздел «Системные» и укажите «Всегда» на пункте «Режим использования прокси-сервера».

6. Нажмите в Игровом центре на кнопку из авторизации «Добавить пользователя», чтобы войти зарегистрированным аккаунтом My.Games.

7. Рекомендуем регистрировать аккаунт My.Games не в домене mail.ru через Игровой центр. Если вы регистрируете его через сайт, то можете не получить регистрационное письмо.

8. «Бесконечная загрузка» — откройте настройки Игрового центра, раздел «Системные» и укажите «Всегда» на пункте «Режим использования прокси-сервера».

9. «При входе в игру нет персонажей» — скорее всего вы не привязали свой игровой аккаунт к платформе My.Games. Сделайте это.

10. «Неверный логин/пароль при попытке авторизации в Игровом центре» — попробуйте авторизоваться как указано в пункте 6.

11. «Нет кнопки «Вход» в личный кабинет на сайте игры pw.mail.ru» — проверьте наличие проблемы в браузерах FireFox или Chrome. Там кнопка должна отображаться.

Данная статья будет периодически пополняться новыми методами решения возникших проблем.

Источник

MY.GAMES Store: возможные проблемы

К нашему общему сожалению, при объединение Игр Mail.Ru с международной площадкой MY.GAMES Store возникли некоторые технические трудности. Ниже вы можете ознакомиться со списком возможных проблем, работы над устранением которых уже ведутся нашими специалистами:

При авторизации у меня не получается принять юридические документы — окно появляется снова и снова.
Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку.

При входе в игру старым аккаунтом мне предлагается создать нового персонажа или аккаунт есть, но «пустой».
При переходе на MY.GAMES Store некоторые учетные записи не были перенесены, и в игровой базе данных такие аккаунты считается новыми. Все ваши персонажи сохранены! Завершена выгрузка и перенос пострадавших в процессе миграции аккаунтов. Просим вас убедиться, что все игровые персонажи, ваш никнейм и другие данные учетной записи корректно отобразились в игре и на сайте. В случае возникновения каких-либо проблем рекомендуем обратиться в службу поддержки.

При попытке авторизации в Игровом центре до открытия клиента игры у меня появляется окно «Ошибка авторизации».
Сначала попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

При попытке авторизоваться в Игровом центре почтовым ящиком Mail.ru я вижу надпись «Такой аккаунт не зарегистрирован».
Попробуйте сначала авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого повторите авторизацию в Игровом центре.

Не работают кнопки принятия документов или прочие в окнах авторизации.
Необходимо очистить кеш и куки в браузере.

При входе я получаю сообщение, что на моем e-mail уже зарегистрирован аккаунт.
Такая ситуация возможна, если ваша почта находится в домене @mail\bk\inbox.ru. В этом случае нужно повторно пройти авторизацию на сайте Mail.ru, а затем повторно авторизоваться на странице проекта. После этого сообщение о том, что на вашу почту уже зарегистрирован аккаунт, должно исчезнуть.

Как авторизоваться в MY.GAMES Store после объединения?
Для этого воспользуйтесь специальными руководствами по авторизации.

Будем держать вас в курсе событий. Приносим свои извинения и благодарим за терпение!

Источник

Объединение с MY.GAMES Store: F.A.Q.

На этой странице собраны ответы на популярные вопросы об объединении Игр Mail.Ru с международной игровой платформой MY.GAMES Store. Материал будет пополняться.

Общее

Что делать после объединения?
Сразу после первого запуска ваш Игровой центр автоматически обновится, превратившись в Игровой центр MY.GAMES. После вам необходимо заново авторизоваться и согласиться с юридическими документами MY.GAMES. Тем, кто не использовал для регистрации почты mail.ru, bk.ru, list.ru или социальные сети, предлагается дополнительная привязка.

Как авторизоваться в MY.GAMES Store после объединения?
Для этого воспользуйтесь специальными руководствами: для авторизации на сайте и в новом Игровом центре.

Возможные проблемы

При входе в игру старым аккаунтом мне предлагается создать нового персонажа или аккаунт есть, но «пустой».
На текущий момент нашим специалистам удалось найти ее причину и наладить функционирование соответствующих систем. Аккаунты, где была замечена ошибка, будут выгружены автоматически. От владельцев этих учетных записей никаких дополнительных действий не потребуется. После завершения выгрузок начнется перенос персонажей, чтобы они отобразились корректно в игре и на сайте. Расчетное время работ — одни сутки.
Если вы столкнулись с такой проблемой, следует обратиться в Службу поддержки. Оставьте обращение в разделе «Технические проблемы», выбрав пункт «Ошибка авторизации» (ссылка).

Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES.
Попробуйте восстановить пароль от вашего аккаунта по ссылке или обратитесь в службу технической поддержки Warface. Подробности

При попытке авторизации в Игровом центре до открытия клиента игры у меня появляется окно «Ошибка авторизации.»
Решение №1. Попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Решение №2. Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

Шаг 1. Откройте файл и в появившемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат» (см. скриншот).
Шаг 2. В открывшемся окне «Мастер импорта сертификатов» нажмите «Далее» (см. скриншот).
Шаг 3. На этом шаге нажмите кнопку «Обзор» в середине окна справа. (см. скриншот).
Шаг 4. В открывшемся окошке выберите пункт «Доверенные корневые центры сертификации» и нажмите ОК (см. скриншот).
Шаг 5. На этом шаге жмите кнопку «Готово» (см. скриншот).
Шаг 6. Появится окно с сообщением, что импорт успешно выполнен, в котором нужно нажать ОК (см. скриншот).

Решение №3. Откройте настройки Игрового центра, выберите раздел «Системные», и установите переключатель параметра «Режим использования проси-сервера» в положение «Никогда» (потребуется перезапуск Игрового центра).

Отсутствует подключение Игрового центра к сети.
Если вы из России, попробуйте повторить действия по установке сертификата, описанные выше. Если вы из другой страны, попробуйте использовать сторонние VPN-сервисы.

При попытке авторизоваться в Игровом центре почтовым ящиком Mail.ru я вижу надпись «Такой аккаунт не зарегистрирован».
Попробуйте сначала авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого повторите авторизацию в Игровом центре.

У меня появилась ошибка «Слишком много попыток входа». Что делать?
Попробуйте удалить содержимое папки C:\Users\%username%\Saved Games\My Games\Warface, предварительно сохранив скриншоты из вложенной папки ScreenShots.

При авторизации я вижу ошибку «Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES. Войдите аккаунтом MY.GAMES или попробуйте использовать другой аккаунт Warface.»
Эта ошибка появляется, если вы пытаетесь привязать к аккаунту MY.GAMES игровую учетную запись, которая уже была привязана к другому аккаунту MY.GAMES. Если вы не помните, к какому аккаунту была привязана игровая учетная запись, попробуйте воспользоваться советами по ссылке или обратитесь в Службу поддержки.

Моя почта не в домене @mail\bk\inbox.ru, и пароль от игрового аккаунта забыт.
Вы можете восстановить пароль с помощью этой ссылки . Обратите внимание, что в письме высылается временная ссылка для сброса пароля. Поэтому вам необходимо пройти по ссылке из письма.

Ссылка для изменения или восстановления пароля не приходит на мой почтовый ящик.
Убедитесь, что просматриваете входящие письма именно на той почте, на которую должна была прийти ссылка. Также обязательно загляните в папку «Спам» — возможно, письмо ошибочно оказалось там.

Пароль от почтового ящика забыт, и я не могу ничего сделать.
Если ваша почта находится в домене @mail\bk\inbox.ru, необходимо воспользоваться формой восстановления пароля. Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, воспользуйтесь аналогичной функцией на самом почтовом сервисе. Как и в случае с другими проблемами доступа к почтовому ящику, их необходимо решать непосредственно с сотрудниками поддержки почты.

В процессе исправления

Ниже представлен перечень возможных проблем, которые уже взяты в работу нашими техническими специалистами.

Игровой центр периодически не определяет подключение к сети — исправлено.
Ошибка авторизации в «Игровом Центре» — нужно установить сертификат.
На сайте не показываются некоторые изображения — исправлено;
Кнопки «Горгоны» и «Сервисов» в игре на английском языке — исправлено;
Ошибка «Слишком много попыток входа» — исправлено.
Страницы сервисов, глобального события и просмостраницы в некоторых случаях могут работать некорректно.
На аккаунте нет персонажа или он «обнулен» — исправлено у большинства игроков (позднее будут выданы компенсации). Если проблема сохранилась, то обратитесь в Службу поддержки;
После авторизации в Игровом центре отображается англоязычная версия клиента с серверами в Европе или США — в процессе.
Некорректно работает переход с форума на сайт — в процессе.
Приходится перезаходить в аккаунт при входе на сайт — в процессе;
Раздел «Настройки аккаунта» на сайте игры может работать некорректно — исправлено.
Не открываются некоторые страницы сайта — в процессе.
Не работает страница восстановления пароля — в процессе.
Недоступна страница управления SMS-уведомлениями — в процессе.

Источник

Май геймс игровой центр не работает

Как настроить встроенный в игровой центр VPN?

Для доступа к играм из Украины был специально создан VPN, встроенный в Игровой центр.

Для его корректного функционирования необходимо выполнить следующее:

Установите все доступные обновления системы через Центр обновления Windows.
В настройках Интернет-подключения для DNS-серверов укажите 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Инструкцию по настройке DNS можно посмотреть, например, здесь.
Временно полностью отключите Ваш антивирус и дополнительный VPN, если используете их.
Запустите Игровой центр.
Щелкните правой кнопкой мыши по значку Игрового центра в трее (system tray — область рядом с часами в правом нижнем углу экрана).
Откройте пункт меню «О программе».
Нажмите кнопку «Обновить Игровой центр» (если такая есть). Подождите немного. Проверьте, в меню «О программе» номер версии должен быть указан не ниже 4.1432″.
Зайдите в Настройки Игрового центра, раздел «Системные», укажите для «Режим использования прокси-сервера» вариант «Всегда» и нажмите ОК.
Затем включайте VPN в желтой строке в Игровом центре.

Важно: После включения режима «Всегда» для использования прокси-сервера в Настройках Игрового центра появляется возможность там же в настройках выбрать тип подключения: VPN1 (L2TP) или VPN2 (PPTP). Если один из них не подключается, пробуйте подключить другой.

Источник

Май геймс игровой центр не работает

Объединение с MY.GAMES Store (АВТОРИЗАЦИЯ)

➤ Мой аккаунт зарегистрирован на почте @mail.ru, @bk.ru, @inbox.ru, @list.ru

В этом случае при первом входе на сайт или в Игровом Центре выберите пункт «Войти через Mail.ru». Далее необходимо авторизоваться с помощью учетных данных вашей почты. Последующие входы будут осуществляться таким же путем.
После успешной авторизации у вас будет запрошено разрешение на доступ к данным. Для завершения авторизации вам будет необходимо дать разрешение.
Если ранее вы уже были авторизованы, сайт сразу запросит разрешение.
___________________________________________________
➤ У меня другая почта

Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, для завершения миграции необходимо как обычно ввести ваши учетные данные (используйте кнопку с тегом проекта на сайте или «играть с другого аккаунта» в игровом центре) и вам будет предложено привязать игровой аккаунт к аккаунту в MY.GAMES. Это необходимо для упрощения последующих входов: для авторизации под данными почт @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru и т.д. будет использоваться ваш аккаунт в MY.GAMES и пароль от аккаунта в MY.GAMES.
Обратите внимание: пароль от аккаунта в MY.GAMES может не совпадать с паролем от почты — вы выбираете пароль от аккаунта в MY.GAMES самостоятельно. Вместе с этим вы можете привязать вашу игровую учетную запись к той почте, на которой находится ваш MY.GAMES аккаунт.
Важно, чтобы на аккаунте MY.GAMES, к которому вы привязываете вашу игровую учетную запись, не было уже зарегистрированного игрового аккаунта!

___________________________________________________
➤ Я регистрировался через VK, OK или другую соцсеть

Источник

Май геймс игровой центр не работает

Май геймс игровой центр не работает

MY.GAMES Store: возможные проблемы

Объединение с MY.GAMES Store: F.A.Q.

Оглавление

Общее

Возможные проблемы

В процессе исправления

Май геймс игровой центр не работает

Май геймс игровой центр не работает