Не работает интеграция сдэк

Частые вопросы по настройке модуля СДЭК

Модуль расчета доставки. Начало работы с модулем

1. Не удается активировать лицензию, что делать?

Лицензионные данные – это регистрационные данные которые вы заполняете при заключении договора со СДЭК. Заключить его вы можете отправив форму заявки на сайте cdek.im или http://cdek.opencart.ru/ (форма для заключения договора внизу страницы). После обработки вашей заявки заключается договор с ГК СДЭК вы можете начать настройку модуля СДЭК для дальнейшего использования. Без заключения договора со СДЭК, модуль использовать не удастся. Лицензионные данные (e-mail и пароль) вводятся при настройке модуля во вкладке ЛИЦЕНЗИЯ.

2. Для корректной работы необходимо ввести API ключи, где их взять?

После заключения договора и оповещения ГК СДЭК об интеграции службы доставки вам на почту, указанную при заключении договора высылаются данные. Если вы до сих пор их не получили, сделайте запрос на email: integrator@cdek.im. Полученные api ключи и секретный необходимо внести на вкладке АВТОРИЗАЦИЯ.

3. Нет прав на редактирование страницы

Права на редактирование страниц (в нашем случае модуля) задаются через группы пользователя. Вам необходимо проверить, чтобы у вас был открыты права.

Как проверить свою группу пользователей и их права? Необходимо зайти в раздел меню — Система – Пользователи – Группы пользователей – выбрать вашу группу (как правило это Administrator) – нажать кнопку выделить все в блоках “Разрешен просмотр”, “Разрешено внесение изменений” – и сохранить внесенные изменения.

4. Не могу указать права на файлы модуля, не нахожу эти файлы в списке у групп пользователей.

При возникновении такой проблемы требуется проверить, что файлы все файлы модуля правильно скопировались на FTP сервер сайта. Установка модуля должна проходить через стандартный установщик расширений OpenCart.

Вопросы по работе модуля доставки

1. Не выводится список доставки.

— В первую очередь необходимо убедиться в том, что у товаров проставлены все габариты – вес/объем, длина, ширина. Если данные не указаны, необходимо задать значения по умолчанию в настройках модуля СДЭК. Для этого необходимо зайти в раздел каталога Модули/Расширения- Модули/Расширения- Доставка – Модуль СДЭК, выбрать вкладку данные.

— Проверьте правильность заполнения регистрационных данных во вкладке “Авторизация”.

— Проверьте правильность указания единиц измерения. Указанные единицы измерений в товарах и в настройках модуля должны совпадать.

— На тарифы, заданные при настройке модуля распространяются ограничений по пункту выдачи, отправления и доставки, весу и объему заказа. Так, при весе товара от 29 кг в большую сторону не будет доступен тариф “Экспресс-Лайт”. Для товара с таким параметром должен быть добавлен тариф типа “Тяжеловес”. На сайте СДЭК есть подробная информация о тарифах https://www.cdek.ru/services/index.html и у Вашего менеджера в ГК СДЭК. Если у Вас небольшие и не тяжелые товары основные наиболее используемые тарифы это: Посылка, Экономичная посылка и Экспресс лайт.

— В том случае, если по указанным выше пунктам у вас все корректно настроено, необходимо включить режим отладки в настройке модуля. Для этого необходимо зайти в СДЭК – Расчет доставки – Режим отладки – выбрать вариант ДА.

Затем необходимо оформить заказ, после чего нужно проверить лог ошибок. Журнал ошибок открывается по следующему пути – Система – Обслуживание – Журнал ошибок

Таким образом вы сможете выявить причину.

2. Неправильная сумма доставки

— В первую очередь необходимо проверить правильность указания единиц измерения. Они должны быть одинаковыми в товарах и в настройках модуля доставки,

— Сумма доставки на Вашем сайте может отличаться от расчета на сайте СДЭК (https://www.cdek.ru/calculator.html), так как могут действовать персональные тарифы и скидки,

— В случае корректности данных в вышеуказанных пунктах необходимо проверить лог ошибок (как просмотреть журнал ошибок см пункт 1 данного блока).

3. Не выводятся тарифы на сайте – необходимо осуществить действия из пункта 1.

4. Не отображаются тарифы типа “до двери” – Как было указано в пункте 1 раздела тарифы могут быть ограничены по зонам, весу и другим параметрам. Кроме того, тариф типа До двери по умолчанию не выводится без заполненного адреса. Для отображения тарифа при пустом адресе — необходимо включить параметр “Доставка с пустым адресом” в настройках доставки во вкладке “Дополнительно”

5. Не работает кнопка “Выбрать пункт выдачи” – Практически в 100 % случаев проблема заключается в измененном шаблоне и нестандартном чекауте. Модуль рассчитан на стандартное оформление заказа, оформление заказа на одной странице требует дополнительной настройки модуля доставки СДЭК. Решение этой проблемы производится в индивидуальном порядке, возможно на платной основе. В случае возникновения проблемы, пожалуйста пишите в тикет-систему http://services.opencart.ru/ticket/

6. Не дает оформить заказ, если не выбран пункт выдачи и тариф типа “До склада”

— см решение п 5. (нестандартный чекаут/шаблон)

— в стандартном чекауте реализована проверка, выбран ли пункт выдачи у пользователя в случае с тарифом типа “До склада” и если нет, то заказ оформить невозможно.

7. Выбранный пункт выдачи не отображается в заказе

— Данный тип ошибки характерен больше для старых версий Opencart (до 2.3). Модуль записывает информацию о пунктах выдачи в поле “Комментарий”. Выбранный ПВЗ также можно увидеть при формировании отгрузки заказа в СДЭК.

— Перейти на страницу со списком заказов к отгрузке можно зайти на страницу “Отгрузка в СДЭК”, нажав на кнопку “Заказы на отгрузку” (модуль отгрузки должен быть настроен, введены API ключи и секретные ключи) и выбрав необходимый вам заказ.

— Если выбранный пункт выдачи не отображается в модуле отгрузки — см. пункт 5

8. Адрес не попадает в отгрузку СДЭК (поля улица, дом, квартира).

В стандартном OpenСart поле адрес является цельным полем, разбить которое однозначно не предоставляется возможным ввиду того, что разные пользователи могут по-разному ввести адрес.

9. Существует ли в модуле возможность работать с международными заказами?

Международный заказ — заказ между разными странами, исключая таможенный союз и Евросоюз. То есть заказы внутри таможенного союза и внутри Евросоюза — не считаются международными, так как нет необходимости таможенного оформления. Заказ из Киргизии в Россию, или из Германии во Францию — не международные.

Для расчетов международной доставки необходимо использовать тарифы 7, 8, 291, 293, 294, 295, а для создания заказа в системе СДЭК необходимо передавать дополнительные данные.

Источник

Модуль СДЭК интеграция обмена [Поддержка]

Автор homer,
4 июля, 2014 в Модули обмена данными

Рекомендуемые сообщения

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Похожий контент

Версия ocStore 2.3.0.2.3
Установлен модуль Интеграция СДЭК (была доработка под шаблон), обновления не устанавливал, т.к. пропадет подсветка кнопки выбора Пункта выдачи.
Задача: сделать так, чтоб автоматически синхронизировались статусы сдэк со статусами на сайте. Крон настроен, включен, статус тоже настроен, ip сервера добавлен, но статусы не меняются.

СДЭК интеграция обмена
Модуль позволяет отправлять заказы на доставку в ТК СДЭК.
________________________________________________
Язык модуля:
Русский Возможности:
Отправка заказов на доставку; Возможность вызвать курьера; Возможность задать расписание доставки; Фильтрация заказов для отправки; Ведении истории заказов; Возможность синхронизовать заказ с сервером СДЭК; Печать квитанции; Демонстрация работы
Админка oc1.x (Логин: demo, Пароль: demo)
Админка oc2.x (Логин: demo, Пароль: demo)
________________________________________________
Оставляйте отзыва, пожеланию по улучшению, замечания. Это очень поможет сделать модуль удобнее.
________________________________________________
Внимание! Перед покупкой модуля убедитесь что он отвечает вашим требованиям и если у вас возникли вопросы обязательно задавайте их на форуме! Лучше заранее переспросить!

Запрещено распространение модуля от своего имени, продажа, перепродажа, передача третьим лицам, выкладывание в складчину и прочие незаконные действия. Я ценю свое время и если я не обнаружу вас в списке покупателей, то техническая поддержка оказываться не будет.

Установка:
Из директории upload скопировать всё в корень сайта; Установить модуль и выставить права доступа в панели администратора (Система → Пользователи → Группы пользователей); При помощи phpMyAdmin импортируйте файл cdek_city.sql в базу данных. Описано в файле readme. Внимание! Перед любыми манипуляциями с базой данных не забываем делать бэкап. Выполнить настройку.
Примечание:
Техническая поддержка оказывается пока доступен API ТК СДЭК Техническая поддержка оказывается в течение 6 месяцев после окончания продажи модуля если не нарушен первый пункт настоящего примечания

Последние посетители 0 пользователей онлайн

Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

Источник

Ошибка в плагине Интеграция СДЭК Не принято

Не получив ответов в разумные сроки от саппорта товарища syrnik (у вас вообще работает обратная связь?), пишу здесь

Ваш плагин не содержит тега sender, в связи с чем в СДЭК не уходит адрес отправителя при оформлении заявки на забор груза и при оформлении доставки от дверей.

Саппорт СДЭКа сказал, что этот тэг обязателен, хотя в документации об этом не сказано. Прошу срочно выпустить обновление, так как купив у вас плагинов на 5000+ более недели не можем начать корректно работать со СДЭК

пример запроса и ответа ниже

Получен ответ:

f1f0d365ccbb13e6

Лог заявки на забор

Метод:new_orders.
Отправлен запрос:

Получен ответ:

6996c91d46aacc39

Дословный ответ саппорта СДЭК

В версии интеграции 1.5 реализована передача информации в теге SENDER необходимо воспользоваться им, корректно работает протокол только на боевых ключах

Ошибка указанная в последнем письме связана с тем, что как раз необходимо использовать этот тэг с атрибутами, в документации сейчас не корректная информация, что тег не обязателен (обязателен при передаче вместе с заявкой на вызов курьера от дверей или на забор заказов)

Специалист
отдела сопровождения информационных систем Группы Компаний СДЭК

9 комментариев

Кто-то на днях присылал такое. исправим.

а че не принято то? Я и присылал. Ни ответа ни привета не получил. Вы не считаете нужным отвечать вашим клиентам? у вас на сайте форма обратной связи такая, что не поймешь пришло сообщение по адресу или нет. Вопрос на сайте фиг задашь. Мыла нет на сайте или я не нашел. В общем коммуникация, мягко говоря, хромает, по сравнению с другими разработчиками) ну спасибо, что хоть тут какой-никакой ответ и обещание дали.

буду теперь надеяться, верить и проверять инсталлер.

Не принято т.к. не относится к нашим продуктам.
На странице плагина указана ссылка на запрос в поддержку https://www.syrnik.com/support.

Понял. Если бы там кто-то отвечал, я бы сюда не писал. Видимо здесь разработчик чаще, чем на своем сайте

а ждать обнову долго? ваш плагин без нее не выполняет свои базовые функции

Напишите письмо с вопросом напрямую разработчику плагина, пожалуйста. Его координаты вы найдёте на странице с описанием плагина в магазине Webasyst.

писал трижды. нет ответа. заскочил сюда, пообещал и пропал. вот пытаюсь тут достучаться

Здесь это в норме. Если это сторонняя разработка это их не касается, хотя продают со своим %. Попрошу юриста поближе на это посмотреть.

да я бы сам это все вставил давно если бы сайт в облаке не валялся, а тут вынужден не только бабки платить, так еще и разработчика по всем каналам доставать, чтобы поправили их же ошибку.

ну хорошо хоть отозвался. значит надежда есть что поправит быстро

Источник

Проблемы с плагином СДЕК Не принято

Добрый день! Уже больше недели как начались проблемы с плагином СДЕК(https://www.fetroli.ru/webasys. ), а именно с запросами к API, т.е. покупателям не дает выбрать пункт доставки, плагин их не выводит. Раньше всё работало как часы, а сейчас мы теряем клиентов из-за этого. Обратились к разработчику плагина, проверяли логи и он сказал что причина в одном из последних обновлений webasyst, цитирую:

«Проблема в Вебассисте. В каком-то из обновлений (сейчас пока точно не скажу когда, ищу в истории) они жестко задали таймаут на запросы к сторонним серверам. Плагин просто не успевает получить список ПВЗ (он раз в 8 часов его обновляет).»

Он так же написал вам об этом.

У службы СДЕК в калькуляторе всё рассчитывается как положено, проверяли.

Проблема требует наискорейшего решения, у нас 90% пользователей заказывают через СДЕК.

33 комментария

Сегодня было выпущено обновление плагина. Оно решило ваш вопрос?

Присоединяюсь. Уже третий день переписываюсь и с ТП СДЭК и разработчиком. Разработчик отвечает, делает все возможное, но видимо, что-то выше его сил. Еще день-два и можно в незапланированный отпуск без содержания уходить. Возможно вэбасист все же исправит свое обновление??

разработчик уже решил проблему — обновление висит и ждет потвержения от wa

с нетерпением ждем обновления

Если еще не решили проблему — эти балбесы СДЭК изменили статус договора на «В конечном статусе», а надо «Подписан». Поэтому у нас ничего не работает, и видимо этот косяк не у всех.

Отправляйте в ТП СДЭК номер своего договора и звоните своему менеджеру — пусть исправляют

О. Ценная инфа. Буду клиентам показывать

кстати вот и описание бага wa и проблема не с одним только плагином сдек

Там наложилось 3 проблемы

1. перезапись таймаута в waNet (решено, обновление вышло)
2. тормоза метода API СДЭК, отдающего список ПВЗ. Иногда помогает увеличение таймаута, иногда нет. Возможно, зависит от провайдера или хостера. У меня хосты на Rusonyx и Digital Ocean проблем не испытывают. В любом случае признак этой проблемы — запись в логе типа «Curl error 28: Operation timed out after 20001 milliseconds with 720551 out of -1 bytes received», т.е. за 20 сек. весь список ПВЗ получить не удалось (плагин его сохраняет на 8 часов, но рано или поздно кэш устаревает). Привет Яровой, связность интернета и скорость обмена между хостами теперь будет только падать.
3. Явная ошибка в API калькулятора у СДЭК — у части клиентов перестали считаться тарифы семейства «Посылка» (спец.тариф только для интернет-магазинов). Проверить это можно, если включить в настройках дополнительно еще и тариф «Экспресс-Лайт» и увидеть, что расчёт выполняться начал (правда, с расценками от Экспресс-Лайт). В логе соответственно будут каие-то такие записи, как внизу

Тут у клиента выбраны тарифы 234 и 136 (это Экономичная Посылка и Посылка) и ни по одному, вдруг, доставка невозможна, хотя в Москву точно должен посчитаться 136 (Посылка).

Источник