Не работает autodesk 360

AutoCAD

Автор:

Проблема

Сообщение также может иметь следующий вид.

служба недоступна

Запрошенная служба недоступна
Служба Autodesk, к которой вы пытаетесь получить доступ, временно недоступна.
Подождите несколько минут и повторите попытку.

Причины:

• Обновление системы безопасности сервера.
• Блокирование служб брандмауэром.
• Часовой пояс.
• Проблема с маршрутизатором.
• Настройки надежных сайтов.
• Блокирование доступа к службам файлом узлов.
• Повреждение профиля пользователя Windows.
• Неправильная установка эмулятора Boot Camp\Windows в macOS или iOS.
• Устаревшая версия Microsoft Internet Explorer.
• Блокировка антивирусной программы

Решение

Обновление службы Licensing Service и компонента единого входа (для версий 2020 и более поздних)

Установите последнее обновление для службыAutodesk Desktop Licensing Service и компонента единого входа Autodesk из учетной записи на портале Autodesk Account.

Проверка брандмауэра и/или прокси-сервера

Проблема может быть вызвана тем, что интернет-соединение на компьютере фильтруется брандмауэром/прокси-сервером.
Сначала отключите прокси-сервер и/или брандмауэр. Если проблема исчезнет, выполните указанные ниже действия вместе с сетевым администратором, чтобы настроить прокси-сервер или брандмауэр соответствующим образом.

• Разрешите доступ через прокси-сервер/брандмауэр для доменов, указанных на этой странице. Убедитесь, что в настройках прокси-сервера разрешен неограниченный и анонимный доступ ко всем этим URL-адресам. Номер порта по умолчанию для HTTP — 80, для HTTPS — 443.
• В списке доменов есть такие, для которых необходимо подтверждение входа. Добавьте эти домены по одному или с помощью подстановочного знака. Например, вместо cur.autodesk.com, registeronce.autodesk.com и т. д. используйте адрес *.autodesk.com, охватывающий все эти домены.
• Убедитесь, что включена поддержка протокола TLS 1.2.
• Все сайты проверки сертификатов используют протокол HTTP, а не HTTPS. Убедитесь, что домены в категории Сторонние веб-сайты для скачивания и проверки сертификатов используют протокол HTTP.
• Использование функции HTTPS Inspection может помешать проверке отзыва сертификатов. Отключите эту функцию для доменов *.autodesk.com.
• Если в домене есть объект групповой политики (GPO), ограничивающий регистрацию или отзыв сертификата стороннего разработчика, ознакомьтесь с данной статьей, чтобы проверить свойства параметров подтверждения пути сертификатов для имеющегося объекта GPO.

Примечание. Если установлено подключение по VPN, попробуйте отключиться от VPN и использовать другие варианты подключения к интернету (с меньшими ограничениями).

Сбросьте данные для входа в систему (для версий 2017 и более поздних)

1. Закройте программу.
2. Откройте окно проводника и перейдите в следующую папку:
3. %localappdata%\Autodesk
   • Примечание. Можно вставить %localappdata% в адресную строку проводника Windows. Вы будете перенаправлены по адресу C:\Users\. \AppData\Local.
4. Удалите папку Web Services.
5. Перезапустите программу.

Microsoft Internet Explorer

Проблемы безопасности со стороны сервера

Часовой пояс

Синхронизируйте время компьютера с временем в интернете, выполнив следующие действия.
Примечание. Если компьютер является частью домена, вкладка «Время по Интернету» будет недоступна. В этом случае необходимо обратиться к системному администратору.

1. Щелкните время на панели задач Windows.
2. Выберите «Изменение настроек даты и времени. »
3. Выберите вкладку «Время по Интернету» в верхней части окна.
4. Нажмите кнопку «Изменить параметры».
5. Выберите «Синхронизировать с сервером времени в интернете».
6. В раскрывающемся меню выберите time.windows.com.
7. Нажмите «ОК».

Если для подтверждения требуется пароль администратора, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Файл узлов, блокирующий доступ

Проверьте, блокирует ли доступ файл узлов, или сбросьте его до настроек по умолчанию (ссылка Microsoft).

Источник

Fusion 360

Автор:

Проблема

Во время подключения к серверам Autodesk возникает проблема при попытке использовать или установить Autodesk® Fusion 360.

Возможные признаки проблем с соединением:

• во время загрузки и/или установки возникает ошибка 407 (может указывать на конфликт с настройками прокси-сервера в офисе);
• при первом запуске Fusion 360 не отображается окно входа в систему;
• ошибки при входе в систему (ошибки проверки подлинности);
• при запуске появляется сообщение о том, что не удалось настроить Fusion 360 для учетной записи Autodesk;
• диалоговые окна Fusion 360 неактивны.

Причины:

Решение

В случае проблем с обновлением и установкой Fusion 360 попробуйте воспользоваться этой формой устранения неполадок, которая помогает решить наиболее распространенные проблемы, или см. раздел Сообщение «Проблема при установке Fusion 360» во время установки Fusion 360.

Проверьте конфигурацию сети

Убедитесь, что настройки сети обеспечивают доступ к портам и доменам, необходимым для использования Autodesk Fusion 360. См. раздел Порты и домены, необходимые для работы Fusion 360.

Настройка параметров сети в Fusion 360

Если есть основания полагать, что прокси-сервер вызывает конфликт при установке и входе в Fusion, необходимо добавить данные прокси-сервера в раздел параметров сети Fusion 360.

Настройка прокси-сервера и брандмауэра для Fusion 360

Если есть основания полагать, что причиной конфликта является прокси-сервер, см. информацию по настройке брандмауэра и прокси-сервера для Fusion 360 по ссылкам ниже.

Настройка сторонних приложений для обеспечения безопасности (антивирус или брандмауэр)

Некоторые антивирусы и брандмауэры могут мешать работе Fusion 360. См. раздел Настройка антивирусного программного обеспечения для использования с Fusion 360.

Устранение помех, связанных с приложениями, выполняемыми в фоновом режиме

Приложения, выполняемые в фоновом режиме, могут мешать нормальной работе Fusion 360. Перейдите по ссылке ниже, чтобы определить источник проблемы. См. раздел Диагностика влияния фоновых процессов в ОС Windows с использованием безопасного режима для получения информации о диагностике и настройке антивирусного программного обеспечения и брандмауэров для работы с Fusion 360.

Просмотр файлов журнала для получения дополнительной информации об источнике проблемы

Многие сетевые операции, выполняемые в Fusion 360, записываются в один из трех файлов журнала. Сведения о ручном сборе этих файлов журнала и их анализе см. в разделе Ручной сбор файлов журнала Autodesk Fusion 360.

Проверка настроек времени, даты, часового пояса и перехода на летнее время

Для соединения с серверами Autodesk необходимо задать точные настройки даты и времени. См. раздел Предупреждение о несовпадении времени с временем сервера при запуске приложения Autodesk 360.

Источник

Что делать, если Autodesk Fusion не запускается, тормозит или зависает?

В приведенной статье мы собрали основные рекомендации по устранению проблем, связанных с работой облачной системы проектирования Autodesk Fusion 360: программа не запускается, тормозит или зависает.

Стабильный запуск, корректная работа, отсутствие зависаний и торможения – залог успеха, популярности и востребованности любого программного обеспечения. К сожалению, в реальных условиях выполнить все эти условия невозможно по многим причинам: неизбежные ошибки в коде программы, огромное количество вариантов конфигураций и настроек компьютеров пользователей, неоптимальное использование ресурсов и возможностей программ и многое другое.

К счастью, разработчики и пользователи, которые постоянно работают с программой, накопили большую базу знаний, информация из которой позволяет решить большую часть проблем.

Рассмотрим три часто встречающиеся проблемы в работе Autodesk Fusion 360 и разберем типовые пути их решения:

• Fusion 360 не запускается.
• Fusion 360 запускается, но аварийно завершает работу или зависает.
• Fusion 360 тормозит, работает медленно.

Fusion 360 не запускается

Если Fusion 360 не запускается, нужно искать причины в сбойной установке или настройках аппаратной и программной частей компьютера.

Удаление и повторная установка Fusion 360

Если при попытке запуска Fusion 360 ничего не происходит либо программа запускается, но тут же происходит сбой и она закрывается, то, самая вероятная причина этой проблемы в поврежденной программе или сбойной установке.

Для решения проблемы требуется полное удаление и повторная установка Autodesk Fusion 360.

Чтобы автоматически полностью удалить Fusion 360 и его следы из операционной системы воспользуйтесь официальной утилитой Fusion 360 Cleaner. Утилита доступна в двух вариантах:

Для ручного удаления Fusion 360 необходимо удалить все файлы, связанные с программой, из следующих папок (для ОС Windows):

• C:\Users\ \AppData\Local\Autodesk
• C:\Users\ \AppData\Local\Autodesk\Common
• C:\Users\ \AppData\Local\Temp
• C:\Users\ \AppData\Roaming\Autodesk
• C:\Users\ \AppData\Roaming\Autodesk\CAM360\configuration\libraries.json
• C:\Users\ \AppData\Roaming\Autodesk\Fusion 360 CAM\Settings

После того как Fusion 360 будет удален, его необходимо установить повторно. Скачать дистрибутив для Windows можно со страницы Fusion 360, для Mac OS – в Mac App Store.

Характеристики компьютера не соответствуют минимальным системным требованиям

Если Fusion 360 не запускается, возможная причина кроется в низких характеристиках компьютера. Проверьте соответствие программных и аппаратных средств компьютера минимальным техническим требованиям Fusion 360:

• Операционная система: Apple macOS High Sierra v10.13, Sierra v10.12 или v10.11.x (El Capitan), Microsoft Windows 7 SP1, Windows 8.1 или Windows 10 (только 64-х разрядные).
• Процессор (CPU): только 64-х разрядные.
• Оперативная память (RAM): 3 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт и более).
• Дисковое пространство (ROM): 3,5 Гбайт.
• Видеокарта: минимум 512 Мбайт видеопамяти GDDR RAM.
• Скоростное подключение к интернету: 5 Мбит/с или быстрее.
• Устройство указания: Microsoft-совместимая мышь, Apple Mouse, Magic Mouse, MacBook Pro Trackpad.

При выявленном несоответствии устраните проблему, например, увеличьте количество доступной оперативной памяти или установите более совершенную видеокарту.

Устаревший драйвер видеокарты

Частая причина невозможности запуска Fusion 360 или его нестабильной работы – устаревшая или неподдерживаемая версия драйвера видеокарты.

Для поиска и скачивания новых версий драйверов видеокарт воспользуйтесь сервисом поиска и подбора сертифицированного оборудования от Autodesk или страницами загрузки драйверов от производителей видеокарт. Например, для видеокарт NVIDIA драйвер можно найти и скачать на этой странице.

Не забывайте, что после обновления драйверов необходимо перезагружать компьютер.

Fusion 360 запускается не от имени администратора

Если на компьютере, на котором установлен Fusion 360, настроены жесткие политики безопасности, то приложение может не работать из-за ограниченных прав доступа к системным ресурсам. Для решения этой проблемы настройте запуск Fusion 360 от имени администратора.

Откройте свойства ярлыка Fusion 360 и на вкладке «Совместимость» включите опцию «Запускать эту программу от имени администратора»

Fusion 360 запускается, но аварийно завершает работу или зависает

Наиболее вероятная причина зависания Fusion 360 сразу после успешного запуска – полное отсутствие или проблемы с подключением к сети интернет. Также проблемы с подключением могут привести к невозможности зарегистрироваться в системе, получить доступ к облачному хранилищу A360, неактивным рабочим окнам, значительному торможению в работе и многому другому.

Настройки сети, прокси-серверов и файерволов

Поскольку Fusion 360 является облачной системой, для полноценной работы ей требуется постоянное или периодическое подключение к сети интернет. Если при работе с программой вы заметили проблемы с загрузкой, работой и обновлением, попробуйте проверить и изменить настройки сети, прокси-сервера, файервола и брандмауэра:

• Для корректной работы Fusion 360 разрешите доступ к сетевым портам 80 и 443.
• Откройте доступ к серверам, к которым Fusion 360 обращается во время работы (accounts.autodesk.com, api.autodesk.com, appstreaming.autodesk.com, fusionapi.autodesk.com, notifications.api.autodesk.com, services.autodesk.com, ui-dls360.autodesk.com, autodesk360.com, amazonaws.com, a360-statusdashboard.s3.amazonaws.com, akamai.com, akamaitechnologies.com, uploads.protolabs.com, tracepartsonline.net, mcmaster.com).
• Добавьте в исключения файервола и брандмауэра следующие модули: LOCALAPPDATA%\Autodesk\webdeploy\production\ \Fusion360.exe и %LOCALAPPDATA%\Autodesk\webdeploy\production\ \Win64\AdCefWebBrowser.exe
• При наличии антивирусного ПО добавьте в белый список программы FusionLauncher.exe, Fusion360.exe, adcefwebbrowser.exe, accoreconsole.exe и streamer.exe

После проведенных настроек Fusion 360 должен иметь полный доступ ко всем необходимым сетевым ресурсам. Для более подробного описания ресурсов и настроек программ и оборудования обратитесь к официальной справочной системе Fusion 360.

Обслуживание серверов Autodesk

Иногда на серверах Autodesk, обеспечивающих работу Fusion 360, производятся работы или они выходят из строя, что приводит к проблемам в работе программы. Следить за текущим состоянием серверов и планируемыми работами по их обслуживанию можно в специальном сервисе Autodesk Health Dashboard, находящемся по адресу https://health.autodesk.com/.

В приведенной на сайте таблице можно посмотреть текущее состояние сервера (Fully Operational, Degraded или Down), а также запланированные даты и сроки проведения их технического обслуживания.

Если сервер Fusion 360 выключен, недоступен или в стадии деградации, то ожидать стабильной и корректной работы приложения не стоит. В этом случае если Fusion 360 запускается, но зависает во время подключения к сети, необходимо перевести его в режим офлайн и продолжить работу до восстановления серверной инфраструктуры.

Fusion 360 тормозит, работает медленно

После того как Fusion 360 успешно запущен, у пользователя могут возникнуть проблемы с медленной работой и зависанием программы.

Fusion 360 обновляется

Скачивание и установка обновлений для Fusion 360 происходит автоматически без участия пользователя, причем процесс обновления может запуститься в самый неожиданный момент. Если Fusion 360 резко стал тормозить при работе, проверьте, не устанавливаются ли обновления, и если да, дождитесь полной их установки и перезапустите программу.

В ситуации, когда Fusion 360 долгое время находился в режиме офлайн и для него не устанавливались обновления, также могут возникать проблемы. Старайтесь оперативно устанавливать все вышедшие для программы обновления, поскольку они содержат важные исправления и новую функциональность программы.

Проблемы с видеокартой

Современные операционные системы для ноутбуков и мобильных рабочих станций способны автоматически переключаться между встроенной и дискретной видеокартами в зависимости от того, какая схема электропитания активна в текущий момент, и какие нагрузки возложены на ресурсы компьютера.

Если у вас на ноутбуке установлена профессиональная видеокарта, например, устройство из семейства NVIDIA Quadro, то при переключении на встроенную, заведомо более слабую видеокарту, производительность системы и Fusion 360 могут значительно снизиться.

Проверить то, какая видеокарта используется в текущем сеансе работы Fusion 360, можно с помощью встроенной утилиты Graphics Diagnostics.

После запуска утилита проанализирует состояние системы и выведет отчет в отдельном окне. Если обнаружится, что используется встроенная видеокарта, то принудительно переведите систему на использование дискретной. Делается это с помощью команды «Настройка параметров электропитания» в панели управления Windows, либо с помощью настройки драйвера видеокарты.

Также в нижней части окна диагностики можно включить опцию Limit effects to optimize performance, которая позволит ограничить использование различных визуальных эффектов для увеличения производительности системы.

Очистка локального кэша

В локальном кэше компьютера сохраняется вся текущая работа, а также все данные, скачанные для доступа в режиме офлайн. Иногда переполненный и избыточный кэш способен вызвать значительные затруднения в работе Fusion 360, привести к сбоям в моделях и невозможности загрузки и открывания проектов.

Для очистки локального кэша воспользуйтесь строенной в Fusion 360 утилитой Clear cache data.

Если по каким-то причинам автоматическая очистка не сработала либо не дала хороших результатов, почистить кэш можно вручную. Для этого удалите данные из каталогов:

• %localappdata%\Autodesk\Autodesk Fusion 360\
• %localappdata%\Autodesk\production\JobManager360\
• %appdata%\Autodesk\Autodesk Fusion 360\

Обратите внимание, что в результате проведения такой очистки могут перестать быть доступными загруженные данные для работы в режиме офлайн.

Отключение вспомогательных модулей

В Fusion 360 есть программа Preview, дающая пользователям возможность попробовать разные модули и расширения, которые еще не вышли официально и находятся в стадии тестирования или раннего доступа. Включить и отключить их работу можно в настройках программы на вкладке Preview.

Поскольку эти модули находятся на стадии разработки, в их работе часто возникают ошибки, сбои и зависания, что пагубно влияет на работоспособность и производительность Fusion 360.

Для более стабильной работы Fusion 360 рекомендуется отключить все эти модули либо ограничиться только проверенными и действительно необходимыми.

Упростите модель

Работа с большими и перегруженными моделями приводит к снижению производительности, зависаниям и сбоям Fusion 360. Воспользуйтесь несколькими советами для упрощения моделей и уменьшения нагрузки на систему:

• Уменьшите количество компонентов в модели – для корректной работы системы их общее число не должно превышать 1 000 штук.
• Удалите или скройте все компоненты и элементы моделей малых размеров.
• Удалите всю или сократите до минимума импортированную геометрию.
• Удалите пустые компоненты и неиспользуемые объекты.
• Не злоупотребляйте импортированными моделями из других CAD-систем.

Заключение

В этой статье приведены рекомендации, которые помогли большинству пользователей в решении проблем с зависанием, торможением или невозможностью запуска Fusion 360. Однако, нет никакой гарантии того, что они помогут вам, поскольку каждый пользователь находится в совершенно разных условиях: у каждого свой уникальный компьютер, набор установленных программ, все системы настроены и используются по-разному и многое другое. Найти подходящее решение можно только опытным путем и комплексным подходом к вопросу.

Источник