Платформа webinar ru почему не работает с мака

Установка приложения Webinar на Windows и MacOS

Если браузер не поддерживает технологии для участия на вебинаре, то можно воспользоваться приложением Webinar для просмотра мероприятия.

В первый раз приложение необходимо установить, но при участии в последующих вебинарах повторной установки не требуется и можно сразу переходить в приложение со страницы вебинара.

Windows

При подключении к вебинару, будет показано окно, с рекомендацией сменить браузер.

Если приложение ещё не установлено, то нужно его установить.

Для этого необходимо развернуть пункт «Воспользуйтесь приложением для ПК», после чего можно будет скачать файл установки и запустить его:

После запуска приложение начнёт устанавливаться:

По окончанию установки приложение уже будет запущено, но свёрнуто в панели задач.

Затем нужно нажать кнопку «открыть в приложении». При запуске приложения браузер может запросить разрешение на доступ, в этом случае доступ нужно разрешить:

Поскольку в браузере уже выполнен вход на вебинар, то в приложении будет показано сообщение, с предупреждением об этом. Нужно нажать кнопку «продолжить»:

Если приложение уже установлено, то можно сразу выбирать пункт «открыть в приложении».

MacOS

В окне рекомендации о смене браузера, необходимо нажать кнопку «скачать webinar»:

После чего скачанный файл нужно открыть, нажав по нему мышкой:

Откроется окно, в котором нужно перенести иконку webinar в папку applications

Готово, приложение после этого будет установлено.

Можно открывать приложение соответствующей кнопкой в браузере. В окне подтверждения необходимо нажать кнопку «Allow», а во втором окне кнопку «Open»

Приложение будет запрашивать доступ к камере и микрофону. Кнопкой «OK» можно подтвердить использование данных устройств:

Поскольку уже выполнен вход в браузере, то приложение отобразит предупреждение об этом. Нужно нажать кнопку «продолжить», после чего в приложении откроется мероприятие:

Если приложение у вас уже установлено, то повторно устанавливать его не требуется. Можно будет сразу нажимать кнопку «открыть в приложении»

Источник

Нет видео или звука при просмотре с компьютера

Проблемы с видео и звуком одновременно

1. Ведущий не в эфире

Обратите внимание на правый верхний угол вебинарной комнаты — в этом месте появляется видео или фото лектора:

Если в этом месте ничего нет, значит вещание еще не началось.
Дождитесь начала вещания.

Самое быстрое решение — перезагрузить браузер или использовать другой.

Проблема только со звуком

1. Микрофон ведущего выключен

Обратите внимание на индикатор громкости в окне ведущего в правом верхнем углу — если ведущий говорит, то индикатор изменяется. Если ведущий отключил микрофон это будет отображаться следующим образом:

2. Индикация есть, но звука не слышно

Проверьте звук на компьютере: откройте какой-либо видео/аудио-файл.
Если звука нет, проверьте громкость в системе, подключение гарнитуры или колонок: разъем, целостность кабеля.

3. Звук слишком тихий

Громкость можно прибавить на компьютере или колонках.
Если это не помогает, попробуйте подключить наушники или гарнитуру и слушать вебинар через них.

Слышно эхо

Убедитесь, что вебинар не открыт в другой вкладке или другом браузере.

Если открыта только одна вкладка с мероприятием, вероятно, один из ведущих использует микрофон совместно с колонками, что является причиной возникновения такого эффекта.
Тот же эффект должны наблюдать и другие участники вебинара.
Свяжитесь с ведущим или модератором (например, в чате), и сообщите о проблеме.

Звук прерывается, “квакает”

Такое происходит, если скорости соединения недостаточно для корректной работы с таким количеством получаемых данных. Рекомендации по устранению проблемы:

отключите все ненужные вкладки и программы на вашем компьютере;

подключите компьютер напрямую кабелем к сети интернет.

Если это не принесло результатов перейдите к рекомендациям по снижению нагрузки на интернет-соединение:

Проблема только с видео

Ведущий отключил камеру
В таком случае, в правом верхнем углу будет отображен аватар лектора или его инициалы:

Трансляция прерывается и отсутствует плавность
Такое происходит, если скорости соединения недостаточно для корректной работы с таким количеством получаемых данных. Рекомендации по устранению проблемы:

отключите все ненужные вкладки и программы на компьютере;

подключите компьютер напрямую кабелем к сети интернет.

Если это не принесло результатов перейдите к рекомендациям по снижению нагрузки на интернет-соединение:

Обратите внимание, когда лектор демонстрирует экран это создает дополнительную нагрузку на интернет-соединение.
Нагрузка зависит от качества демонстрации (высокое, среднее, низкое) и качества видео лектора (от низкого до HD) и может разниться от 900 kbps до 6,5 Mb для одного ведущего в эфире.

Источник

Технические требования и ответы на часто задаваемые вопросы

Как подготовиться к проведению или участию в вебинаре?

Шаг 1. Перед началом вебинара перезагрузите свой компьютер.

Шаг 2. Если вы используете Skype, и он запускается при загрузке операционный системы автоматически, выключите его.

Шаг 3. Обновите браузер и Flash Player до последних версий.

Шаг 4. Пройдите “Тест системы” и проверьте свое оборудование.

Шаг 5. Постарайтесь обеспечить себе стабильный интернет (если вы на работе, узнайте у системного администратора, возможно ли это). Помните, что скорости мобильного интернета для проведения вебинара, скорей всего, будет недостаточно.

Основные требования ко всем участникам конференции:

• ПК с возможностью выхода в интернет Intel Celeron 440 (2.0 ГГц) или AMD Athlon 3600+ и выше, Оперативная память: 1 Гб для ОС: Windows XP, 7; Linux; Mac OS X 10.6, Snow Leopard и выше; 2 Гб для: Windows Vista; Mac OS X Snow Leopard
• Список поддерживаемых интернет-браузеров:
  Internet Explorer 8 и выше
  Google Chrome 10.0.648.204 и выше
  Mozilla Firefox 3.6.12 и выше
  Safari 5.0.4 и выше
• Колонки, наушники или встроенный динамик — для того, чтобы слышать голос ведущего
• Для подключения к вебинару и комфортном участии в обучении Ваша скорость доступа в Интернет должна быть не менее 256 кбит/c.
• Так же рекомендуем обратить внимание на количество активных процессов и состояние операционной системы, от этого зависит более 25% производительности рабочей станции.

Если у вас возникли трудности с просмотром вебинаров или вы не получили ссылку — обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу admin@atorus.ru или по телефону 660-07-14

Дополнительные требования для ведущих вебинары:

• ПК с возможностью выхода в интернет: Intel Core 2 Duo 2.13 ГГц или AMD Athlon II 215 и выше, Оперативная память: от 2 Гб и выше для всех ОС
• Микрофон или гарнитура — для того, чтобы участвовать в аудиоконференции
• Веб-камера — для тех, кто хочет, чтобы их изображение видели другие участники семинара
• Компонент Java захвата экранов — для тех, кто хочет демонстрировать экран своего компьютера обучаемым (скачать бесплатно с официального сайта).
• Скорость доступа в Интернет должна составлять, в общем случае, не менее 256 кбит/с, на приём данных рекомендуется 512 кбит/с.
• Открыть передачу данных на порт 1935 (в некоторых корпоративных локальных сетях потребуется помощь системного администратора для «открытия» порта 1935).
  Так же есть возможность соединения через порты 443 и 80, но в этом случае происходит туннелирование потока данных и могут возникнуть разрывы связи

Проверьте настройки компьютера для подключения к вебинару

8 основных причин возникновения проблем с платформой Webinar

1. Проблемы с интернет-соединением

Если у вас дома или в офисе быстрый интернет-канал, это не значит, что он остается стабильным постоянно.

В офисе Webinar, например, интернет быстрый. Но когда все сотрудники разом подключаются к важному внутреннему вебинару, наш канал не справляется.

Если вы смотрите вебинар из дома и параллельно скачиваете фильмы с музыкой, то это тоже может негативно сказаться на вашем взаимодействии с вебинаром.

2. Нехватка оперативной памяти

Если у вас открыто одновременно много программ и вкладок в браузере, знайте: каждая из них занимает часть оперативной памяти вашего компьютера. Работе платформы Webinar также требуется ваша оперативная память. Если ей не хватит памяти — у вас наверняка возникнут трудности. К слову, для участия в вебинаре мы рекомендуем иметь 2 Гб оперативной памяти, для проведения — не менее 4 Гб.

3. Нехватка места на жестком диске

Для быстрой работы операционной системе необходим запас свободного пространства на загрузочном диске. Если места на жестком диске осталось совсем мало, то ваш компьютер станет работать медленнее.

4. Устаревший процессор

От производительности процессора вашего компьютера сильно зависит качество вашего пребывания/проведения вебинара. Для участия в вебинаре ваш компьютер должен обладать процессором Intel Core 2 Duo 2.13 ГГц и выше, для проведения — Intel Core i3 и выше. Чтобы разгрузить процессор, перед началом вебинара рекомендуем закрывать все неиспользуемые приложения.

5. Монопольный перехват камеры другими программами

Если вы пользуетесь программой Skype, то должны знать, что она может перехватывать вашу камеру и мешать выходу в эфир на вебинаре. То же самое может происходить и с другими программами, использующими веб-камеру.

6. Устаревшее программное обеспечение

Если вы по какой-то причине до сих пор работаете на Windows XP и/или не обновляли свой браузер более года, то во время вебинара может случиться все, что угодно. Платформа Webinar поддерживает Internet Explorer 11/ Edge, Google Chrome 48, Mozilla Firefox 43, Opera 28.0, Safari 8.0.8 и их более поздние версии.

То же самое касается и плагина Flash Player. Если текущая версия вашего плагина ниже 12-й, у вас будут проблемы с выходом в эфир.

7. Проблемы с драйверами

Если вы купили новую гарнитуру или веб-камеру и понадеялись, что операционная система сама их распознает, то вас может ожидать неприятный сюрприз. Похожая история может возникнуть в случае, если вы недавно обновили операционную систему (например, перешли на Windows 10).

8. Неправильное подключение устройств

А иногда случается так, что пользователь подключает микрофон к разъему для наушников, и не может понять, почему его никто не слышит. Или подсоединяет веб-камеру к неработающему USB-порту. Или забыл подключить к компьютеру приемник от беспроводной гарнитуры. Это не мои фантазии, это реальные ситуации, в которых нередко оказываются неопытные пользователи.

Часто задаваемые вопросы

В процессе входа в вебинар система пишет «Подключение не выполнено». Что делать? Попросите администраторов вашей сети или вашего интернет-провайдера открыть порт 1935 на входящие и исходящие подключения. Также проверьте настройки вашего фаерволла и прокси-сервера. В процессе входа в вебинар система пишет «Ошибка соединения. Код ошибки: 302».

Если при подключении к сервису вебинара у вас возникла ошибка соединения (Код ошибки: 302), то причиной корректной работы сервиса может быть:
· политика корпоративной безопасности;
· некорректно настроен роутер или другое коммутационное оборудование;
· закрыто на уровне провайдера.

Источник

Проведение вебинаров, курсов, совещаний и мероприятий на платформах Webinar, We.Study, Meetings, COMDI

Работаете в компании со штатом больше 100 человек?

Используйте комплекс инструментов

Платформа для проведения вебинаров

Привлекайте и обучайте клиентов и партнеров с помощью вебинаров

До 10’000 участников
и 8 спикеров одновременно

Компания по организации виртуальных мероприятий

Проводите виртуальные и гибридные мероприятия любой сложности

До 100’000 зрителей онлайн

Платформа для организации смешанного обучения

Обучайте сотрудников, клиентов и партнеров с помощью онлайн‑курсов

До 5’000 активных участников курсов

Сервис для проведения онлайн‑встреч и совещаний

Общайтесь с коллегами, проводите мозговые штурмы и тренинги

До 30 спикеров одновременно

Webinar Group в цифрах

вебинаров и онлайн-курсов ежегодно

зрителей виртуальных мероприятий

вебинаров и онлайн-курсов ежегодно

Решайте задачи любых направлений

• Ускорение и упрощение найма и адаптации
• Развитие навыков и компетенций сотрудников
• Сокращение времени на принятие решений

• 
• 
• 

Продажи

• Презентация новых продуктов
• Обучение и аттестация продавцов
• Привлечение новых клиентов

• 
• 
• 

Партнеры

• Привлечение и обучение
• Сертификация
• Увеличение партнерских продаж

• 
• 
• 

Маркетинг

• Лидогенерация
• Продвижение бренда
• Рост повторных покупок
  и увеличение среднего чека

• 
• 

Истории успеха

Как «Контур» перевел обучение сотрудников в онлайн и сократил организационные затраты на 40%

Как организовать партнерскую
онлайн-конференцию на 20’000 участников: опыт «1С‑Битрикс»

Как с помощью вебинаров
получить 2500 новых клиентов:
кейс «Валта Пет Продактс»

Отзывы

Удобно, что есть We.Study – можно все обучение перенести в онлайн. Платформа интегрируется с Webinar и позволяет добавлять вебинары в онлайн-уроки. Получаются курсы, которые могут проходить и сотрудники, и внешние клиенты.

Бизнес-тренер и консультант по ветеринарному направлению «Валта Пет Продактс»

Webinar Meetings помогает нам решать несколько задач: проводить маркетинговые и обучающие семинары, удаленно общаться с клиентами и сотрудниками. Из плюсов площадки отмечу простоту в освоении, надежную техническую поддержку и безопасность.

Технический директор 3М
в России и СНГ

Мы продолжаем пользоваться COMDI, потому что уверены: трансляция «не упадёт» и не будет проблем, связанных с большим количеством подключений. И даже если проблемы возникнут, они быстро решатся.

Руководитель отдела мероприятий «1C‑Битрикс»

Методичка «Вебинар на 200%»

Фармацевтика

Как законно продвигать медицинскую и фармацевтическую продукцию

Рассказывают специалисты ААО «Надежда‑Фарм», аптечной сети «Вита» и компании Osstem Implant

Тренинговые центры

Как тренинговому центру выстроить эффективную воронку продаж

Опыт школы Deutsch Online, компании «Красный Циркуль» и Cambridge Assessment English

Как IT-компании обучать клиентов и партнеров сложному продукту

Рекомендации от экспертов компаний «1С‑Битрикс», «Аскон», Huawei и «Фабрика IT‑технологий»

Retail и FMCG

Как торговым и FMCG-компаниям
повысить узнаваемость бренда

Рассказывают эксперты Shiseido,
Yves Rocher и «Валта Пет Продактс»

Производство

Как производственной компании
доносить плюсы продукта онлайн

Рекомендации от специалистов
Askona, Hansa и «Технониколь»

Образование

Как подготовить преподавателей
к проведению дистанционных занятий

Опыт РУДН, МФТИ и Международной
гимназии «Сколково»

Промышленность

Как промышленной компании снизить издержки на обучение дилеров

Советы от экспертов «РусАгро»,
«Локотех» и «ЕвроСибЭнерго»

Финансы

Как продвигать финансовые продукты с помощью вебинаров

Опыт СК «Согласие», «Национальной фабрики ипотеки» и PPF Страхование жизни

Медицина и наука

Как упростить формат непрерывного
медицинского обучения

Опыт «МедНео», «ДенталГуру»
и Медицинской академии
дополнительного образования

Госучреждения

Как обеспечить конфиденциальность
и безопасность работы в онлайне

Рассказывают специалисты Центра
инклюзивного образования, ММОМА
и Центра диагностики и телемедицины

Маркетинг и PR

Как снизить затраты на организацию
мероприятий с помощью онлайн‑инструментов

Советы от экспертов компаний
«Ре Медиа», Public Sale
и Агентства стратегических инициатив

Наши специалисты всегда на связи в чате Личного кабинета или по телефону. Техподдержка доступна также в чате вебинара через обращение к @support.

Все вебинары на платформе Webinar защищены от атак злоумышленников.

У нас большая и профессиональная команда разработки с огромным опытом в сервисах коммуникаций. Мы не стоим на месте и постоянно расширяем функционал платформы, а также оптимизируем ее в соответствии с вашими пожеланиями.

Наша платформа позволяет проводить вебинары без задержек в трансляции для 10 000 участников.

Наша платформа находится в реестре отечественного ПО, что позволяет нам работать с компаниями госсектора и муниципальными предприятиями.

Несколько дата-центров позволяют нам выдерживать сбои без остановки всего сервиса и надежно хранить ваши данные, а также обеспечивать стабильную связь по всей территории.

Мы являемся резидентами Сколково, что подтверждает наш статус передовой IT‑компании. Постоянно внедряя новые технологии, мы удерживаем лидерство в сфере ПО для коммуникаций.

Мы обслуживаем как физических, так и юридических лиц.

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБУЧАЮЩИЕ
ВЕБИНАРЫ С ЭКСПЕРТАМИ

На наших мероприятиях эксперты-практики из разных отраслей делятся своими знаниями в режиме online

Подпишитесь на блог Webinar Читайте кейсы и инструкции по работе в онлайне на почте

Мы используем технологии, которые позволяют исключить задержки в трансляциях. Вы можете получать вопросы от ваших слушателей в реальном времени.

Отсутствие задержки позволяет вести трансляцию нескольким спикерам одновременно из разных мест.

Проводите совещания или интерактивное обучение в малых группах, где каждый участник выведен в эфир. Все участники эфира взаимодействуют без задержек.

Расширяйте аудиторию, не беспокоясь о совместимости браузеров участников.

* Использование Safari возможно только для участников и организаторов вебинаров. В режиме совещаний доступен не весь функционал

Энкодер позволяет транслировать видео с профессиональных камер, вставлять титры и логотип. Подробнее о настройке читайте в нашей статье.

Мы поддерживаем все типы документов: PDF, PowerPoint, Word, Excel. При демонстрации документов в HD качестве материалы воспринимаются легче, становится доступен мелкий шрифт. Для рисования на документе просто активируйте кисть в нижней панели.

Чат – основной инструмент на вебинарах. Как и сама трансляция, чат работает без задержек. Также существует отдельная вкладка для вопросов: это помогает не пропустить вопросы при большом количестве участников.

При обучении тестируйте ваших слушателей сразу во время трансляции. Результаты тестирования будут доступны в вашем Личном кабинете. Проводите опросы, чтобы узнать больше о ваших слушателях.

Доступно на Windows и Mac. Система сама предложит установить плагин. Установка занимает всего минуту.

Рисуйте схемы и иллюстрации к вашему докладу, а также выделяйте разными цветами наиболее важные места в презентации.

Посадочная страница – лицо вашего вебинара. Мы позаботились о том, чтобы вы могли настроить ее быстро и максимально гибко. Придумайте вебинару название, напишите анонс, добавьте ведущих, загрузите фоновое изображение, файлы и видео.

Добавьте поля к форме регистрации. Например, вы можете попросить пользователей оставить телефон, чтобы напомнить о вебинаре по SMS, или указать должность для анализа вашей аудитории.

Больше не требуется дополнительных действий, чтобы оповестить участников. Достаточно указать, когда и сколько раз напомнить о начале вебинара, и система сама пришлет письмо с приглашением и ссылкой для входа на вебинар.

Вы также можете настроить рассылку после вебинара, чтобы поблагодарить ваших слушателей за участие и поделиться ссылками на необходимые материалы.

Аналитика покажет, откуда приходят ваши пользователи и какие источники дают большую конверсию в регистрации. Это поможет вам правильно распределить бюджет на привлечение участников и эффективно скорректировать ваши маркетинговые активности.

После проведения вебинара вы можете проанализировать статистику поведения пользователей.

Скачивайте запись в HD качестве: это позволяет легко читать мелкий текст и изучать картинки с множеством деталей.

Вырезайте лишние эпизоды из записей вебинаров. Редактор выделит на временной шкале участки записи, в которые велась трансляция.

Если чат вебинара содержит нежелательную информацию, вы можете скрыть его при конвертации записи.

Фрагмент дизайна вебинарной комнаты

Фрагмент дизайна страницы входа

Фрагмент дизайна ЛК

Для проведения серии вебинаров достаточно настроить ее один раз.

У нас есть возможность запуска вебинара всего в два клика. Используйте эту функцию для экстренных совещаний или онлайн‑встреч.

Все записи, документы и изображения хранятся в одном месте, доступном из любого вебинара. Заранее загрузите все необходимое в файловый менеджер, чтобы не тратить время на загрузку на вебинаре.

Выгружайте контакты из других сервисов и добавляйте их в адресную книгу в виде Excel-таблицы

Теги позволяют объединять большое количество вебинаров и участников в группы. Поиск по тегам облегчает и ускоряет работу.

Скачайте нашу методичку — с советами для опытных и начинающих вебинаристов

Фокусируйтесь на любимой работе, а все задачи по оплате мы берем на себя. Мы обеспечим сбор оплат от ваших слушателей и закроем весь документооборот с банком.

Принимайте платежи прямо на платформе

При регистрации на вебинар пользователю будет предложено оплатить его любым удобным способом.

Соответствие 54 ФЗ

Приём оплат за ваши вебинары полностью соответствует 54 ФЗ. Подробнее об этом читайте в нашем блоге.

Выводите деньги с минимальной комиссией

Комиссия сервиса – всего 4%. Еще 4% составляет комиссия банка за платежи пользователей.

Управление аккаунтами сотрудников

Администратор организации может легко управлять всеми аккаунтами сотрудников из центральной административной панели.

Добавление и удаление аккаунтов

Изменяйте состав организации, добавляя или удаляя нужные аккаунты.

Управление правами пользователя

Назначайте ведущих, администраторов и владельца организации.

Данные о регистрациях и посещениях участников, их вопросы и сообщения доступны через API.

Свяжите ваш календарь с Webinar при помощи API, чтобы автоматически размещать в нем все онлайн-события.

Создавайте видео-занятия на образовательном портале, передавайте информацию о них в Webinar по API и автоматически отправляйте ссылки на мероприятия участникам

Получив по API список прошедших вебинаров, можно получить ссылки на их записи. Сделайте открытый или закрытый раздел с записями на вашем сайте.

API позволяет получать любую информацию о вебинаре и выводить ее на посадочной странице вашего сайта.

Вы можете сделать раздел о предстоящих или прошедших вебинарах на вашем сайте или портале.

Используйте данные ваших пользователей для регистрации их через API на вебинар нажатием одной кнопки.

Передавайте информацию о зарегистрированных пользователях в вашу CRM или другую систему учета.

Через API вы можете получить ссылку на запись и код для вставки ее на сайт.

Получайте оплату на вашем сайте через агрегатор оплат. Добавляйте в вебинар платных участников через API Webinar.

Вебинары помогут провести повышение квалификации ваших сотрудников, а встроенные тесты позволят аттестовать персонал. Записи вебинаров можно использовать для обучения повторно без привлечения преподавателей.

Онлайн-совещание в формате вебинара позволит быстро обсудить важные задачи и донести новую информацию сразу до всех сотрудников. Больше не нужно занимать переговорные, тратить время и деньги на перемещение сотрудников.
Режим совещания позволяет выводить в эфир до 30 участников.

Формат вебинара является эффективным средством коммуникации с вашими потенциальными клиентами. С помощью вебинаров вы можете не только донести нужную информацию сразу до широкого круга лиц, но и взаимодействовать с ними в реальном времени: отвечать на вопросы, проводить опросы, делиться ссылками и специальными предложениями для участников вебинара.

Обучение ваших текущих и потенциальных клиентов через вебинары повышает вероятность продажи и скорость принятия решения. Обучение можно проводить сразу на группу клиентов с демонстрацией презентаций и рабочего стола, что идеально подходит для сложных продуктов или услуг.

Вебинар – идеальный инструмент для организации платного обучения. Курсы можно проводить из любой точки мира: их посетят только те участники, которые оплатили курс. Платформа поможет вам собрать оплаты, не заставляя задумываться об интеграции вебинара с кассой.

Посетите наш демо-вебинар на нём мы подробно расскажем о нашей платформе и ответим на вопросы

Источник