Почему не работает триц личный кабинет

Через триц в личном кабинете не могу подать показания эл.счетчика

Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ — федеральную информационную городскую интернет-справочную. Мы отвечаем на вопросы по городам России. Бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Что Вас интересует?

Способы передачи показаний:

1. Через «Личный кабинет» на сайте: lk.erc-progress.ru
2. Посредством SMS на номер +79037676855.
3. Набрав в строке браузера p.tesbyt.ru.

6. Круглосуточно через Единую справочную службу: 8−800−250−60−06 (в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следовать инструкции автоинформатора).
7. Через терминалы Сбербанка (раздел «Тюменьэнергосбыт, передача показаний». Путь: «Платежи наличными/Коммунальные платежи/ Электроэнергия») — банковская карта не нужна, услуга бесплатная.

Форма передачи показаний по электронной почте и через SMS:
При передаче показаний по электронной почте, в теме письма указать Показания. В теле письма (SMS — сообщении):

-однотарифный прибор учета: «номер лицевого счета» пробел «показания счетчика». Например: 2800987654 056849

-двухтарифный прибор учета: «номер лицевого счета» пробел «показания «день» пробел «показания «ночь». Например: 2800987654 056849 065493.

Инструкция по передаче показаний в автоматическом режиме.

1. Набрать единый бесплатный номер 88002506006 после слов приветствия нажать цифру 1 на телефонном аппарате. Следовать указаниям автоинформатора.

2. Ввести номер лицевого счета (10 или 11 знаков своего лицевого счета.), по окончании ввода нажать кнопку * (пример лицевого счета: 2800ХХХХХХ (Х); 2101ХХХХХХ (Х), 1101ХХХХХХ).

3. Для однотарифного прибора учета: ввести показания прибора учета, нажать *. Система озвучит введенные данные, для сохранения нажать 1.

Для двухтарифного прибора учета: ввести дневные показания, нажать *. Система озвучит введенные данные, для сохранения нажать 1. Через некоторое время ввести ночные показания, нажать *. Система озвучит введенные данные, для сохранения нажать 1.

ВНИМАНИЕ: Только после правильного ввода обоих показаний они будут сохранены. Если одно из показаний введено неверно, система сообщит об этом и предложит попробовать снова.

Источник

Новости

Режим работы АП Широтная 92к1

ОАО «ТРИЦ» сообщает вам, что абонентский пункт по адресу ул. Широтная, д. 92к1 будет закрыт с 12 июля 2021 г. по 25 июля 2021 г. включительно.

Режим работы в майские праздники

ОАО «ТРИЦ» сообщает вам, что в связи с празднованием 1 мая и 9 мая режим работы абонентских пунктов с 30 апреля по 10 мая 2021 г. будет изменен.

Режим работы 8 марта

ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр» сообщает Вам, что режим работы абонентских пунктов 8 марта будет изменен, в связи с праздничным днем 8 марта — Международным женским днем.

Режим работы с 20 по 23 февраля

ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр» сообщает вам, что режим работы абонентских пунктов с 20 по 23 февраля будет изменен, в связи с праздничным днем 23 февраля — Днем Защитника Отечества.

Новогодние праздники

ОАО «ТРИЦ» сообщает вам, что абонентские пункты будут закрыты с 31 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. включительно.

Работа абонентских пунктов

ОАО «ТРИЦ» сообщает вам, что абонентский пункт, находящийся по адресу г. Тюмень, ул. Пышминская, 1А будет закрыт с 28 декабря 2020 г. по 31 декабря 2020 г. включительно.

День народного единства

ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр» сообщает вам, что режим работы абонентских пунктов с 03 по 04 ноября будет изменен, в связи с празднованием 04 ноября – Дня народного единства.

Получение субсидий

Режим самоизоляции

Информация о работе сервисов в режиме самоизоляции

Коронавирус COVID-19

Режим работы абонентских пунктов и центр обработки телефонных вызовов с 30 марта по 3 апреля.

COVID-19

Друзья, берегите себя и здоровье семьи. Пользуйтесь удаленными сервисами “Личный кабинет” и “Мобильное приложение”.

Работа в праздничные дни

Режим работы абонентских пунктов с 22 февраля 2020 г. по 24 января 2020 г.

Работы на технологических площадках

У нас работы на технологических площадках с 7 февраля 21:00 по 10 февраля 6:00

Передача показаний до 25 числа

Друзья, есть важная информация по срокам передачи показаний.

Технические работы на ул. Пермякова, д. 37

Режим работы абонентского пункта по адресу ул. Пермякова, д. 37 с 20 января по 25 января 2020г.

Изменения в режиме работы

Режим работы абонентских пунктов с 31 декабря 2019 г. по 08 января 2020 г.

Инфотех-2019

«XII ТЮМЕНСКИЙ ЦИФРОВОЙ ФОРУМ И ВЫСТАВКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «ИНФОТЕХ-2019»

Новые абонентские пункты

Друзья, мы открыли два новых абонентских пункта.

Новое мобильное приложение

Друзья, у нас хорошие новости! Сегодня вышло наше мобильное приложение. И у него настоящий день рождения: ровно 9 месяцев назад мы начали работу над ним и вот сегодня оно вышло в свет. Мы создали его следуя основным современным принципам: Лёгкость — в приложении нет ничего лишнего, оно просто в использовании. Нужность (Agile) — в первую очередь реализовали самые необходимые функции для пользователя. Удобство (Usability) — интуитивно понятный интерфейс, с заботой о пользователе.

Репортаж о ТРИЦ

У нас, как и у многих компаний, есть две стороны, видимая и не очень. В сюжете мы осветили обе части

Нам исполнилось 15 лет

Все эти годы мы с упорством и юношеским максимализмом хотели сделать расчеты за ЖКХ в Тюменской области простым и понятным, как для организаций участников процесса, так и для граждан — наших самых важных клиентов. Иногда получалось, иногда не очень. Подводим итоги и дальше в бой.

Источник

Клиентам

Наименование: Открытое акционерное общество «Тюменский расчетно-информационный центр»

Полное наименование банка: Филиал «Екатеринбургский» АО «Альфа-БАНК»

БИК: 046577964

Кор./счет: 30101810100000000964

Расч./счет: 40702810938320001502

ИНН: 7204059654

КПП: 720301001

При безналичном расчете обязательно указывайте номер Вашего лицевого счета или адрес, за который производится платеж.

Оплата банковской картой

Для оплаты ЖКУ с использованием банковских карт «Visa» и «MasterCard» Вам необходимо выбрать один из предложенных способов:

• перейти в «Личный кабинет», сформировать квитанцию и нажать кнопку «Оплатить»
• воспользоваться сервисом онлайн-оплаты без входа в Личный кабинет

Комиссия при оплате отсутствует.

Бакноматы и терминалы

Оплата по лицевому счету производится в банкоматах следубщих организаций:

• ПАО Сбербанк
• ПАО Банк «ФК Открытие»
• ПАО «Запсибкомбанк» (возможно взимание дополнительной комиссии)
• АО «Газпромбанк»
• Cyberplat (возможно взимание дополнительной комиссии)

* При оплате через банкоматы и терминалы (по номеру лицевого счета помещения) внимательно вводите и проверяйте номер лицевого счета. После ввода лицевого счета на экран выводится задолженность за жилищно-коммунальные услуги. Она может состоять как из заложенности за один месяц, так и включать всю сумму долга с учетом переплат за весь период существования введенного лицевого счета.

Для подтверждения оплаты устройством самообслуживания выдается чек. ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ ЧЕК.

Кассы, отделения банков и почтовой связи

• Кассы в отделениях ТРИЦ
• ПАО Банк «ФК Открытие»
• ПАО «Запсибкомбанк» (возможно взимание дополнительной комиссии)
• АО «Газпромбанк»
• «Почта России»
• ПАО СКБ – Банк
• АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»
• ПАО «УРАЛТРАНСБАНК»
• АО «СУРГУТНЕФТЕГАЗБАНК» (возможно взимание дополнительной комиссии)
• АО БАНК ЕРМАК
• ПАО «АК БАРС» БАНК

Информация о сервисе «Личный кабинет»

• сформировать и распечатать квитанцию
• проверить баланс лицевого счета
• передать показания приборов учета
• посмотреть информацию о вносимых ранее показаниях

Правила предоставления доступа к личному кабинету — физические лица

Доступ к сервису «Личный кабинет» могут получить:

• Собственник /наниматель жилого помещения;
• Лицо, имеющее постоянную регистрацию в жилом помещении (прописка по паспорту);
• Законный представитель несовершеннолетнего собственника.

Для получения доступа к ЛК вышеуказанным категориям лиц необходимо предоставить следующие документы:

1.При личном обращении на абонентский пункт ОАО «ТРИЦ»:

• заполненное по форме заявление;
• право устанавливающий документа на жилое помещение;
• паспорт.

2. В случае отсутствия возможности личного обращения на абонентский пункт ОАО «ТРИЦ» необходимо заполненное заявление (форма № 1), право устанавливающий документа на жилое помещение, копию паспорта и передача заявления в ОАО «ТРИЦ» почтовым отправлением по следующим адресам:

• 625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 40
• 627753, г. Ишим, ул. Карла Маркса, д.57
• 626150, г. Тобольск, ул. 4 микрорайон д. 85
• 627010, г. Ялуторовск, ул. Свердлова, д. 42
• 627141, г. Заводоуковск, ул. Шоссейная, д. 141

3.В случае предоставления интересов несовершеннолетнего собственника, интересов опекаемых лиц необходимо заполнить заявление (форма № 2).

Заявление может быть заполнено от руки печатными буквами, либо набрано на компьютере. Предупреждаем, что неразборчиво заполненные заявления рассматриваться не будут!

Обязательные для заполнения поля обозначены звездочкой (*) в заявлении:

• ФИО *
• дата рождения *
• адрес регистрации по паспорту *
• серия, номер, дата выдачи и орган выдавший паспорт *
• адрес электронной почты *
• контактный телефон *
• подпись *
• дата заполнения заявления.

Внимание! Если в Вашем заявлении не все обязательные поля будут заполнены, ОАО «ТРИЦ» оставляет за собой право не выдавать доступ к «Личному кабинету» на сайте ОАО «ТРИЦ».

В течение 5 рабочих дней с момента получения заявления, на указанный адрес электронной почты Вам будет направлен логин и пароль для доступа к сервису «Личный кабинет» на сайте ОАО «ТРИЦ».

Внимание! При отсутствии адреса электронный почты логин и пароль могут быть направлены почтовым отправлением на указанный Вами обратный адрес. Для этого необходимо в конверт с заполненным заявлением на выдачу логина и пароля вложить дополнительный конверт с количеством марок для отправления по России с указанным обратным адресом и почтовым индексом получателя.

Правила предоставления доступа к личному кабинету — юридические лица

Документы, необходимые при оформлении заявления юридического лица на предоставление доступа к личному кабинету абонента сайта ОАО «ТРИЦ»:

1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (копия).
2. Выписка из ЕГРЮЛ (не позднее одного месяца с момента выдачи).
3. Протокол собрания учредителей (или акционеров) о назначении генерального директора (или директора) (копия).
4. Свидетельство о праве собственности на помещение (оригинал и копия).
5. Доверенность представителя с указанием на право представления интересов в ОАО «ТРИЦ», подачу и подписание соответствующего заявления. (формулировка может быть следующей: представлять интересы в отношениях с юридическими лицами либо организациями всех форм собственности, в том числе делать от имени общества заявления, подписывать, получать и передавать все необходимые документы).
6. Документ, удостоверяющий личность представителя либо лица, действующего от имени общества без доверенности (директор, генеральный директор).

Бланки заявлений:

Подробная информация по телефонам единой справочной службы:

• для г.Тюмени: (3452) 399-399
• для г.Тобольска: (3456) 24-70-30
• для г.Ишима: (34551) 5-14-54
• для г. Ялуторовска — (34535) 3-49-95

Источник

Личный кабинет ТРИЦ: вход на официальном сайте

Впервые свою работу, в качестве экспериментального проекта в сфере жилищного и коммунального обслуживания, ОАО “Тюменский расчетно-информационный центр” начал в 2004 г. Спустя год компания создала единую электронную базу, способствующую приобретению льгот жителям области. Это нововведение позволило многим получить субсидии, сократить сроки оформления документов, а специалистам облегчить работу.

Организация стремительно развивалась и уже в 2006 г. открыла первые филиалы в других городах области. А спустя еще три года внедрила электронный сервис, позволяющий потребителям создавать личный кабинет и за счет этого экономить свое время, так как отпала необходимость каждый раз посещать офис. ТРИЦ первая организация, которая ввела единые квитанции со всеми внесенными в них обслуживающими компаниями, применила QR-коды для оплаты через терминалы, участвовала в монетизации льгот.

Возможности личного кабинета

ОАО “Тюменский расчетно-информационный центр” постоянно совершенствует функциональность личного кабинета с целью сделать его более удобным для пользователя. В скором времени планируется открытие нового сервиса с более удобным интерфейсом. С его пилотной версией можно ознакомиться уже сейчас и внести свои предложения разработчикам. На сайте каждый потребитель жилищно-коммунальных услуг, может в любой момент:

• оформить заявку в свою обслуживающую компанию;
• отправить, сверить показания всех установленных и зарегистрированных приборов;
• распечатывать квитанции и проверять правильность их расчета;
• отследить баланс на счете;
• получать контактную информацию и время приема граждан по всем отделам, службам ЖКХ.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ТРИЦ

Чтобы создать свою учетную запись необходимо сперва написать заявление в отдел по работе с абонентами и пройти процедуру верификации (сверки паспортных данных с личностью). Если бланк заполняет лицо, представляющее интересы несовершеннолетнего, то скачивайте форму №2. Необходимо будет внести личные сведения, указать номер и серию паспорта, прописку, контактную информацию. Пароль и код доступа поступят через пять рабочих дней на указанную электронную почту. Если этого не произойдет, то необходимо обратиться в офис или позвонить в техническую поддержку.

Все вносимые сведения нужно вписывать аккуратно, разборчиво, не выходя за границы полей, а также заполнив все строки. В противном случае ОАО ТРИЦ оставляет за собой право отказать в создании личного кабинета.

Документы могут подавать следующие категории граждан:

1. Собственник жилья или его законный представитель.
2. Квартиранты с постоянной пропиской (обязательно предъявить паспорт, где указан адрес).
3. Наниматель, подтвердивший свои права на аренду документально.

Важно! Обратиться с заполненным заявлением и копиями паспорта, правоустанавливающих документов на жилье можно лично в офис либо отправив заказное письмо на адрес ОАО ТРИЦ.

После получения регистрационных данных можно зайти на сайт компании и ввести логин, пароль для посещения личного кабинета.

Вход в личный кабинет ТРИЦ на itpc.ru

После прохождения процедуры регистрации и получения авторизационных данных, клиент может посещать учетную запись через главную страницу ОАО ТРИЦ. Чтобы постоянно не вводить логин и код доступа лучше сохранить эту информацию в браузере.

Войти по логину или номеру лицевого счета

В верхней строке справа подведите курсор мыши к “Личный кабинет”. Всплывет форма, где нужно заполнить номер лицевого счета и пароль.

Передать показания счетчиков в личном кабинете

Многие клиенты используют личный кабинет для того, чтобы своевременно отправлять в ЖКХ показания приборов. Делать это лучше до 25 числа каждого месяца, чтобы бухгалтерия успела произвести нужные вычисления и внести их в квитанции на оплату.

Передача показаний воды по лицевому счету

Как только абонент заходит в личный кабинет, то сразу же открывается страница с информацией по предшествующим периодам, а также по установленным счетчикам. Выбрав нужный прибор в крайнем правом окне необходимо ввести данные и внизу нажать на кнопку их отправки в расчетный центр.

Ознакомиться со всеми вариантами передачи данных, взятых с приборов учета, можно в видеоинструкции:

Как передать показания счетчиков электроэнергии

При открытии главной страницы сайта в верхней строке выберите “Передача показаний”. В открывшейся форме внесите номер своего счета, фамилию собственника.

Затем можно выбрать прибор учета из предложенного списка и внести показания.

Оплата квитанции ЖКУ по номеру лицевого счета

На сегодняшний день клиентам ОАО ТРИЦ нет необходимости тратить свое время на поездку в офис и очереди, чтобы оплатить коммунальные услуги. Удобный сервис позволяет перечислить денежные средства в пару кликов не выходя из дома или своей работы. Для этого нужно только зайти на главную страницу и вверху выбрать “Оплата”.

В открывшейся форме ввести номер лицевого счета. Узнать его можно на бумажной квитанции или уточнить информацию на сайте, как описано в разделе данной инструкции.

На следующем шаге можно узнать сведения о задолженности по оплате, если она имеется и затем указать сумму для перечисления.

Откроется окно, где необходимо заполнить поля, относящиеся к банковской карте, с которой будет произведено списание:

• номер;
• дата окончания действия;
• имя владельца на латинице;
• CVC – код.

На сотовый телефон поступит цифровое значение, которое необходимо для подтверждения операции. Только после этого произойдет зачисление денег на лицевой счет.

Важно! Коммерческие организации могут проводить оплату до трех рабочих дней. Проверить статус платежа можно в личном кабинете.

Как узнать свой лицевой счет

Если проблематично выяснить номер счета, то его можно уточнить на сайте ОАО ТРИЦ, при входе в раздел, где передаются показания приборов учета. Внизу таблицы необходимо выбрать соответствующую надпись, как показано на картинке:

Откроется пустая строка. В нее нужно вводить город, улицу, дом и квартиру. Во время внесения наименований, внизу будут предлагаться варианты, из которых выбирается подходящий. Таким образом, постепенно формируется адрес абонента.

Приложение ТРИЦ — личный кабинет в телефоне

Относительно недавно ОАО “Тюменский расчетно-информационный центр” запустил мобильную версию личного кабинета, в которой содержится весь его функционал. Поэтому абоненты ТРИЦ могут получать своевременную информацию по начисленным коммунальным платежам, передавать показания приборов учета, производить оплату.

Скачать приложение ТРИЦ на телефон Андроид

Пользователи устройств, с установленной операционной системой Android, устанавливают мобильную версию через магазин PlayMarket, расположенный на их смартфоне.

ТРИЦ для IPhone, iPad и iPod Touch

Абоненты ОАО ТРИЦ, активно пользующиеся устройствами с операционной системой iOS, могут скачать приложение через магазин AppStore.

Номер телефона горячей линии ТРИЦ

Как таковой технической круглосуточной поддержки у ТРИЦ не предусмотрено. Но есть телефон справочной службы: (3452) 399-399. Время для осуществления звонков ограниченно:

• будни 8:00 – 20:00;
• выходные 9:00 – 15:00.

Записаться на прием к заместителю генерального директора, начальника абонентской службы можно по телефону: (3452) 681-668 (доб. 101). Консультирование проводится только по пятницам.

Отзывы о личном кабинете ТРИЦ

На форумах в интернете можно ознакомиться с откликами абонентом компании ОАО ТРИЦ. Большинство из них отрицательные и говорят о плохом сервисе в офисах, нескончаемых очередях, комиссиях за оплату через терминал. Человеческая психология так устроена, что пожаловаться хочется охотнее, чем написать благодарность. Поэтому можно сделать вывод: подключенные к личному кабинету абоненты пользуются большим комфортом в обслуживании, чем те, кто по традиции предпочитает лично посещать конторы.

На одном из сайтов можно встретить отклик от Светланы, которая отправила заявление на подключение кабинета 22 ноября 2018 г., а сейчас уже 10 декабря и до сих пор логин и пароль не поступили на ее почту. В правилах сказано, что анкета должна быть заполнена разборчиво, не выходя за пределы полей, а также полноценно, то есть необходимо указывать все данные. В противном случае ТРИЦ без объяснения причин имеет право не подключать абонента к личному кабинету. Видимо, Светлана не совсем верно заполнила бланк.

Проблема другого клиента Александра Струихина в том, что он никак не может получить квитанцию за холодное водоснабжение. Если бы был установлен личный кабинет, то распечатать документ можно было бы в любое время и за указанный период.

На другом сайте пенсионер Владимир делится своими впечатлениями о работе в личном кабинете. Он говорит, что так экономиться его время, а сама страница достаточно понятна и не требует особых знаний, навыков в работе.

Из всех представленных в сети откликов можно сделать вывод, что если хочется сберечь свои нервы и время, то лучше создать личный кабинет. Он позволит получать практически все те же услуги, что и при посещении офиса.

Источник