Utp sberbank ast ru не работает

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Общие рекомендации

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

• операционная система не ниже Windows 7;
• инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
• браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
• архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
• средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

• плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
• неправильно выполнена установка корневого сертификата;
• браузер неверно настроен;
• браузер устарел или не подходит для данной программы;
• используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

• выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
• отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
• установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Надпись install cryptopro browser plugin означает, что на вашем ПК не установлен плагин КриптоПро. Нужно скачать его на жёсткий диск, нажать на файл два раза, на вопрос «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin» ответить «Да», после завершения установки перезапустить браузер.

Если на вашем экране появилась ошибка «Истекло время ожидания загрузки плагина», нужно проверить, что он активен и установлен. Правила установки описаны выше, а включить программу следует в настройках браузера, выбор решения будет зависеть от вида обозревателя. Например, в Google Chrome нужно найти в меню «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

• наличие установленного плагина;
• совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
• наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

• проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
• узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

• площадка не работает в это время;
• портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
• пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

• распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
• в окне установки нажать Next;
• согласиться лицензионными правилами Microsoft;
• выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
• запустить установку кнопкой Install;
• завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
• зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

• зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: info@sberbank-ast.ru.

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

В таком случае нужно написать запрос на почту info@sberbank-ast.ru, к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.

Источник

Экономия
на закупках

Прозрачность процесса закупок

Выгодная продажа
имущества

Надёжная и производительная
площадка

Интеграция с ЕИС

Пресс-релизы

Актуальные закупки в строительстве и медицине, новации в законодательстве, ведущие практики и доклады экспертов — 13-14 октября прошла VIII Всероссийская научно-практическая конференция «Байкал ЗОЖ. Закупочный образ жизни»: «Государственные и муниципальные закупки: новации, оптимизация, практика». Сбер А выступил соорганизатором мероприятия вместе с Министерством по регулированию контрактной системы в сфере закупок Иркутской области и Центром профессионального образования Байкальского государственного университета.

В сервис по продаже активов «Портал DA» будет интегрирована информация о лотах электронной торговой площадки Сбер А. До конца 2021 года запланировано разместить более одной тысячи активов на сумму свыше 15 млрд руб. Создание объединённой витрины объектов позволит Сберу существенно расширить число выставленных на продажу объектов.

Сбер А, СберЗвук и СберЗвук Бизнес подготовили «Музыкальное фойе» для «Недели госзаказа в Карелии-2021», всероссийской конференции по госзакупкам, состоявшейся при поддержке Сбер А. Редакция аудиосервиса СберЗвук подобрала треки для сопровождающих мероприятие плейлистов, а СберЗвук Бизнес обеспечил легальное проигрывание музыки внутри помещений.

Более 32 регионов, более 3 тысяч онлайн просмотров отдельных секций, предложения по внесению изменений в 44-ФЗ — восьмая ежегодная всероссийская «Неделя госзаказа в Карелии-2021» прошла очень насыщенно. Конференция была организована Министерством экономического развития и промышленности Республики Карелия при поддержке электронной площадки Сбер А.

«В торгах всегда появляются новации: это новации законодательства, в региональном аспекте, связанном с работой надзорных органов, а подобные встречи позволяют обсудить все нюансы, поделиться опытом. После этой встречи останутся налаженные контакты, которые позволят и дальше быстро решать возникающие вопросы», — приветствовал участников первый заместитель главы Республики Карелия, Премьер-министр Александр Чепик.

Новости компании

На площадке Сбер А внедрен новый алгоритм принятия решений для оценки заявок участников торгов на получение банковских гарантий ПАО Сбербанк.

Модель машинного обучения, которая с высокой точностью определяет вероятность успешного исполнения госконтрактов, была разработана на основе анализа обезличенных данных о миллионах выполненных контрактов, размещённых в Единой информационной системе Федеральной контрактной системы. Теперь решения о выдаче участникам торгов банковских гарантий, получаемых на площадке Сбер А, принимаются на основании рекомендаций этой модели.

Дата и место проведения: 28 октября 2021 года, г. Москва, Radisson Blu Olympiysky ( онлайн-трансляция)

Электронная площадка Сбер А представляет новый сервис — Сбер А Тендер, премиальный консалтинг в сфере закупок и торгов. Для комплексной помощи клиентам в команде Сбер А Тендер собраны лучшие консультанты, специалисты и эксперты с практическим опытом более 15 лет.

Госкорпорация «Росатом» и АО «Сбербанк-АСТ» успешно завершили этап опытной эксплуатации и перешли в стадию промышленного использования интеграционного шлюза по следующим видам закупочных процедур: открытый и закрытый конкурс, открытый и закрытый запрос предложений, открытый и закрытый запрос котировок.

21-25 сентября в Петрозаводске состоится восьмая ежегодная «Неделя госзаказа в Карелии»-2021. Организатором мероприятия выступает Министерство экономического развития и промышленности Республики Карелия, а партнёром — электронная площадка Сбер А. Совместно с главой республики Карелия Артуром Парфенчиковым, мероприятие откроет Николай Андреев, генеральный директор Сбер А.

Источник

Utp sberbank ast ru не работает

2) Некорректные данные Указанная позиция плана с guid = 9f4faad0-02d1-45e2-8786-1844da8ceb4a не может использоваться для создания лота (у найденной позиции плана уже существует извещение № ХХХХХХХХХХ)

3) Некорректные данные Закупка с purchaseRegNum = ХХХХХХХХХХ находится не на этапе «Работа комиссии» или «Закупка завершена», поэтому для нее не может быть сформирована отмена закупки)

Причина возникновения — текущий статус процедуры в ЕИС не позволяет размещение отмены измещения.
Способ устранения — Вам необходимо процедуру закупки в ЕИС перевести на этап «Работа комиссии» или «Закупка завершена»

Ошибки при интеграции сведений о протоколе:

1) Некорректные данные. Закупка с registrationNumber = ХХХХХХХХХХ находится не на этапе «Работа комиссии», поэтому для нее не может быть сформирован протокол

Причина возникновения — Текущий статус процедуры закупки в ЕИС не предусматривает размещение протоколов.
Способ устранения — Вам необходимо процедуру закупки в ЕИС перевести на этап «Работа комиссии».

Ошибки при интеграции сведений о договоре:

1) Ошибка проверки аутентификационной информации Пользователь [ХХХХХХХХХХ] не найден

Причина возникновения — не настроена интеграция в части «интеграционного пользователя», либо в ранее сделанные настройки были внесены изменения.

Способ устранения — Вам необходимо в ЕИС и на УТП указать информацию об «интеграционном пользователе» (логин и пароль) в соответствии с разделом 3 и 4 памятки по настройке интеграции, размещенной в разделе меню «Информация по ТС» — «Инструкции по ТС».

2) Некорректные данные Указанное извещение не находится в статусе «Закупка завершена»

Причина возникновения — Текущий статус процедуры закупки в ЕИС не предусматривает размещение договора.

Способ устранения — Вам необходимо процедуру закупки в ЕИС перевести на этап «Закупка завершена».

Источник