Нетфликс не работает приложение

Netflix не работает? Вот как это исправить

Советы по устранению неполадок, помогающие исправить распространенные проблемы Netflix

Netflix может быть одним из самых популярных сервисов потокового видео на планете, но это не значит, что им всегда приятно пользоваться. Зависимость от приложений, подключения к Интернету и стороннего оборудования может иногда приводить к сбою официальных приложений Netflix, их неправильному открытию, невозможности воспроизведения фильмов и телепередач или даже просто загрузке черного экрана на телевизор или планшет.

Вот несколько лучших способов выяснить, почему ваше приложение Netflix не работает должным образом на вашем смартфоне, планшете, Samsung Smart TV, Roku или Xbox One и игровой консоли PlayStation 4.

Общие проблемы с приложением Netflix, чтобы попробовать сначала

Несмотря на то, что приложение Netflix доступно на различных платформах, существуют некоторые решения для исправления неисправного приложения, которое работает по всем направлениям независимо от того, какое устройство вы используете.

Проверьте, не работает ли Netflix. Если приложение Netflix не загружается или фильм или телепередача не запускаются, это может быть просто потому, что сама служба Netflix отключена или отключена. Один из способов проверить, не работает ли Netflix, – это открыть другое приложение на том же устройстве, для которого требуется интернет, например YouTube. Если это приложение работает правильно, проблема может быть связана с серверами Netflix. Вы также можете проверить статус сервиса Netflix на официальном сайте Is Netflix Down? стр.

Перезагрузите ваше устройство. Это стало почти чем-то вроде клише, но перезапуск вашего устройства на самом деле часто решает неисправное приложение или системную проблему.

Проверьте подключение к интернету или телефонный сигнал. Если ваш интернет не работает, Netflix не будет работать. Убедитесь, что Wi-Fi или сотовая связь включены, и что ваше устройство не было случайно переведено в режим полета. Кроме того, попробуйте другие приложения, чтобы увидеть, могут ли они подключиться к Интернету.

Перезагрузите интернет-соединение. Если ваш интернет не работает или вы, кажется, подключены, но приложения не работают должным образом, проблема может быть связана с вашим интернет-провайдером. Один из простых способов исправить это – перезагрузить соединение с вашим провайдером, отключив маршрутизатор и отсоединив все его кабели от стены. Подождите около 3 минут, прежде чем снова подключить все и снова включить.

Обновите ваше приложение Netflix. Как и при обновлении системы, не менее важно поддерживать приложение Netflix в актуальном состоянии, так как последняя версия может потребоваться для запуска на вашем устройстве или для подключения к серверам Netflix для потоковой передачи мультимедиа. Обновление приложения может также исправить любые коды ошибок Netflix, которые вы получаете.

Выйдите из Netflix и войдите снова. Простое, но эффективное решение, которое занимает всего несколько минут.

Переустановите приложение Netflix. Часто удаление приложения Netflix и его переустановка устранят любые проблемы, с которыми вы столкнулись. Удалить и переустановить приложение довольно легко на большинстве устройств, и обычно требуется только его повторная загрузка из соответствующего магазина приложений.

Если у вас возникли проблемы с переустановкой Netflix на смарт-телевизор Samsung, выделите курсором приложение Netflix, нажмите кнопку Инструменты на пульте дистанционного управления и выберите Переустановить .

Выйдите из Netflix на всех устройствах. Иногда использование Netflix на нескольких устройствах, даже если ваше членство позволяет это, может вызвать конфликты на серверах Netflix. Это можно исправить, выйдя из Netflix на всех устройствах одновременно. Это можно сделать на веб-сайте Netflix в настройках Аккаунт , к которым можно получить доступ через верхний правый значок после входа в систему. Обязательно нажмите Выйти из всех устройств , подождите несколько минут, а затем снова войдите в систему на своем устройстве.

Обновите вашу операционную систему. Независимо от того, используете ли вы смарт-телевизор, игровую консоль, смартфон или планшет, вы всегда должны стараться обновлять его до последней операционной системы, поскольку некоторые приложения перестанут работать, если узнают, что доступно обновление системы. Обновление системы может также исправить любые ошибки, которые могут мешать правильной работе приложения Netflix. Очевидно, что мы перечислили этот последний, потому что это немного на крайнем конце вещей, чтобы попробовать/сделать.

Как исправить Netflix на Samsung Smart TV

Смарт-телевизоры – это телевизоры, которые позволяют устанавливать приложения непосредственно на них, не требуя дополнительного оборудования. Для некоторых умных телевизоров есть официальное приложение Netflix, и, к сожалению, умные телевизоры Samsung, как известно, испытывают некоторые проблемы с ним.

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если приведенные выше советы по устранению неполадок не помогут решить проблему.

Отключите Samsung Smart TV на 30 секунд.Включение и выключение телевизора часто может сработать, но если оставить его выключенным не менее, чем на 30 секунд, все будет полностью сброшено и начнется заново при следующем включении.

Отключить Samsung Instant On. Samsung Instant On может ускорить работу вашего телевизора, но известно, что эта функция конфликтует с некоторыми другими функциями и даже с некоторыми приложениями, такими как Netflix. Отключение может заставить все работать снова правильно. Чтобы отключить Samsung Instant On, откройте Настройки , а затем нажмите Общие , чтобы отключить этот параметр.

Сделайте полный сброс. Это должно быть последнее, что вы пытаетесь сделать, чтобы приложение Netflix снова заработало на вашем умном телевизоре Samsung. Аппаратный сброс вернет ваш телевизор к заводским настройкам, что приведет к удалению всех ваших приложений и настроек Smart TV. К счастью, команда удаленного управления Samsung может сделать для вас полный сброс, и это займет от пяти до 10 минут. Просто позвоните в службу технической поддержки Samsung по телефону 800-SAMSUNG и попросите группу удаленного управления Samsung выполнить полный сброс настроек вашего умного телевизора.

Как исправить Netflix на Roku

Если общие советы, приведенные выше, не работают для того, чтобы приложение Netflix работало на вашем Roku, лучшим решением может быть отключение подключения к приложению и последующая его активация. Вот как это сделать на каждой модели Roku.

• Roku 1: нажмите кнопку Главная на контроллере Roku, затем нажмите Настройки , а затем Настройки Netflix . Вы должны увидеть параметр Отключить . Нажмите здесь.
• Roku 2: в главном меню выделите значок приложения Netflix и нажмите кнопку со звездочкой на пульте Roku. Нажмите Удалить канал , а затем нажмите на него еще раз, чтобы подтвердить деактивацию.
• Roku 3: из приложения Netflix переместите курсор влево, чтобы открыть меню Netflix. Нажмите Настройки , затем нажмите Выйти , а затем Да .

Как исправить Netflix на консоли Xbox One

Консоли Microsoft Xbox One оснащены различными популярными потоковыми приложениями, такими как Twitch, YouTube и, конечно, Netflix. Если у вас возникают проблемы с тем, чтобы приложение Xbox One Netflix работало должным образом, и вы попробовали все вышеперечисленные общие рекомендации, возможно, вам придется попробовать следующие исправления.

Проверьте, не работает ли Xbox Live. Многие приложения и функции Xbox One не будут работать, если онлайн-служба Xbox Live не работает.

Чтобы проверить, работает ли он, посетите официальную веб-страницу статуса Xbox Live и проверьте, есть ли зеленая галочка рядом с Все приложения работают нормально . Если есть галочка, то функциональность приложения Xbox Live работает нормально, и проблема приложения Netflix вызвана чем-то другим. Если рядом с ней нет галочки, значит, части Xbox Live не работают, и вам придется ждать, пока они снова появятся в сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.

Закройте приложение Xbox One Netflix. Если приложение Netflix глючит на вашем Xbox One, вы можете попробовать закрыть его и снова открыть. Для этого нажмите круговую кнопку X в центре контроллера Xbox, чтобы открыть руководство и выбрать приложение Netflix из списка недавно использованных приложений. Как только он выделен, нажмите кнопку меню с тремя линиями на контроллере, а затем нажмите Выйти из всплывающего меню. Netflix должен полностью закрыться, и теперь вы можете открыть его снова, как обычно.

Как исправить Netflix на консоли PlayStation 4

Как и Xbox One, консоль Sony PlayStation 4 также может запускать потоковые приложения, такие как Netflix. Если у вас возникают проблемы с приложением Netflix на PS4, попробуйте следующие два решения в дополнение к советам в верхней части страницы.

Проверьте, не работает ли PSN. Если онлайн-сервис PlayStation Network не работает, это может помешать работе некоторых приложений. Вы можете проверить, работает ли PSN через его официальную страницу статуса.

Закройте приложение PS4 Netflix. Приложения PlayStation 4 будут продолжать работать в фоновом режиме, даже если вы переключитесь на видеоигру или другое приложение. Закрытие ваших открытых приложений может не только улучшить производительность вашего PS4, но также может обновить приложения, чтобы исправить любые ошибки, с которыми вы можете столкнуться. Чтобы закрыть приложение PS4, выделите его значок на главном экране и нажмите кнопку Параметры на контроллере PS4. Появится новое меню с параметром Закрыть приложение . Нажмите на него, чтобы закрыть приложение Netflix. Теперь вы можете открыть его снова, как обычно.

Источник

Сообщение Netflix: «Ошибка сети: возникла проблема с подключением к Netflix».

Что делать, если вы видите на iPhone, iPad или iPod touch сообщение об ошибке

«Ошибка сети: возникла проблема с подключением к Netflix. Повторите попытку позже»

Обычно это значит, что возникла проблема с сетевым подключением. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Make sure your network allows streaming

Public Wi-Fi networks such as at school, work, or a hotel, sometimes block streaming video. If you’re using a public network, check to make sure Netflix is allowed.

If you’re using a cellular data network or a satellite internet connection, try a different network if you can.

Протестируйте свое подключение к интернету

Вы можете протестировать подключение устройства к интернету, попробовав открыть веб-страницу, например netflix.com.

Если Safari сообщает, что не может открыть страницу из-за отсутствия подключения к интернету, возможно, вам потребуется провести диагностику домашней сети или интернет-соединения. Дополнительную информацию можно найти на сайте поддержки Apple.

После подключения к интернету попробуйте открыть Netflix снова.

Улучшение сигнала Wi-Fi

Если вы подключаетесь через Wi-Fi и перечисленные выше действия не помогли, выполните следующие действия:

Переместите ваш маршрутизатор на другое место, чтобы повысить силу сигнала. Наилучший прием обеспечивается, когда маршрутизатор находится в центральной части помещения.

Отодвиньте беспроводные устройства, например беспроводные телефоны и микроволновые печи, от маршрутизатора.

Поднимите маршрутизатор с пола. Маршрутизатор, расположенный на книжной полке или столе, будет обеспечивать лучший прием, чем маршрутизатор, находящийся за или под мебелью.

Перейдите на сайт Netflix.com в браузере

Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

В верхнем правом углу выберите Войти .

Войдите в свой аккаунт Netflix.

Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Перезапустите домашнюю сеть

Отключите модем и маршрутизатор и подождите 30 секунд.

Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать.

Подключите маршрутизатор и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать.

Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Перезапустите свое устройство iPhone, iPad или iPod touch

Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости , пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake , пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake .

После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.

Выполните сброс приложения Netflix

Обновите устаревшие данные Netflix на своем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, выполнив сброс приложения.

Выберите пункт Настройки на главном экране.

Прокручивайте вниз, пока не дойдете до приложения Netflix.

Установите переключатель Сброс в положение Вкл .

Если переключатель Сброс не отображается, переходите к следующим шагам.

Нажмите кнопку Home для возврата на главный экран.

Нажмите кнопку Home два раза и проводите по экрану вправо, пока не найдете приложение Netflix.

Проведите вверх по приложению Netflix, чтобы завершить сеанс работы.

Нажмите кнопку Home два раза для возврата на главный экран.

Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Отключите VPN, прокси-сервер или программное обеспечение для обхода блокировки

Отключите все прокси-серверы, VPN и другое программное обеспечение, которое может перенаправлять трафик за пределы вашего региона.

Рекомендуем указать автоматическое определение параметров сети на вашем устройстве.

Если вам требуется помощь с отключением от одного из этих сервисов или восстановлением параметров сетевого подключения по умолчанию, обратитесь к производителю устройства или своему интернет-провайдеру.

Вы используете VPN или прокси-сервер для работы или для конфиденциальности?

Поскольку мы не можем точно определить регион, где работает VPN или прокси-сервер, их использование помешает вам транслировать контент, который доступен не во всем мире. Отключите VPN или прокси-сервер и попробуйте снова запустить Netflix.

Вы используете прокси-туннель IPv6?

Службы туннелирования, устанавливающие прокси-соединение IPv6 поверх сети IPv4, также скрывают ваш регион и могут вызвать сообщение об ошибке. Если вы не уверены, что используете один из этих сервисов, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Источник