Не работает росгосстрах банк

Содержание

«Не в блестящей форме»: почему «Росгосстрах банк» закрыл десятки офисов в России?
Наполеоновская стратегия
Коварное слово «оптимизация»
«Мы стали не нужны»
«Сокращение отделений нам не нужно»
Не от хорошей жизни
Отзывы о РГС Банке

«Не в блестящей форме»: почему «Росгосстрах банк» закрыл десятки офисов в России?

«РГС банк», ориентируясь на автолюбителей, «оптимизировал» отделения в стране и уволил сотни сотрудников

Смена бизнес-стратегии «Росгосстрах банка», анонсированная еще в апреле, проходит на фоне глобальной реструктуризации. Сконцентрировав работу на автокредитах, организация заявляла о планах войти в топ-15 крупнейших банков в стране. Но пока все идет не столь гладко: компания закрывает свои отделения в городах России и распускает сотрудников. В Башкирии уволенные специалисты через суд добиваются восстановления на работе. В ситуации разбирался корреспондент «Реального времени».

Наполеоновская стратегия

После вхождения «Росгосстрах банка» в группу «Открытие» кредитно-финансовая организация решила поменять бизнес-стратегию. «Открытию» принадлежат 85% «Росгосстрах банка», остальной долей тоже распоряжается структура Михаила Задорнова — через «Росгосстрах». По задумке материнской компании, «Росгосстрах банк» должен быть отдельным банком, сконцентрированным на работе с автомобилистами и компаниями автобизнеса. Об этом стало известно еще в апреле. Как пояснил Задорнов, «РГС банк» располагает неплохой базой клиентов — порядка 330 тысяч в стране.

В «Открытии» настроены весьма оптимистично относительно своей «дочки». Согласно бизнес-стратегии, которую перепечатали десятки российских информационных ресурсов, на положительный финансовый результат банк планирует выйти к 2021 году. А к 2022 году он должен получить чистую прибыть в 5,5 млрд рублей. Активы поднимутся до 325 млрд рублей (с 75 млрд рублей в 2018 году). Количество активных клиентов должно перевалить за миллион.

К этому же году «Росгосстрах банк» намерен войти в число 15 крупнейших российских кредиторов (с долей рынка в 2%). При этом банк хочет занять 10% рынка автокредитования, став лидером в этом секторе. По сообщению пресс-центра «Открытия», к этому сроку увеличатся и кредитные портфели «РГС банка»: розничный — до 228 млрд рублей (с 3,5 млрд рублей в 2018 году), корпоративный — до 48 млрд рублей (с 0,4 млрд рублей).

Читайте также: Как настроить нет баланс

По словам председателя правления «Открытия» Михаила Задорнова, он ждет восстановления рынка продаж автомобилей до докризисных уровней в 2022 году (до 8,8 млн машин). При этом сфокусировать деятельность «Росгосстрах банк» намерен на развитии партнерской сети отделений без касс. Автопроизводителям, дистрибьюторам, дилерам и сервисным компаниям предложат индивидуальные кредитные и сберегательные продукты, удобное ДБО, РКО, эквайринг и пр. Эксперты «Росгосстрах банка» прогнозируют, что в кредит в 2019 году будут проданы 0,9 млн автомобилей, в 2022-м — 1,3 млн. Рыночный портфель автокредитов составит 0,9 трлн рублей в 2019 году и 1 трлн рублей в 2022-м. Вырастет и доля подержанных авто в общем объеме автокредитов: проникновение в общие продажи увеличится до 7% (с нынешних 4%).

Коварное слово «оптимизация»

Как осуществляется эта стратегия в жизни? На деле все оказалось не столь радужно. Как стало известно «Реальному времени», «РГС банк» уже с апреля начал сокращать десятки дополнительных и операционных офисов по стране (по некоторой информации, порядка 80). В частности, в Башкирии под «оптимизацию» попали несколько отделений в Уфе, а также в городах Ишимбай, Белорецк, Кумертау, Туймазы, Дюртюли, Белебей, Мелеуз и в поселке Приютово.

По телефону «горячей линии» банка корреспонденту «Реального времени» подтвердили то, что офисы в Башкирии закрылись.

— На данный момент ни отделений, ни банкоматов в этих городах нет, — подтвердили в банке. — Они были переведены на дистанционный формат обслуживания (то есть клиентов они не принимают). Бизнес-модель развития сети пересмотрена с целью повышения ее эффективности. И в данном случае закрытие некоторых отделений, к сожалению, неизбежно.

При этом в «РГС банке» подчеркнули, что план развития предполагает не только закрытие «избыточных», но и открытие новых точек продаж. Однако в организации затруднились сказать, когда и где откроются новые офисы.

Теперь у Уфимского филиала «Росгосстрах банка» остались лишь допофисы в Уфе (отделение «Кремлевское»), Стерлитамаке и Нефтекамске. Операционные офисы на данный момент у филиала имеются в столицах четырех республик ПФО — в Башкортостане (Уфа), Татарстане (Казань), Марий Эл (Йошкар-Ола) и Чувашии (Чебоксары).

Несколько уволенных работников посчитали, что с ними обошлись несправедливо и написали исковое заявление в прокуратуру. Фото upprb.bashkortostan.ru

«Мы стали не нужны»

Собственно, решение о закрытии офисов было вынесено еще в феврале на заседании совета директоров банка. Соответствующий приказ пошел по подразделениям, руководители филиалов которых «взяли под козырек». И сотни специалистов лишились своей работы, а клиенты в малых городах — касс и банкоматов.

В частности, отделение банка в Белебее не работает с 15 апреля. Несколько уволенных работников посчитали, что с ними обошлись несправедливо и написали исковое заявление в прокуратуру. Они требуют, чтоб «Росгосстрах банк» восстановил их на работе и признал увольнение незаконным.

— Офисы закрыли, мы стали не нужны, — рассказал нашему корреспонденту один из истцов. — Мы считаем, что нас обидели. Мы требуем, чтобы нас восстановили и перевели, например, в Уфу, если в Белебее закрыли отделение.

«Сокращение отделений нам не нужно»

«Реальное время» отправило запрос в пресс-службы «Росгосстрах банка» и «Открытия» с просьбой прокомментировать последние изменения в структуре организации. Руководитель направлений коммуникаций «Росгосстрах банка» Екатерина Черкасова сообщила, что ответ уже готов. Но ее начальство попросило направить обратное письмо только через несколько недель.

— Мы сменили стратегию и активно занимаемся отлаживанием бизнес-процессов, — рассказала нам Черкасова. — Но пока мы не готовы говорить детально. Трансформация офисов происходит, скорее, не по количеству, а по качеству. Если где-то отделение закрывается, оно откроется где-то рядом в другом формате. Но сокращение отделений нам не нужно.

При этом она добавила, что банк намерен расширяться и к 2022 году открыть в России более 700 отделений.

— Если где-то происходят закрытия, это только трансформация качества, — подчеркнула собеседница «Реального времени».

Не от хорошей жизни

Вместе с тем начальник аналитического управления БКФ Максим Осадчий считает сокращение офисов и сотрудников «РГС банка» вынужденной мерой в связи с далеко не радостными показателями.

— Банк находится далеко не в блестящей форме, он стабильно убыточен, — отмечает эксперт. — Убыток после налогообложения за первое полугодие 2019 года составил 452,1 млн рублей, за 2018 год — 5,7 млрд рублей, за 2017 год — 446,3 млн рублей. Банк сокращает расходы на содержание персонала: если за первое полугодие 2018 года они составили 1 158,3 млн рублей, то за первое полугодие 2019 года они снизились до 1 073,0 млн рублей.

Что касается ориентации банка на автолюбителей и автобизнес, то, чтобы достичь заявленных показателей, компания, по его мнению, должна упорно работать с одним или несколькими заводами, выпускающими транспортные средства.

— Успешный выход в сегмент автокредита возможен при условии тесной связи с автопроизводителем, — подчеркивает Осадчий. — Такими естественными связями обладают «РН Банк» (банк Альянса Renault — Nissan — Mitsubishi), «Фольксваген Банк РУС» и другие «дочки» автоконцернов.

Источник

Отзывы о РГС Банке

В продолжение отзыва от 28.09.2021 » Наглый обман».

Т.е. банк это считает нормальным, когда условия меняются через 17 дней после того, как был открыт продукт? Ну и здесь вы попали в просак, так как у вашего сотрудника я также спрашивал относительно срока действия предложения (этот вопрос есть на одной из записей разговора) и мне сообщили, что предложение действует до конца срока действия карты.
Более того, на мой адрес электронной почты никто ничего не присылал и я, полагаю, что при моих неоднократных звонках, менеджер бы сообщил, что ответ в рамках претензии был направлен, но этого не было сделано. Полагаю, что вы сейчас лукавите, нет, даже нагло врёте, опять)

Нормальные банки так не поступают — ВТБ изменил условия по своей Мультикарте в июле прошлого года, но условия у «старых» клиентов остались прежними, при условии, что они после изменений не меняли бонусную опцию.

Ну и вишенка на торте — где мои бонусные баллы за август? Я там провел операции в рамках, как вы выразились, измененных условий.

С таким разводом я сталкиваюсь впервые. Вы просто смешны и противны.

Неужели ещё остались такие банки, как этот?
Открыл в данном банке 6 накопительных счетов под разные цели, при открытии этих счетов ноеднакратно уточнял у сотрудников кал центра и сотрудника офиса в Балашихе о порядке начисления процентов, так как прекрасно знаю о всех способов обманами банков своих клиентов при начислении процентов.

И каждый раз сотрудники мне сообщали, что процент начисляется на ежедневный остаток и суммируется. Читать далее

И каждый раз сотрудники мне сообщали, что процент начисляется на ежедневный остаток и суммируется в конце месяца для единовременной выплате, ч не однакратно уточнял, на минимальный ли остаток по счету начисляется или нет, так же неоднокра но интересовался, что будет, если в один из дней сумма будет уменьшена до 0 и каждый раз получал ответ, что как и в любом уважающем себя банке начисленно будет только за те дни на котором лежат деньги.

Я специально, чтобы проверить этих сотрудников снял по одному из 6 счетовв в последнмй день перед начислением смю сумму и какого же было мое удивление когда на следующий день банбанк не выплатил мне процентов, Я связался банком и был послан. Мне сообщили, что если в 1 день сумма меньше100 руб, то же ьги конфискут. Вопрос и кактжить в таком наглом воровстве?

Добрый день.
Начисление процентов в августе и в сентябре 2021 года по Вашим накопительным счетам осуществлялось в соответствии с условиями по накопительным счетам «Автомобилист». Обращаем Ваше внимание, что остаток по накопительным счетам менялся, в связи с этим, сумма начисляемых процентов также менялась (в августе 2021 года процентная ставка по условиям накопительного счета составляла 6,4% годовых + 0,1% за промокод от Банки.ру, в сентябре 2021 года — 6,5% годовых + 0,1% за промокод от Банки.ру). При этом по одному из Ваших накопительных счетов, начисление процентов в сентябре не осуществлялось, так как не соблюдено условие минимального остатка по накопительному счету для начисления процентов.
Дополнительно сообщаем, что получить информацию о начисленных процентах по накопительным счетам Вы можете самостоятельно, сформировав процентную ведомость в Мобильном приложении или Интернет-банке в разделе «заказ справки».
По результатам проведенной проверки сообщаем, что при обращении в сентябре 2021 года по телефону Контакт-Центра и в офис «Балашиха на проспекте Ленина» информация о минимальном остатке по накопительному счету для получения процентов не запрашивалась.
Информация об отсутствии ограничений по снятию денежных средств с накопительного счета «Автомобилист» запрашивалась при обращении по телефону Контакт-Центра 18.08.2021, при этом не уточнялась сумма минимального остатка для получения процентов.
Для улучшения качества обслуживания клиентов, информация доведена до уполномоченных сотрудников. С операторами Контакт-Центра проведена беседа при обращении клиентов в Контакт-Центр для получения консультации по накопительным счетам, о необходимости уточнения информации для предоставления более подробной информации о минимальном остатке для получения процентов.
Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С Уважением,
Клиентская служба РГС Банк.

31.08.21 я подала заявление в офисе (вх. №1659593), на предмет неправомерного начисления комиссии на операции с моей кредитной ПК.

Специалист К-ев А.О. озвучил, что ответ на мое обращение придет мне на почту в течение 5 дней. Прошло уже 30 дней, ответа от банка нет до сих пор, неправомерно списанные комиссии на счет не возвращены. За это время я совершила 2 звонка в службу клиентской поддержки с вопросом о статусе рассмотрения моего заявления, оба раза вежливые девушки записывали мой контактный телефон и обещали, что со мной свяжется ответственный специалист, но чуда так и не случилось. Более того, в выписке за 29.09.21 я обнаруживаю опять неправомерные начисления, то есть ситуация продолжает повторятся, ответа на обращение нет, а банк незаконно обогащается за счет мох денежных средств второй месяц подряд. Подобное поведение влечет за собой жалобу в ЦБ, ну и конечно, в суд. Суммы небольшие, но «жадность» банка по отношению к клиенту, с которым отношения более 10 лет, вынуждает погасить задолженность и закрыть счет.

По карте «Мир» не могу проходить в метро. Не пропускает. Надоело звонить в банк и слушать, что они ничем не могут помочь. По ходу дела, попала в стоп-лист, так как на карте было 36 рублей на поездку со скидкой, а оказалось, что надо было, чтобы было 46. Они спишут 46, а потом 10 вернут. Но не могу сама выйти из стоп-листа. Баланс давно пополнен. Банк отказывается помочь.

За следующую поездку деньги не списали. На сайте мострансвтб не. Читать далее

За следующую поездку деньги не списали. На сайте мострансвтб не прикрепляется ни одна карта. Присылает пароли, но карту не прикрепляет. Поэтому там посмотреть, в чём дело, и оплатить тоже не могу. Банк бездействует. Ему реально параллельно, чьо клиент вообще не понимает, что происходит и не может проходить по его карте в метро.

При этом у меня лежит на счетах достаточно много денег. Но они почти посылают по этому вопросу, саму выяснять, что случилось. Замена карты стоит 500 рублей. Типа это моя вина, что карта в стоп-листе, а то, что ни одни из Вас точные правила акции и вообще, что случилось, ответить не может, это, конечно, не ваша вина. Если карту задевал банкомат, то новую неименную будут выдавать 8 дней. И то, если подтвердят, что он зажевал. Прекрасно. С доп процентом тоже оказалось, что его не на месяц трат на 10000 начислят, а на следующий за ним.

Три месяца назад увидел предложение банка в рамках карты Путешественник. Банк предлагал начисление 10% баллами от остатка по счёту. Так как сам являюсь работником банковской сферы, позвонил и уточнил условия начисления процентов, задал конкретные вопросы относительно максимального бонусирумого оборота, максимальной суммы, на который начисляется процент и условий необходимости расходования средств по карте для получения указанных бонусов.

Сотрудник банка, потратив время на изучение тарифов, сообщил, что сумма по счету не ограничена и также отсутствуют условия по оплате товаров и услуг на какую-либо сумму. Мне показалось это странным и я позвонил в банк ещё раз — уже другой оператор мне подтвердил ранее полученную информацию. В отделении, при оформлении карты, я также задал выше указанные вопросы сотруднику на фронте, мне также было сказано, что дополнительных условий для получения 10% годовых бонусными баллами нет.

Получив карту, я перевел на неё миллион рублей, через месяц мне должны были начислить 8 333 балла, но начисления не произошло. Я обратился в банк за разъяснением и через некоторое время мне сообщили, что максимальная сумма, на которые начисляются проценты составляет 500 тыс. руб., а также необходимо тратить по карте не менее 10 тыс. руб. в месяц.

Так как банк записывает телефонные разговоры, а у меня оставались все данные о времени звонков в банк, я подал претензию, которую по прошествии более, чем одного месяца так и не рассмотрели. Более того, снизив сумму на счёте до 500 тыс. руб. и проведя оплату товаров и услуг в августе месяце на 10 тыс. руб., начисления бонус не произошло и в сентябре.

Позвонив банк и уточнив относительно ранее направленной претензии, мне сообщили, что у них нет временного регламента на ответ клиенту, по новой проблеме неначисления также составили претензию, у которой тоже нет регламента по сроку рассмотрения.
Полностью разочарован банком и никому не советую с ним связываться.

Работал и получал в этом банке кредиты. Прямо перед Ковидом получил в банке кредитную карту на 700 т.р. И все было хорошо, но наступил Ковид. Я обратился в банк на перенос кредита. Три месяца я вел переговоры на перенос и получал отказы.. Затем я все же на третий месяц закрыл кредитные деньги на тот момент и остальное. Прошло какое-то время и я узнал об изменении в своей кредитной истории в худшую сторону.

Сходил в Банк и написал заявление. Читать далее

Сходил в Банк и написал заявление на пересмотр и внесение изменений в историю. Получил отказ. Обиделся и закрыл ВЕСЬ кредит. И это при том, что другие банки типа ВТБ, Русского Стандарта и т.д. шли на встречу… Обидно и досадно(((

Если Вы имеете средний или более достаток, то не кредитуйтесь в этом банке.
Давно имея медицинскую страховку, взял автокредит в банке со ставкой 9,9%(надо было быстро под фактический вариант с машиной). Пользуясь этим навязали помимо КАСКА страховку здоровья. После взятия кредита отказался от страховки здоровья (зачем вторая?), КАСКО оставил. Сразу ставку сделали 13,9%. Погасил сразу 30% кредита, но это не решение вопроса.

Попрос. Читать далее

Попросил уменьшить ставку — не хотят разговаривать. Не хотят — не надо, сейчас буду подавать заявки на рефинансирование. А всем не советую кредитоваться в банке, который не дорожит своими клиентами.

Меня муж предупреждал, но я не верила. думала, что все, что с ним происходило — всего лишь случайность. Сегодня убедилась что он был прав. Лежа в кровати с температурой под 40 градусов, в 5:21 меня разбудило сообщение на почту. Мол, вчера, 22 сентября я подавала заявку на кредит в РГС банке. На 3000000 (три миллиона рублей) Сегодня 23 сентября РГС банк сделал запрос во всех БКИ. Зачем нужно идти на такие подлости? Я не понимаю! И это все началось после того, как Летом РГС банк одобрил мне кредит, но я отказалось подписать кредитный договор из-за огромной процентной ставки.

Если бы я знала. Молю бога, чтобы какой-нибудь сотрудник РГС банка не получил эти 3000000, оформив их на меня. Кроме этого я просила сотрудников оформить отказ от коммуникации, ибо связываться с таким банком — себя не уважать. Но тем не менее. они продолжают проворачивать свои подлые делишки. Я уже не знаю, кто в состоянии с этим справится. Уже писала в БКИ, когда выздровлю, поеду в прокуратуру.

Добрый день.
Благодарим за проявленное внимание к качеству нашей работы.
Обращаем внимание, что в нашем банке у вас оформлен договор потребительского кредитования, по условиям которого, предоставление полиса страхования транспортного средства «КАСКО» не является обязательным условием.
Банк не должен был звонить с предложением продления полиса, звонок поступил вам ошибочно.
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией.

С Уважением,
Клиентская служба РГС Банка.

В 2020 г. мой отец взял автокредит . Вместе с этим был заключен заключен договор залога. 17.08.2020 г. В начале года отец умер. Кредит был погашен мною, 06.08.2021, буквально сразу как только я вступил в наследство. Теперь же после продажи автомобиля я выясняю что он в залоге и банк не снял залог, хотя сотрудники отделения меня уверяют что всё происходит автоматически и банк снимает залог в течении 5 дней.

Отмечу, что на горячей. Читать далее

Отмечу, что на горячей линии банка мне сказали, что в решении данного вопроса помочь не могут. Таким образом, по вине банка у меня возникли проблемы по распоряжению принадлежащим мне имуществом.

Обращения в соц. сети и колл-центр результата не дают, я как добропорядочный наследник исполнил свои обязательства, банк же в свою очередь не может или не хочет сделать то что обязан сделать как участник цивилизованной банковской системы. Я искренне не понимаю почему я должен обращаться в офис и заставлять банк работать, почему сотрудникам банка не достаточно информации о том, что он не снял залог с автомобиля по закрытому кредиту.

Я убедительно прошу банк сделать то, что он и так должен был сделать. Почему для решения моего вопроса обязательно вытаскивать наружу всё несовершенство ваших бизнес процессов? Обязательно во время эпидемии нужно ходить в офис и только лично решать вопрос? Более того, у меня в голове не укладывается как 2021 году сотрудники отделения в г. Ульяновске не видят информацию по счетам открытым в г. Чебокасары. Даже такой монстр как Сбер избавился от этого атавизма.

Прошу решить данный вопрос как можно быстрее.

05.09.2020 был взят автокредит. При оформлении мне объяснили, что я обязан застраховать автомобиль КАСКО на первый год пользования кредитом. Впоследствии я заезжал в офис, где мне подтвердили что страховать я обязан только на год.

Прошёл год, звонок. Егор В. надо застраховать автомобиль. Звонок на горячую линию результатов не дал. В офисе банка мне тоже помочь ничем не могут. Всё списывают на. Читать далее

Прошёл год, звонок. Егор В. надо застраховать автомобиль. Звонок на горячую линию результатов не дал. В офисе банка мне тоже помочь ничем не могут. Всё списывают на «информационное недопонимание». На просьбу предоставить компетентное лицо которое будет принимать решение по данному вопросу отвечают что таких нет.

Немного разочарован таким отношением и нежеланием банка решать сложившуюся ситуацию. Если хоть кто-нибудь из банка это читает, я бы хотел что бы мне перезвонили для решения этого вопроса.

В пятницу 10.09.2021, по совету форумчан, сделал заявку на карту автомобилиста от РГС банка на сайте банки.ру. При составлении заявки было 2 галки — первая — согласие на хранение персональных данных, вторая на рекламу.

Я поставил обе галки, но НЕ ввел пришедший код по смс. Я переделал заявку с одной галкой (на предоставление персональных данных) но БЕЗ второй галки (согласие на рекламу) После этой заявки. Читать далее

money2day 10.09 в 17.27
mzaim265.ru 11.09 в 12.53
zaimmy24.ru 11.09 в 13.23
slavzaim.ru 11.09 в 13.38
migcred.ru 11.09 в 13.53
1cashu.ru 11.09 в 14.08

Я имею факт нарушения закона о персональных данных и закона о запрете спама 6(шесть) раз. Требую считать это официальной досудебной претензией согласно ГПК РФ по нарушению закона о персональных данных.

Требую официального ответа от:

1) РГС
2) Банки.ру (как третьего лица)

В срок до 15.09.2021

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.

К автору: мы получили ваше обращение в службу технической поддержки по ситуации с рекламой и ответили вам 17.9.2021 14:47.

Получилось очень интересно. Решил досрочно погасить автокредит в РГС банке. Деньги вносил через банкомат ВТБ (вроде как банки партнёры). Банкомат ВТБ съел деньги 100 тыс. и ушёл в сервисный режим выплюнув карту. Деньги на счёт не поступили. Самое печальное что чек тоже не выехал.

Звонки в колл-центра РГС банка ни к чему не привели. Сказали идите в офис банка и пишите заявление. Рассмотрение 30 дней. Позвонив в ВТБ мне вообще сказали. Читать далее

Звонки в колл-центра РГС банка ни к чему не привели. Сказали идите в офис банка и пишите заявление. Рассмотрение 30 дней. Позвонив в ВТБ мне вообще сказали что это проблемы того банка чьей картой вы пользовались. В это время капают проценты и мои деньги не понятно где. Написал в службу поддержки РГС банка — пришёл ответ: Езжайте в офис и пишите заявление, рассмотрение 60 суток. Поехал в офис РГС банка и написал досудебную претензию.

Аналогичную претензию написал в ВТБ о проведении инкассации банкомата. После процедур досудебного урегулирования буду обращаться в суд, потому что 60 суток процентов мне не интересно ждать. РГС банк получается затягивает время по внесению платежа с целью получения прибыли по процентам. Так что делайте выводы об отношениях к клиентам.

В РГС банке у меня нет действующих договоров и никогда не было.

05.09.2021 года сотрудником по кредитованию дилерского центра от моего имени, без моего согласия была дана заявка на автокредит в РСГ банк. Прошу считать данный отзыв на Банки.ру официальным Заявлением об отзыве согласия обработки и хранения моих персональных данных в ПАО «РГС банк».

Требую дистанционно принять данное Заявление, прекратить обработку моих. Читать далее

В РГС банке у меня нет действующих договоров и никогда не было.

Требую дистанционно принять данное Заявление, прекратить обработку моих персональных данных (паспортные данные, номер телефона и т.д.). Требую их уничтожить из базы РГС банка и уведомить меня об исполнении в рамках данного отзыва.

Оценку выставлю по факту исполнения Заявления.

01.09.2021 года я подал заявку на оформление дебетовой карты на сайте банка, при входящем звонке от сотрудника банка выяснилось, что у банка нет данных о коде подразделения отдела милиции моего паспорта. В связи с чем оформление карты стало невозможным.

Я перезвонил на горячую линию и попытался зафиксировать претензию на исправление данной ситуации, а также сообщить почему банк самовольно удалил эти данные и отказывает мне в обслуживании. Данную претензию мне отказались фиксировать и также отказали в исправлении этих данных дистанционно.

Так как я имею на руках письменное заявление, заверенное сотрудником банка об открытии другой моей карты, то я могу смело утверждать, что именно банк удалил код подразделения в своей базе данных и отказывается исправлять свою ошибку, перекладываю данную обязанность на клиента. В заявлении код подразделения прописан.

Требую банк исправить данные в своей базе данных и вернуть код поразделения на место и продолжить обслуживать меня как клиента.

Содержание вашего отзыва доведено до профильного подразделения и были приняты меры по урегулированию ситуации. Вы можете повторно обратиться в Контакт-Центр для оформления дебетовой карты.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество!

С Уважением,
Клиентская служба РГС Банка.

Уважаемый банк, раз вы не отвечаете и игнорируете деловую переписку по почте и не выполняете условия договора, надеюсь хотя бы после этой жалобы вы соизволите хоть что-то сделать. Работали с вами в сфере Рко, помогали запускать партнёрку вашему банку с самого начала его запуска, тестировали, развивали в общем делали всё возможное для того чтобы вы сдвинулись с мёртвой точки и начали хоть что-то продавать, хотя всегда там всё работало криво и косо у вас, и помощь вам стоила нам очень больших усилий, но вы хотя бы платили вовремя, поэтому мы и помогали вам, также надеясь в будущем сделать что-то интересное и большое.

Месяц назад мы перестали с вами работать из-за изменения мотивации, и видимо из-за этого (Из-за невыполнения плана продаж руководством) банк обиделся и решил не делать оплату. Акт подписали с вами ещё 16 числа, в течении 5 дней после подписания банк должен выплатить вознаграждение, сегодня на дворе уже 01.07.2021, но оплаты как не было так до сих пор и нету. На вопросы в почту по срокам оплаты банк письма полностью игнорирует. Просьба наконец-то выполнить условия договора и произвести оплату.
Ваш бывший партнёр ООО «*************»
Инн 77******23

Здравствуйте, я не являюсь клиентом ПАО РГС банк. Я уже читала отзывы, что после подачи заявки на автокредит в 15-20 банков в дилерских центрах по продаже автомобилей — РГС банк использует это для самовольной подачи заявок на кредит от имени людей, которые даже не являются клиентами Банка. Банк просто использует чужие паспортные данные, и распоряжается этим на свое усмотрение, нарушая закон!
РГС банк портит кредитные истории, подавая заявки от людей, которые даже не являются их клиентами, на кредит на суммы 2,7-3 миллиона. И видела ответы РГС банка, что банк на самом деле просто делает ЗАПРОС на кредитный РЕЙТИНГ, чтобы предложить свои кредитные продукты.

Во-первых, это обман! Вы не делаете ЗАПРОС! Вы подаёте именно ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ ОТ ИМЕНИ конкретного человека, БЕЗ ЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ (. ), просто нагло используя его паспортные данные!
Во-вторых, даже сделать запрос на кредитных рейтинг — банк тоже не имеет на это права без согласия человека.
Когда в дилерских центрах по продаже автомобилей сотрудник кредитного отдела подаёт заявки на кредит в 15 банков — РГС банк использует это в своих целях, ссылаясь на то, что ВЫ ДАЁТЕ СОГЛАСИЕ НА ЗАПРОСЫ ОТ БАНКА В БКИ на протяжении 6 месяцев. Я никаких согласий не подписывала, запрос подавал сотрудник кредитного отдела. И если бы он мне озвучил это условие банка — я бы отказалась подавать в этот банк заявку на кредит. 22 апреля 2021 г в кредитном отделе дилерского центра по продаже автомобилей от моего имени сотрудник кредитного отдела подал заявку на автокредит на сумму 1.550.000 р в 15 банков, в том числе и в РГС банк. Подавала заявку не я, а сотрудник кредитного отдела! Я ничего не подписывала.

Я подписана на уведомления из Объединенного Бюро кредитных историй (сайт bki-okb.ru). При изменениях в моей кредитной истории мне сразу же приходит уведомление. РГС банк дважды — 01.07.2021 и 12.08.2021 г подал от моего имени без моего разрешения и ведома ЗАЯВКИ НА.КРЕДИТ (НЕ запрос кредитного рейтинга) на 3.000.000 рублей. После этого мой кредитный рейтинг сразу же падает! Сумма заявки приличная! После первой заявки от РГС банка от 01.07.2021 г — 03.07.2021 г мой кредитный рейтинг снизился с 943 до 874 баллов. Затем рейтинг вновь восстановился 01.08.2021 г с 874 до 943 баллов. Вторая заявка от РГС банка от 12.08.2021 г. Рейтинг снизился 13.08.2021 г с 943 до 900 баллов.

В сентябре я собираюсь подавать заявку на ипотеку в банк, где я являюсь клиентом. Банк ее предварительно одобрил и поставил мне обязательное условие, что до сентября я не должна подавать заявки на кредит.
Но благодаря действиям РГС банка мой рейтинг в БКИ постоянно снижается!

Я уже звонила в колл-центр РГС банка, мне предложили написать на электронную почту или заявление в банк. Я уже давно отправила письмо на эл. почту РГС банка, написала в поддержку на сайте. Должно сразу прийти сообщение о регистрации сообщения или хоть какой-то ответ. Но никакого ответа и обратной связи от банка нет! Когда в банк пишет реальный человек — банк почему-то не реагирует! Зато от моего имени регулярно подаёт заявки на кредит! Просто замечательный банк! Только в Бюро кредитных историй сразу отреагировали на обращение и начали проверку. Никаких заявок на 3.000.000 рублей в РГС банк я никогда не подавала и не давала банку на это разрешение.

Прошу РГС банк в ближайшее время отправить опровержение в Объединенное бюро кредитных историй, что я не подавала заявки на кредит или что эти заявки были ошибочными, чтобы БКИ могло изменить мой кредитный рейтинг и удалить эти ошибочные заявки. Это влияет на решение банк при выдачи ипотеки.

Источник