Sendpulse как настроить рассылку

Рекомендации, как начать работу с сервисом email рассылок SendPulse

Сервис email рассылок SendPulse — это инструмент для отправки электронных сообщений по вашей базе «теплых» клиентов. Приведем краткий набор действий с которых можно начать работу по запуску email кампании.

Содержание

Загрузите базу email адресов

Чтобы начать работать в сервисе SendPulse, загрузите базу email адресов в раздел «Адресные книги». Вы можете добавить email адреса из файла. Поддерживаются текстовые форматы и excel. Если ранее вы пользовались другим сервисом для email рассылок (MailChimp, Getresponse, Unisender), вы можете импортировать базу данных из него. Больше о том, как загрузить список рассылки в адресную книгу читайте в статье «Загрузите персонализированную адресную книгу».

Решить, о чем писать вам следует раньше, чем собирать список получателей рассылки. Почему? Да просто потому, что уже в самой форме подписки стоит указать выгоду для клиента, который подпишется на вашу рассылку. Это же касается и частоты рассылки: клиент должен знать, когда ему ожидать письма от вашей компании.

Если базы email адресов нет, создайте форму подписки и поместите ее на сайт или корпоративный блог.

С помощью формы подписки вы сможете увеличить количество своих подписчиков. В SendPulse у вас есть возможность создать формы подписки бесплатно и без знаний HTML. Для этого вам необходимо использовать «Конструктор форм». В личном кабинете SendPulse перейдите в меню «Формы подписки» → «Создать форму подписки».

Пошаговое руководство по созданию формы подписки читайте в статье «Конструктор форм».

Укажите email отправителя

При создании email рассылки вам понадобится заполнить информацию о рассылке. Обязательным полем при заполнении данных является адрес отправителя. По умолчанию — это ваш логин email, но вы можете добавить дополнительный адрес.

Мы рекомендуем использовать адрес отправителя, который зарегистрирован на корпоративном домене. Отправка писем с корпоративного домена улучшает прохождение письмом спам-фильтров.

Если у вас уже есть свой сайт, и домен зарегистрирован, можно создать корпоративный email адрес, который будет содержать ваше уникальное доменное имя после символа @. Например, если ваше доменное имя bestcompany.ru, то корпоративный адрес может быть следующего образца: name@bestcompany.ru.

Выберите готовый или создайте новый шаблон письма

В сервисе SendPulse вы можете создать свой собственный шаблон email рассылки с помощью конструктора шаблонов или упрощенного редактора.

Также вы можете использовать готовые шаблоны из галереи SendPulse. Вам достаточно добавить ваш логотип, изображения, написать текст и поставить ссылки на кнопки.

Пропишите DKIM и SPF для лучшей доставляемости

Используйте функцию подписи письма с помощью DKIM и SPF для повышения доставляемости рассылок.

Если домен отправителя подписывается с помощью DKIM, сервер получателя использует имеющиеся сведения о подписавшей сообщение организации. Сообщения от отправителя с хорошей репутацией в большинстве случаев попадают во входящие.

Важно также настроить SPF-запись, которая позволяет проверять email сообщения на оригинальность, что тоже влияет на доставляемость.

Как настроить DKIM и SPF читайте в статье «Аутентификация email сообщений». Читайте также нашу статью с рекомендациями, как улучшить доставляемость email рассылки.

Как отправить email рассылку

В личном кабинете SendPulse нажмите кнопку «Создать рассылку» в боковом меню сервиса. Далее укажите информацию о рассылке:

• адресная книга, при необходимости сегментация;
• адрес и имя отправителя;
• тема сообщения.

Добавьте шаблон сообщения, в котором уже есть текст. Вы можете выбрать из ранее созданных шаблонов или импортировать/создать новый в блочном редакторе.

Задайте дополнительные настройки рассылки. Настройте отслеживание статистики, добавьте страницу отписки, укажите категорию рассылки. Также вы можете добавить рассылку в архив и включить запуск авторассылки по действиям подписчиков в рассылке, которую вы создаете.

На последнем шаге создания рассылки у вас есть возможность:

• перепроверить введенную ранее информацию;
• запланировать время отправки;
• настроить переотправку по непрочитанным, если вы желаете увеличить открываемость рассылки;
• нажать на кнопку «Начать рассылку».

Определите частоту отправки email рассылки

Ответ исключительно индивидуален, поскольку зависит от ваших клиентов: их ритма жизни, рабочего графика, привычек проверять почту (в рабочее время или дома). Наш вам совет — тестируйте. Но не нужно забрасывать клиентов рассылками в разные дни недели и в разное время. Предлагаем следующую последовательность действий:

1. Выдвиньте гипотезу и докажите ее или опровергните. Например, вы предположили, что вашим клиентам удобно получать и читать рассылку один раз в неделю, во вторник, во второй половине дня.
2. Теперь нужно проверить эту гипотезу и некоторое время, скажем месяц, отправлять рассылку именно в выбранное время. Это и будет вашим экспериментом.
3. Следите за статистикой рассылки, за количеством открытий, показателем CTR и временем, когда клиенты наиболее активно читают вашу рассылку.
4. Во втором месяце смените день недели или время рассылки. И снова наблюдайте за статистикой.

По результатам тестирования вы сможете определить наиболее активные дни недели и время, которые оптимально подойдут для ваших рассылок.

Настройте автоматически отправляемые триггерные письма

Единственные рассылки, для которых не нужно определять дату и время отправки — это триггерные письма. Они должны настраиваться не на период времени, а на действие пользователя.

Другими словами триггерные рассылки — это письма-реакции, которые отправляются подписчикам по событиям, которые вы настраиваете самостоятельно. Все события можно создать в разделе «Авторассылки».

Примеры триггерных писем, которые вы сможете настроить используя события:

• письмо-уведомление об успешной подписке на рассылку,
• письмо с персональными рекомендациями товаров по истории предыдущих кликов;
• письмо-подтверждение заказа или оплаты;
• письмо-уведомление о новом пополнении товаров на складе;
• письмо с сохраненной историей поиска на сайте;
• реактивационное письмо;
• письмо-напоминание о брошенной корзине;
• письма поздравления с праздниками и днем рождения подписчика и т.д.

Главное отличие триггерных писем от обычных периодических рассылок состоит именно в том, что они отправляются автоматически после того, как клиент совершит указанное вами действие. Подумайте, какие шаги пользователя логично будет сопроводить триггерными сообщениями, и настройте серию писем. Подробные инструкции по настройке авторассылок читайте в разделе «Automation 360».

Оценка: 5 / 5 (20)

Источник

Как использовать email сервис SendPulse

Содержание

Адресные книги

Шаг 1. Создаем адресную книгу

Чтобы начать отправку рассылок, создайте адресную книгу — туда будут добавляться адреса подписчиков.

Добавляем новую адресную книгу

Шаг 2. Загружаем базу контактов

Если базы контактов еще нет, то созданную адресную книгу нужно связать с формой подписки, которую вы разместите у себя на сайте или лендинге.

Если у вас уже есть список контактов, вы можете загрузить его в сервис в виде TXT-, CSV-, XLS- или XLSX-файлов. Также можно ввести email адреса и другие данные о подписчиках вручную или импортировать их из других сервисов рассылок и CRM-систем.

Загружаем существующую базу контактов

Если вы загружаете базу контактов из документа Excel, проследите, чтобы данные о подписчиках были сгруппированы в колонки — сервис распознает колонки и вам останется только добавить переменные.

Формируем список контактов в Excel

Шаг 3. Добавляем переменные

Для контактов адресной книги вы можете создавать переменные, которые позволят в дальнейшем персонализировать рассылки. Переменную нужно назвать, а также выбрать ее тип: дату, строку для текстовых значений или число для количественных.

Добавляем переменные для контактов

Например, с помощью переменных вы сможете отправлять письмо с указанием имени подписчика в теме или приглашение на мероприятие только для жителей конкретного города.

Переменные «Имя» и «Город»

В адресной книге можно задать эти и любые другие переменные, которые вам будут необходимы.

Формы подписки

Форма подписки — это инструмент, который используют для сбора email адресов и дополнительной информации о пользователе, такой как имя, пол, номер телефона, город, дата рождения.

Шаг 1. Создаем форму подписки

Чтобы создать форму подписки в SendPulse, зайдите во вкладку «Формы подписки» и нажмите кнопку «Создать новую форму». После этого выберите, какой вид формы подписки вы хотите создать.

Выбираем тип формы подписки

В конструкторе SendPulse можно создать следующие формы подписки:

1. Встроенная — интегрирована в сайт и повторяет его дизайн. Чаще всего ее размещают в футере или сайдбаре.
2. Попап-окно — появляется поверх содержимого на сайте в зависимости от проведенного на странице времени, движения мыши или прокрутки до части страницы.
3. Плавающая и фиксированная — не двигаются при прокрутке экрана.

После того как вы определились с нужным типом формы, выберите адресную книгу из существующих или создайте новую книгу. В нее будут попадать новые подписчики.

Связываем форму подписки с адресной книгой

Шаг 2. Оформляем элементы формы в конструкторе

Теперь переходим в конструктор форм подписки и создаем форму под себя. Чтобы форма подписки хорошо конвертировала посетителей сайта, следует позаботиться об оформлении ее элементов:

Заголовок. Расскажите, почему пользователю стоит подписаться на рассылку. Опишите пользу от ваших писем в мире клиента. Например, человек приходит на сайт турагентства, чтобы найти горящий тур. Если вы делаете такие рассылки, напишите так: «Получайте горящие туры на почту раз в неделю».

Делайте заголовок кратким — до семи слов. А чтобы он выделялся на фоне остальных элементов, используйте крупный шрифт.

Текст-подводка. Это необязательный элемент, но с его помощью вы можете более детально описать выгоду от подписки. Чаще всего в тексте-подводке продолжают мысль заголовка. В нем вы можете рассказать, о чем будет рассылка и как часто приходят письма.

Поля. Спрашивайте дополнительную информацию о пользователе, только если она вам действительно необходима. Если такой необходимости нет, лучше использовать минимальное количество полей для заполнения: email адрес и имя. Людей отпугивает, когда запрашивают много данных на входе.

Чекбоксы и радиокнопки. Первые используются для выбора нескольких вариантов, например, когда нужно спросить у пользователя, какой тип контента он хочет получать в рассылке.
Вторые используют для выбора только одного из нескольких вариантов, например, пол.

Кнопка. Это обязательный элемент формы. Кнопка подписки должна содержать призыв к действию и указывать на пользу с точки зрения клиента, например «Повысить продажи», «Получить промокод». Лучше, когда кнопка контрастирует с фоном и имеет достаточно кликабельного пространства вокруг — чтобы на нее было легко нажать.

Каждый из этих элементов вы можете редактировать в конструкторе SendPulse, например менять расположение полей, ширину и фон формы, шрифт и его размер, а еще добавлять изображения.

Конструктор форм подписки SendPulse

Также вы можете взять готовый шаблон формы подписки из сервиса.

Шаг 3. Настраиваем форму и процесс подтверждения

Когда форма готова, перейдите во вкладку «Опции формы».

Заполняем настройки формы подписки

Во вкладке «Данные и тип формы» обязательно укажите сайт размещения формы. Выберите язык уведомлений и ошибок — это язык, на котором будет отображаться стандартный текст уведомления о подписке, письма и страницы подтверждения.

Здесь же можно настроить условия показа для попапа или плавающей формы: при заходе на сайт, по клику на кнопку, при скроле до части страницы, при уходе курсора со страницы. Также вы можете выбрать, на каких страницах сайта будет показываться форма.

Выбираем условия показа для попапа

В следующей вкладке настраивается уведомление о подписке — текст, который человек увидит после того, как кликнул на кнопку призыва к действию в вашей форме. Ниже пример уведомления от Anywayanyday:

Пример уведомления о подписке от Anywayanyday

Во вкладке «Текст письма подтверждения» укажите электронный адрес отправителя на корпоративном домене. Почта на таком домене — это обязательное условие для создания и размещения формы на вашем сайте. Сам текст и тему письма вы можете менять.

Вот письмо Anywayanyday будущим подписчикам:

Пример письма-подтверждения подписки от AnywayAnyday

Затем нужно настроить страницу, которую пользователь увидит после подтверждения подписки. Текст стандартной страницы подтверждения обычно звучит так: «Вы успешно подписались на рассылку».

Если вы хотите написать собственный текст страницы подтверждения, то нужно сохранить форму и закрыть конструктор. Теперь во вкладке «Формы подписки» появится ваша форма и вкладка «Страница подтверждения подписки».

Создаем собственную страницу подтверждения подписки

Во вкладке «Страница подтверждения» также можно перенаправить подписчика на выбранную страницу своего сайта.

К примеру, так выглядит страница подтверждения подписки на сайте Anywayanyday:

Пример страницы подтверждения подписки у Anywayanyday

Последняя вкладка «Аналитика и статистика» нужна, чтобы настроить отслеживание подписок в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

Шаг 4. Вставляем код формы на сайт

После того как вы все настроили, вернитесь в конструктор форм подписки и нажмите «Сохранить и получить код». Откроется окно «Код вставки на сайт», скопируйте код.

Код созданной формы подписки

Чтобы форма подписки начала отображаться на вашем сайте, необходимо вставить код формы в исходный код сайта между тегами и

Источник