«Бургер Кинг» перестал справляться с заказами москвичей: личный опыт
Коронавирус, безусловно, изменил нашу жизнь, понизив уровень комфорта даже в мелких бытовых вопросах. Проблемой становится тривиальный заказ бутербродов в московских забегаловках быстрого питания. Все понятно, время трудное. Но обидно, когда вместе с курьерами дефицитом становится элементарная порядочность и добросовестное отношение к своей работе. Удивительно, что это происходит в то время, когда терять клиентов опасно для любого бизнеса. Сегодня разочаровал «Бургер Кинг» И если верить его «службе поддержки», еще и «Яндекс.Еда».
Сейчас все дети немного на взводе из-за невозможности общаться с друзьями в школе и гулять. Хочется чем-то скрасить постоянное вынужденное затворничество дорогого чада. Мой ребенок любит вредный для здоровья «фастфуд». Морщась, решил порадовать его несколькими гамбургерами из «Бургер Кинга». Заманчивой показалась «бесплатная доставка». Заказал, как советует реклама, в мобильном приложении.
Первый час ожидания не вызвал удивления — клиентов много, курьеров мало. Мы не капризные, потерпим. Второй час показался уже лишним, но самое удивительное было впереди. Спустя два с половиной часа заказ внезапно отменили. Без предупреждений, объяснений и извинений. Просто появилась печать на чеке и в бланке заказа. Пришлось позвонить в «службу поддержки», заботливо указанную в приложении.
Первым собеседником стала девочка Марина. Она после долгих расспросов заявила, что не видит «по нашему номеру телефона» никаких заказов и ничем не может помочь. Предложила позвонить по другому номеру или «написать в самом приложении». По «другому номеру» ответил автомат, при попытке переключиться на «вопросы по доставке» — короткие гудки или никто не берет трубку.
Пришлось снова звонить в «службу поддержки». Теперь уже мальчик, который оказался более полезен. Он спросил номер филиала «Бургер Кинг» и сумму заказа в чеке. Выяснил, что «ресторан» находится на улице Бартеневской, связался с ним и «нашел причину». Она оказалась проста: «слишком много заказов».
«Служба доставки „Бургер Кинг“ с ними не справляется и переадресовывает партнерам. Нам из „Яндекс.Еда“ не прислали курьера. Мы отменили заказы. Деньги вам вернут в течение суток», — таков был окончательный ответ.
Итог: ребенок в слезах, настроение испорчено, деньги пока никто не вернул. Да, я многое готов понять. Коронавирус, есть проблемы и важнее. Но можно было бы, наверное, предупредить людей, которые ждут и доверяют «солидной конторе». А не просто внезапно отказаться делать свою работу. И ни одного «извините», кстати, так и не прозвучало.
После общения в соцсетях выяснилось, что я такой вовсе не один. Претензий к общепиту, и конкретно к «Бургер Кингу», много.
«БК что-то в последнее время совсем плох стал. Одна только смена соусов с Heinz на дешевую, голимую Astoria чего стоит. Рецепты многие поменяли, по-моему, в худшую сторону. На работе с коллегами раньше ходили — теперь все разочаровались», — этот пост мне понравился больше остальных. Без мата и конкретно.
Стоит отметить, что жалуются не только на «Бургер Кинг» и «Яндекс.Еду». Есть и такое: «Заказывали через деливери kfc, через час заказ отменили, но деньги вернули сразу». Хоть деньги вернули. Я тоже надеюсь.
Резюмирую. Не рискуйте. Тем более что гамбургеры из подобных «ресторанов» — пища вредная. Теперь еще и морально.
Источник
СМИ узнали о долгах Burger King по аренде на фоне ограничений из-за COVID
С января по июнь этого года ООО «Бургер Рус» (франчайзи Burger King в России) получило 27 исков от компаний, управляющих недвижимостью, на общую сумму свыше 56 млн руб., следует из подсчетов «Коммерсанта».
Газета отмечает, что за последние три года сумма задолженности Burger King продолжает расти: годом ранее она составляла 22,56 млн руб., в 2018-м — 13,05 млн руб., а в 2017 году — 8,57 млн руб.
РБК направил запрос представителю Burger King в России.
Среди московский компаний, подавших в суд на Burger King, — ООО «Бунинская аллея» (одноименный торговый центр находится по адресу ул. Кадырова, 1, в Москве). В иске, поданном в мае этого года, говорится о взыскании 1,38 млн руб. по договору аренды нежилого помещения, следует из картотеки Арбитражного суда. Предварительное судебное заседание назначено на 8 июля. С иском о взыскании на сумму 6,46 млн руб. из-за задолженности по договору аренды в феврале в суд также обратилась «Фирма «Рамис Лтд» (зарегистрирована по адресу, который также указан для торгового центра EGOmall). Заявление вернули истцу из-за нарушений.
Два консультанта на рынке коммерческой недвижимости рассказали «Коммерсанту», что «Бургер Рус» отказывается платить аренду, ссылаясь на ограничения из-за коронавируса, однако речь идет о выплатах за период до введения самоизоляции и о проценте от доставки в то время, когда меры уже вступили в силу. В самой компании газете не предоставили комментарий.
По информации собеседников «Коммерсанта», из-за споров об аренде Burger King уже лишилась помещения на улице Грузинский Вал у Белорусского вокзала. В компании R4S, которая владеет этой недвижимостью, газете подтвердили информацию. Там указывают, что в период пандемии согласились скорректировать договор, но Burger King не приняла новых условий, хотя другой контрагент (сеть фастфуда), снимающий соседнее помещение, на них согласился. В компании отмечают, что для помещения на Грузинском Валу найден новый арендатор и с ним уже заключили договор на пять лет. Согласно информации на сайте R4S, компания сдает три помещения по адресу ул. Грузинский Вал, 28/45, которые арендуют бар Right Habits, магазин электронных сигарет GLO и сеть фастфуда KFC.
Заместитель директора направления стрит-ретейла Knight Frank Ирина Козина сообщила газете, что Burger King может также лишиться права на аренду помещения, расположенного по адресу ул. Мясницкая, 9/11. Ресторан с таким адресом больше не отображается на сайте сети фастфуда, как и помещение на Грузинском Валу.
Источник
Чем Burger King хорош как работодатель и на что жалуются его сотрудники?
«Бургер Кинг» – один из лидеров в сфере ресторанов быстрого питания. Сеть заведений в нашей стране распространена практически повсеместно. В крупных городах кафе этого бренда могут располагаться на расстоянии менее километра друг от друга. Компания является крупным работодателем, предлагает соискателям различные условия, профессии и уровни зарплаты.
В ресторанах «Бургер Кинг» трудятся тысячи российских работников. Поэтому мы проанализировали огромное количество отзывов, оставленных сотрудниками, и собрали самую актуальную информацию об этом работодателе.
Немного о компании
Организация работает с 1954 года. Основана она была в Майами и начинала свой путь с местной сети кафе. Сейчас же компания включает в себя 13 000 торговых точек, больше половины из которых расположены в США. Структура такова, что почти всеми заведениями распоряжаются местные управляющие-франчайзеры, которые отчитываются перед крупными центрами. Некоторые из них обладают большой автономностью. В Австралии рестораны называются Hungry Jack’s по имени местного управляющего Джека Ковина.
Выручка компании сейчас составляет более 2,5 млрд долларов США. Крупнейшие акционеры «Бургер Кинг» – Texas Pacific Group и Goldman Sachs.
Сеть очень популярна у клиентов и является одним из лидеров в своей отрасли. Большая часть посетителей – молодежь до 30 лет. Сотрудники также в большинстве своем молодые люди. В меню много различных предложений, а также постоянно проходят выгодные акции. Самые популярные блюда – это наггетсы, гамбургеры и картофель фри. Коньком заведения является то, что можно неограниченно доливать напитки в заранее купленный стакан.
Работа в «Бургер Кинг»
Устроиться на работу в эту организацию несложно. Для обслуживания потока клиентов всегда нужно много работников. Чаще всего работают официально и постоянно. Но те, кому это нужно, могут наняться на неполный график. Есть возможность подработки.
Компании требуются не только грузчики и те, кто будет жарить картошку. Много вакансий для специалистов по информационным технологиям, работе с персоналом, бухгалтерскому учету. Постоянно нужны водители различных категорий и охранники. Предложения вывешиваются на популярных сайтах или на биржах труда. Устроиться можно также, придя сразу в представительство фирмы.
Сеть может предложить различные привилегии своим работникам. Например, оказывается помощь в получении медицинской книжки, стажировка полностью оплачивается, а нового сотрудника в течении достаточного времени обучают должности. К тому же «Бургер Кинг» обеспечивает персонал бесплатными обедами и неограниченным количеством напитков. Работодатель старается идти навстречу людям, поэтому, как он гарантирует, всегда можно договориться о более удобном графике.
Все обязанности в ресторанах четко расписаны. Каждый выполняет свою работу. Кто-то принимает товар, кто-то трудится на кухне, а кто-то работает у кассы. Большие перспективы сеть предлагает для карьерного роста. Основным фактором, толкающим вверх, становится упорство и трудолюбие. Часто, чтобы получить повышение, нужно оставаться сверхурочно.
Как и везде, зарплата в «Бургер Кинг» зависит от должности и опыта работы. Средняя оплата труда повара по России в этой сети составляет 32 000 рублей, в то время как кассир получает 30 000, а администратор ресторана 29 000. Зарплата менеджера варьируется в пределах от 19 000 до 60 000 рублей. Директор магазина получает около 62 000 рублей, а уборщик 23 000. Разнорабочий может рассчитывать на оклад от 11 000 рублей.
Большие деньги можно зарабатывать, устроившись в головной офис в России. Здесь востребованы компьютерщики, экономисты, топ-менеджеры. Компания заявляет, что при добросовестной работе может предложить заработок в 120 000 рублей. В то же время сеть гарантирует всем сотрудникам 2 доллара в час.
Реальные отзывы работников
В действительности же не все и не всегда так гладко. Есть свои подводные камни и свои отрицательные стороны. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с тремя реальными отзывами о работе в «Бургер Кинг».
Единственный плюс – это веселый молодой коллектив. Самый большой минус в том, что лишь малая часть зарплаты официальна. Действительный заработок может превышать заявленный в 10 раз. На нормальную оплату можно рассчитывать, только если упорно и много работаешь. Раздражает хамское отношение со стороны начальства. За плохой рейтинг и скорость накладывают много списаний. Часто приходится выполнять работу сразу за несколько человек.
Алина
Легко устроиться на подработку студенту. Наверное, самая реальная возможность заработать на выходных. Но есть много минусов. Из-за плохо спланированного графика постоянно приходится договариваться с коллегами о подмене. За маленькие продажи снижают зарплату. На кухне полнейшая антисанитария, а еда закупается очень низкого качества.
Павел
Реклама на билбордах – это обман. За нормальную оплату нужно работать день и ночь. Плюсы – хороший коллектив и удобные комнаты отдыха.
Василий
Как видно, компания «Бургер Кинг» устраивает далеко не всех работников. Отзывы в основном отрицательные, а из хорошего только второстепенные показатели.
Хотите видеть подобные статьи в ленте? Подпишитесь и поставьте Лайк!
Источник
