Проблема связи с порталом ИТС

Перенес сервер приложений 1с на новый сервер, и почему-то на нем не работает доступ к сервису ИТС. В частности, не могу указать регномер и пароль на новой базе, ругается что данные введены но невозможно проверить их правильность. Если зайти в «монитор портала 1с итс» в старой базе — там написано «Ошибка при подключении к интернет. Удаленный узел не прошел проверку.».
Проблема проявляется как на клиент-серверной, так и на файловой базе.

В интернете нагуглил:
—
Проверьте, что если в строке поиска в интернет эксплорере ввести https://webits.1c.ru/services/WebItsSimpleService?wsdl, то ссылка открывается.
Пользователь, от имени которого вы работаете, имеет доступ в интернет.
В случае, если это файловая база на машине клиента — проверять следует на ней.
Если это клиент-серверная база, то на сервере из- под пользователя, под которым запущен сервер 1С.
Проверять только браузером IE.
—

Доступ в интернет напрямую, не через прокси (яндекс пингуется нормально). Сайт 1с и вышеприведенный адрес webits нормально открываются интернет эксплорером, запущенном от имени usr1cv8 или в случае файловой базы — от имени текущего пользователя, без ошибок и предупреждений. Цепочка сертификатов корректная, ошибок нет.

В чем может быть проблема?

(1) За вторую ссылку спасибо.
По непонятной причине 1с для запроса списка отзыва сертификатов ломится через прокси, по видимому находя его через wpad, хотя имеется и прямой доступ к интернету с сервера, и не может авторизироваться на нем. Хотя в 1с и в пользовательской и в серверной настройке прокси сервера он отключен.

Тут, похоже, какой-то виндовый механизм задействуется, а не от 1с.

Настроил разрешение на прокси этому серверу без авторизации — всё заработало.

Источник

Ошибка «Узел не прошел проверку» при обращении к веб-сервису

В платформе 8.3.10 была переработана логика валидации доверенных сертификатов.

При работе в ОС Windows для проверки сертификата происходит обращение к внешнему ресурсу в сети Internet. Для успешного выполнения данной операции у пользователя, от которого запускается процесс rphost, должна быть возможность обратиться к этому внешнему ресурсу, а также сам ресурс должен быть доступен.

В случае некорректно заданных настроек доступа в Internet после перехода на 8.3.10 с более ранних версий платформы могут возникать ошибки :

а) при обращении к веб-сервисам или получении определения веб-сервиса по причине «ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку»

б) при попытке выполнить OpenID-авторизацию вида «Ошибка подключения к OpenID провайдеру», сопровождающиеся появлением в технологическом журнале событий EXCP вида:

9db1fa37-b455-4f3f-b8dd-7de0ea7d6da3: Ошибка доступа к файлу ‘https://mycloud.ru/openid/e1cib/oid2op’: src\HTTPImpl.cpp(2598):

896db6ac-cc39-4065-8298-1bf5fccb9d98: Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку «

Также может не происходить попытка OpenID-авторизации, сопровождающаяся появлением в технологическом журнале аналогичных указанным ранее событий EXCP.

Диагностика проблемы

В большинстве случаев проблема может быть вызвана отсутствием у пользователя, под которым запускается rphost, доступа к необходимому ресурсу в Internet.

Целенаправленно только сайты, предназначенные для валидации сертификатов, никто не блокирует, поэтому скорее всего у пользователя не доступен ни один сайт (можно легко проверить, запустив браузер от имени данного пользователя – зажать Shift, правой кнопкой мыши на ярлык браузера, «Запустить от имени другого пользователя»). Однако расследование необходимо проводить именно на том примере, на котором ошибка воспроизводится.

Наиболее распространенные причины:

• Доступ к ресурсу заблокирован через файл hosts
• Нет доступа к ресурсу из-за использования прокси-сервера
• Ресурс заблокирован firewall
• Ресурс блокирован антивирусом

Для подробной диагностики ошибки в случае, если причина оказалась нетривиальной, рекомендуется настроить сбор дополнительных event-логов Windows, согласно описанию, приведенному в статье (раздел Use CAPI2 logging)

Решение проблемы

Про антивирус и firewall все очевидно – проверяем, какие ресурсы блокируются, и понимаем, есть ли в списке нужный нам ресурс (похожий по имени на ссылку на сайт поставщика сертификата, если точное имя сайта неизвестно).

Про настройки прокси и hosts опишем подробнее.

Прокси сервер

1) Запустить Internet Explorer от имени пользователя, под которым работает rphost

2) В меню Свойства браузера (Свойства обозревателя) на закладке Подключения нажать кнопку Настройка сети

3) Если в настройках указано использование прокси-сервера, которая не предусмотрена политикой безопасности (кто-то когда-то установил и забыл) – отключить использование прокси-сервера, сняв соответствующий флаг

4) Если использование прокси действительно предусмотрено, нужно разрешить прямое обращение к ресурсам, на которые пытается обратиться платформа для валидации сертификата, нажав кнопку Дополнительно и указав данный ресурс в качестве исключения для прокси-сервера

Файл hosts

Доступ к некоторым сайтам может блокироваться через файл hosts. Лежит здесь:

Пример того, как блокированный сайт выглядит в файле hosts:

Источник

Не доступен portal-monitor.1c.ru

У кого-нибудь доступен ресурс «portal-monitor.1c.ru»?
Он используеться типовыми конфигурациями для получения данных об обновлениях.

С моего домашнего компьютера В Москве и рабочего в МО он не доступен.
«ping portal-monitor.1c.ru -n 4 -w 1000»

Линия поддержки 1С говорит, что ресурс работает 🙂

(2) Ок. Как тогда определить, что сервис работает? 🙂

И зачем тогда разрабочики 1С пишут в журнал регистрации следующие данные:

1) Удаленный сервер portal-monitor.1c.ru не доступен:
При обращении по URL: https://portal-monitor.1c.ru/rest/public/ping
Подключение проводится на сервере 1С:Предприятие .
Сервер portal-monitor.1c.ru не доступен по причине:
— неполадки у интернет-провайдера;
— подключение к серверу блокирует межсетевой экран,
антивирусная программа или другое программное обеспечение;
— сервер отключен или на техническом обслуживании.

Журнал диагностики:
Выполняется проверка доступности сервера.
Описание диагностируемой ошибки см. в следующем сообщении журнала.

Параметры прокси-сервера в ИБ не указаны (используются системные настройки прокси).

> ping portal-monitor.1c.ru -n 4 -w 1000

Pinging portal-monitor.1c.ru [185.12.154.13] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 185.12.154.13:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

2) Удаленный сервер 1c.com доступен:
> ping 1c.com -n 4 -w 1000

Pinging 1c.com [18.184.212.59] with 32 bytes of data:
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=38ms TTL=50
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=39ms TTL=50
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=38ms TTL=50
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=38ms TTL=50

Ping statistics for 18.184.212.59:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 38ms, Maximum = 39ms, Average = 38ms

Источник

Монитор интернет-поддержки пользователей

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Окно интернет-поддержки, не могу включить
1С Бухгалтерия 8.3. Проблема у меня с окном «Монитор интернет-поддержки пользователей». Обычно его.

Мониторинг активности пользователей -> Монитор активности в Интернет
Пишу дипломную на тему «Мониторинг активности пользователей». Кейлоггеры всякие, скриннеры.

Ищем специалиста поддержки пользователей программного продукта (Customer Support Technician) Москва
Компания CQG является одним из мировых лидеров по поставке биржевой информации и разработке.

Ищем стажера для поддержки сайта молодежного интернет канала
Ищу энергичного, молодого программиста, который готов развиваться, работать над чем то интересным и.

Для отображения веб страниц 1С использует движок IE

Добавлено через 1 минуту
Дома 11 (щас проверю)
На работе 10 — могу завтра посмотреть

Добавлено через 2 часа 31 минуту
На домашнем компе с любой платформы 8.2.19, 8.3.3, 8.3.4 одна петрушка — монитор пустой!

Добавлено через 5 минут
Причем пофиг на релиз конфигурации — Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 2.0 (2.0.40.9)
тоже самое на разных платформах, полюбому дело в IE

Добавлено через 52 минуты
Завтра на IE 10 проверю! Возможно они просто сервис отключили или поменяли. Т.к. эта страница все таки возвращает HTML — пустой

Источник

Ошибка интернет-поддержки 1С (Версия платформы 1С:Предприятие 8.2 на примере 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0)

У пользователей конфигураций, использующих интерфейс 1С:Предприятие 8.2 (например 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0), может перестать работать интернет-поддержка, выдавая ошибку, что соединение отсутствует (Вследствие чего не будет работать монитор поддержки, сервис 1С: Контрагент и тд ). Данная ошибка в основном появляется из-за обновления платформы. Для данных конфигураций рекомендуется использовать платформу не выше 8.3.8.

Рис.1. Ошибка

Для решения данной проблемы, сначала определяем релиз платформы, с помощью которой мы запускаем конфигурацию (рис.1.), после чего закрываем 1С. Затем открываем браузер и переходим по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip , после чего у произойдет скачивание архивного файла cacert.

Рис.2. Скачивание файла

Далее необходимо нам найти наш файл cacert, который содержится в папке bin с той самой платформой, которая нам необходима (в нашем случае это путь C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2252\bin).

После того, как мы нашли данный файл, переименовываем его.

Рис. 3. Переименовываем имеющийся файл

Затем копируем и вставляем разархивированный файл, который мы с Вами скачали.

Рис.4. Вставляем скаченный файл

После выполненных нами действий, заходим в нашу конфигурацию и запускаем интернет поддержку.

Рис.5. Монитор интернет-поддержки

Пивкин Андрей. Специалист Линии консультаций

Источник