Яндекс мессенджер не работает

Мессенджер

Что такое Мессенджер

Яндекс.Мессенджер придуман специально для общения с друзьями и знакомыми. Здесь можно вести переписку с друзьями и коллегами или, например, связаться с организацией (на \nМаркете, и в результатах поиска). Все чаты — и с людьми, и с организациями — собираются в единый список.

В Мессенджере вы можете:

Откройте Мессенджер, нажав в боковой панели значок . Чтобы закрыть панель Мессенджера, нажмите левой кнопкой мыши в любом месте экрана за пределами панели.

После этого переписка у вас исчезнет (у вашего собеседника она останется), чат будет удален из общего списка. Если захотите возобновить общение, найдите контакт через поиск.

Сообщения

В Мессенджере можно обмениваться голосовыми сообщениями. Собеседник получает аудиофайл и автоматически распознанное текстовое сообщение. Распознаются сообщения на русском языке не длиннее 10 минут.

Для начала записи нажмите значок и продиктуйте сообщение.

Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.

Чтобы отправить важное сообщение, нажмите значок и наберите текст.

Каналы

Каналы в Мессенджере позволяют авторам делиться контентом с другими пользователями. В канале, в отличие от групповых чатов, сообщения публикует только автор. Вы можете подписываться на интересные каналы, просматривать публикации, реагировать с помощью эмодзи и делиться информацией с друзьями.

Подробно работа авторов с каналами описана в Справке Мессенджера.

Заблокировать пользователя

После блокировки пользователь удаляется из списка чатов и из поиска. Чтобы продолжить общение, разблокируйте собеседника в настройках.

• В приватном чате
• В групповом чате

Чтобы просмотреть список заблокированных пользователей, нажмите → Заблокированные пользователи .

Чтобы разблокировать пользователя, напротив имени пользователя нажмите кнопку Разблокировать .

Вы можете пожаловаться на человека, чат или канал, который отправляет спам или неуместный на ваш взгляд материал.

Пожаловаться на человека, чат или канал из списка чатов:

Поиск в Мессенджере

Поиск в Мессенджере позволяет искать людей, сообщения, чаты и каналы. Просто начните вводить запрос в поисковую строку.

Настройки

Ограничьте круг людей, с которыми вы хотите общаться через Мессенджер:

Разрешите или запретите посылать уведомления:

В Мессенджере можно выбрать темную, светлую темы или автоопределение. При автоопределении выбирается тема, которая установлена в операционной системе.

Чтобы удалить значок :

В правом верхнем углу нажмите значок .

Управление персональными данными в Мессенджере

Когда вы используете сервисы Яндекса, вы оставляете в них свои данные, например историю переписки в Мессенджере. Мы бережно храним эти данные и хорошо их защищаем: все наши хранилища соответствуют SOC 2 — это один из самых надежных международных стандартов.

Управлять персональными данными можно на странице Ваши данные на Яндексе.

После удаления почти все данные сразу станут недоступны. Некоторые виды данных Яндекс будет хранить еще какое-то время, потому что этого требует закон.

Если вы заметили публикацию или комментарий, нарушающее правила, или считаете, что ваше сообщение было удалено по ошибке, напишите в службу поддержки.

Мессенджер

Что такое Мессенджер

Яндекс.Мессенджер придуман специально для общения с друзьями и знакомыми. Здесь можно вести переписку с друзьями и коллегами или, например, связаться с организацией (на Маркете, и в результатах поиска). Все чаты — и с людьми, и с организациями — собираются в единый список.

В Мессенджере вы можете:

Откройте Мессенджер, нажав в боковой панели значок . Чтобы закрыть панель Мессенджера, нажмите левой кнопкой мыши в любом месте экрана за пределами панели.

После этого переписка у вас исчезнет (у вашего собеседника она останется), чат будет удален из общего списка. Если захотите возобновить общение, найдите контакт через поиск.

Сообщения

В Мессенджере можно обмениваться голосовыми сообщениями. Собеседник получает аудиофайл и автоматически распознанное текстовое сообщение. Распознаются сообщения на русском языке не длиннее 10 минут.

Для начала записи нажмите значок и продиктуйте сообщение.

Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.

Источник

Аудио- и видеозвонки

Звонки доступны в чатах с одним собеседником:

Выбор устройства для звука и видео

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера
• Веб-версия

Доступ к микрофону и камере

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера
• Веб-версия

Когда вы впервые попробуете начать звонок или ответить на него, приложение запросит доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу же или позже в настройках устройства.

Когда вы впервые попробуете начать звонок или ответить на него, приложение запросит доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу же или позже в настройках устройства.

Проверьте, что в настройках операционной системы устройства разрешен доступ к камере и микрофону.

Доступ к камере:

Доступ к микрофону:

Проверьте, есть ли у Мессенджера (в системных настройках — программа Chats):

Когда вы впервые попробуете начать звонок или ответить на него, браузер запросит доступ к микрофону. Вы можете разрешить доступ сразу же или позже в настройках устройства.

Также проверьте, что в настройках операционной системы устройства разрешен доступ к камере и микрофону.

Доступ к камере:

Доступ к микрофону:

Проверьте, есть ли у браузера, в котором вы открываете Мессенджер:

Начало и конец звонка

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера и веб-версия

Чтобы ответить на звонок, нажмите кнопку . Чтобы завершить или сбросить звонок, нажмите .

Управление звонками

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера
• Веб-версия

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Выбор камеры. Нажмите, чтобы переключиться между основной и фронтальной камерами.
Свернуть окно звонка и открыть чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, нажмите на свернутое окно звонка или ссылку Вернуться к звонку .
Громкая связь отключена. Нажмите, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
Громкая связь включена. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или наушники.
Звук передается в беспроводные наушники. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или включить громкую связь.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Выбор камеры. Нажмите, чтобы переключиться между основной и фронтальной камерами.
Свернуть окно звонка и открыть чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, нажмите на свернутое окно звонка или ссылку Вернуться к звонку .
Громкая связь отключена. Нажмите, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
Громкая связь включена. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или наушники.
Звук передается в беспроводные наушники. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или включить громкую связь.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Выбор камеры. Нажмите, чтобы переключиться между основной и фронтальной камерами.
Свернуть окно звонка и открыть чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, нажмите на свернутое окно звонка.
Громкая связь отключена. Нажмите, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
Громкая связь включена. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или наушники.
Звук передается в беспроводные наушники. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или включить громкую связь.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Выбор камеры. Нажмите, чтобы переключиться между основной и фронтальной камерами.
Свернуть окно звонка и открыть чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, нажмите на свернутое окно звонка.
Громкая связь отключена. Нажмите, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
Громкая связь включена. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или наушники.
Звук передается в беспроводные наушники. Нажмите, чтобы переключить звук на динамик телефона или включить громкую связь.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Развернуть видео собеседника на весь экран.
Свернуть видео собеседника.
Открыть/закрыть чат с собеседником.
Завершить звонок.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Развернуть видео собеседника на весь экран.
Свернуть видео собеседника.
Открыть/закрыть чат с собеседником.
Завершить звонок.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Развернуть видео собеседника на весь экран.
Свернуть видео собеседника.
Открыть/закрыть чат с собеседником.
Предоставить доступ к экрану. Вы можете показать окно одной открытой программы, открытую вкладку браузера или весь экран. Подробнее читайте в разделе Демонстрация экрана.
К экрану предоставлен доступ. Нажмите, чтобы отключить.
Завершить звонок.

Элемент	Действие
Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить.
Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить.
Видео отключено. Нажмите, чтобы включить.
Видео включено. Нажмите, чтобы отключить.
Развернуть видео собеседника на весь экран.
Свернуть видео собеседника.
Открыть/закрыть чат с собеседником.
Предоставить доступ к экрану. Вы можете показать окно одной открытой программы, открытую вкладку браузера или весь экран. Подробнее читайте в разделе Демонстрация экрана.
К экрану предоставлен доступ. Нажмите, чтобы отключить.
Завершить звонок.

Демонстрация экрана

Демонстрация работает только в веб-версии Мессенджера — в Яндекс.Браузере, Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox. Чтобы начать демонстрацию:

Режим «картинка в картинке»

В режиме «картинка в картинке» (PIP) окно звонка становится небольшим и помещается поверх других приложений. Окно можно перетаскивать по экрану. PIP-режим включен по умолчанию.

Открыть окно звонка в PIP-режиме

В правом верхнем углу нажмите .

Чтобы вернуться в полноэкранный режим — нажмите на свернутое окно звонка или ссылку Вернуться к звонку .

Отключить PIP-режим для Мессенджера

Отзывы

Когда вы окончите разговор, Мессенджер предложит вам оценить звонок и поделиться его техническими характеристиками. Мы собираем их, чтобы улучшить качество звонков.

Вопросы и проблемы

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Нет. Достаточно подключения к интернету. Привязанный к Мессенджеру номер телефона не участвует в звонках.

На мобильных устройствах средний расход трафика во время видеозвонка — от 300 МБ до 1,5 ГБ. Это зависит от качества связи, разрешения экрана и других факторов. На компьютере расход трафика больше. Точнее можно узнать у интернет-провайдера.

Проверьте уровень звука при обычном телефонном звонке. Отрегулируйте громкость.

Проверьте настройки приватности Мессенджера. Возможно, звонки от этих пользователей запрещены.

Аудио- и видеозвонки

Звонки доступны в чатах с одним собеседником:

Выбор устройства для звука и видео

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера
• Веб-версия

Доступ к микрофону и камере

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера
• Веб-версия

Когда вы впервые попробуете начать звонок или ответить на него, приложение запросит доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу же или позже в настройках устройства.

Когда вы впервые попробуете начать звонок или ответить на него, приложение запросит доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу же или позже в настройках устройства.

Проверьте, что в настройках операционной системы устройства разрешен доступ к камере и микрофону.

Доступ к камере:

Доступ к микрофону:

Проверьте, есть ли у Мессенджера (в системных настройках — программа Chats):

Когда вы впервые попробуете начать звонок или ответить на него, браузер запросит доступ к микрофону. Вы можете разрешить доступ сразу же или позже в настройках устройства.

Также проверьте, что в настройках операционной системы устройства разрешен доступ к камере и микрофону.

Доступ к камере:

Доступ к микрофону:

Проверьте, есть ли у браузера, в котором вы открываете Мессенджер:

Начало и конец звонка

• Android
• iOS
• Приложение для компьютера и веб-версия

Чтобы ответить на звонок, нажмите кнопку . Чтобы завершить или сбросить звонок, нажмите .

Источник