Приложение wallet для iphone не работает

Не работает Wallet iPhone 6 – причины, способы устранения

Бесконтактный способ перечисления денежных средств предпочтительнее оплате банковской карточкой или наличными средствами. Не нужно иметь при себе кошелек, искать нужную карту, беспокоиться о возможном хищении наличности – постоянно носите с собой смартфон. Случаются неожиданные казусы – оплата покупок или услуг не представляется возможной, если 6 не работает Wallet на iPhone. Чтобы не оконфузиться, рекомендуется ознакомиться с причинами проблемы, уметь их устранять. Отметим, что известны случаи, когда Wallet не работает на iPhone 7 и других моделях.

Необходимые условия для совершения платежей

Приложение на смартфоне функционирует не самостоятельно, а через систему мобильных платежей Эпл Пей. Отсюда следует, что на работоспособность влияют различные причины.

Для начала рекомендуется проверять соответствие ряду требований:

• совместимость с мобильным устройством. Apple Wallet не работает на смартфонах ниже шестой модели. Объясняется это отсутствием модуля NFC, включить который возможно исключительно через «умные» часы;
• банковская карточка должна быть активирована в системе;
• выполнение оплаты проводится в регионе, где функционирует система бесконтактного перевода денежных средств;
• имеется выход в iCloud;
• операционку iOS рекомендуется обновить на последнюю версию.

Работа приложения Валет без интернета зависит от выхода в iCloud. При удачной авторизации появляется возможность выполнения платежей, потому что оформлением транзакции занимается непосредственно банковский терминал. Смартфон только пересылает цифровой вариант платежной карточки, и соединение при оплате не требуется. Без предварительной авторизации система не проведет проверку возраста и корректно не сработает.

Остальные затруднения возникают из-за определенных компонентов, не выполняющих возложенные на них функции:

• операционная система смартфона некорректно активировала платежную программу. Это самая распространенная причина, почему не работает Валет на Айфоне 7 или иной модели. Возникает случайно, платежные операции то совершаются в обычном режиме, то не проходят;
• система платежей работает в штатном режиме, но антенна NFC отсутствует либо вышла из строя. Такое случается после неквалифицированного ремонта. Распознается проблема по отсутствию любых взаимных действий мобильного устройства через NFC;
• чип НФС и система iOS работают правильно, но прохождению сигнала мешают причины внешнего характера.

Одна из вероятных причин – материал, из которого изготовлен чехол для смартфона.

Возможные причины и способы решения

Предлагаем разобраться, что предпринять, если на iPhone 6S или другом современном устройстве не работает Wallet.

Некорректная работа ОС

Изготовитель пытается упростить работу с операционной системой, что не всегда получается. В итоге возникают сбои, зачастую имеющие хаотичные признаки проявления. Если не сканируется карта в Wallet, и подозрение падает на операционную систему, следует:

• попытаться выполнить перезагрузку принудительно. Как правило, этого для устранения проблемы оказывается достаточно;
• сетевые параметры обнуляются, для чего в сетевых настройках находится пункт «сброс»;
• данные проблемной банковской карточки удаляются из приложения, после этого привязка платежного продукта выполняется повторно;
• в основных настройках меняется регион на новый, поддерживающий Apple Pay;
• крайняя мера – перепрошить устройство, используя DFU.

Если нет желания прибегать к крайностям, проверьте смартфон на обновления, установите их при необходимости.

Проблемы с устройством

Перед подключением к терминалу с целью пересылки информации, активируется связь при помощи антенны NFC. На данном этапе появляются сбои по определенным причинам:

• мобильный телефон находился в ремонте, в процессе которого мастера не установили антенну. Для устранения существует только один вариант – приобретается замена;
• чип установлен на свое место, но закреплен плохо. Контакт отсутствует, в связи с чем модуль не срабатывает. Что делать, если в Wallet нет «плюса»? Проведите проверку, осторожно подверните винтики креплений;
• антенна установлена, контактирует нормально, но не работает. Элемент вышел из строя и нуждается в полной замене.

Проблемы с аппаратом отличаются постоянством, не зависят от точки выполнения оплаты, перезагрузки мобильного телефона и иных моментов.

Для самостоятельного устранения нужен соответствующий опыт. В случае, если телефон находится на гарантии, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Влияние внешних факторов

И они не исключение. Причиной считаются чехлы, изготовленные из толстых материалов либо с металлическими вставками. Для устранения такого негативного воздействия снимите чехол и используйте смартфон для оплаты без дополнительной защиты.

Существует вероятность проблем, связанных с работоспособностью платежного терминала или самого финансового учреждения. Проведите бесконтактное перечисление денежных средств через другой приемник или используйте другую карточку. Проверьте терминал – вероятно, бесконтактные перечисления он не поддерживает.

Достоинства и недостатки Эпл Пей

С помощью такой платежного сервиса вы экономите время. Приложите смартфон к сканирующему устройству и подтвердите бесконтактный перевод денежных средств пальцевым отпечатком – и оплата за приобретенный товар либо услуги попадает к продавцу. При этом гарантируется полная конфиденциальность информации, банковские карты надежно защищены от посторонних вмешательств.

Пользователи единодушно отмечают один недостаток – аккумуляторная батарея расходует энергию, и в нужный момент смартфон не срабатывает. Но этот вопрос решаем, если отслеживать уровень заряда регулярно.

Источник

Не работает Wallet на Айфоне: как исправить

Бесконтактные платежи выигрывают у привычных методов оплаты картой или наличными по многим параметрам. Вам больше не потребуется брать с собой кошелек, перебирать карты или волноваться о возможной краже наличных – нужно только следить, чтобы при вас был смартфон. Да еще и удивление окружающих можно получить, ведь далеко не все могут расплатиться телефоном. Но вот незадача: прямо перед кассой любимый iPhone может подвести. Чтобы избежать конфуза, надо знать причины, почему Wallet на Айфоне не работает, и способы их исправления.

Что нужно для проведения платежей

На Айфоне Wallet работает не сам по себе, как независимый кошелек, а через систему Apple Pay – вот почему на него могут повлиять разнообразные причины. И в первую очередь нужно проверить соответствие требованиям:

• совместимость модели. Wallet корректно действует в шестой версии и выше (iPhone 6s, 7, 10, он же X), а вот на «пятерке» (и даже 5s) Apple Pay не работает из-за отсутствия NFC, его можно включить только через смарт-часы;
• подходящая банковская карта – не все эмитенты подключены к системе (для Европы можно посмотреть по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT206637);
• место проведения оплаты входит в число регионов, где работает платежная система (список есть на странице https://support.apple.com/ru-ru/HT207957);
• осуществлен вход в iCloud;
• iOS желательно обновить до последней версии.

Работает ли Wallet без интернета зависит от того, вошли ли вы в iCloud. Если вы успешно авторизовались, то можно будет провести платеж, поскольку транзакцию оформляет сам платежный терминал. iPhone лишь предоставляет цифровой «образ» карты, для этого соединение непосредственно в момент оплаты не требуется. А вот если вы не авторизовались, то система не сможет проверить возраст (отличается в разных регионах, минимум 13 лет) и не будет работать корректно.

В остальном сложности могут возникать из-за того, что какой-то компонент не выполнил свою задачу:

• ОС устройства не смогла корректно запустить программу для платежей – одна из самых популярных причин, почему не работает Валет на Айфоне. Проявляется случайным образом, платежи в один день могут проходить, а в другой нет;
• ОС отработала корректно, но NFC модуль вышел из строя или вовсе отсутствует (такое бывает, если аппарат чинили в сторонней мастерской, узнать можно по невозможности провести любые NFC взаимодействия);
• модуль и iOS сработали верно, но из-за внешних воздействий сигнал не проходит (например, если материалы чехла нарушают работу по NFC).

Рассмотрим каждый случай детальнее.

Сложности работы Wallet на Айфоне на уровне ОС

Производитель старается сделать работу с iOS как можно более простой и беспроблемной, но это не всегда получается. В результате могут возникать сбои, которые чаще всего отличаются хаотическим характером появления. Вот что нужно делать, если все было в порядке, а тут вдруг Wallet не работает, и вы подозреваете именно ОС:

1. Попробуйте провести принудительную перезагрузку. Зачастую после перезапуска проблема исчезает без дополнительных действий.
2. Обнулите параметры сети. Для этого в основном разделе настроек выберите подпункт «Сброс» и далее сбросьте сетевые настройки.
   
3. Исключите проблемную карту из Wallet (откройте ее меню и внизу выберите «Удалить карту»/«Remove Pass»). Затем повторно добавьте ее.
   
4. Смените регион в разделе основных настроек – выберите любой другой, где заявлена поддержка Apple pay. Например, можно представиться британским подданным.
   
5. Наконец, есть жесткий вариант – переустановка прошивки с использованием DFU. Обратите внимание, что при этом не нужно восстанавливать резервную копию. Если не хотите бросаться в крайности, хотя бы проверьте наличие обновлений и установите их.

Физические проблемы NFC

Чтобы подключиться к терминалу и передать данные, необходимо установить связь по NFC. На этом этапе процесс может застопориться по следующим причинам:

• iPhone побывал в мастерской, где ему забыли (случайно или намеренно) установить на место NFC-антенну. В таком случае остается только приобрести замену (стоимость может быть разной в зависимости от сервиса);
  
• модуль на месте, но недостаточно хорошо закреплен – контакта в нужных местах нет, и поэтому он не работает. Для исправления нужно проверить и при необходимости аккуратно довернуть крепежные винты;
  
• модуль на месте, контакт хороший, но все равно не срабатывает. Вероятен выход из строя – работоспособность восстанавливается заменой на рабочую антенну.

Аппаратные проблемы обычно постоянны и не зависят от места проведения оплаты, перезагрузок устройства и прочих моментов. Устранять их самостоятельно стоит только при наличии должного опыта. А уж если устройство на гарантии – можно смело идти в официальный сервис.

Внешние факторы

Нельзя исключать и влияние прочих факторов. Тут в лидерах причин, почему не работает Wallet Apple Pay, прочно обосновались чехлы. Это может быть и слишком толстый бампер, и металлические вставки в усиленном кейсе. Чтобы исключить их влияние, попробуйте произвести оплату аппаратом без защиты.

Также проблема может быть в терминале или банке. В таком случае попробуйте что-либо купить в другом месте или с другой банковской карты. И наконец, обратите внимание на терминал: возможно, он просто не поддерживает бесконтактные платежи.

Источник

Как использовать Wallet на iPhone, iPod touch и Apple Watch

Приложение Wallet позволяет хранить номера кредитных, дебетовых и предоплаченных карт, карт магазинов, посадочных талонов, билетов в кино, купонов, бонусных карт, удостоверений учащегося и т. д. в одном месте.

Благодаря Wallet вы можете использовать карты на iPhone, чтобы регистрироваться на рейсы, начислять и списывать бонусные баллы, ходить в кино или погашать купоны. В картах может указываться баланс дисконтной карты, срок действия скидочного купона, номер посадочного места на концерте и многое другое. В некоторых учебных заведениях США можно использовать удостоверения учащегося на iPhone и Apple Watch.

Если вы хотите добавить в Wallet платежные карты, узнайте, как настроить службу Apple Pay.

Чтобы открыть Wallet на iPhone или iPod touch, нажмите значок приложения Wallet . Также его можно найти с помощью функции «Поиск».

Чтобы открыть Wallet на Apple Watch, нажмите значок приложения Wallet .

Добавление карты в Wallet

Добавить карту в Wallet можно несколькими способами.

На iPhone или iPod touch

• С помощью приложений, поддерживающих Wallet (прокрутите экран Wallet вниз, нажмите «Править карты», а затем — «Найти ПО для Wallet»)*.
• Путем сканирования штрихкода или QR-кода (прокрутите экран Wallet вниз, нажмите «Править карты», выберите «Сканировать код» и отсканируйте код с помощью камеры iPhone)*.
• Если вы оплачиваете покупку с помощью Apple Pay у продавца, подключенного к данной службе, нажмите уведомление Wallet.
• С помощью приложения «Почта» или «Сообщения».
• Через веб-браузер.
• Поделившись через AirDrop.
• С помощью компьютера Mac.
• Для удостоверений учащегося используйте приложение управления учетными записями вашего учебного заведения.
• Для ключей от машины используйте приложение от производителя автомобиля, добавьте ключи через электронную почту или воспользуйтесь информационным дисплеем автомобиля.

Если вариант добавления карты, билета или других услуг в приложение Wallet не отображается, узнайте у продавца, поддерживаются ли карты Wallet.

Возможно, необходимо выбрать «Добавить в Apple Wallet», а затем нажать «Добавить» в правом верхнем углу карты. Кроме того, может появиться всплывающее окно с кнопкой «Добавить», которая позволяет добавить карту в Wallet.

* Если у вас нет карты в Wallet, функция «Править карты» может не отображаться.

На Apple Watch

• Выполните действия, указанные в письме от эмитента карты.
• Если у эмитента карты есть приложение, откройте его.
• При получении уведомления от эмитента карты нажмите «Добавить».

Удаление карты из Wallet

Удалить карту из Wallet можно несколькими способами.

На iPhone или iPod touch

1. Прокрутите экран Wallet вниз и нажмите «Править карты».
2. Нажмите стрелку.
3. Нажмите «Удалить».

Можно также нажать карту, которую нужно удалить, нажать , прокрутить вниз и выбрать вариант «Удалить карту».

Чтобы удалить сразу несколько карт, выполните следующие действия.

1. Прокрутите экран Wallet вниз и нажмите «Править карты».
2. Нажмите значок рядом с картой, которую нужно удалить.
3. Нажмите «Удалить».

После того как вы нажмете «Удалить», карта также удалится из Wallet на Apple Watch.

Использование карты в Wallet

Карты в Wallet можно использовать на iPhone, iPod touch и Apple Watch.

Некоторые карты могут открываться автоматически в зависимости от времени или местонахождения. Например, когда вы приезжаете в аэропорт, может открыться посадочный талон. Если на карте есть символ бесконтактной оплаты, ее можно использовать на устройстве, где указан этот символ.

Возможно, потребуется разблокировать устройство, чтобы показать карту, а затем отсканировать или нажать ее.

Чтобы быстро открыть карту в iOS 9 или более поздней версии и на iPhone 6 или более поздней модели 1 , воспользуйтесь одним из следующих способов.

• Если у вас в Wallet есть карта с поддержкой Apple Pay, будь то дебетовая, кредитная, предоплаченная, карта магазина или бонусная карта, дважды нажмите кнопку «Домой» на экране блокировки, чтобы открыть Wallet. На iPhone X или более поздней модели дважды нажмите боковую кнопку.
• Если для бонусной карты, кредитной карты магазина или билета включена функция «Автоматический выбор», нажмите уведомление с ней или выберите ее в Wallet. Затем поднесите iPhone к бесконтактному устройству считывания. Может потребоваться аутентификация с помощью Touch ID или Face ID.

На Apple Watch

• Если у вас есть бесконтактная карта и появилось уведомление, нажмите его, чтобы посмотреть дополнительные сведения.
• Если уведомление не появилось, дважды нажмите боковую кнопку и поднесите экран часов Apple Watch к устройству для чтения бесконтактных карт.

Изменение параметров карты в Wallet

Параметры карты можно изменить в приложении Wallet на iPhone и iPod touch.

Нажмите карту, а затем кнопку «Еще» , чтобы просмотреть настройки и дополнительные сведения. В этом меню можно выполнить следующие действия.

• Удалить карту из Wallet.
• Открыть общий доступ к карте. Общий доступ возможен не для всех карт.
• Обновить сведения на карте, потянув ее вниз.
• Открыть или установить приложение, относящееся к карте.
• Включить или отключить функцию автообновления, чтобы разрешить карте получать обновления от эмитента.
• Включить или отключить функцию «На экране блокировки», чтобы открывать карты на основании времени или местонахождения.
• Включить или отключить функцию «Автоматический выбор», чтобы карта автоматически открывалась, когда это необходимо.

На экране свойств также может отображаться другая полезная информация, например контактные данные продавца.

Чтобы изменить порядок расположения карт, нажмите и удерживайте карту, а затем перетащите ее в нужное место. Изменения отобразятся на всех ваших устройствах. Можно также поместить карту перед другими картами в приложении Wallet перетаскиванием — и она будет использоваться по умолчанию для службы Apple Pay.

Получение уведомлений карт

На iPhone, iPod touch и Apple Watch можно получать уведомления об изменении рейсов или распродажах в ближайших магазинах. 2

На iPhone или iPod touch

1. Откройте приложение Wallet и выберите необходимую карту.
2. Нажмите .
3. Чтобы включить или выключить уведомления для этой карты, включите «Допуск уведомлений».

Чтобы включить уведомления для всех карт, перейдите в меню «Настройки» > «Уведомления» > Wallet. Включите параметр «Допуск уведомлений», затем включите уведомления, которые хотите получать.

На Apple Watch

Чтобы получать уведомления от Wallet, в том числе о смене карты, например номера выхода на посадку на посадочном талоне, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение Apple Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы», затем прокрутите вниз и нажмите «Wallet и Apple Pay».
3. Под уведомлениями нажмите «Повтор iPhone».

Получение помощи

Если ваша карта не появляется на экране блокировки в нужный момент, перейдите в приложение Wallet и выберите карту, чтобы отсканировать ее. Отсутствие карты может быть связано со следующими причинами:

• Отключены службы геолокации.
• Для карты отключена функция отображения на заблокированном экране.
• Устройство продавца не поддерживает эту функцию.

1. Для оплаты покупок с помощью Apple Pay в магазинах Японии необходимо устройство iPhone 8, iPhone 8 Plus или более поздней модели. Также можно использовать iPhone 7 или iPhone 7 Plus, приобретенный в Японии. Сведения о том, как определить, было ли устройство приобретено в Японии, см. в этой статье.

2. Некоторые продавцы могут не разрешать показ уведомлений.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник