Почему не работает сервер нортон

Сообщение: «Непредвиденная ошибка браузера» или «Не удалось подключиться к серверу Norton»

Чтобы проверить, связана ли проблема с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.

Чтобы устранить неполадку, перезапустите компьютер. Если устранить неполадку не удалось, настройте веб-браузер по умолчанию на компьютере Windows 10. В остальных версиях Windows необходимо выбрать другой веб-браузер по умолчанию.

Перезагрузите компьютер

Завершите работу всех программ.

Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 2.

Настройка веб-браузера по умолчанию

В зависимости от версии Windows выберите один из следующих вариантов:

На рабочем столе Windows выберите Пуск > Параметры > Система .

Выберите Приложения по умолчанию .

В разделе Веб-браузер выберите веб-браузер, который необходимо назначить по умолчанию.

Активируйте продукт Norton.

Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.

Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .

Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .

Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .

В окне панели управления выберите Категория в списке Просмотр .

В окне панели управления выберите Программы .

В разделе Программы по умолчанию выберите Задание программ по умолчанию .

В окне Задание программ по умолчанию выберите предпочтительный браузер в разделе Программы и нажмите Использовать эту программу по умолчанию .

Нажмите кнопку OK .

Если неполадку не удалось устранить, перейдите к шагу 3.

Загрузка и запуск средства Norton Remove and Reinstall

Если на вашем компьютере установлен продукт Norton Family, удалите его перед запуском средства Norton Remove and Reinstall. Подробнее см. в статье Удаление Norton Family с устройства.

Сохраните файл на рабочем столе Windows. При работе в некоторых браузерах файл автоматически сохраняется в каталоге по умолчанию.

Для того чтобы открыть окно Загрузки в браузере, нажмите клавиши Ctrl + J .

Двойным нажатием выберите значок NRnR .

Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .

Нажмите Удалить и переустановить .

Кнопка Удалить отображается, если продукт Norton был приобретен у поставщика услуг.

Нажмите Продолжить или Удалить .

Выберите Перезагрузить сейчас .

После перезапуска компьютера следуйте выводимым на экран инструкциям для повторной установки продукта Norton.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Ошибка: (8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

Перезагрузите компьютер

Завершите работу всех программ.

Запустите LiveUpdate

Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .

В главном окне выберите Безопасность , затем выберите LiveUpdate .

После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .

Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».

Закройте все программы и перезапустите компьютер.

Проверьте подключение к Интернету

Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:

Выберите один из следующих вариантов:

Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 4

Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate

Если отображается окно Мой Norton , рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть .

В окне Параметры нажмите Параметры администрирования .

В разделе Параметры администрирования найдите строку Параметры сетевого прокси и нажмите кнопку Настроить .

В окне Параметры сетевого прокси в разделе Параметры сетевого прокси выберите Использовать прокси-сервер для соединений HTTP .

Введите адрес и порт прокси-сервера.

Если для подключения к прокси-серверу необходима идентификация, отметьте На брандмауэре или прокси-сервере выполняется идентификация и укажите имя пользователя и пароль.

Нажмите кнопку Применить , затем кнопку ОК .

Нажмите кнопку Закрыть .

Запустите LiveUpdate повторно.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Сообщение: «Ошибка сервера: Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, препятствующую выполнению запрошенного действия. (-6)»

В зависимости от операционной системы выберите один из следующих вариантов:

Чтобы проверить, связана ли ошибка с известной неполадкой или сбоем системы, посетите страницу Состояние услуг Norton.

Это сообщение может быть показано в связи с ошибками при активации продукта Norton. Для устранения неполадки запустите LiveUpdate.

Запустите LiveUpdate

Щелкните правой кнопкой значок Norton, расположенный в области уведомлений, и выберите Запустить LiveUpdate .

После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите ОК .

Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».

Закройте все программы и перезапустите компьютер.

Продукт Norton успешно активирован.

Удаление лицензии для компьютеров Mac

Войдите в систему Norton.

Если вы приобрели продукт у поставщика услуг, воспользуйтесь ссылкой для входа и кодом запроса партнера или 4-значным идентификатором модуля партнера, который вы получили в приветственном письме.

На странице Мой Norton наведите курсор на значок учетной записи или фотографии и нажмите Мои подписки .

Нажмите Справка и выберите Управление лицензиями .

На странице Управление устройствами выберите устройство, которое больше не используется, и нажмите Удалить продукт Norton .

На странице Удалить продукт Norton нажмите Да .

Активация Norton

В главном окне Norton нажмите Активировать .

В окне Подписка введите данные вашей учетной записи Norton и нажмите кнопку Войти .

Если у вас нет учетной записи Norton, нажмите Создать учетную запись Norton , чтобы зарегистрировать новую учетную запись.

Отобразится список лицензий на продукты, зарегистрированных в вашей учетной записи Norton, и сведения о подписке для зарегистрированных лицензий. Чтобы использовать существующую подписку для активации продукта, выберите подписку и нажмите Далее .

Если у вас есть новый ключ продукта, выберите Использовать ключ продукта и нажмите Ввести ключ .

Для завершения активации следуйте инструкциям на экране.

Если неполадку не удалось устранить, повторите шаг 1, затем выполните Удаление всех программ Norton для Mac с использованием средства RemoveSymantecMacFiles. Затем вы можете переустановить и активировать Norton.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Ошибка: (8921,251) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

Проверьте подключение к Интернету

Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:

Выберите один из следующих вариантов:

Если вы подключились к веб-сайту, перейдите к шагу 2.

Если подключиться к веб-сайту не удается, обратитесь к вашему поставщику услуг Интернета.

Загрузка Norton Power Eraser и выполнение сканирования (в Windows 10/8/7)

Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .

Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да или Продолжить .

Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите Принять .

Если вы уже приняли лицензионное соглашение, этот запрос больше не появится.

Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и автоматически загружает ее.

В окне Norton Power Eraser выберите Полное сканирование и нажмите Запустить .

Если вы хотите выполнить сканирование на наличие руткитов, нажмите Параметры и в разделе Настройки сканирования и журналов включите параметр Включить сканирование на руткиты (требует перезагрузки компьютера) и нажмите Применить .

В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .

Дождитесь результатов сканирования. Следуйте инструкциям на экране.

Нажмите Ctrl + J , чтобы открыть окно Загрузки в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe .

Если появилось окно Управление учетными записями пользователей, нажмите кнопку Да или Продолжить .

Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения и нажмите кнопку Принять .

Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.

В окне Norton Power Eraser нажмите значок Сканировать на предмет угроз .

По умолчанию Norton Power Eraser выполняет сканирование системы на наличие руткитов и предлагает перезагрузить систему. В окне запроса на перезагрузку системы нажмите кнопку Перезагрузить .

Для отказа от сканирования на наличие руткитов выберите Параметры и отключите параметр Включая сканирование руткитов (требуется перезагрузка компьютера) .

Дождитесь результатов сканирования. Выполните показанные на экране инструкции.

Обновите описания вирусов с помощью Intelligent Updater

Перейдите на страницу загрузки Intelligent Updater.

Страница загрузки Intelligent Updater в данный момент размещена на Symantec Enterprise Security, в настоящее время являющейся частью Broadcom Inc.

Чтобы выбрать правильный набор описаний, вам необходимо знать имя и версию вашего продукта Norton, а также версию Windows.

В зависимости от вашей версии Windows и продукта Norton загрузите соответствующий набор описаний.

Версия продукта Norton

32-разрядная платформа Windows

64-разрядная платформа Windows

22.9 или более поздней версии

Например: 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

22.6 или более ранней версии

Например: 20160718-008- v5i32.exe

Например: 20160718- 008- v5i64.exe

Сохраните файл на рабочем столе Windows.

Дважды щелкните на значке загруженного файла на рабочем столе

В окне Intelligent Updater нажмите кнопку Да для продолжения.

После завершения обновления описаний нажмите кнопку ОК .

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник

Устранение проблем с подключением, когда не удается подключиться к Интернету даже после отключения Norton

Для устранения этой неполадки удалите и повторно установите Norton.

Удаление продукта Norton

Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть окно Выполнить .

Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter .

В списке установленных программ выберите Norton и нажмите кнопку  Удалить .

Выполните показанные на экране инструкции.

После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Если ошибка не устранена, сообщите о ней вашему поставщику услуг.

Повторная установка продукта Norton

Если продукт Norton был получен от поставщика услуг Comcast, ознакомьтесь со следующим документом: Установка Norton Security Online от Comcast. Если продукт Norton был получен от другого поставщика услуг, ознакомьтесь со следующим документом: Установка продукта Norton, предоставленного поставщиком услуг.

Если вы еще не выполнили вход в Norton, вам будет предложено войти. Укажите адрес электронной почты и пароль Norton , затем нажмите Вход .

Если у вас нет учетной записи, нажмите Создать учетную запись и завершите процесс регистрации.

В окне Начать нажмите Загрузить Norton .

Если необходимо установить новый продукт, который еще не зарегистрирован в вашей учетной записи Norton, нажмите кнопку Ввести новый ключ продукта .

Введите ключ продукта и нажмите > . Активируйте продукт согласно инструкциям, показанным на экране.

Нажмите Принять и загрузить .

Выполните одно из следующих действий, в зависимости от браузера:

В браузере Internet Explorer или Microsoft Edge: нажмите Выполнить .

Для Firefox или Safari: В правом верхнем углу браузера щелкните на значке Загрузка для просмотра загруженных файлов, затем дважды щелкните на требуемом файле.

Для Chrome: В левом нижнем углу браузера дважды щелкните на загруженном файле.

Если откроется окно Контроль учетных записей , нажмите кнопку Продолжить .

Выполните показанные на экране инструкции.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Обратиться в службу поддержки

Получите помощь специалистов Norton.

Мой Norton

Войдите в систему, чтобы получить специализированную поддержку для ваших продуктов.

Глобальная поддержка

Выберите язык в списке

Американский континент

Ближний Восток и Африка

Европа

Азиатско-Тихоокеанский регион

Бренд Norton является составляющей NortonLifeLock Inc.

Источник