Личный кабинет клиента
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить». Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Источник
Мособлеирц.рф не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Мособлеирц.рф в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Мособлеирц.рф сбои за последние 24 часа
Не работает Мособлеирц.рф?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Мособлеирц.рф
Что делать, если сайт мособлеирц.рф недоступен?
Если мособлеирц.рф работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к мособлеирц.рф.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Мособлеирц.рф
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте мособлеирц.рф некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 24 часов назад # 16 октября 2021
Приложение глючит
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
не получается оплатить, висит серый экран
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 11 дней назад # 6 октября 2021
Общий сбой
Гость • 13 дней назад # 4 октября 2021
пишет нет доступа к сайту
Гость • 14 дней назад #
Не загружается ЛКК
Елена • 15 дней назад #
Ничего оригинального. Опять не работает кнопка ОПЛАТИТЬ в личном кабинете. Пишут,что идут технические работы на сайте.А мне кажется,что они каждый месяц зачищают свои махинации и косяки.
Гость • 18 дней назад #
Сайт не работает
гость • 21 дней назад #
вы там свой сайт то делать собираетесь?невозможно ни в личный кабинет зайти, ни показания отправить и никому дела никакого нет
Анна • 23 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет мособлеирц.рф — чистый экран. У кого-то еще есть такое же? Как передавать показания? Бардак.
Наталья • 31 дней назад #
не могу зайти в свой личный кабинет сайт не работает.
Елена • 79 дней назад #
Не проходит оплата в личном кабинете. При онлайн оплате через сайт вообще пишет,что такого лицевого счета нет! Позвонила в контактный центр, операторы загадочно несут в ответ пургу,что это я делаю что-то не правильно.
Татьяна • 110 дней назад #
Приложение не работает. Постоянные проблемы.
Гость • 121 дней назад #
Не работает приложение.Ошибка 503
Гость • 121 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 130 дней назад #
Антивирусник блокирует вход в платёжную систему, ругается на фишинг
Светлана • 130 дней назад #
Не могу оплатить, выдает ошибку, опять очередной сбой?
Александр • 133 дней назад #
Добрый день, не работает приложение мособлеирц, пишет какую то ошибку
Ирина • 174 дней назад #
При входе в приложение запрашивает регистрацию и больше ничего. Ввожу свой адрес, пишет уже зарегистрирован. Что делать в этом случае
Вячеслав • 196 дней назад #
Вроде бы оделись в личину ГОСУСЛУГ. Лучше бы не позорились. Работаете очень плохо.
Гость • 204 дней назад #
В личном кабинете при регистрации выдает ошибку..что -то пошло не так.
Гость • 206 дней назад #
не работает сайт, не работает приложение
Гость • 230 дней назад #
Почему не работает сайт? Почему постоянно что-то отваливается?
Гость • 231 дней назад #
Не рабоатет оплата. Не получен номер заказа в биллинге
Алексей • 235 дней назад #
Ввожу пароль, не открывается сайт. И так раз 10. Уж и пароль поменял, потом вернул, все равно не открывается. Ау, эффективные манагеры, вам деньги не нужны, что ли?
Ася • 235 дней назад #
В результате проведения «технических работ» с 18.02.21 по 20.02.2021 в личном кабинете в моем профиле поменялся номер квартиры и лицевой счет. Вижу все данные соседей, это нарушение закона о персональных данных. Звонок по телефону указанному на сайте Мособлеирц ничего не дал: «такая ситуация у многих, ждите, мы не можем связаться с разработчиками». Прокуратура по этой организации давно плачет, но им все нипочем.
Елена • 240 дней назад #
Приложение не работает, не открывается ни одна страница
Ирина • 241 дней назад #
Не работает со вчерашнего дня приложение, не могу войти
Гость • 242 дней назад #
Сайт не работает
галина • 243 дней назад #
не могу войти в личный кабинет с ноября 2018 г до этого пользовалась и было очень удобно таких как я много что делать .
Иван • 267 дней назад #
Когда же можно будет передавать показания счетчиков, для чего или для кого создали МОСОБЛЕИРЦ? только не для граждан, все в интересах бизнеса чиновников.
Лара К • 269 дней назад #
Второй месяц не могу передать показания счетчиков на воду через сайт и личный кабинет. Сайт не работает. Единый номер контактного центра постоянно занят, звонить безполезна. Зачем это все создано? Фикция и отмывание бабла.
Людмила • 271 дней назад #
Приложение не работает
Гость • 300 дней назад #
В Едином личном кабинете Мособлеирц при вводе Лицевого счета появляется информация : «Лицевой счет абонента не найден». В октябре в личном кабинете Мособлеирц ( г.Подольск) Лицевой счет был в наличии. Как ввести Лицевой счет?
Правильный гражданин • 311 дней назад #
Рукожопы.
Наталья • 311 дней назад #
не могу пойти в личный кабинет
Владимир • 322 дней назад #
Невзможно передать показания через личный кабинет. Что происходит?
Алексей • 324 дней назад #
Личный кабинет не работает. Счета не грузятся. Счетчиков нет. Передать показания уже месяц невозможно. По телефону автоответчик сообщает ведутся регламентные работы и так каждый день. На звонок оператору — в один голос утверждают у нас всё работает. Как так возможно? и Почему у нас тогда не работает. Ответьте пожалуйста. Все ваши специалисты в один голос за дураков держат по телефону — Всё работает, заходите или пишите в ТП. ЧТобы написать в ТП надо попасть в ЛК. А он не работает!
Сергей • 328 дней назад #
15 октября передал показания счетчиков-было все хорошо.С начала ноября попасть в личный кабинет не могу-не корректный логин или пароль.Два года были корректными
Мария • 329 дней назад #
Не возможно передать показания счетчиков на сацте. Безобразие! Тратите чужое время и нервы. Завтра последний день подачи показаний. Я на самоизоляции.
Михаил • 331 дней назад #
Данные по показаниям необходимо передать до 22.11.2020, но это невозможно сделать. Сайт и сегодня 19.11.2020 не работает.
Дмитрий • 332 дней назад #
На сайте передать показания невозможно. В приложении тоже. А долг насчитают оперативно
Елена • 333 дней назад #
Когда оплачивали на сайте любтрест., проблем не было. Но нужно. Было все испортить, теперь невозможно зайти на сайт и оплатить. Вы за что деньги получаете?
Дмитрий • 333 дней назад #
Мособлхерниц — ПОЗОР! не работает ЛК.
Эмилия • 333 дней назад #
Сайт не работает с 11.11.2020!! Неужели нельзя восстановить работу за это время?
Людмила • 334 дней назад #
Сегодня 17.11.2020г. не могу войти в приложение мособлеирц и передать показания счётчиков.
Любовь • 334 дней назад #
А у меня заработало. Правда все максимально долго грузилось, но по итогу передала показания.
Анатолий • 334 дней назад #
Безобразие полное! Издевательство! Начислили огромные суммы денег за жкх и пропали. Где ваша совесть
Маньшин Анатолий • 334 дней назад #
Я пенсионер и плачу всегда своевременно. Сейчас насчитали огромную сумму денег и пропали по всем каналам связи. Живьем загоняют в могилу.
сергей • 334 дней назад #
прошел слух что сайт закрыли ,а руководство посадили?
Татьяна • 334 дней назад #
Не могу передать показания счетчиков. Позор. Страница не открывается. Мне 61 год, теперь тащиться черти куда.
Любовь • 335 дней назад #
В течении всего дня 16.11.2020 невозможно войти в личный кабинет ЕИРЦ Мос.обл.
Неужели специалисты не могут наладить работу сайта. Позор.
Альбина • 335 дней назад #
16.11.2020 ни сайт Мособлерц ,ни сайт Мосэнергосбыт не работают не грузятся ,если открывается страница в ней пусто нет никаких данных, или пишет что то там про хостинг и лимиты!
Галина • 335 дней назад #
Сайт не грузится 15,11,20 и 16,11,20
Галина • 335 дней назад #
Кто-нибудь что-нибудь предпринимает, чтобы сайт нормально функционировал?
Людмила • 335 дней назад #
Третий день не могу оплатить счет, сайт не работает! На телефоны не отвечают, включается автоответчик и «издевательски» предлагают пользоваться личным кабинетом на сайте Мособлеирц! ((( А на сайте выскакивает:
«Cайт превышает предел нагрузки на процессор
приобретенного тарифного плана хостинга.
Попробуйте зайти позже.»
Если возникли проблемы (с кем не бывает), то так и напишите «Сайт временно не работает» а не «Попробуйте зайти позже».
Ольга • 335 дней назад #
Не могу войти в ЛК уже третий день. Сейчас написали «Зайдите позже» А позже это на сколько?
Елена • 335 дней назад #
ЛК открывается страницей «История», на которой нет никаких данных. Перейти куда-либо ещё невозможно! Не могу передать показания счётчиков!
Игорь • 335 дней назад #
С 15.11.2020 по н.в. не работает вход в ЛК с любого браузера и по всем ссылкам
Гость • 336 дней назад #
не воцти в ЛК
Светлана • 336 дней назад #
Не могу передать показания счётчиков, не работает сайт!
Гость • 336 дней назад #
невозможно войте в ЕЛК
Гость • 336 дней назад #
не могу войти в личный кабинет.
Дмитрий • 341 дней назад #
Не работает
Александр • 363 дней назад #
Сайт лег полностью, телефоны оключены.
Ошибка:
«Cайт превышает предел нагрузки на процессор
приобретенного тарифного плана хостинга.
Попробуйте зайти позже.
Site exceeds CPU load allowed by purchased hosting plan.
Please try again later.»
Источник
