- Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер
- Способ 1: Проверка подключения
- Способ 2: Использование средства устранения неполадок
- Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования
- Способ 4: Отключение бесшумного режима
- Способ 5: Очистка очереди печати
- Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows
- Способ 7: Смена учетной записи Windows
- Способ 8: Переустановка драйвера
- Сканер не работает связь
Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер
Способ 1: Проверка подключения
В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.
Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.
- Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.
Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
В списке найдите диагностику принтера.
После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.
Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.
Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.
Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования
Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.
- Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».
Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.
Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.
Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.
Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.
Способ 4: Отключение бесшумного режима
Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.
- В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».
В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».
Переместитесь на вкладку «Обслуживание».
Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».
После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.
В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.
Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.
Способ 5: Очистка очереди печати
Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.
Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows
Многие пользователи для сканирования применяют стандартную опцию Windows, которая по умолчанию включена. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении поставленной задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и по необходимости активировать его, что происходит так:
- Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».
В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».
В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».
В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.
Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.
После применения изменений перезагрузите компьютер.
Способ 7: Смена учетной записи Windows
Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.
Способ 8: Переустановка драйвера
Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.
Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.
Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12342 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Источник
Сканер не работает связь
Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке сканера. Если возникли неполадки в работе сканера, в первую очередь проверьте:
Сканер включен путем подключения к нему шнура питания.
Шнур питания правильно подключен к электрической розетке.
Электрическая розетка исправна. (Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство.)
Если неполадки в работе сканера не исчезли, обратитесь к нижеследующим разделам.
Подождите, пока индикатор Start (Пуск) не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию).
Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера.
Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель.
Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.
Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. раздел Удаление ПО сканера.
В Mac OS X: В режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic.
В операционных системах Windows XP или 2000 Professional, использующих версию соединения USB 2.0, сканер может прекратить сканирование, и появится сообщение:
«Cannot properly communicate with the scanner. Make sure the scanner is on, properly connected, and properly set up to scan. If using a SCSI connection, restart your computer.» («Связь со сканером невозможна. Убедитесь, что сканер включен, правильно подсоединен и готов к сканировани. Если вы используете SCSI-соединение, перезагрузите компьютер.»)
В этом случае выполните указания по установке программы исправления:
Проверьте, что сканер правильно подключен к компьютеру и включен. Закройте все лишние приложения.
Вставьте компакт-диск с программным обеспечением в привод. Если автоматически запустится программа установки, щелкните Exit (Выход) .
Для Windows XP:
Щелкните Start (Пуск) , My Computer (Мой компьютер) , затем щелкните EPSON . В меню File (Файл) выберите Open (Открыть) .
Для Windows 2000:
Дважды щелкните значок My Computer (Мой компьютер) , выберите EPSON и щелкните Open (Открыть) в меню File (Файл).
В папке u2patch дважды щелкните esuf52e.exe для установки программы исправления.
После установки заплатки отключите USB-кабель от компьютера и заново подключите его к тому же порту.
| Примечание: |
| |
