Почему не работает бесконтактная оплата сберкидс

Пошаговая инструкция по использованию карты СберKids

Автор: Natali Killer · Опубликовано Июнь 29, 2021 · Обновлено Июнь 23, 2021

Современные родители стремятся как можно раньше приобщить ребенка к финансовой грамотности. Альтернативой карманным деньгам теперь становятся виртуальные и пластиковые карты. Родители могут контролировать расходы детей, устанавливать лимиты, а дети — научиться самостоятельно распоряжаться деньгами и совершать первые покупки. Сбербанк одним из первых разработал виртуальный вариант специально для детей — Сберкидс. Так ли он удобен, как переводить деньги и другие вопросы разберем в обзоре.

Краткое содержание статьи

Плюсы и минусы СберKids

Сберкидс – это детский виртуальный пластик, который предоставляется бесплатно. Он предназначен для детей старше 6 и младше 14 лет. Ведь до выдачи паспорта ребенку по закону нельзя открыть традиционный пластик. Поэтому виртуальный вариант станет отличной альтернативой дополнительной карте, привязываемой к аккаунту родителя.

1. Простота оформления.
2. Сберкидс можно воспользоваться моментально после подачи заявки.
3. Повышение финансовой грамотности подрастающего поколения.
4. Понятный интерфейс.
5. Удобный финансовый контроль (установление лимитов, мониторинг расходов с помощью приложения).
6. Перевод денег на карманные расходы детей без взимания комиссии.
7. Помещенные в раздел “Избранное” товары помогут понять, какой подарок хочет их чадо.
8. Возможность самостоятельного выбора дизайна.
9. Возможность получения бонусов — до 10% у определенных партнеров и 0,5% за каждую покупку.
10. Бесплатное открытие и обслуживание.
    Главный плюс в том, сколько стоит обслуживание. Оно бесплатно.

Минусов у продукта немного, но, судя по отзывам, они могут перечеркнуть все плюсы:

1. Для закрытия потребуется прийти в отделение банка.
2. Сберкидс является виртуальным пластиком.
3. Необходимо иметь функцию бесконтактной оплаты (технологию nfc) в телефоне несовершеннолетнего клиента для оплаты, что могут позволить себе не все родители. В противном случае юный пользователь может только совершать покупки онлайн.
4. Комиссия за СМС-уведомления об операциях (30 рублей ежемесячно). Правда, от услуги можно отказаться. Однако для безопасности все же рекомендуется эту опцию подключить.

Как оформить виртуальную карту?

Заказать продукт можно онлайн, не выходя из дома. Для оформления потребуется только свидетельство о рождении юного финансиста. Для открытия родителю потребуется:
1.Зайти в приложение Сбербанк Онлайн.

2.Открыть каталог дебетовых карт и нажать на «+» ->»Все карты».

3.Выбрать Сберкидс.

4.Заполнить данные о ребенке (дата рождения, серя и номер свидетельства о рождении).
5.Дождаться пока будет оформлена детская карточка. Обычно это занимает пару минут.
6.Скачать приложение на телефон малыша.
7.Дать юному пользователю отсканировать QR-код из родительского приложения СберБанк.
После этого Сберкидс автоматически появится у родителя на основном экране в мобильном приложении и у самого юного пользователя в приложении СберKids.

Как настроить?

Детский пластик от Сбербанка является виртуальным. Это означает, что он существует только в телефоне, и у него отсутствует реальный пластиковый носитель.
Для настройки работы приложения необходимо установить его на родительский телефон, зарегистрироваться с помощью Сбербанк ID под ролью «Я родитель».

Настройка продукта состоит из следующих шагов.

1. Оформление нового детского счета в «Сбербанк Онлайн».
2. Установка мобильного приложения СберKids на смартфоны взрослого и ребенка.
3. Настройка в родительском интерфейсе лимитов расходов на день, на месяц, на операцию.
4. Установка на детский смартфон сервисов для бесконтактной оплаты (Wallet или Google Pay).
5. Пополнение счет ребенка.

Приложение состоит из 5 вкладок.

1. «Моя карта». Здесь вы сможете узнать реквизиты, пополнить счет. посмотреть данные профиля, настроить СМС-уведомления, сменить дизайн.
2. «Копилка и желания». Здесь можно пополнять депозит и переводить деньги обратно на карточку.
3. «Получи профит».
4. «Стань круче».
5. «Копи бонусы». Здесь учитываются баллы, накопленные по программе «Спасибо» от Сбербанка.

Как оплачивать покупки с телефона в магазине?

Для оплаты по бесконтактной технологии в торгово-сервисном предприятии предварительно необходимо скачать приложение СберKids и добавить карточку в Google Pay или Wallet (для iPhone).
1. Зайдите в приложение СберКидс — Моя карта — О карте. Затем нажмите на пиктограмму с изображением обезьянки.
2. Кликните по кнопке «Получить пин-код».Он вам потребуется для оплаты в магазине.

3. На кассе магазина необходимо разблокировать телефон.
4. Приложите смартфон к эквайринговому терминалу.
5. Откройте приложение Сберкидс.
6. Для совершения платежа потребуется ввести в терминал секретный pin-код, генерируемый в приложении. На экране смартфона должна появиться галочка. Это означает, что оплата прошла.

Как пополнить счет?

Чтобы пополнить Сбер Kids ребёнка, необходимо воспользоваться соответствующим приложением в смартфоне родителя. Другой вариант — совершить перевод через Сбербанк онлайн. Для этого необходимо знать номер детского пластика.
Для ребенка предусмотрено 2 способа оплаты.
1. Перейдите в закладку «Моя карта» и кликните по значу «Пополнить».
2. Нажмите на изображение жирафа.
3. Выберите вариант пополнения — попросить родных пополнить счет или снять с копилки. В первом случает сообщение будет отправлено через мессенджер.

Можно ли выпустить пластиковую карту?

Особенность СберKids состоит как раз в том, что пластик является виртуальным. Это означает, что он существует только в телефоне. Если же юному пользователю нужен именно реальный пластик, то родитель может оформить дополнительную карту к своей основной. Для детей с 6 до 13 лет она является бесплатной. Со скольки лет можно самостоятельно открыть пластик? После 14 лет человек, уже имея паспорт, может открыть пластик самостоятельно и расплачиваться за покупки.
Можно ли снять деньги?
Со Сберкидс нельзя снимать наличные деньги. Это — скорее плюс, чем минус. Ведь ни одна покупка ребенка не останется секретом для родителей, и они смогут контролировать все его расходы.

Как вернуть деньги на карту родителю?

Вернуть деньги назад на карту нельзя, поскольку по ней не предусмотрены переводы.

Как добавить в Wallet, Google Pay?

Чтобы расплачиваться за покупки с Андроида, потребуется:

1. Зайти в приложение Google Pay, используя телефон сына или дочери.
2. Открыть “Оплату”.
3. Выбрать вкладку «Способ оплаты».
4. Нажать «Ввести данные карты вручную».
5. Внести сведения о пластике. Ребенок получить эти данные может в приложении Сберкидс на закладке «Моя карта» — «О карте».

Это важно. Реквизиты можно посмотреть в личном аккаунте ребенка. Для этого зайдите в меню “ О карте”, которое находится в основном меню «Моя карта».
После этого юный пользователь сможет совершать покупки с помощью виртуального пластика самостоятельно.

Если же у несовершеннолетнего пользователя айфон, то последовательность действий родителей для добавления бесконтактной технологии несколько меняется. Вам потребуется:

1. Зайти в приложение Wallet, используя телефон юного пользователя.
2. Нажать на плюс.
3. Выберите «Продолжить».
4. Выбрать функцию «Ввести данные карты вручную».
5. Ввести реквизиты карты (имя держателя, номер карты, срок действия, CVV-код). Посмотреть их можно во вкладке «О карте» в главном меню.

На заметку!. Согласно правилам Apple, лишь владелец взрослого аккаунта вправе добавить карту, чтобы оплатить покупку. Пользователи с детским аккаунтом имеют право только рассчитываться посредством виртуального пластика в интернет-магазинах. Для этого нужно забить реквизиты на сайте.

Как закрыть детскую карту?

1. Чтобы закрыть детский виртуальный пластик, родитель должен лично прийти в офис банка и подписать соответствующее заявление. Для этого достаточно иметь при себе только паспорт.
2. Зайдите в аккаунт родителя, выберите счет ребёнка. Перейдите в раздел «Блокировка карты и приложения». Нажмите на «Блокировки» -> «Заблокировать» -> «Заблокировать карту». В последующем при необходимости карточку можно перевыпустить.

Сберкидс является интересной альтернативой традиционному пластику. Он удобен тем, что родитель может полностью контролировать расходы несовершеннолетнего, а сам малыш узнает азы финансовой грамотности и сможет самостоятельно совершать мелкие траты. При этом пластик открывается и обслуживается бесплатно. Главный его минус состоит в том, что для того, чтобы использовать его функционал по полной, потребуется смартфон с функцией бесконтактной оплаты.

Источник

Почему не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка и что делать

С момента появления возможности бесконтактной оплаты картой Сбербанка / другого банка или с помощью телефона, многие и забыли, что можно пользоваться пластиком по-старинке, вставляя в терминал.

Бесконтактная оплата — это удобно и вызывает доверие, так как никто, кроме владельца не берет карточку в руки. Но именно с картами, обладающими системой NFS в последнее время все чаще возникают проблемы. Бывает прикладываешь карту с бесконтактной оплатой к терминалу, а она никак не реагирует. Потом вставляешь ее обычным образом и платеж проходит. Почему это происходит и что делать в такой ситуации предлагаем разобраться.

Особенности бесконтактной оплаты картой

NFC расшифровывается как near field communication, что в переводе означает «ближняя бесконтактная связь».

Технология NFC позволяет совершать бесконтактные платежи, приложив карточку к устройству (терминалу / банкомату), поддерживающему такой тип оплаты, или же с помощью смартфона.

Во втором случае карта должна быть предварительно синхронизирована с телефоном. Для этого нужно скачать приложение банка для операционной системы, поддерживаемой смартфоном (Android, IOS), а затем добавить карточку в соответствующую платежную систему: Android Pay (Google Pay), Apple Pay, Samsung Pay.

А еще в Сбербанке можно заказать цифровую карту всего за несколько минут. Узнайте что это такое и какие есть преимущества у цифровых карт.

Какие карты Сбербанка поддерживают функцию бесконтактной оплаты?

Сейчас все новые карты, выпускаемые Сбербанком, платежных систем Visa, Mastercard, МИР поддерживают функцию бесконтактной оплаты (имеют специальный встроенный чип), которая имеет отдельные названия в зависимости от платежной системы пластика:

• Paypass — для Mastercard;
• Paywave — для карт VISA;
• МИР Pay — для — МИР.

А если у клиента старая карточка, которая не имеет значка вай-фай и чипа и предназначена для оплаты через терминал по-старинке, ее можно поменять в банке, заказав перевыпуск.

Все новые кредитные, дебетовые, молодежные карты Сбербанка поддерживают функцию NFC и имеют специальный чип. Если на карточке нет значка вай фай, можно заказать перевыпуск.

Какие преимущества у карт с NFC?

Система NFC на карте Сбербанка позволяет совершать покупки, едва приложив пластик к терминалу оплаты или банкомату. Это удобно и надежно, а еще помогает экономить время. Также карту можно синхронизировать с телефоном, чтобы лишний раз не доставать ее из кошелька. Так она не размагнитится быстро, а держатель не рискует засветить ее номер или CVC или CVV2 нигде. Это своеобразная защита от мошенников, которые так и норовят заполучить данные карточек.

Главное преимущество бесконтактной оплаты картой — не нужно вводить пин-код.

Правда, это правило действует только для небольших сумм. Если сумма чека более 1000 рублей, нужно ввести пин-код карты на терминале оплаты. При использовании карты с бесконтактной оплатой в банкомате пароль вводится всегда.

Как подключить карту к телефону?

Карты, поддерживающие функцию NFS (имеют значок антенны), необходимо предварительно подключить к телефону, чтобы платить с него. Или же можно после активации карточки платить ею, приложив в терминалу.

Чтобы подключить карту Сбербанка к телефону нужно:

1. Иметь смартфон со встроенным NFC-модулем и операционной системой Android версии 4.4 или выше, Iphone, поддерживающий функцию Touch ID или Face ID (модели от 5s);
2. Открыть на смартфоне приложение Сбербанк Онлайн;
3. Выбрать карточку, которую нужно привязать Google Pay или Samsung Pay и нажать «Добавить».

Если у вас Iphone, необходимо открыть приложение Wallet (предустановлено), затем нажать плюс и ввести номер карты, код CVC, срок действия, чтобы добавить к платежной системе.

Не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка: причины

Банковская карта с вай фай, как некоторые клиенты называют пластик с системой бесконтактной оплаты довольно часто не работает. Если карта не читается терминалом, не нужно паниковать, причины могут быть разными. Но есть основные проблемы:

• На пластике недостаточно денежных средств, то есть сумма, необходимая к оплате, превышает баланс;
• Карточка заблокирована банком из-за несоблюдения условий пользования. К примеру, не вносятся ежемесячные обязательные платежи по кредитной карте, или на дебетовой недостаточно денежных средств для оплаты обслуживания банком. Еще пластик может быть заблокирован по решению суда или по требованию судебных приставов.
• Неверно используется пластик. Рекомендованное расстояние при бесконтактной оплате карточкой или телефоном до 1 см, а лучше вплотную поднести ее к устройству. Иногда карту прикладывают не той стороной, достаточно перевернуть.
• Нет подключения к интернету, если оплата проводится с помощью смартфона.

Так же бесконтактная оплата картой может не пройти по причине неисправности терминала или наличия проблем с программным обеспечением.

Что делать: как решить проблему?

Если не получается оплатить товар или услугу по бесконтактной оплате, не нужно паниковать. Чтобы устранить проблему, можно предпринять ряд действий:

• Проверить баланс карточки, если проблема в отсутствии нужного количества денег. Если на счету недостаточно денег, нужно пополнить его переводом с другой карты или счета, наличными через банкомат;
• Если проблема: «превышен лимит», необходимо повторить операцию с вводом пин-кода. Дело в том, что по картам с бесконтактной оплатой установлен лимит на оплату без пароля. Если превысить его и не запросить пин-код, операция не состоится;
• Если сказано, что карта заблокирована (на экране высветилось соответствующее уведомление), чтобы выяснить причины блокировки, необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка 900;
• Проверить подключение к интернету и, если модуль отключен, активировать его, так как для смартфоном с операционной системой Android это условие является обязательным.

Если перечисленные способы устранить проблему с бесконтактной оплатой картой Сбербанка не помогают, попробуйте перезагрузить смартфон. Также стоит попробовать оплатить самой карточкой без телефона. Если и так не работает, возможно она размагнитилась, тогда нужно заказать новую.

Часто с самим терминалом NFC случаются проблемы. В этом случае, следует провести обычную оплату картой, вставив ее в устройство и указав свой пин-код.

В первую очередь необходимо убедиться, что на карте хватает денег. Также стоит опробовать обычную оплату, вставив карточку в терминал. Если и так не работает, значит, нужно звонить в Сбербанк и выяснять причину. Если карта обычным методом работает — проблема с самим терминалом. Это должен решить магазин.

• Стоит перезагрузить сам телефон;
• Проверить подключение к интернету;
• Поднести его ближе к терминалу;
• Убедиться, что на карте достаточно денег.

Все новые карты Сбербанка поддерживают бесконтактную оплату, поэтому необходимо заказать перевыпуск старой.

Да. В Сбербанке при перевыпуске карт раньше срока необходимо платить за замену 150-300 рублей, в зависимости от типа пластика.

Источник