Яндекс заблокировал аккаунт что делать как настроить правильный директ

Как мне заблокировали логин в Яндексе — мой первый опыт в Директе

Привет друзья! В этом посте я хочу рассказать о моем первом опыте подачи рекламных объявлений в РСЯ и как это привело к блокировке Яндекс Директ аккаунта.

Сразу скажу что я не в обиде на Яндекс, мною был приобретен определенный опыт, хотя нервов было потрачено значительно, а нервные клетки как известно не восстанавливаются (хотя может это утверждение уже неактуально).

Как обычно я сначала полез в поисковики, чтобы найти решение проблемы, но находил только форумы с жутко недовольными клиентами, которым тоже забанили логины, и при этом были потеряны рекламные кампании.

Поэтому решил поведать свою историю.

Создание кампании

Все как водится началось с покупки очередного курса. Не буду говорить что за курс, но суть сводилась к созданию рекламной кампании для заманухи на сервис голосовых поздравлений по СМС. Я так понимаю данный курс купило множество людей и все конечно же ринулись в бой — штамповать кампании по предложенному шаблону в курсе. В числе оных оказался и я. На создание кампании ушел один вечер, дабы в курсе было все подробно рассказано и показано.

Итак объявления созданы в количестве 180 штук и отправлены на модерацию. Меня ранее предупреждали, что не все кампании с первого раза проходят модерацию, но я естественно не придал этому значения и был уверен, что моя кампания без проблем пройдет модерацию, и скоро на мой счет начнут капать денежки. Но не тут то было. Через несколько часов от Yandex.Direct пришло письмо следующего содержания:

Читайте также:  Lumia 920 не работает микрофон

письмо об отклонении кампании

Ну и ладно, меня же предупреждали, подумал я и недолго думая написал свое несогласие в службу поддержки с просьбой объяснить причину отклонения. Кстати перейдя по ссылке, где можно посмотреть причины отклонения обнаружил расплывчатое объяснение, которое подходило бы под любую причину, дескать нарушены правила Яндекс.Директ и все тут.

Причины отклонения ЯД

Предупрежу, что не стоит быстро ждать ответа от службы поддержки, ответ на мое письмо пришел через несколько дней, когда уже было неактуально. Я начал названивать с службу поддержки Яндекс.Директа, чтобы узнать причину отказа, и мне при каждом разговоре вежливо назывались разные причины отклонения моей кампании (надо отдать должное — персонал в Яндексе вежливый).

При наборе ключевой фразы в поисковую выдачу попадали близнецы моего сайта, и на мой вопрос почему эти сайты пропущены модерацией а мой нет — мне отвечали, что можно подать претензию и пожаловаться, но мне то от этого легче не станет.

В итоге после 3-х дней звонков в службу поддержки было одобрено 50 объявлений, УРА! Видимо надо мной сжалились или я их достал. Я закинул денежку на баланс и быстренько состряпал новую компанию для увеличения числа объявлений и процесс начался по-новой. Череда обмена письмами и мои звонки в службу поддержки. Видимо моя настойчивость надоела Яндексе и вопрос решили радикально, блокировкой логина:

Блокировка логина Яндекс.Директ

У меня екнуло сердце, я попытался войти в Директ, но меня ждала сакраментальная фраза посередине экрана Этот логин заблокирован. А как же мои денежки?? Кстати кто-нибудь читал это пользовательское соглашение? Рекомендую пройти по ссылке и ознакомиться вдумчиво. После прочтения у меня закрались сомнения надо ли вообще пользоваться сервисами от Яндекс связанными с хранениями важных документов и финансов.

Возврат денег после блокировки Яндекс Директ

Недолго думая, я обратился по указанному адресу с просьбой вернуть деньги, на что вскоре получил ответ от специалиста Отдела по работе с платежами и задолженностями:

Заявление на возврат денег

Вот тут я немного расстроился, денежки с моего баланса Яндекс забрал мгновенно, а возврат сопровождается бумажной волокитой. Ну да делать нечего, приходится следовать правилам Яндекса. После проверки и подтверждения правильности заполнения моего заявления мне прислали адрес отправки в Москве, что я и сделал, отправив письмо курьером. И через несколько дней мне пришло чудо письмо о возврате денег на мой баланс, все завершилось благополучно.

На этом заканчиваю свое повествование и делаю вывод, что голосовые сервисы не надо рекламировать в ЯД. Если кто-то сталкивался с блокировкой Яндекс Директ и похожими проблемами прошу поделиться в комментариях, может для кого-то данная информация пригодиться.

Поделиться в социальных сетях

Всем привет, сегодня небольшое отступление от темы блога. Я думаю, что многие из Вас видели красивые.

Приветствую друзья! В этом посте поговорим зачем нужен сайт и какие цели он при этом преследуются при.

Приветствую друзья! В этом поcте разговор пойдет от выборе ИБП для защиты своего компьютера. Я ранее довольно.

А логин разблокировали или он канул в лету.

Видимо да. до сих пор надпись на странице — Этот логин заблокирован.

Дополню из собственного опыта: начало статьи очень похоже на мою историю: я тоже новичок, тоже начинал после приобретения курса. В итоге запустил кампанию, которую, кроме меня запустило огромное количество других обладателей данного курса. Соответственно, эффект от кампании был небольшой. Да, одобрили все 130 объявлений без каких-либо проблем.

Через пару недель по аналогии сделал 2 других кампании, где конкуренция меньше. Тут уже не все объявления прошли модерацию, но приемлемо: из 200 прошли 187.

А потом меня ожидала неожиданность: сначала на почту прилетело письмо об отказе по двум моим кампаниям, через 10 минут: в отказе по третьей — речь идёт по отказу уже одобренным и крутящимся объявлениям. И,в довершении всего, заблокировали логин. Начал общение с поддержкой — в результате сослались на право Яндекса не сообщать о причинах блокировки и пояснение, что блокировка окончательная. Пока написал письмо по поводу вывода денег, жду. А причина оказалась банальной: видимо кто-то из конкурентов написал жалобу в Яндекс по одной из моих кампаний. В итоге Яндекс заблокировал логин, вместе со всеми кампаниями. Теперь даже при создании под новым логином кампании на тот домен, на который была жалоба — он снова будет заблокирован. Вот такая вот подстава от Яндекса.

Монополисты, вот и делают что хотят. Мне тоже предлагали пожаловаться на другие объявления. У меня еще получилось так, что после создания домена он сразу же попал в список неблагонадежных у яндекса, т.е. при открытии сайта выдавалось красное сообщение что на нем сидит вирус. Писал в службу техподдержки, через 2 недели ответили что с сайтом (абсолютно пустой) все нормально!

Только оформил компанию, сразу отклонили и заблокировали логин. Что теперь, создавать новый домен?

Создавать новый аккаунт, домен скорее всего не при чем

Создал компанию, всё ок, часть прошла модерацию, часть нет (большая часть), я написал в поддержку, мол, несогласен с решением,мне отключили все объявы, я напсал в саппорт так мне заблочили аккаунт.

Вопрос: почему блочат на других, новых аккаунтах компанию? За 2 минуты модерацию не проходит компания, а я только загрузил, 5 минут — отклонено. Подскажите что делать.

Звонить по телефону узнавать причину. Это быстрее и объяснят причину блокировки.

Дрючить вопросами Яндекс это изначально нарываться на бан. Отклонили объявы, посмотрите причину, исправьте и отправьте заново на модерацию, обычно причина указывается. Ну а вообще работая с Яндексом, можно ждать блокировки логина в любой момент или отклонения компании в любой момент. Если у вас заблокировали логин, то если вы откроете новый и пропишите туда домен, который был на заблокированном логине, то с вероятностью 99.9% система будет автоматически отклонять ваши компании.

Роман прошло уже более полу года с вашего сообщения. Подскажите ві узнали что нибудь еще о таких блокировках . Очень нужно, а то после нового года Яндекс массово начал блочить аккаунты, или отклонять все компаний. Если отправляю компаний с этих доменов повторно они сразу отклоняются , в течений 2-3 минут.

Мой аккаунт тоже заблокировали! причина не известна. Буду звонить!

Могут и не объяснить причину. Даже скорее всего не объяснят, сошлются на политику Яндекс.

Беспредел со стороны Яндекс.Директ или почему мы перестали рекламироваться в системе?

История в 2-х действиях.

Итак, получил блокировку всего аккаунта в системе Яндекс.Директ. Расскажу что этому предшествовало. Я добавил несколько новых кампаний в систему. Часть из них не прошла модерацию. Чтобы выяснить в чём причина и как исправить текст мною были отправлены соответствующие вопросы через форму обратной связи (напротив данных объявлений). Пришло автоматическое письмо, что ваш запрос будет рассмотрен и т.д. и т.п.

В тот-же день, вместо ответа — блокировка всего аккаунта. Вот просто так. Без объяснения причин, в соответствии с п.15 правил.

Естественно, я сразу же позвонил в службу поддержки Яндекс.Директ. Менеджер ответил, что по телефону мы не можем дать вам ответ, напишите запрос в электронной форме. ОК. Написал, жду ответа. Перезвонил им ещё раз. Уже другой менеджер сказала, что скорее всего аккаунт не будет разблокирован.

Это вообще нормально? Т.е. я хочу сказать, что любое, даже самое безобидное письмо в службу поддержки относительно прохождения модерации может подвигнуть засидевшегося модератора заблокировать весь ваш клиентский аккаунт!

И ведь что интересно, формально, аккаунт существует с якобы остановленными кампаниями. Т.е. это как будто я сам их остановил и в любой момент могу возобновить. Даже присутствует пометка «Идут показы предыдущей версии объявления!», а вверху страницы — «Статус: Кампания остановлена — Возобновить показы».

На лицо — введение в заблуждение пользователей. Почему присутствует надпись «Идут показы. », а показов по факту нет?

Проконсультировавшись с адвокатом, он порекомендовал написать жалобу в ФАС (fas.gov.ru/approaches/send_to_fas) и в Роскомнадзор (rkn.gov.ru/treatments/ask-question/).

Получил письмо со следующим содержанием:

«Мы получили от Вас несколько обращений по результатам модерации ряда кампаний на логине *********. Ответ предоставляем в этом письме. В ходе проверки Ваших рекламных материалов было выявлено их несоответствие рекламной политике Яндекса. Какие-либо комментарии и/или рекомендации по изменению рекламных материалов не могут быть предоставлены. Обращаем Ваше внимание, что Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин в соответствии с пунктом №15 Общих положений Требований к рекламным материалам (yandex.ru/legal/general_adv_rules/). Решение отражает единую позицию нашей компании и является окончательным. Сообщаем также, что логин ********* заблокирован. Блокировка учетной записи была осуществлена в соответствии с п. 2.9 Пользовательского соглашения (yandex.ru/legal/rules/) и не может быть снята. В ближайшее время наши коллеги из отдела по работе с платежами отправят Вам инструкцию по возврату средств. Благодарим за понимание. «

Т.е. на все мои вопросы, как такое может быть, присылают шаблонную отписку. Звонишь — говорят пишите. Пишешь — говорят, попробуйте позвонить и так по кругу. Наконец, круг замкнулся на данном сообщении.Позиция «Клиент всегда прав» это не про компанию Яндекс. Позиция Яндекса это (перевожу): «

Ты никто и звать тебя никак. Ты будешь платить, платить много. Любые проблемы — за твой счёт. Задашь хоть пару вопросов по работе сервиса, отклонённым объявлениям — чему угодно, получишь блокировку аккаунта. И да, чтобы вывести деньги со счёта, тебе придётся поехать в офис, потратиться на нотариуса, заверять документы, ждать дни, недели. И, мы можем ни чего не выплатить. Потому что мы казино, а ты — ты никто».

Информацию о ситуации я постараюсь донести до максимального количества человек, в т.ч. использующих при рекламе своих компаний сервис Яндекс.Директ.

Благодарю ваш замечательный сервис. То что я и скорее всего мои знакомые не будут пользоваться вашим сервисом — тот минимум, который я могу обещать.

Источник

Что делать, если вас заблокировал Яндекс Директ?

👉🏻 Не так давно я столкнулся с блокировкой моего аккаунта без объяснения причин. В Яндекс Директ я платил не один миллион рублей для продвижения, после чего мой аккаунт просто заморозили — и отказались восстанавливать.

В интернете Нет информации о том как восстановить рекламные компани в Яндекс Директ. Было ощущение, что я единственный, кто с таким столкнулся 🤷🏻‍♂ Причём при создании новых аккаунтов, даже под другой почтой, они тоже блокируются — по IP адресу.

Более того: я пытался создать другой аккаунт с чужого IP-адреса, но под свой сайт — тоже блок. Техподдержка только разводила руками, утверждая, что персональных санкций на мне нет, и я спокойно могу создавать новые аккаунты.

Путём многочисленных проб и порядка 7 заблокированных аккаунтов Я все-таки вычислил критерии, по которым Яндекс Директ совершает блокировки:

⃣ Должен быть уникальный IP-адрес. Смените интернет провайдера или используйте переносной модем.

⃣ Переносите сайт на другой домен. Тот — уже в чёрном списке Яндекса.

⃣ Измените плательщика. Способов очень много. Если нужно — напишу вам в личные сообщения.

⃣ Смените все контактные данные на сайте, иначе Яндекс тоже вычислит и заблокирует аккаунт.🕵‍♂

⃣ Измените счётчик метрики (или удалите).

⃣ Ну и самое сложное для многих — нужно сменить комп 😁. И я не шучу. Яндекс считывает уникальный отпечаток браузера и железа на вашей машине. Есть специальные программы, которые подменяют все данные компьютера. То есть: нужна либо такая программа, либо вообще другой компьютер 👨‍💻

Когда все будет подчищено, аккаунт пройдёт модерацию, и вы снова сможете работать и размещать рекламу.

Это уникальная информация, собранная лично мной 😉 В интернете нет ничего на эту тему!

Пользуйтесь этим лайфхаком и желаю вам изобилия в продажах 📈

Дубликаты не найдены

Скоро тс узнает, что делать когда его заблокирует пикабу

Сведения о том, как работает IT-система, написанная людьми, причём русскими — далеко не уникальная информация. То, что вы её не нашли, не означает, что её нет. Вот один из примеров:

серо черные услуги и товары. в справке яндекса перечислено чему они не рады

скорее всего курсы какие нибудь либо мутные услуги, по морде лица видно ))))) ибо реальный интернет магазин банить не будут

У ФАС наконец-то появилась претензия к Яндекс — доминирующему на российском рынке

ФАС России зафиксировала нарушения закона «О рекламе» и использование доминирующего положения компанией Яндекс

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выявила многочисленные нарушения российского законодательства со стороны доминирующей на территории нашей страны поисковой системы Яндекс. Только за последний месяц поисковику выписано два штрафа, а также добавлено три новых предписания на устранение нарушений, касающихся размещения запрещенного контента в рекламе и продвижения своих ресурсов и сервисов, связанных с компанией Яндекс, в ущерб всем остальным. Об этом сообщили в контрольном ведомстве.

Так, 24 февраля этого года ФАС предъявил компании Яндекс «злоупотребление доминирующим положением» на российском рынке и поднятие позиций аффилированных компаний по отношению к сервисам, не входящим в группу Яндекс.

Суть в том, что поисковик, являющийся почти монополистом в российском интернете, отдает предпочтение ресурсам, входящим в группу ООО «Яндекс», в частности, ООО «Яндекс.Вертикали», ООО «Яндекс.Маркет», ООО «Яндекс.Медиасервисы», ООО «Кинопоиск». В результате в поисковой системе yandex.ru остальные ресурсы, «не входящие с ООО «Яндекс» в одну группу» либо «недоступны», либо их показывают «ограниченно». Из-за этого ограничения пользователи не могут получать информацию из других источников, «что приводит к созданию дискриминационных условий деятельности на смежных рынках».

Исследовав ситуацию, ФАС России выдал Яндексу предписание из семи пунктов, и время на устранение нарушений по предоставлению «равных условий демонстрации сервисов» на страницах поисковика, в том числе для участников рынка – конкурентов группы «Яндекс». «ФАС обращает внимание ООО «Яндекс» на тот факт, что в соответствии с ч. 8 ст. 39.1 Закона о защите конкуренции, в случае невыполнения предупреждения в установленный срок при наличии признаков нарушения антимонопольного законодательства антимонопольный орган обязан принять решение о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства», – следует из предупреждения за подписью главы ФАС Максима Шаскольского. Каждые десять дней компания должна информировать ФАС о ходе исполнения решения, а также о других предпринятых мерах.

Последним предписанием, выданным 23 марта, ФАС России предъявила компании-поисковику нарушения федерального закона «О рекламе». Еще в ноябре прошлого года на своем ресурсе «Яндекс.Директ» компания разрешила размещать рекламу организации «Интермакс», «не имеющей лицензии на оказание финансовых услуг». В ходе проверки комиссия ФАС установила, что при введении в поиск словосочетания «пассивный доход», система выдавала рекламный блок: «Intermax – официальный сайт. Регистрация! Intermax cаpital. Реклама. Вклады от 100 руб. Быстрая окупаемость. Безопасные инвестиции – максимальная выгода». Поскольку у компании «Интермакс» нет лицензии Центробанка на ведение банковских операций, а привлечение денег вкладчиков является именно таковой, то Яндекс не имел права размещать такую рекламу. За это нарушение поисковик получил предписание от контрольного органа на устранение нарушений. В случае игнорирования, интернет-порталу могут выписать штраф до 500 тыс. руб.

За аналогичные нарушения, допущенные ранее, Яндексу выписаны два штрафа на общую сумму 200 тыс. руб. Еще в середине прошлого лета ФАС провел проверку по жалобе и выявил похожую рекламу по инвестированию от двух компаний « Niron.Shopping » и «Mirax Capital», также не имеющих соответствующих лицензий Банка России на ведение финансовых операций. Тогда представители Яндекса пояснили в ФАС, что это был «технический сбой», дважды.

А недавно в ФАС с жалобой обратился Росреестр, который предоставил данные о том, что «Яндекс.Директ» распространяет рекламу по продаже сведений Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). И это несмотря на то, что «перепродажа» сведений, входящих в компетенцию государственных органов, запрещена российским законодательством. За распространение рекламы по продаже госуслуг третьими лицами, Яндексу также было вынесено предупреждение. Неисполнение требования также может привести к штрафу, поскольку именно поисковик несет ответственность за нарушение закона «О рекламе».

Насколько пугают такие штрафы основную поисковую интернет-площадку России – вопрос открытый, ведь ежедневный рекламный бюджет некоторых компаний на Яндексе может превосходить выписанные штрафы в разы.

Нарушения закона о конкуренции со стороны поисковика Яндекс нередко обсуждаются и в интернете. Например, в соцсетях часто появляются посты, где владельцы сайтов рассказывают о падении позиций в поисковой выдаче после проведения рекламы в «Яндекс.Директ», хотя по всем законам должно быть наоборот. Также обсуждается блокировка доменов Яндексом по каким-либо причинам. Причем, иногда блокировка происходит «втихую», то есть все сервисы Яндекса показывают «нормальную» работу сайта, все страницы проиндексированы, никаких претензий, якобы нет… Но при этом сайт либо совсем отсутствует в поиске, либо находится на самых последних вкладках поисковика. Под блокировку Яндекса могут попасть даже сайты Федеральных средств массовой информации (СМИ). Еще и о причинах блокировки в службе поддержки поисковика узнать сложно, а иногда невозможно.

Судя по всему, претензии к доминирующему интернет-поисковику России от Федеральной антимонопольной службы являются не последними со стороны контролирующих и правоохранительных органов.

Источник

Оцените статью