Обновил триколор не работает

Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года

Спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, которые в силу определенных обстоятельств могут нестабильно функционировать. Клиентское обращение в службу поддержку оператора с текстом «Пропали каналы Триколор после обновления» достаточно распространено, а с проблемой можно справиться самостоятельно. Для этого необходимо выявить причину возникновения неисправности и устранить ее, опираясь на предоставленную ниже инструкцию.

В данном материале мы рассмотрим:

• основные причины нестабильной работы;
• способы самостоятельного исправления возникшей ошибки;
• обращение в службу технической поддержки, если самостоятельно настроить систему не получается.

Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?

Включив телевизор и ресивер, вы можете обнаружить проблему отсутствия транслирования некоторых включенных в пакет обслуживания передач. Причины для этого следующие:

• обновление программного обеспечения было произведено некорректно;
• технические компоненты не совместимы с установленным ПО;
• удалились заданные настройки, что делает необходимым выполнение повторного поиска;
• проблемы при приеме или передаче сигнала;
• другие ошибки, которые не связаны с запланированным обновлением.

Если любимые для просмотра передачи пропадают выборочно, причина скрывается в наличии активации подписки на определенный пакет услуг. Федеральные каналыне требуют дополнительной оплаты.

После обновления не показывают каналы

Рассматривая, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года, можно выявить несколько основных причин – неправильная установка и несовместимость оборудования. Телевизор не транслирует даже базовый пакет услуг. Устройство может некорректно включаться, а некоторые элементы интерфейса не функционировать. Неисправность возникает из-за следующих факторов:

• выключения устройства во время выполнения обновления;
• попытки самостоятельной установки не официальной версией от другой модели устройства. В данном случае вы теряете право гарантийного обслуживания.

Крупнейший оператор спутникового телевидения в России категорически запрещает самостоятельно производить модификацию технических или программных компонентов, если это не системное запланированное обновление. Помощь будет возможна только после обращения в службу поддержки компании.

Вам доступно самостоятельно отвезти устройство в ближайший офис обслуживания или вызвать специалиста на дом. Для этого позвоните на единый контактный номер 88005000123 и сообщите оператору суть неисправности, укажите что пропали общие каналы, какие действия предприняли для устранения проблемы и назовите свои контактные данные. С консультантом можно также быстро обсудить некоторые технические вопросы, что поможет определить причину исчезновения и ее решение.

Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.

Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:

• самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
• произведение ручного и автоматического поиска.

Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Как настроить каналы, если пропали?

После заводских настроек вы сможете вернуть возможность выполнения автоматического и ручного поиска с установкой дополнительных параметров.Восстановление списка каналов Триколор ТВ путем сброса системных настроек до заводского уровня выполняется путем следования пошаговой инструкции:

1. Откройте главное меню ресивера, воспользовавшись пультом управления;
2. Перейдите в раздел «Настройки», или «Система». Название опции изменяется в зависимости от конкретной модели. Более детальная инструкция размещена в официальной инструкции, которую можно найти в коробке с ресивером или скачать с соответствующего раздела сайта Триколор;
3. Выберите пункт «Сброс до заводского уровня», название может быть изменено;
4. Подтвердите выполняемое действие. В качестве дополнительной защиты используется ввод системного PIN-кода;
5. Вам остается дождаться выполнения заданного параметра и приступить к повторной настройке. Если все выполнено правильно – устройство автоматически перезагрузится.

Пишет «Каналы отсутствуют, воспользуйтесь поиском» – что делать?

Каждый владелец оборудования от Триколор ТВ может произвести самостоятельный поиск в автоматическом или ручном режиме. Можно выделить преимущества каждого из способов:

• автоматический – наиболее востребованный и быстрый метод добавления всех доступных передач в общий список. Не требует вмешательства пользователя;
• ручной – позволяет добиться наилучшего качества изображения и звука, путем указания точных частот. Подробная инструкция размещена в соответствующем разделе официального сайта, где вы сможете посмотреть частоты и другие конфигурации.

Определившись с наиболее удобным способом, приступим к процессу настройки:

• Найдите в пункте «Меню» раздел «Мастер настроек», его название и расположение зависит от используемой модели оборудования;

• Выберите пункт «Поиск» и определитесь с его типом;

• Если вы активировали автоматический режим, система самостоятельно сможет найти доступные передачи. Ручной режим требует дополнительного вмешательства;

• Сохраните изменения и перезагрузите ресивер.

Теперь вы сможете проверить, производится ли трансляция сигнала. Если проблема не решена и программы по-прежнему не находит – обратитесь к техническому специалисту. Предварительно убедитесь в наличие положительного баланса, активации конкретного пакета, установке smart-карты, из-за чего также может не показывать каналы.

Как восстановить каналы после удаления?

Решением проблемы «После обновления не показывают каналы Триколор ТВ» могло стать обращение к техническому специалисту службы поддержки. После удаления некорректной версии прошивки и сброса настройки до заводского уровня вы можете произвести самостоятельный поиск. Детальную инструкцию поиска программ мы уже рассмотрели, вам остается только правильно подключить устройство и соблюдать указанным действиям.

Источник

Обновил триколор не работает

#2 Сообщение Админ » 02 май 2016, 18:15

#3 Сообщение oxsedowa » 02 май 2016, 23:14

#4 Сообщение Админ » 02 май 2016, 23:24

У вас неисправен приемник. Решить проблему возможно только с помощью дилера.
Обратить к дилеру.

Такое могло произойти при:
1. Выдернули шнур из розетки.
2. Сбой при установке ПО (что бы такого не было, надежнее обновлять ПО с флешки)

#5 Сообщение Админ » 04 май 2016, 06:37

#6 Сообщение vlabul » 05 май 2016, 09:35

#7 Сообщение елена777 » 05 май 2016, 20:05

#8 Сообщение Админ » 06 май 2016, 00:16

Попробуйте сбросить настройки на заводские.

Сделать ни чего нельзя пока не появится новая версия ПО.
Если неисправность явно выражена — обратитесь к дилеру.

#9 Сообщение елена777 » 29 май 2016, 10:06

Вот и вышла новая прошивка,хочу сказать большое спасибо разработчикам! Версия ПО 2.5.154, Версия модуля осталась прежней.Я выбирала версию к своему приемнику(смотреть по названию),скачала на компьютере, разорхивировала файл,
открыла папку: в ней 2 файла один с названием приемника-он и учавствует в обновлении с флешки,второй если открыть то можно прочитать инструкции к обновлению. Все делала по инструкции ,отформатировала флешку,переместила на нее файл с названием приемника,извлекла из компьютера. Включенный приемник выключила прямо с разетки ,подождала 2-3 минуты,за это время флешку включила в приемник,включила в разетку подождала какое-то время (это не быстро) пока приемник начал загружатся при этом не нажимала ничего, после того как приемник загрузился вышло предложение обновить приемник, я согласилась и пошла прошивка. Ура . Все получилось. Приемник перезагрузился,снова включился,только после этого я извлекла флешку, это я проделала вчера вечером т,е 28,05,16 а сегодня наблюдаю за работой приемника и больше нет никаких глюков! Большое спасибо всем програмистам,желаю дальнейших удач в работе.
А всем читающим мое сообщение хочу сказать,прежде чем проделывать это нужно внимательно прочитать инструкцию,чтоб ничего не испортить!(это второй файл в разорхивированной папке) Сложного конечно ничего нет,но и делать все надо очень внимательно. Всем желаю удачи,прошивка хорошая!

Источник

Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

Каждый подключенный к спутниковому телевидению абонент хотел бы получать максимально качественные услуги. Поэтому вопрос, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления, выглядит вполне естественным.

Ни один клиент не согласится смириться с отсутствием оплаченных услуг и постарается в кратчайшие сроки решить проблему. Тем более с большей частью возникающих затруднений можно справиться самостоятельно. Для этого достаточно проявить немного терпения и внимания, чтобы в спокойной обстановке разобраться в причинах случившегося и попытаться восстановить связь со спутником и показ оплаченных каналов. А в наиболее тяжёлых ситуациях телезрители всегда имеется возможность связаться с операторами поддержки, которые подскажут, как разобраться со сложностями.

Пропали каналы Триколор ТВ – как настроить

Если абонент оплатил спутниковое телевидение, ни один канал не должен пропасть без причины на длительный срок. Поэтому клиентам компании, желающим вернуть трансляции, первым делом следует разобраться в причинах произошедшего. В 2021 году к неприятностям может привести:

• банальный сбой настроек;
• проблемы со СМАРТ-картой;
• простой сбой телеканалов;
• повернувшаяся во время непогоды спутниковая тарелка;
• неправильное обновление программного обеспечения;
• неполадки с оборудованием;
• появившаяся на поверхности антенны наледь.

Существуют и другие, менее распространённые причины исчезновения телеканалов. Они могут быть связаны даже с повреждением антенного кабеля. Но перечисленные выше варианты наиболее актуальны и встречаются абонентам чаще всего.

Сбой настроек

Проще всего понять, как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления, если причиной произошедшего стал банальный сбой настроек. Иногда вернуть трансляцию позволяет даже банальная перезагрузка ресивера (независимо от его марки, включая модель e212). Дополнительно можно попытаться сбросить установленные параметры работы до заводского уровня.

Для этого понадобится:

1. зайти в основное меню приставки;
2. открыть раздел «настройки» (может иметь иное название);
3. найти пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
4. выбрать найденную надпись и нажать на неё;
5. подтвердить совершаемые действия;
6. дождаться завершения сброса и включения стартового меню приёмника;
7. установить первичные параметры, в которые входит регион подключения, языки несколько дополнительных пунктов.

После чего останется проверить работу прибора и перейти к просмотру любимых передач, если описанные действия принесли подходящий результат.

Что делать, если Триколор ТВ каналы отсутствуют и пишет «воспользуйтесь поиском»

Если телезритель обновил Триколор ТВ и каналы исчезли, а на их месте появилась надпись, предлагающая воспользоваться поиском, стоит следовать полученному совету. При этом клиенты могут выбрать между автоматическим и ручным поиском.

В первом случае придётся:

1. открыть основное меню;
2. выбрать раздел с упоминанием «приложения»;
3. кликнуть надпись «мастер настройки»;
4. запустить поиск, уточнив нужный часовой пояс;
5. дождаться завершения запущенной процедуры;
6. проверить полученные итоги.

Если автоматическая поимка сигнала не привела к нужному итогу, можно попытаться воспользоваться ручным режимом.

Для этого необходимо:

1. войти в подраздел источников принимаемого сигнала и указать антенну;
2. перейти на ручную настройку;
3. указать параметры (сетевой поиск – вкл., частота – 12226, нужный спутник и скорость – 27500);
4. следовать инструкциям и подсказкам системы;
5. сохранить полученный итог.

Если всё сделано правильно, очень скоро телезрители смогут вернуться к просмотру программ и фильмов.

После обновления приёмника Триколор не показывают каналы – что делать

Тем, кто пытается понять, как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления, стоит задуматься о корректности установки обновлённого ПО. Если во время загрузки обновления ресивер был внезапно выключен, справиться с неприятностями собственными силами уже не удастся. Оборудование не будет работать, пока профессионал не займётся восстановлением программного обеспечения и не переустановит корректную версию программы. В таких ситуациях остаётся задуматься о поиске ближайшего сервисного центра, куда можно отнести оборудование. Дополнительно можно узнать номер телефона ремонтной мастерской, чтобы позвонить и выяснить, на каких условиях специалисты согласятся восстановить технику.

Иные способы решения

Помимо указанных способов восстановления трансляции Триколор, пользователи могут присмотреться к состоянию СМАРТ-карты. Она не должна быть погнутой или поцарапанной. Важно для качественного приёма сигнала и показа каналов и состояние тарелки. Стоит проверить её положение и наличие воды или наледи.

Дополнительно, чтобы не тратить время на бесполезные настройки, можно позвонить в контактный центр и попросит совета и поддержки. Консультанты обязательно помогут разобраться в происходящем и подскажут, как восстановить показ телевидения.

Источник