Яндекс еда не работает оплата

Почему появляется ошибка оплаты на Яндекс Еда?

Оплата заказа на сервисе Яндекс Еда обычно происходит безналичным путем: пользователь перечисляет сумму покупки со своей банковской карты. Передать курьеру наличность возможно, но только если это условие допустимо для ресторана.

Яндекс Еда очень ревностно относится к отказу от заявок, уже поступивших в работу, клиент впоследствии не сможет расплатиться наличными деньгами. Но в каких ситуациях происходит ошибка оплаты на Яндекс Еда при расчете пластиковой картой, многим пользователям бывает непонятно.

Как оплатить заказ на Яндекс Еда?

Яндекс Еда предлагает различные виды оплаты заказа через свой сервис. Ограничений по платежным системам нет, воспользоваться можно и приложением Apple Pay.

Порядок оформления заказа на Яндекс Еда:

• наполнить корзину с товарами;
• выбрать способ оплаты банковской картой;
• заполнить поля с реквизитами платежного средства и проверить их;
• подтвердить оплату коротким кодом из смс-сообщения.

Далее происходит резервирование нужной суммы на карточном счету. Отменить оплату можно только в течение нескольких минут, пока не поступит уведомление, что заказ направлен на кухню. Списание средств со счета произойдет при получении блюд.

Яндекс Еда осуществляет доставку заказа платно. Остальные деньги передаются кафе или ресторану, которые приготовили блюда. Ознакомиться со стоимостями позиций меню можно в приложении, здесь же отображается минимальная сумма заказа. После оформления пользователю доступна информация о времени доставки.

Почему появляются ошибки при оплате картой?

Некоторые пользователи жалуются на проблемы, возникающие при оплате заказа через приложение Apple Pay. Хотя такой способ расчетов присутствует среди допустимых для сервиса Яндекс Еда, но застраховаться от сбоев не получается.

При выборе нужно банковской карты из числа загруженных в Apple Pay сервис выдает ошибку. Повторное оформление заказа путем введения реквизитов платежного средства не решает проблему, деньги возвращаются, Яндекс Еда по своей инициативе направляет уведомление «Заказ отменен». Происходит блокировка аккаунта.

Специалисты службы поддержки дают короткое объяснение происходящему – клиентом были нарушены условия пользовательского соглашения. Раскрывать подробные причины блокировки аккаунта Яндекс Еда не стремится из-за противоречий с внутренним регламентом.

Пункт 3.10 документа указывает на право сервиса осуществлять заморозку действующего аккаунта пользователя из-за нарушений при оформлении заказа. Фактически, если при расчете с продавцом возникает ошибка оплаты, заявку на блюда не удается оформить, а аккаунт автоматически попадает в черный список на Яндекс Еда из-за неисполнения обязательств пользовательского соглашения.

Ошибки при оплате картой в сервисе Яндекс Еда могут быть связаны как с некорректным вводом информации о платежном средстве, а также со сбоями в системе. Если пользователь уверен, что ввел реквизиты пластиковой карты правильно, то стоит предполагать проблемы на сервере. Действия автоматически признаются подозрительными и аккаунт блокируется. В подобных ситуациях нужно обращаться в службу поддержки клиентов Яндекс Еда.

Источник

Оплата

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд и стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана.

Стоимость блюд на Яндекс.Еде может отличаться от стоимости, указанной в меню ресторана. Мы рекомендуем для блюд с доставкой устанавливать такие же цены, в которые они обошлись бы вам в зале ресторана. Но иногда стоимость может быть выше, чтобы ресторан мог выполнить заказ быстрее и обеспечить качественную упаковку блюд. Если у вас возникли вопросы по ценам, напишите на love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже варьируется. Подробную информацию смотрите на сайте и в приложении Яндекс.Еды.

Способы оплаты

Оплата производится при оформлении заказа на сайте и в приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается после доставки.

Скидки и промокоды

При оформлении заказа на Яндекс.Еде воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана нельзя.

Если у вас есть промокод от Яндекс.Еды, вы можете применить его при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод сработает только при безналичной оплате. Подробнее см. на странице Условия использования промокодов.

Возврат средств

Если вы отменили заказ до появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ» , стоимость заказа будет возвращена на банковскую карту.

Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

О возврате средств можно узнать из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка, а также из SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка. Если деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.

Источник

В работе сервисов «Яндекс.Еда» и Delivery Club произошел сбой

У пользователей сервисов доставки еды Delivery Club и «Яндекс.Еда» возникли проблемы с доступом к ним. Жалобы на невозможность подключиться к мобильным приложениям появились на страницах сервисов в сети Twitter.

Представитель «Яндекс.Еда» заверяет пользователей, что трудности скоро будут устранены.

Схожие сообщения появились и на странице Twitter, принадлежащей Delivery Club.

При попытке корреспондента РБК зайти на сайт сервиса был получен ответ: «Возникли трудности. У нас на пути возникли препятствия, подождите, пока мы с ними справимся, и обновите страницу».

Представитель Delivery Club сообщил РБК, что причиной возникновения у некоторых пользователей сложностей вечером Дня святого Валентина стал аномально высокий спрос.

«Мы занимаемся решением этой проблемы. С операционной точки зрения сервис работает в штатном режиме — мы подготовились к праздничному дню, выведя на смены максимальное количество курьеров в истории компании. По сравнению с 14 февраля прошлого года желающих провести этот день не в ресторане, а дома, заказав доставку, оказалось существенно больше. Количество пользователей, которые сегодня зашли в приложение в начале вечернего пика, превзошло даже самые смелые ожидания», — пояснил представитель сервиса.

Позднее в Delivery Club сообщили, что сервис вернулся к работе в штатном режиме. «Мы приносим пользователям извинения за неудобства и уже принимаем меры, чтобы не допустить повторения такой ситуации. Курьерам, которым пришлось ждать новые заказы, будет выплачена компенсация. Сегодняшний день показал, насколько вырос интерес к нашей компании», — приводятся слова вице-президента по foodtech Mail.ru Group Гюванча Донмеза в сообщении компании, поступившем в РБК.

Представитель «Яндекс.Еда» подтвердил, что у ряда пользователей действительно возникали кратковременные трудности с доступом к сервису. Сейчас они устранены, сервис работает в штатном режиме. «Мы приносим извинения пользователям за неудобства и работаем над тем, чтобы это не повторилось», — сказал он.

Источник

Способы оплаты в Яндекс.Еда

В статье вы узнаете обо всех способах оплаты заказа на Яндекс.Еда, как оставить чаевые курьеру, пользоваться промокодами.

Как происходит процесс оплаты за еду

Оплата происходит после оформления заказа с помощью мобильного приложения или на сайте. Стоимость заказа резервируется на карте и снимается с баланса непосредственно после его получения.

Существует несколько способов оплаты самого заказа:

1. С помощью банковской карты. Принимаются 16 и 18-значные карты.
2. С помощью Apple Pay.
3. Наличными.

В каких случаях возможна оплата наличными

Некоторые рестораны дают возможность заплатить наличными. Если такой способ будет доступен – то он отобразится при оформлении заказа.

Если вы хотите отблагодарить курьера за его старания, то вы можете оставить ему чаевые. Оставить чаевые возможно только наличными. Включать чаевые в общую стоимость – нельзя.

Оплата заказа с помощью банковской карты

Оплата с помощью карты – самый удобный способ из всех. К оплате принимаются кары таких платежных систем как:

Для того, чтобы добавить банковскую карту, необходимо ввести реквизиты карты (номер, срок действия, CVV/CVC) и нажать кнопку «сохранить данные».

Чтобы пройти проверку, достаточно будет ввести код подтверждения, он придет по СМС на номер, к которому привязана карта.

Процедура списания средств

После выбора способа оплаты нажимают «оплатить». Далее заявка поступает в обработку. Статус заявки можно посмотреть в разделе «мои заказы». Если же пользователь выбрал способ оплаты «наличными», то стоит ожидать звонка представителей ресторана, которые уточнят подробности.

Оставлять чаевые при оплате картой пока что нельзя. Но разработчики приложения уверяют, что в скором времени они введут эту функцию.

Оплата через Apple Pay

Сервис Яндекс Еда позволяет пользователям оплачивать заказы с помощью Apple Pay, но при условии, что телефон поддерживает этот способ оплаты. Для оплаты необходимо открыть Wallet, нажав два раза на кнопку «HOME». Далее смартфон нужно поднести к устройству считывания. После этого нужно приложить палец на Touch ID, чтобы устройство распознало ваш отпечаток. Все, платеж выполнен.

Возврат средств при отмене заказа

Если заказ по какой-то причине был отменен, то его стоимость вернется на карту. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней и зависит от условий банка, чьим сервисом вы пользуетесь. Узнать об успешном выполнение операции возврата средств можно с помощью «выписки» или СМС-уведомления. Но СМС-уведомлением можно узнать, если у вас подключена такая услуга. Если же деньги так и не пришли на ваш счет, то стоит обратиться в банк, чьими услугами вы пользуетесь.

Вопросы от пользователей

Как оплатить заказ Яндекс Деньгами?

На данный момент оплачивать можно наличными или картой. Возможности оплатить заказ любым электронным кошельком (включая Яндекс Деньги) на данный момент нет. Но разработчики уверяют о добавлении возможности оплаты электронными деньгами.

Как платить наличными если я хочу применить промокод?

Использовать любые промокоды на скидки можно выбрав безналичный способ оплаты.

Если при использовании приложения у вас возникли какие-то вопросы – вы всегда можете обратиться в службу поддержки, которая поможет вас и проконсультирует абсолютно бесплатно.

Источник

Оплата

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд и стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана.

Стоимость блюд на Яндекс.Еде может отличаться от стоимости, указанной в меню ресторана. Мы рекомендуем для блюд с доставкой устанавливать такие же цены, в которые они обошлись бы вам в зале ресторана. Но иногда стоимость может быть выше, чтобы ресторан мог выполнить заказ быстрее и обеспечить качественную упаковку блюд. Если у вас возникли вопросы по ценам, напишите на love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже варьируется. Подробную информацию смотрите на сайте и в приложении Яндекс.Еды.

Способы оплаты

Оплата производится при оформлении заказа на сайте и в приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается после доставки.

Скидки и промокоды

При оформлении заказа на Яндекс.Еде воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана нельзя.

Если у вас есть промокод от Яндекс.Еды, вы можете применить его при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод сработает только при безналичной оплате. Подробнее см. на странице Условия использования промокодов.

Возврат средств

Если вы отменили заказ до появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ» , стоимость заказа будет возвращена на банковскую карту.

Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

О возврате средств можно узнать из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка, а также из SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка. Если деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.

Источник