Обогреватель теплэко сломалась кнопка что делать

Возможные неисправности

Ремонт энергосберегающего обогревателя (замена нагревательного элемента, шнура соединительного) в случае выхода из строя, следует производить только у специалистов по ремонту электробытовых приборов или на предприятии-изготовителе монолитного кварцевого обогревателя для дачи. В таблице приведены возможные неисправности кварцевого обогревателя и методы их устранения.

Неисправность	Причина	Устранение
Кварцевый обогреватель не работает	Кварцевый обогреватель выключен	Включите кварцевый обогреватель в электросеть
Отсутствие напряжения в электрической сети или параметры напряжения не соответствуют параметрам, приведенным в технических характеристиках	Обеспечьте подачу напряжения. Установите стабилизатор напряжения
Поврежден питающий и управляющий кабель кварцевого обогревателя	Проверьте кабель кварцевого обогревателя. В случае необходимости замените кабель
Сломался регулятор температуры	Замените регулятор температуры
Неправильно настроен регулятор температуры	Настройте регулятор температуры
Поврежден регулятор температуры	Произведите замену регулятора температуры
Поврежден кварцевый обогреватель ТеплэЭко	Произведите замену кварцевого обогревателя
Температура в помещении не достигает установленного значения	Неправильно настроен регулятор температуры	Настройте регулятор температуры
Недостаточная мощность кварцевого обогревателя для отапливаемого помещения	Добавьте параллельно необходимое количество панелей

Эксплуатировать кварцевый обогреватель для дома и дачи, если любая из вышеперечисленных операций не выполнена или результаты выполнения любой из вышеперечисленных операций дали отрицательный результат.

Источник

Установка обогревателей

Порядок действий при установке обогревателя:

Перед началом установки произведите:

1. Внешний осмотр (исправность провода, целостность его защитной трубки, корпуса и изоляционных деталей).
2. Выберите место установки настенного обогревателя. Рекомендуемая высота низа приборов от пола не менее 100 мм, размер до полки или подоконной доски над прибором не менее 100 мм, расстояние от стены 40-50 мм;
3. Не следует устанавливать обогреватель в непосредственной близости от розетки сети;
4. Закрепить обогреватель на стене;
5. Подключите к сети.

Для продления срока эксплуатации обогревателя рекомендуем осуществить следующий ввод в эксплуатацию:

1. Распаковать обогреватель и оставить в сухом помещении на срок от 12 часов до 24 часов при комнатной температуре;
2. Произвести поэтапно запуск обогревателя — включить обогреватель в сеть (при наличии кнопки перевести кнопку в положение вкл.) на 20 минут. По истечении 20 минут отключить на 40 минут. Проделать 5 подобных циклов (работает 20 минут, 40 минут отключен).

Осторожно! Все электромонтажные работы выполнять только при обесточенных проводах в сети.

Обогреватели можно устанавливать в любых помещениях с теплоизоляцией, за исключением помещений, в которых на обогреватель будет попадать вода.

Во время работы обогревателя необходимо выполнять требования, изложенные в разделе «Требования безопасности»;

Учитывая высокую пожаробезопасность обогревателей экономичных для дома, их можно устанавливать на любой стене: из бруса, из вагонки, из гипсокартона и на стенах из других материалов.

Установка обогревателей ТеплЭко

Обогреватель крепится кронштейнами на стену

Для установки следуйте инструкции ниже.

1. Выберите место для установки обогревателя.
2. При помощи карандаша сделайте отметки в виде штрихов как можно ровнее и точнее на стене для креплений.
3. Просверлите 3 дырки диаметром 6 мм с помощью дрели.
4. Затем забейте 3 дюбеля, и закрепите 3 кронштейна затем закрепите обогреватель.

• 
• 
• 
• 

Видеоматериалы

Ниже представлены фотографии установки обогревателя специалистом (крепление кронштейны).

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Ввод в эксплуатацию!

Для того, чтобы сохранить длительную работоспособность обогревателя и продлить срок его службы, следуйте следующей инструкции:

• Перед первым использованием рекомендуется присоединить устройство к сети электропитания на 20-30 минут, затем отключить;
• Через 24 часа обогреватель будет готов к эксплуатации в полноценном режиме.

Демонтаж

Демонтаж обогревателя выполнять в следующем порядке:

1. Отключите обогреватель от системы электроснабжения и те устройства, с которыми он соединен электрически;
2. Освободите электронагреватель от соответствующего крепежа;
3. Снимите обогреватель со стены;
4. Поместите обогреватель в упаковку.

Источник

Обмен и возврат товара

Обмен товара

Наш интернет-магазин действует строго в рамках законодательства РФ, поэтому приобретение обогревателей у нас — это гарантия того, что вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники, а также необходимой информацией:

• о месте изготовления обогревателя;
• о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
• о цене и условиях приобретения обогревателя;
• о его доставке;
• о сроке службы;
• о гарантийном сроке;
• о порядке оплаты обогревателя.

Если вы принимаете обогреватель, в дальнейшем мы несем ответственность за эксплуатационные качества вашей техники в соответствии с гарантийными обязательствами. На основании п.1 статьи 459 ГК РФ ответственность за случайную гибель или повреждение обогревателя переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче обогревателя потребителю.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если вы обнаружили недостатки обогревателя или он вас не устроил, вы вправе предъявить нам требование о замене или возврате.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обогреватель надлежащего качества вы можете вернуть или обменять в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется.

Предъявление требования о возврате или обмене обогревателя следует оформить в соответствующем заявлении. Данное заявление можно отправить нам по электронной почте mail@tepleko.ru, по факсу или заказным письмом, а также доставить в пункт выдачи обогревателей.

Согласно закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.

Обратите внимание: обогреватель надлежащего качества подлежит обмену или возврату, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и все необходимые документы (гарантийные талоны, паспорт изделия и т. д.) В обратном случае обогреватель обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Замена и возврат обогревателя с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем при использовании обогревателя, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же.

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Заявление можно отправить нам по электронной почте mail@tepleko.ru по факсу или заказным письмом, а также доставить в пункт выдачи обогревателей. Срок рассмотрения такого заявления — также до 10 дней.

В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставка обогревателя осуществляется по стандартным расценкам на доставку по городу и области. Срок проведения проверки качества — до 20 дней.

В случае подтверждения сервисным центром наличия в изделии заводского дефекта мы по вашему требованию заменим обогреватель на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги.

Если в результате проверки качества установлено, что недостатки обогревателя возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т. д.), закон РФ «О Защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить компании-продавцу расходы за проведение проверки.

Обогреватель ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

Заявления от юридических лиц с претензиями к качеству обогревателя должны быть оформлены на фирменном бланке с указанием реквизитов и печатью организации.

Источник

Условия возврата

Получение заказа

При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.

Обмен

Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течение 7 календарных дней обратитесь в сервисный центр или свяжитесь с сотрудниками интернет магазина ТеплЭко по телефону 8-800-333-0535. Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.

Возврат

Совершив покупку в магазине ТеплЭко или на сайте, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника или аксессуар не был в использовании и имеется документ подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:

1. Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).
2. Ваши ФИО и паспортные данные.
3. Полное наименование товара с номером артикулом.
4. Причину возврата товара.
5. Дату возврата товара.
6. Сумму для возврата.
7. Вашу подпись.

Источник

Эксплуатация обогревателя

Общие указания

• Перед подключением монолитного кварцевого обогревателя для квартиры ТеплЭко к сети проверьте исправность розетки, вилку и шнур электропроводки на отсутствие нарушений изоляции.
• Установку, подключение к электросети и периодическое обслуживание монолитного кварцевого обогревателя МКТЭН нужно выполнять с соблюдением всех технических условий, указанных на сайте.
• Корпус монолитного кварцевого обогревателя для дома ТеплЭко должен быть заземлен специальным проводником, сечением не менее сечения фазного проводника. Использование для этой цели нулевого рабочего провода ЗАПРЕЩАЕТСЯ!
• ЗАПРЕЩАЕТСЯ проверять нагрев излучающей поверхности прикосновением руки.
• ЗАПРЕЩАЕТСЯ эксплуатировать монолитные обогреватели для квартиры ТеплЭко, имеющие механические повреждения (допускаются отдельные трещины).
• ЗАПРЕЩАЕТСЯ эксплуатировать монолитные обогреватели для дома ТеплЭко в сырых помещениях при влажности воздуха более 95%.
• При эксплуатации монолитного кварцевого обогревателя для дачи ТеплЭко необходимо исключить попадание воды на его поверхность.
• Расстояние от поверхности монолитного кварцевого обогревателя для дачи ТеплЭко до горючих материалов должно быть не менее, мм:
  до древесины — 12
  до хлопчатобумажной ткани — 28
  до картона, бумаги — 25
  до ДВП —25
• ЗАПРЕЩАЕТСЯ накрывать работающий монолитный кварцевый обогреватель для квартиры ТеплЭко.
• Все ремонтные работы автоматической системы отопления должны производиться после полного отключения монолитного кварцевого обогревателя для дома ТеплЭко от питающей сети и снижения температуры поверхности монолитного кварцевого обогревателя для дачи ТеплЭко до 20-30 о С.
• Хранение монолитного кварцевого обогревателя для дачи ТеплЭко производят в помещениях с невзрывоопасной средой и среднемесячной относительной влажностью не более 90%.
• Транспортировка монолитного кварцевого обогревателя для квартиры ТеплЭко должна производиться в вертикальном положении с предохранением от осадков и механических повреждений.

Подготовка обогревателя к работе

Извлеките Электрообогреватель ТеплЭко из упаковки, внешним осмотром убедитесь в отсутствии механических повреждений.При доставке электрообогревателя к месту монтажа следите за чистотой разъемных соединений. Электрообогреватель ТеплЭко устанавливается в помещении, защищенном от атмосферных осадков с температурой не ниже +5°C и влажностью окружающего воздуха не более 95%.

Перед началом эксплуатации произведите:

1. Внешний осмотр (исправность провода, целостность его защитной трубки, штепсельной вилки, корпуса и изоляционных деталей). Для установки обогревателя в рабочее положение необходимо:
2. Выбрать место установки настенного обогревателя. Рекомендуемая высота низа приборов от пола не менее 100 мм, размер до полки или подоконной доски над прибором не менее 100 мм, расстоянее от стены 40-50 мм;
3. Не следует устанавливать обогреватель в непосредственной близости от розетки сети;
4. Закрепить обогреватель на стене болтами через отверстия (входят в комплект);
5. Включите вилку шнура питания в розетку сети.

Осторожно! Все электромонтажные работы выполнять только при обесточенных проводах в сети.

Ввод в эксплуатацию!

Для того, чтобы сохранить длительную работоспособность обогревателя и продлить срок его службы, следуйте следующей инструкции:

• перед первым использованием рекомендуется присоединить устройство к сети электропитания на 20-30 минут, затем отключить;
• через 24 часа обогреватель будет готов к эксплуатации в полноценном режиме.

Эксплуатационные ограничения

Осторожно! Все работы по осмотру, подключению и обслуживанию электрообогревателя осуществляются только при отключенном питающем напряжении самого электрообогревателя и тех устройств, с которыми он может быть соединен электрически.

1. Эксплуатация обогревателя при параметрах питающего напряжения не соответствующих параметрам, приведенным в технических характеристиках;
2. Эксплуатация электрообогревателя при превышении климатических параметров для исполнения УХЛ категории размещения 4.2 по ГОСТ 15150 и параметров указанных в технических характеристиках;
3. Включать электрообогревателя при отсутствии любой составляющей электрообогревателя, детали;
4. Эксплуатация электрообогревателя при появлении из электронагревателя дыма или запаха, характерного для перегретой изоляции;
5. Эксплуатация электрообогревателя вблизи источников излучающих тепловую энергию в окружающую среду.

Требования безопасности

Применять обогреватели разрешается только в соответствии с назначением, указанным в паспорте.

1. Эксплуатировать обогреватели на открытых площадках;
2. Заземлять корпусные части обогревателя;
3. Ставить или класть на обогреватели предметы весом более 5 кг;
4. Эксплуатировать обогреватели в положениях, отличных от рабочих;
5. Эксплуатировать приборы с нарушенным или изогнутым корпусом;
6. Включать вилку шнура в сеть мокрыми руками во избежание поражения электрическим током.

Электрообогреватели упакованы по ГОСТ 23216 — 78, исполнение **с** и должны храниться в сухом помещении при температурах от -40°С до +55°С и влажности воздуха не более 98%.

Электробезопасность и пожарная безопасность обогревателей обеспечивается усиленной электроизоляцией.

Меры безопасности при эксплуатации

При эксплуатации и техническом обслуживании обогревателя необходимо соблюдать требования ГОСТ 12.3.019-80, «Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок».

Осторожно! Все работы по осмотру, подключению, эксплуатации и обслуживанию обогревателя осуществляются только при отключенном питающем напряжении самого обогревателя и тех устройств, с которыми он может быть соединен электрически.

Рекомендации по эксплуатации обогревателя

Обогреватель Теплэко должен устанавливаться непосредственно в помещении, нуждающемся в обогреве.

Обогреватель Теплэко запрещено монтировать в пыльных и огнеопасных помещениях или в помещениях с содержанием в воздухе легковоспламеняющихся веществ.

Обогреватель не рекомендуется устанавливать на сквозняке, так как это нарушает процесс регулирования температуры.

Хранение

Обогреватель должен храниться в упаковке, в закрытых складских помещениях при температуре окружающего воздуха от -40°С до +55°С. Влажность окружающего воздуха не более 95 %.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: хранить Обогреватель в помещениях со взрывоопасной или химически активной средой, разрушающей металлы и изоляцию.

Утилизация

Обогреватель не содержит в своём составе материалов, при утилизации которых необходимы специальные меры безопасности.

Источник