Тикетлэнд не работает приложение

Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно только весь заказ.

Согласно пункту 6.3.8. Публичной оферты, возврат денежных средств при отказе покупателя билета от посещения мероприятия до начала мероприятия осуществляется с 14.00 до 17.00 в будние дни в офисе Компании по адресу:г. Москва, 2-ая Брестская, д.43. Памятка.

В соответствии с п. 2.6., п. 6.3.8. Публичной оферты не подлежит возврату сумма сервисного сбора (если она взималась с клиента при покупке билетов) и фактически понесенные расходы согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 ГК РФ.

Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).

Компания осуществляет возврат денежных средств при отказе покупателя от посещения мероприятия до его начала согласно условиям Публичной оферты, размещенной на сайте https://www.ticketland.ru/landing/public_offer/, с которой клиент соглашается в момент регистрации и совершения покупки билетов. Возврат денежных средств осуществляется Компанией не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты мероприятия (пункт 6.3.8. Публичной оферты). Клиент вправе обратиться к Организатору мероприятия по вопросу возврата денежных средств при отказе покупателя билета от посещения мероприятия до его начала.

Приобретенный билет не подлежит обмену согласно п. 4.10. Публичной оферты. Вы можете осуществить возврат приобретенного билета в соответствии с условиями Публичной оферты и приобрести билет на иную дату.

Источник

Ticketland.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Ticketland.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Ticketland.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Ticketland.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Ticketland.ru

Что делать, если сайт TICKETLAND.RU недоступен?

Если TICKETLAND.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к TICKETLAND.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Ticketland.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте ticketland.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 103 дней назад # 8 июля 2021
Общий сбой

Гость • 108 дней назад # 2 июля 2021
Сайт не работает

Гость • 108 дней назад # 2 июля 2021
Проблемы с входом

Гость • 134 дней назад # 6 июня 2021
Приложение глючит

Ирина • 563 дней назад # 3 апреля 2020
попробовала зайти по всем ссылкам, которые прикреплены ниже- ответ тот же ОШИБКА АВТОРИЗАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ НАЙДЕН

Ирина • 563 дней назад #
Добрый день!
при входе на сайт в личный кабинет выдает ОШИБКА АВТОРИЗАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ НАЙДЕН

Источник

Содержание

Отчетность

Периферия

Печать билетов

Ticketland Pro

Tickeltand Pro является облачным веб-решением, позволяющим получить доступ к управлению мероприятиями через браузер с использованием любого устройства. Tickeltand Pro работает параллельно с базисом, вы можете управлять билетной массой как из базиса, так и через Tickeltand Pro.

Начало работы

Создание схемы зала

Вы можете самостоятельно создавать любые схемы залов для ваших мероприятий прямо в системе ticketland PRO. Для этого, выберите пункт “Схемы залов” в меню администратора, и кликните “Создать новый зал”:

Выберите площадку в которой создается зал и введите название ее название. (Чтобы завести новую площадку, обратитесь в тех. поддержку Ticketland)

Далее откройте схему в редакторе и постройте визуальное отображение зала

Редактор схем зала

Слева в интерфейсе находится библиотека элементов, в центре — рабочая область, справа — панель свойств.

Слева вверху рабочей области закреплена панель инструментов, справа — инструменты навигации.

Библиотека элементов

Слева в редакторе находится библиотека элементов, выбрав нужный элемент, можно разместить его в рабочей области.

Сцена — прямоугольный объект с произвольной шириной и высотой, который нужно разместить в той части рабочей области, где находится сцена в настоящем зале.

Арена — круг с произвольным радиусом, который нужно разместить в той части рабочей области, где находится арена в настоящем зале. Подходит для цирков.

Объекты «сцена», «арена» после публикации на сайте автоматически получают подпись «сцена», подписывать эти объекты не нужно.

Прямая лестница – сегмент лестницы, которым можно обозначить лестницу, расположенную в зале. Для того, чтобы нарисовать длинную лестницу, можно совместить несколько сегментов.

Лестница 45 – сегмент полукруглой лестницы, поворачивающей на 45˚, несколькими сегментами можно нарисовать лестницу, поворачивающую на 90, 135, 270 и 315 градусов, либо лестницу, которая меняет направление. Можно совмещать прямые и поворачивающие сегменты.

Круглую колонну нужно размещать в зале в месте расположения колонн (если они есть).

Колонна, расположенная между местом и сценой мешает обзору, такие места продаются хуже. Выходы символизируют входы и выходы в зрительном зале.

Выход артистов – место выхода артистов на арену (цирка). Места в зале, расположенные в цирке напротив выхода артистов продаются лучше, в какой-то степени «выход артистов» символизирует сцену в театре. Желательно, чтобы зал в редакторе был повернут так, чтобы выход артистов был расположен над ареной

Стол прямоугольный, стол круглый, стол овальный, диван прямой и диван угловой символизируют столы/диваны на площадках, где продаются места за столиками или на диванах.

Свойства мест и объектов

Если выбрать мышкой место или объект, который находится в зале, в правой панели редактора появятся свойства, которые доступны для этого объекта или места. Некоторые свойства можно редактировать в полях этой панели.

Если выделено несколько объектов, будут показаны свойства для всей группы.

Свойства мест Секция – [IdSection] и название секции (если есть) из базиса.

Ряд, место — номер ряда и номер места.

Свойства мест и объектов Скрытый – это свойство позволяет скрывать места или объекты с сайта. В редакторе такие объекты будут полупрозрачными.

Координата X [px] — координата центра объекта (или группы) по горизонтальной оси на рабочей области, аналогично координате по ‘x’ в математике (-∞,+∞).

Координата Y [px] — координата центра объекта (или группы) по вертикальной оси на рабочей области, инвертированная координата по ‘y’ в математике (-∞,+∞). То есть, на рабочей области координата Y растет при движении по оси сверху вниз.

Ширина и высота [px] – ширина и высота объекта или группы выделенных объектов в пикселях. Эти свойства нельзя редактировать.

Инструменты

В панели инструментов (закреплена в верхнем левом углу рабочей области) можно выбрать нужный инструмент.

Выделение (курсор) – позволяет выделить один или несколько элементов, масштабировать или поворачивать выделенные объекты.

Прямоугольник

Круг

Текст – позволяет добавить на рабочую область текст.

Фигура

Поворот

Управление рабочей областью

Справа вверху рабочей области закреплены элементы управления.

Зум (+ и -) – приближает или отдаляет зал.

Колесико мыши так же приближает либо отдаляет схему зала.

Отмена и повтор последнего действия – позволяет отменить последние действия (хранит последние 10 действий).

Действие нельзя отменить, если после него была нажата кнопка «Save». Быстрая клавиша для отмены – Ctrl + Z. Для того, чтобы подвинуть рабочую область, нужно зажать клавишу alt и подвинуть область мышью.

Порядок слоев

Разные типы объектов имеют разный приоритет наложения друг на друга:

Места всегда будут расположены выше других объектов Ниже мест расположены все остальные объекты из библиотеки Секторы всегда расположены ниже любых других объектов Если несколько объектов одного типа, например, стол и лестница пересекутся друг с другом, выше окажется тот объект, который добавлен на рабочую область позже.

Быстрые клавиши

Для macOS функцию Ctrl выполняет ⌘ Cmd, Alt — клавиша ⎇ Option.

Редактор не сможет отменить действия, которые были сделаны раньше, чем последнее сохранение схемы. В некоторых случаях отмена последнего действия может занять значительное время.

Работа с местами

Места можно перемещать мышью или вводя координаты в панели свойств. В общем случае, лучше располагать места на расстоянии 24 px между их центрами. К рабочей области применяется сетка с шагом 4 px.

Координаты X и Y можно изменять прямо в панели свойств. Если ввести значение X или Y для группы объектов, то это значение обновится для каждого объекта, а не для группы. Например, если выделить два объекта и внести координату по X, не группа, а каждый из объектов переместится в точку с координатой X (при этом Y останется таким, каким был). Аналогично для координаты по оси Y.

Если при перетаскивании мышью или при обновлении координат любое из мест наложится на любое другое место, это место будет подсвечено красным цветом. Не смотря на то, что при импорте схемы из базиса, места могут получить дробные координаты, координаты, введенные в панели свойств или полученные после перемещения округляются до ближайшего пикселя. Нельзя добавлять или удалять места.

Если нужно скрыть места, можно применить к ним галочку «скрытый». Места будут показаны в редакторе полупрозрачными, на сайт эти места не выгрузятся.

Чтобы отобразить скрытые места на сайте, нужно снять для них галочку.

Скрывать и отображать места и объекты можно группой, для этого нужно выделить несколько объектов и поставить галочку «скрытый».

Работа с объектами

В отличие от мест, объекты можно удалять, копировать, масштабировать и поворачивать.

Чтобы удалить объект с рабочей области, нужно выбрать его и нажать клавишу ‘delete’ или ‘backspace’ (любую).

Увеличить или уменьшить объект можно потянув мышью за любой из четырех углов выделения. Объект «сцена» можно увеличивать непропорционально, например, только по высоте или по ширине, для этого нужно потянуть мышью за одно из ребер выделения.

Чтобы повернуть объект, нужно выделить его и потянуть его за отдельно стоящий квадратик выделения.

Для поворота мышью, как и для перемещения, действует сетка: нельзя повернуть объект на произвольный угол, только на угол, кратный 15˚. Если вы хотите повернуть один или несколько выделенных объектов на произвольный угол, выберите объект или группу, введите угол в поле со значком ‘↻’ и нажмите кнопку ‘Поворот’. Выделение повернется на этот угол по часовой стрелке. Для поворота против часовой, используйте отрицательные значения угла, например -30. Объекты можно расставлять по рабочей области вводя координаты в панели свойств, аналогично местам.

Добавление секторов

Сектор добавляется на рабочую область по точкам. Для того, чтобы начать строить сектор, нужно справа в панели свойств зала нажать кнопку «добавить сектор». Клик в рабочей области поставит в этом месте первую точку, второй клик — вторую и т.д.

Чтобы выйти из режима построения сектора, нажмите клавишу escape, либо выберите инструмент «выделение» в панели инструментов.

Точки можно выделять по-отдельности, перетаскивать, назначать им координаты или удалять их.

В панели свойств сектора можно назначать им имена и менять их цвет.

Скругление выделенных мест и объектов Если выделить в редакторе несколько объектов, в панели свойст будет доступна галочка «Скругленный ряд».

В этом режиме можно скруглить выделеннные объекты (кроме секторов). Объекты отсортируются по окружности в том порядке, в котором они находились по горизонтали на рабочей области.

Свойства окружности Радиус — радиус окружности (в пикселях), по которой будут размещены места выбранного ряда.

β — дуга (в градусах), на которой будут размещены места выбранного ряда. Начинается крайней правой точки окружности по часовой стрелке.

Угол поворота — смещение этой дуги (в градусах) от крайней правой точки окружности.

Координаты центра окружности — X-, Y-координата центра окружности.

Сохранение, просмотр и публикация

Кнопка ‘save’ внизу панели свойств сохранит все изменения в зале под тем же ‘internal id’. Чтобы загрузить зал снова, нужно ввести его ‘internal id’ в поле с подсказкой ‘Enter internal id’ и нажать кнопку ‘Load’. Зал будет загружен со всеми сохраненными изменениями.

Загружать зал после каждого сохранения не нужно, после нажатия кнопки ‘save’ можно продолжать работу. Если вы хотите предварительно посмотреть как будет выглядеть схема после публикации ее на сайте, можно нажать кнопку ‘preview’: редактор откроет в новой вкладке файл, который был бы выгружен на сайт при публикации.

Предпросмотром схемы можно пользоваться в любой момент, редактор сгенерирует временный файл, схема не будет ни сохранена, ни опубликована.

Создание шаблонов расценки

Шаблон расценки — это начальное представление цен для зрительских мест в зале, при создании мероприятия.

Чтобы создать новый шаблон, переходим в меню “Шаблоны расценки” и нажимаем кнопку “Новый шаблон”

Вводим наименование шаблона, выбираем площадку и зал:

Далее сохраняем и переходим к оценке мест. В открывшемся окне нужно создать ценовые пояса, для каждого пояса определить цвет и цену. Далее кликнуть на пояс и выделить область мест, зажав левую кнопку мыши:

Нажимаем кнопку “Сохранить” и шаблон расценки готов.

Создание мероприятий

Чтобы создать новое мероприятие, нужно перейти в пункт меню “Репертуар”, создать новое зрелище или выбрать уже существующее из списка.

Чтобы создать новое зрелище, кликните на кнопку “Добавить шоу” и заполните все поля:

Нажмите кнопку “Сохранить шоу”.

Добавьте новое мероприятие к зрелищу, кликнув на кнопку “Добавить мероприятие”, выбираем зал (если нужно создать новый, см. Создание зала), выбираем тарифы и шаблоны расценки (если нужно создать новый шаблон, см. Создание шаблонов расценки) и сохраните изменения.

После сохранения, новые мероприятие автоматически попадают в продажу. Чтобы изменить параметры мероприятия и его статус, воспользуйтесь настройками мероприятия см. Настройки мероприятия

Билетные операции

Продажа билетов частному зрителю

Процесс продажи билетов частным зрителям очень прост:

1) Выбираем нужные места на схеме зала (для массового выделения зажмите клавишу “Shift”), выбранные места отмечаются галочкой:

2) В левом верхнем углу, в корзине, отображается количество выбранных мест и стоимость всех билетов. Для оформления заказа, кликните на кнопку “В корзину”:

3) В корзине по умолчанию выбран анонимный зритель, чтобы создать нового или выбрать существующего, кликните “Выбрать клиента”. Чтобы перейти к распечатке бланков, кликните “Оформить заказ”

4) На этом этапе заказу присваивается номер, можно выставить время брони и удалить билеты из заказа. Чтобы продать билеты, выберите комплект бланков и кликните “Распечатать бланки”.

5) После печати бланков напечатайте чеки, кликнув “Распечатать чеки”, и заказ будет оплачен.

Продажа билетов юр. лицу

Продажа билетов юридическому лицу подразумевает оплату через расчетный счет в бухгалтерии театра.

Оформление заказа происходит следующим образом:

3) Кликните “Выбрать клиента”:

4) Перейдите к списку агентов, выберете нужную организацию в списке или создайте новую:

5) Продолжите оформление заказа, кликнув “Оформить заказ”:

6) Создастся заказ с бессрочной бронью, в котором можно скачать накладную, вернуть билеты, отменить заказ или распечатать бланки. После печати бланков заказ будет считаться оплаченным.

Работа с распространителями

Выдача распространителю

Процесс оформления заказа для выдачи распространителю такой-же как процесс оформления заказа для юридического лица, при оформлении заказа выбираем нужного агента и распечатываем бланки билетов. Как фискализировать продажи агентов см. Следующий пункт

Фискализация продаж распространителя

Чтобы сделать фискализацию билетов реализованных распространителями, перейдите в меню “Работа с агентами”

Выберите дату мероприятия, агента, билеты для фискализации и нажмите “Фискализировать выбранное”.

Поиск заказов

Чтобы найти заказ, нужно перейти в меню “Заказы”, выбрать мероприятие. Для подробного поиска используйте фильтры.

Возврат билетов

Чтобы вернуть билеты в систему, перейдите в ранее созданный заказ, отметьте билеты, которые нужно вернуть и кликните “Вернуть билеты”:

Операции с мероприятиями

Статусы мероприятий

Чтобы понять в каком статусе находятся продаваемые места мероприятия, достаточно взглянуть на схему зала. В левой части экрана показана легенда статусов мест и ценовых поясов.

Переоценка мест мероприятия

Вы можете переоценить любое количество мест в зале, для этого:

1) Выделяем нужные места;

2) Нажимаем “Переоценить места”;

3) Создаем новый пояс или выбираем из списка существующих

Вы так же можете создать отложенную переоценку. В окне выбора пояса, нажмите «Отложенная переоценка» и задайте время срабатывания.

Посмотреть все сделанные и запланированные переоценки можно в настройках мероприятия, во вкладке «Переоценка»

Перенос мест в другой фонд

В системе предусмотрено 3 фонда мест:

1) В продаже – единое поле МДТЗК;

2) Административные места – места, которые может продавать только театр;

3) Неиспользуемые места – места, закрытые для продажи.

Чтобы перенести места в другой фонд, нужно кликнуть “Перенести места”, выбрать нужный фонд.

Добавление мест в уже продающиеся мероприятия

Вы можете добавить места в уже продающиеся мероприятие.

На данный момент добавить билеты(места) можно только в секции с входными билетам(сектора без ряда и места). Пример: если мероприятие выведено в продажу с секцией 100 мест и в период продажи появилась необходимость добавить больше мест в секцию с входными билетами, то это можно сделать следующим образом:

1) В TL Pro, раздел «Продажа» — > «Продажа билетов» — > Заходим в мероприятия на схему зала.

2) При нажатии на секцию с входными билетами появляется всплывающие окно, в котором отображаются места доступные для продажи, в нижней части окна есть кнопка «Добавить места в секцию»

3) После нажатия кнопки «Добавить места в секцию», в новом окне нужно выбрать: количество добавляемых мест, стоимость и пункт договора с указанием процента. При нажатии кнопки сохранить будут добавлены и выведены в продажу новые места.

Закрывающий чек

В системе TL PRO вы можете сформировать закрывающий чек либо на все проданные билеты, за определенный период, либо на билеты, проданные только в кассе театра.

Перейдите в меню “Закрывающий чек”, выберите период проведения мероприятий, выберите продажи театра или все проданные билеты, нажмите “Показать”

В таблице отобразятся все пройденные в выбранный период мероприятия.

Чтобы распечатать закрывающий чек, кликните “Распечатать закрывающий чек”

Спецпродажи

Спецпродажи предназначены для продажи билетов на сайте TL, доступ к которым можно получить только по индивидуальной ссылке от организатора. Видеоинструкция(3мин .52сек):

1. В программе TLPro выбрать Меню «Управление»→ «Спецпродажи»

2. В разделе с информацией о текущих спецпродажах нажать кнопку «Добавить»

3. Заполнить все поля-название, срок действия, мероприятие и тип. Нажать кнопку «Сохранить и перенести места»

4. 4.1 На схеме зала выберете нужные места и перенесите спецпродажу. Нажмите кнопку «Перенести места»

4.2 Выберете Вашу спецпродажу, договор и пункт вознаграждения. Нажмите кнопку «Перенести»

4.3 После переноса мест вернитесь в настройки спецпродажи. Нажмите кнопку «Настройка»

5. Скопируйте готовую ссылку на сайт и передайте её Вашей целевой аудитории.

6. Если вы используете данный функционал для организации предпродаж, Вам нужно выставить старт основных продаж в Проводнике или TLPro(канал продаж)

Если у Вас возникла ошибка при переносе мест в спецпродажу, обратитесь в службу технической поддержки.

— Вы можете сгенерировать новую ссылку для Вашей активной спецпродажи. При этом старая ссылка прекратит действовать.

— На мероприятие может быть активна только одна спецпродажа каждого типа.

— Если для мероприятия Вы хотите завести новую спецпродажу, а у Вас есть действующая такого же типа, нужно в карточке со списком спецпродаж нажать кнопку «Деактивировать» .

— Деактивированная спецпродажа не восстанавливается.

— После окончания спецпродажи, места останутся в соответствующем фонде.

— Ссылка заработает через 30 минут, после заведения спецпродажи и добавления в неё мест

Абонементы

Абонементы позволяют организатору успешно продавать те места, которые не пользуются большой популярностью. А зрителям сэкономить деньги при покупке билетов.

Чтобы создать новый абонемент, переходим в меню «Абонементы»,

Количество мест, доступных для продажи в каждом мероприятии, должно быть одинаковым, вводим это значение в поле «Количество мест для абонемента в каждом зале». Вводим название, скидку и дату старта

Далее добавляем мероприятия с областью мест в абонемент.

Зажмите клавишу Shift для массового выделения мест. После того как места выбраны – нажмите «Закончить выбор мест»

Когда все мероприятия выбраны – нажмите «Сохранить». Если вы хотите чтобы абонемент был доступен сразу после создания, нажмите «Сох ранить и активировать»

Чтобы получить прямую ссылку для продажи абонемента, зайдите в настройки созданного абонемента

Встроенные отчеты

В этом меню выводятся отчеты, доступные пользователю в зависимости от его прав.

Операционные отчеты

Не требуют ввода никаких дополнительных параметров, показывают пользователю его операции за текущие сутки.

Отчет оператора

В нем можно узнать количество комплектов бланков кассира, расход бланков за сутки, сводную информацию о движении билетов, о платежах с разбивкой по типам платежа(нал, безнал), детальную о возвратах и браках.

Операции по мероприятиям

Можно узнать, сколько оператор распечатал и возвратил билетов по каждому мероприятию. С разбивкой по типу платежа (наличные, безналичные и без оплаты).

Журнал операций

Детальная информация о типе операции, ее времени и номере. Метрика заказа и места, номер билета, его стоимость, цена и вид оплаты.

Мои заказы

Информация о каждом заказе, оформленном оператором, за день, с деталировкой по билетам, платежам и типу оплаты.

X-отчет ККМ

Если фискальный регистратор подключен, позволяет снять на нем Х-отчет за текущую смену. Можно пользоваться многократно, смена на фискальном регистраторе при этом не закрывается.

Список отчетов

Здесь находятся специализированные отчеты, доступные оператору TL-pro в соответствии с его ролью и правами доступа (для включения нужных прав обратитесь в техническую поддержку). С помощью фильтров поиска по названию и по описанию в списке можно найти подходящие отчеты.

Снятие отчета:

Для выполнения отчета заполните входные параметры, как правило присутствуют границы временного диапазона «С»–«По». Остальные параметры зависят от задач отчета.

Источник