Почему не работает premier с телевизора

/*

1. Скачайте приложение Advanced root Checker
2. Если приложение выдаст положительный результат, то обратитесь, пожалуйста, в ближайший сервисный центр для консультации специалистов о возможности удалить root-права с устройства.
3. Если приложение сообщает о том, что рут-прав нет, сделайте, пожалуйста, скрин и направьте его на help@tnt-premier.ru с описанием проблемы.

Root-права устройства не позволяет проигрывать высоко защищенный контент (новинки шоу и сериалов)

Проблемы с аутентификацией

По сути, это отсутствие сигнала по Wi-Fi. Необходимо проверить подключение, перезагрузить маршрутизатор. Если соединение с устройством по сети интернет отсутствует, то проанализировать другие параметры роутера. Это тип шифрования AES или TKIP, версия стандарта безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, режим беспроводного модуля B/G или B/G/N. Изменяя каждую из этих настроек, можно добиться подключения к Wi-Fi и устранения ошибки аутентификации. Также стоит проверить, нет ли запрета в фильтре для MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении

Останавливается видео с надписью «загружаем». Возможно, устройство не тянет загрузку в выбранном качестве. Во встроенном на сервисе плеере есть возможность переключения в пределах 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи данных выше 2 мегабит в секунду, а также проверьте все штекеры и кабели. В случае с беспроводным сигналом, помехи могут создавать другие подключенные устройства, стены и мебель, большое расстояние от роутера. Ошибка при проигрывании иногда возникает из технических проблем на самом сайте, поэтому следует писать обращение в техподдержку.

Внимание! Бесплатный тестовый период позволяет оценить совместимость оборудования с требованиями сервиса, а также устранить временные неполадки и настроить просмотр. В противном случае пользователь вправе отказаться от подписки до снятия денег со счета.

Видео совсем не грузится

Оборудование старого образца, Андроид версии ниже 2.3, смарт тв выпуска до 2012 года, нет поддержки html5. Также проблема может быть связана с переполненным кэшем, очистите память, удалите ненужные файлы, перезагрузите устройство. В случае со смартфоном или планшетом сотрите и установите заново приложение ТНТ Премьер.

Источник

Почему не работает premier с телевизора

Что такое PREMIER

• премьеры фильмов и сериалов от признанных лидеров индустрии
• онлайн-трансляции телеканалов ТНТ, ТНТ4, ТВ3, Пятница!
• большая библиотека хитов кинопроката — от классики до блокбастеров
• телевизионные премьеры и шоу до эфира

Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».

Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.

В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.

Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.

Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.

Спорт на PREMIER:

Спортивные подписки на PREMIER

Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:

Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.

Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:

• МАТЧ! ФУТБОЛ 1
• МАТЧ! ФУТБОЛ 2
• МАТЧ! ФУТБОЛ 3
• МАТЧ! БОЕЦ (бокс, ММА, кикбоксинг, самбо и борьба, восточные единоборства)
• МАТЧ! АРЕНА (одиночные виды спорта: биатлон, лыжные гонки, фигурное катание, плавание, легкая атлетика и автоспорт)
• МАТЧ! ИГРА (командные виды спорта: баскетбол, гандбол, волейбол и другие)
• КОННЫЙ МИР (конный спорт)

Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».

Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Перейди в Мои подписки.
4. Выбери нужную подписку и нажми кнопку «Смотреть».
5. В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
6. Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
7. Готово. Наслаждайся любимыми спортивными событиями!

Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.

Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.

Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».

Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.

Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.

На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.

Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.

Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.

Подписка и оплата

Как подключить подписку PREMIER

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на кнопку «Купить подписку» в верхнем меню.
4. Во всплывающем окне нажми на кнопку «Оформить подписку».
5. В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
6. Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
7. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

Из мобильного приложения для iOS

1. Скачай приложение PREMIER в App Store.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
4. Нажми на кнопку «Оформить подписку».
5. Подписка активируется через твой Apple ID.
6. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

Из мобильного приложения для Android

1. Скачай приложение PREMIER в Google Play.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
4. Нажми на кнопку «Оформить подписку».
5. Подписка активируется через твой аккаунт Google Play.
6. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

На ТВ и приставке

Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
4. Введи никнейм и выбери аватар.
5. Если нужно, создай пин-код. Для этого включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

В приложении на iOS/Android

1. Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок профиля, потом на карандаш в правом верхнем углу.
4. Выбери уже существующий профиль.
5. Введи никнейм, выбери аватар и нажми «Сохранить».
6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

1. Скачай приложение PREMIER в сторе своего телевизора.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок профиля в правом верхнем углу.
4. Выбери уже существующий профиль.
5. Введи никнейм и нажми «Далее».
6. Выбери аватар и нажми «Далее».
7. Нажми «Создать».
8. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
4. В верхней части экрана нажми «Добавить».
5. Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
6. Нажми «Сохранить».
7. Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».

В приложении Android/iOS

1. Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на свой профиль, потом «Добавить» вверху.
4. Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
5. Нажми «Создать».
6. Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».

1. Скачай приложение PREMIER в App Store со своего телевизора.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
4. Выбери «Сменить профиль».
5. Нажми «Добавить».
6. Введи никнейм и нажми «Далее».
7. Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
8. Нажми «Создать».

1. Скачай приложение PREMIER в Google Play со своего телевизора.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Открой левое боковое меню и нажми на значок своего профиля.
4. Выбери «Сменить профиль».
5. Подтверди выход из профиля.
6. Нажми «Добавить».
7. Введи никнейм и нажми «Далее».
8. Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
9. Нажми «Создать».

Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.

• Открой premier.one.
• Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
• Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
• В верхней части экрана выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
• Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Если нужно изменить пин-код, нажми «Изменить пин-код». В открывшемся окне придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
• Чтобы восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».

В приложении Android/iOS

• Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
• Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
• Нажми на свой профиль, потом на значок карандаша в правом верхнем углу.
• Выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
• Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Если нужно изменить или восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».

Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.

Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).

Отмена автопродления не отменит текущую подписку.

Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.

Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.

Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.

Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше

После отключения автопродления подписку можно возобновить.

Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

1. Зарегистрируйся на сайте premier.one.
2. Войди в Личный кабинет → Активировать промокод.
3. Введи промокод в поле и нажми кнопку «Активировать».

На ТВ и приставке

Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».

Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.

Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.

Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.

Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.

При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.

Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.

На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER

PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.

Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.

• на iOS (iPhone и iPad) — версия ПО 11.0 и выше (приложение доступно в App Store);
• на Android — версия ПО 5.0 и выше (приложение доступно в Google Play).

• Smart TV Samsung (Tizen OS) — с 2015 года выпуска;
• Smart TV LG (webOS) — c 2014 года выпуска;
• Apple TV — версия ПО 10.0 и выше;
• Android TV — версия ПО 5.1 и выше.

Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:

1. Подключи приставку для IPTV. Уточни у своего провайдера цифрового ТВ, как можно смотреть PREMIER.
2. Соедини телевизор с компьютером или ноутбуком через HDMI-кабель, чтобы использовать ТВ как монитор и просто запускай просмотр на сайте premier.one.

Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.

Шаг 1: Авторизация

Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт

• Скачать приложение на Android
• Скачать приложение на iOS
• Сайт premier.one

Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV

Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

• Samsung — Samsung Apps
• LG — LG Content Store
• Apple TV — App Store
• Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

Шаг 3: Активация приложения

После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV

Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android

1. Выполни шаг 1.
2. Открой приложение PREMIER.
3. Перейди в раздел «Мой PREMIER» в нижнем меню.
4. Выбери пункт «Подключить ТВ».
5. Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.

Как активировать приложение на сайте

1. Выполни шаг 1.
2. Перейди на premier.one.
3. Нажми на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
4. Выбери пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
5. Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.

Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.

Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.

Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.

Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.

Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.

1. Удали приложение и скачай его заново из App Store.
2. Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль.

Попробуй очистить кэш:

1. Открой «Настройки» (ты найдёшь меню настроек на домашнем экране или панели приложений).
2. Прокрути вниз и нажми «Приложения» (откроется список всех установленных приложений).
3. Нажми «PREMIER» (отобразится информация о приложении).
4. Нажми «Хранилище» (это первая опция меню).
5. Нажми «Очистить кэш» (кэш приложения PREMIER очистится, настройки приложения сбросятся).

Попробуй переустановить приложение:

1. Удали приложение и скачай его заново из Google Play.
2. Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль. Помни, что простой перезапуск приложения не поможет.

Источник