- Маркетинг, реклама, продажи, ежедневная офисная рутина
- Поисковые запросы. Часть 2. Как написать
- Клуб Продажников
- Вход на сайт
- Клубный магазин
- Последние комментарии
- Новые темы форума
- Статьи по категориям
- Новые записи в блогах
- Новые вакансии
- Ближайшие события
- Ближайший вебинар
- Следите за нами
- Пользовательские теги
- Убедительная просьба. Как составить хорошее объявление
- Доводим до вашего сведения
- Строго запрещается
- Пиво пейте с бутылками
- Проезд закрыт
- Лучше разрешить, чем запретить
- Люда Сарычева
- От писателя
Маркетинг, реклама, продажи, ежедневная офисная рутина
Поисковые запросы. Часть 2. Как написать
Эта статья — продолжение темы, начатой здесь.
Мы публикуем вопросы, вернее, поисковые запросы, по которым посетители зашли на наш сайт, но на которые не было конкретного ответа.
Вопросы мы сгруппировали и в этот раздел вошли поисковые запросы, касающиеся сферы «Маркетинг, реклама, продажи, офисная рутина».
Большинство вопросов касается категории «Как написать. «, «Какое объявление написать» и т.п.
Эти поисковые запросы показались нам довольно интересными, и пусть они относятся к типу «совсем низкочастотные» запросы, для тех, кто обращался с таким вопросом к поисковику — это было интересно, может важно.
Это наше мнение, наши ответы, наш взгляд, мы не претендуем на академичность.
Итак, ответы на какие вопросы искали:
• как позиционировать клиенту самовывоз товара
Зачем клиенту позиционировать самовывоз товара? У вас других преимуществ нет? Зря вы это затеяли. Самовывоз создает дополнительные проблемы для клиента: искать технику, грузчиков…
• как понять хорошо ли я выполнила свою работу по результату
Если вы сами не знаете, хорошо ли вы выполнили работу, то посмотрите или дождитесь результата. Главное, не ведро пота и потраченное время, главное – результат.
• какое объявление написать, чтобы покупатели заходили
Самый простой способ — это подсмотреть у конкурентов к которым заходят, что они написали и сделать что-то подобное.
Ну или изучать свою потенциальную аудиторию, что для них важно, какое предложение может заинтересовать их, а затем тестировать.
Если это не поможет, то надо заниматься и ассортиментом и продавцами, ценовой экспертизой и т.д, вплоть до внешнего оформления офиса и даже переезда офиса в удобное именно вашим клиентом место.
• образец готового ответного письма покупателю на согласие о скидке
Зачем все усложнять, напишите просто – Ок. Мы согласны.
Если же начальство ваше настаивает на ответном письме на корпоративном бланке, с печатями и подписями, зафиксированное в исходящей корреспонденции и т.д.
То, как вариант: «Уважаемый клиент! Мы рассмотрели вашу просьбу о предоставлении скидки. В связи с тем, что вы являетесь нашим постоянным клиентом (первым с данного региона и т.п.), мы решили предоставить вам товар по запрашиваемой вами цене … Вы можете связаться с нашим менеджером …. для оформления документов».
В принципе, смысл тот же, что и первый вариант, мы всегда выбираем первый. Меньше телодвижений и экономия времени.
Но, возможно, у вас принято по-другому, помните, как в шутке:
«Настоящий интеллигент никогда не скажет: как была дура-дурой, так и осталась. Он скажет — время над нею не властно».
• как написать клиенту что скидка предоставлена не будет
Можно написать так: «Уважаемый . К сожалению, мы не можем предоставить Вам скидку. Приносим свои извинения».
Далее желательно было бы для того, чтобы удержать клиента (оставить приятные впечатления) объяснить отказ или указать на ваши преимущества (в настоящий момент прекращены все акции и скидки по стимулированию продаж, так как наш товар востребован на рынке благодаря отличному качеству при оптимальной цене, а также дополнительным преимуществам, таким, как . )
— или предоставить какой-нибудь небольшой подарок, бесплатную услугу или бонус, которые будут полезны или значимы для вашего клиента, например: «в качестве извинений (или компенсации) мы предлагаем: бесплатную доставку и установку, а также гарантийное обслуживание на больший срок». Решать вам, это только наш вариант ответа.
• образец холодного коммерческого предложения
У вас в компании и такое есть? В основном, распространена методика «холодных» звонков.
Но если вы все же настаиваете именно на «холодном» коммерческом предложений. Отправьте имеющееся у вас коммерческое предложение. Если потенциальный клиент не перезвонил, значит, оно было холодным. Если перезвонил – вы получаете клиента. Выгодно в любом случае.
• как написать объявление что офис не работает?
«Офис временно закрыт. Коллектив уехал отдыхать на Бали.
Как подлечим нервы — вернемся и опять откроемся 20 декабря 2013 года.
Всем, кто придет к нам в этот день – подарим сувениры с Бали!
До встречи! Коллектив компании …»
• как написать интересно, с юмором объявление о режиме работы?
Источник
Клуб Продажников
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Вход на сайт
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Клубный магазин
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Последние комментарии
- Если человек не умеет управлять собой, им начинают управлять другие. Манипуляции. Вторая серия (9)
- Я люблю свою работу и приду сюда в субботу: почему наша жизнь стала корпоративным кошмаром (2)
- Тенденции рынка труда в области продаж в 2021 году (3)
- Менеджеры, которыми движут эмоции при продаже, демонстрируют чудеса самообмана. (20)
- «Большое обещание» — волшебная палочка рекламы или мошенничество? (1)
- Увеличиваем продажи в b2b-компании с помощью уже существующих клиентов (7)
- Поможет ли мне продажник? (9)
- Ищу партнера для организации производства (76)
- Адаптация нового сотрудника (часть1) (9)
- Клиент всегда прав (4)
- Упаковочные материалы (3)
- Обязанности и должностная инструкция руководителя отдела продаж (РОПа)(видео) (3)
- Анекдоты про продажников (анекдоты, картинки, видео, рассказы) (249)
- Рассуждения на тему аналитики в b2b: как собрать все касания с клиентом в одном месте (14)
- Руководитель Отдела Продаж (1)
- Модель PPVVC и продажи сложных продуктов, услуг (2)
- Функциональная модель обучения или почему «тренинг по продажам» не должен влиять на результат? (119)
- Вопрос из анкеты соискателя РОП (16)
- Как заставить клиентов работать на вас? (видео) (4)
- Запрос информации (1)
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые темы форума
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Статьи по категориям
- Холодные звонки и Продажи по телефону (351)
- Активные продажи (335)
- Продажные фишки (419)
- Организация отдела продаж (351)
- Методы усиления продаж (412)
- Работа с претензиями, клиентоориентированность (272)
- Маркетинг, реклама, PR (352)
- Коммерческие предложения, письма, презентации (109)
- Психология в продажах (257)
- Юмор (102)
- Мотивация, персонал (415)
- Книги (166)
- Переговоры (173)
- Дилеры (17)
- Обучение, тренеры (221)
- Интернет и продажи (83)
- Дебиторка (22)
- Поиск работы, сотрудников (105)
- Прямые продажи (44)
- FMCG, розница (73)
- Управление бизнесом (244)
- CRM, SAAS, софт (156)
- Конкурентная разведка, безопасность (25)
- Продажи и кризис (82)
- Разное (144)
- «Песочница» (28)
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые записи в блогах
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Новые вакансии
- от 100.000 , г Москва , Менеджер по продажам логистических услуг
- , г Москва , Менеджер по продажам земельных участков
- , г Москва , Менеджер по продажам земельных участков
- , г Москва , Менеджер по продажам
- от 80.000 , г.Ярославль , Менеджер по развитию территории
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Ближайшие события
- Форум маркетинга и рекламы «ЖИРАФ» 6 000 руб. р.
- Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов 26900р.
- MIni MBA: Продажи 155920р.
- Курс повышения квалификации «Директор по продажам» 56905р.
- Курс повышения квалификации «Директор по маркетингу» 56905р.
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Ближайший вебинар
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Следите за нами
module = advertiment than change it to ‘da’ against anti-blocking system —>
Пользовательские теги
Убедительная просьба. Как составить хорошее объявление
Сарычева Люда, Мегаплан
Здравствуйте! Дурные объявления встречают нас повсюду.
Мы не умеем писать объявления. Говорить с глазу на глаз — можем. Личное письмо — более-менее. Но как только нужно обратиться к малознакомым людям, у наших соотечественников случается мозговой клинч.
Не помню ни одной «убедительной просьбы», которое меня действительно убедила. Типичные объявления — это концентрация казенного языка, пассивной агрессии и пренебрежения.
Однако объявления нужны: чтобы человек не поскользнулся на мокром полу, знал график работы магазина и не курил в общественном туалете. Объявления помогают решить бытовые проблемы без капитальных вложений. Недурно научиться их хорошо писать.
В сегодняшней рассылке я разберу основные виды объявлений и типичные ошибки.
Доводим до вашего сведения
Первый вид объявлений — информирующие: лифт не работает, завтра отключат воду, соблюдайте тишину. Типичные информирующие объявления страдают от безличных конструкций, агрессии, казенного языка, отсутствия пользы и нехватки информации.
| Плохо | Хорошо | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Уважаемые жильцы! Уведомляем о том, что завтра утром, с 8 до 11, в вашем доме будет осуществляться проверка отопительного оборудования. Убедительная просьба находиться в данное время дома. | Завтра с 8 до 11 утра слесари будут проверять трубы и батареи в квартирах. Пожалуйста, останьтесь в это время дома. Слесари могут включить отопление, только когда убедятся в исправности батарей в каждой квартире. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Дорогие пациенты. Входить в кабинет врача разрешается только в бахилах или сменной обуви. | Входите в кабинет врача в бахилах или сменной обуви. Грязная обувь нарушает санитарные нормы и распространяет инфекции. Бесплатные бахилы в ящике у входа. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Уважаемые посетители. В целях Вашей безопасности в торговом зале ведется видеонаблюдение. | Чтобы защитить вас от карманников, работники магазина установили в торговом зале видеонаблюдение. Если вы стали жертвой вора, администратор вызовет полицию и поможет найти преступника. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Лицам, не достигшим 18 лет, алкогольная продукция не отпускается. Просьба предъявлять паспорт по требованию кассира. | Закон запрещает продавать сигареты и алкоголь несовершеннолетним. Пожалуйста, предъявите паспорт по просьбе кассира, чтобы мы могли следовать законодательству. Объявления стали убедительными и перестали раздражать. Чтобы этого добиться, я использовала правила: Переходить сразу к делу. Обращение типа «Уважаемые жильцы» мешает уловить суть. Если объявление висит в автобусе, все и так понимают, что оно для пассажиров, а в клинике — для пациентов. Слово «уважаемые» настолько затерто, что уже не имеет ничего общего с уважением. Пишите сразу по делу: «Лифт не работает». Добавить пользу. Люди неглупые: они понимают содержание объявлений, даже если они плохо написаны. Но объявления не будут работать, если читатели не отнесутся к просьбе серьезно. Читатель думает, что объявление не для него: «Мы же тут работаем, где нам еще курить?», «Я в этом дворе живу и всегда ставлю здесь машину». Чтобы объявление заработало, покажите пользу для читателя: «Не ставьте машину во дворе. Дети играют в мяч и могут разбить окно». Избавиться от восклицательных знаков. Восклицательный знак отражает сильную эмоцию. Два-три восклицательных знака подряд — агрессию. Количество восклицательных знаков показывает степень отчаяния автора, но никак не влияет на читателя. Разве что подбешивает:
Добавить действующее лицо. Типичные объявления, как хорошие партизаны, не выдают своих авторов. Максимум, что они предлагают — подпись «Администрация». Поэтому в объявлениях нет того, кто «не отпускает продукцию», «разрешает входить только в бахилах» и «осуществляет проверку сантехнического оборудования». Такой подход размазывает ответственность. Читатель не понимает, перед кем он будет виноват, если нарушит правило. Поэтому читатель ему не следует. Сравните: «При входе предъявите пропуск сотруднику охраны. Администрация» и «При входе предъявите пропуск сотруднику охраны. Начальник охраны В. В. Таранин. Тел.: (495) . ». Писать человеческим языком. Многие думают, что для солидности объявления следует писать кондовым официальным языком. Это не так. Хорошее объявление написано просто и по-человечески. Так проще читать, и всем понятно. Уберите из объявления «производится», «данный» и «осуществляется». Проявить заботу. Хорошее объявление не только запрещает или предупреждает, но и подсказывает правильный путь. Не просто «не входить без бахил», но и «бесплатные бахилы у входа». Простое заботливое объявление без канцелярщины — это же пир сердца.
Строго запрещаетсяСледующий вид объявлений — запрещающие: не курить, мусор не бросать, машины не ставить. В основном, они не работают, потому что люди в них не верят или не знают, что делать.
|
