Юникредит банк личный кабинет не работает

Не могу войти в личный кабинет уже два месяца

Ситуация следующая. «Посчастливилось» мне стать зарплатником Юни Кредит банка. Ранее была зарплатником Сбер банка и Альфа банка, никаких трудностей не испытывала. Все удобно. Зашел в личный кабинет в приложении и выполнил все необходимые операции. Что же случилось тут. Уже два месяца живу без личного кабинета. Как только получила карту в отделение по адресу: город Новосибирск, Максима Горького д.53 ( в отделение девочки мне с входом в личный кабинет никак не помогли, только попытались сделать продажу своей карты Кеш бэк) позвонила в контактный центр с целью помочь в настройках мне личного кабинета. Первая сотрудница наговорила мне вообще всякую фигню, никакого отношения к действительности не имевшую. Соответственно мой вопрос не решен. Позвонила второй раз, девочка сделала попытку мне помочь, сказав «идите в отделение». окей.

Через несколько дней у меня было поступление на карту. Позвонила узнать баланс. сказали. Ок. Позвонила через неделю узнать баланс, сотрудник ответил «мы баланс по телефону не говорим». По прежнему не сдаюсь и делаю попытки настроить личный кабинет. Позвонила сегодня. Меню при звонке просто жуть. Пока ты выберешь свой вопрос, быстрее дойти до отделения. Психанула, бросила эту затею. Буду просить начальство перечисление делать на любой другой банк, только не на этот.

В целом банк никому не рекомендую. При получении зарплаты снимаю все денежные средства и вношу на карту Альфа банка. Потому, что пользоваться услугами этого банка сущий кошмар. Сколько не пыталась решить свой вопрос. Нет ни одного квалифицированного сотрудника в отделение и контакт центре. Как любят говорить «по объявлению набрали».

Источник

ЮниКредит Банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса ЮниКредит Банк 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений ЮниКредит Банка и веб-версии сайта ЮниКредит Банка.

Почему не работает ЮниКредит Банк? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает ЮниКредит Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Ставропольский край (г. Ставрополь)	Брянская область (г. Брянск)
Приморский край (г. Владивосток)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Пермский край (г. Пермь)	Амурская область (г. Благовещенск)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Магаданская область (г. Магадан)
Свердловская область (г. Екатеринбург)	Владимирская область (г. Владимир)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Томская область (г. Томск)	Курганская область (г. Курган)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Республика Мордовия (г. Саранск)	Новосибирская область (г. Новосибирск)
Калужская область (г. Калуга)	Ивановская область (г. Иваново)
Республика Крым (г. Симферополь)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Забайкальский край (г. Чита)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)	Тульская область (г. Тула)
Вологодская область (г. Вологда)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Воронежская область (г. Воронеж)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Саратовская область (г. Саратов)	Костромская область (г. Кострома)
город Москва	Красноярский край (г. Красноярск)
Челябинская область (г. Челябинск)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Тамбовская область (г. Тамбов)

Почему не работает ЮниКредит Банк? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ЮниКредит Банка:

Источник

Дистанционное обслуживание физических лиц

Финансовая помощь может понадобиться вам в любое время дня и ночи.
Так почему бы Банку не работать круглосуточно?

Мобильный банк

Интернет-банк

Обслуживание по телефону

Банкоматы и терминалы самообслуживания

Система быстрых платежей

Mobile.UniCredit — это мобильное приложение для Android и iOS, с помощью которого вы получите быстрый и безопасный доступ к услугам ЮниКредит Банка с вашего смартфона.

Что можно делать в Mobile.UniCredit?

• Активировать карту
• Через чат получить оперативную поддержку по любому вопросу
• Без комиссии погашать кредит с карты любого российского банка *
• Открыть накопительный счет «Клик» и следить за ежедневной выплатой дохода
• Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
• Оплачивать услуги более 1500 поставщиков без комиссии
• Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
• Открыть, пополнить и закрыть вклад в рублях и валюте
• Оставить заявку на карту
• Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
• Узнать расположение офисов и банкоматов ЮниКредит Банка и банкоматов банков-партнеров
• Изменить ПИН-код банковской карты
• Подтвердить актуальность или обновить персональные данные

* Пополнять можно только рублевые счета. Денежные средства зачисляются на следующий рабочий день. При погашении с карты другого банка возможна комиссия, которую берет банк-эмитент (например, если это кредитная карта).

Скачайте мобильное приложение Mobile.UniCredit в App Store или Google Play и нажмите «Подключиться сейчас».

Если вы подключены к интернет-банку Enter.UniCredit

Если логина и пароля еще нет

Для входа в Mobile.UniCredit используйте ваш логин и пароль.

Введите номер счета или карты ЮниКредит Банка и телефонный номер, подключенный к сервису СМС-информирования SMS.UniCredit.

Придумайте логин и пароль для доступа и начните пользоваться приложением.

Вы можете задать короткий 5-значный код и при необходимости сбросить его или задать новый.

Подключиться к Mobile.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

В мобильном приложении и интернет-банке вы можете активировать карту, которую получили в офисе банка. Чтобы после этого оплачивать покупки в магазинах и кафе, совершите любую операцию с вводом ПИН-кода через банкомат (например, запрос баланса).

Как активировать карту через приложение или интернет-банк:

• На экране со списком карт нажмите «Активировать».
• Задайте и подтвердите ПИН-код для карты.
• Нажмите «Активировать».
• Введите ключ подтверждения из смс, со скретч-карты или через MobiPass.
• Нажмите «Подтвердить».

В Mobile.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

• На карту любого российского банка по выгодным тарифам
• На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
• На любой счет в ЮниКредит Банке
• На счета в других Банках со сниженной комиссией

SMS.UniCredit – это удобный способ получения информации в СМС-сообщении по остатку на вашей карте после каждой операции.

Подключить услугу можете в любом офисе Банка, а при оформлении пакета услуг SMS.UniCredit подключается вам автоматически.

Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →

1. Что делать, если я забыл пароль от интернет-банка или мобильного приложения?
   Для интернет-банка Enter.UniCredit и мобильного приложения Mobile.UniCredit используется один и тот же пароль.

Для восстановления пароля через интернет-банк:

• на enter.unicredit.ru нажмите «Забыли логин или пароль?»
• следуйте указаниям на экране.

Для восстановления пароля через мобильное приложение:

• запустите приложение
• нажмите «Войти в мобильный банк»
• нажмите на знак вопроса в поле «Пароль» — «?»
• следуйте указаниям на экране

Также вы можете восстановить доступ по телефону 8 800 700 10 20 или в отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Сколько стоит пользование Mobile.UniCredit?
Скачать и пользоваться Mobile.UniCredit для iOS и Android вы можете совершенно бесплатно. Плата взимается только за использованный трафик согласно тарифам вашего интернет-провайдера.

В какое время суток я могу пользоваться мобильным приложением и совершать операции?
Пользоваться Mobile.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены согласно срокам приема поручений

Могу ли я пользоваться мобильным приложением, находясь за границей?
Вы можете использовать Mobile.UniCredit в любой точке, где есть мобильный интернет или доступ к Wi-Fi.
При использовании СМС-ключа рекомендуем уточнить доступность сотовой сети вашего оператора в той стране, куда планируете поехать.

Что делать, если одноразовые пароли не приходят на мой мобильный телефон?
Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.

Если я создам шаблон оплаты в Enter.UniCredit, могу ли я воспользоваться им в мобильном приложении?
Все шаблоны, созданные в Enter.UniCredit, доступны для проведения платежей в мобильном приложении. Также вы можете создавать шаблоны непосредственно в Mobile.UniCredit.

Enter.UniCredit — это современный интернет-банк, который позволит вам совершать банковские операции и управлять деньгами в любой момент времени и в любой точке мира.

Что можно делать в Enter.UniCredit?

• Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
• Оплачивать услуги более 1500 поставщиков
• Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
• Открыть, пополнить и закрыть вклад в рублях и валюте
• Открывать накопительные счета в 3 валютах с ежедневной выплатой процентов на остаток в рублях
• Оставить заявку на пакет банковских услуг
• Погасить кредит ЮниКредит Банка или других банков
• Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
• Изменить ПИН-код банковской карты
• Подтвердить актуальность или обновить персональные данные

1. Зайдите на enter.unicredit.ru и нажмите «Подключиться сейчас»
2. Введите номер любого счета или карты ЮниКредит Банка
3. Замените одноразовый пароль, который придет на телефон, на постоянный

Подключиться к Enter.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

В Enter.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

• На карту любого российского банка по выгодным тарифам
• На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
• На любой счет в ЮниКредит Банке
• На счета в других Банках со сниженной комиссией

В Enter.UniCredit используются современные методы для защиты информации при работе в Интернете.
Подробнее →

Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →

1. Сколько стоит использование Enter.UniCredit?
   Enter.UniCredit предоставляется бесплатно.
2. Могу ли я пользоваться интернет-банком не только с моего компьютера, но и с другого?
   Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, в любом из современных интернет-браузеров (Internet Explorer версии 8 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari).
   Дополнительно напоминаем о требованиях безопасности при использовании Enter.UniCredit на чужом компьютере.
3. В какое время суток я могу пользоваться интернет-банком и совершать операции?
   Пользоваться Enter.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены в соответствии со сроками приема поручений
4. Могу ли я пользоваться интернет-банком, находясь за границей?
   Интернет-банк Enter.UniCredit доступен круглосуточно в любой точке планеты, где есть интернет.
5. Будут ли доходить SMS-сообщения с одноразовыми паролями на мой телефон, если я буду за границей?
   Безусловно, при условии подключенного роуминга вашего сотового оператора. Перед отправкой рекомендуем обратиться к вашему оператору и уточнить этот вопрос.
6. Что делать, если я забыл свой пароль для входа в интернет-банк?
   Вы можете дистанционно восстановить пароль на странице входа в интернет-банк или по звонку в Информационный центр по телефону 8 800 700 10 20.
7. Что делать, если одноразовые пароли не приходят на мой мобильный телефон?
   Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.
8. Как я могу изменить свой пароль для входа в интернет-банк?
   Вы можете легко это сделать в Enter.UniCredit в разделе «Смена пароля».
9. Какие счета/банковские продукты мне доступны для просмотра через интернет-банк?
   В Enter.UniCredit вы можете посмотреть остатки по всем своим текущим счетам, депозитам, кредитам и банковским картам.
10. Насколько актуальна информация об остатках по счетам/банковским продуктам, отображаемым в интернет-банке?
    Вся информация об остатках по счетам/банковским продуктам отображается в режиме реального времени.
11. Могу ли я осуществлять переводы для уплаты налогов или другие платежи и сборы в бюджет Российской Федерации?
    Конечно, вы можете совершать переводы для уплаты налогов, штрафов и другие платежи и сборы в бюджет без комиссии.

Информационный центр — это круглосуточная поддержка клиентов Банка по телефону. Сотрудники Информационного центра предоставляют профессиональную консультацию по любому вопросу обслуживания в ЮниКредит Банке.

Вы можете получить информацию по телефону 8 800 700 10 20 .

Получить информацию по вашим счетам, картам, кредитам и вкладам вы можете в автоматизированном режиме, без участия сотрудника Банка и доступа в Интернет — с помощью услуги Phone.UniCredit.

• Баланс и три последние операции по вашим картам и счетам
• Сумму платежа, текущую задолженность и сумму досрочного погашения по кредитам
• Текущую сумму вклада, процентную ставку, сумму начисленных процентов и дату окончания вклада

1. Обратитесь в любой офис Банка или подключите услугу в банкомате ЮниКредит Банка
2. Пройдите регистрацию по телефону 8 800 700 10 20
3. Следуйте указаниям голосового меню

1. Какой пароль я могу установить (сколько символов)?
   Постоянный код доступа должен содержать 4 цифры.
2. Я заблокировал (-а) код доступа в систему. Вы можете его разблокировать?
   К сожалению, разблокировка системы невозможна. В данном случае вам необходимо переподключить услугу в отделении Банка либо через банкомат.
3. С какой попытки неверного ввода кода доступа система заблокируется?
   Система будет заблокирована после 3-его неверного ввода кода доступа.
4. Система заблокируется, если я введу неверно номер телефона/клиентский номер при авторизации в системе?
   Нет.
5. Я могу подключиться к Phone.UniCredit через Информационный центр?
   Нет, данная услуга подключается только через отделение Банка или банкомат.
6. Я могу дистанционно отключить услугу?
   К сожалению, нет. Услуга отключается по заявлению клиента в отделении Банка.
7. Могу ли я через Информационный центр изменить номер телефона для доступа к Phone.UniCredit?
   К сожалению, нет. Номер телефона можно изменить, переподключив услугу в отделении Банка или через банкомат.
8. Если я неверно введу временный код доступа в систему Phone.UniCredit, она заблокируется сразу или будет несколько попыток для ввода?
   Система заблокируется после первой же неудачной попытки ввода временного кода доступа.
9. Как отключиться от услуги?
   Услуга отключается по заявлению в отделении Банка.
10. В каком формате при регистрации в системе Phone.UniCredit должна быть указана дата рождения?
    Дата рождения вводится в формате день-месяц-год, состоит из 6 цифр, например, 100483.
11. Как заблокировать доступ к системе?
    Заблокировать систему можно через Информационный центр или в отделении Банка.
12. Я потерял код доступа к старой версии, вы можете его предоставить?
    На данный момент восстановление доступа к старой версии Phone.UniCredit невозможно. Рекомендуем вам подключиться к новой версии, с ней вы сможете уточнить информацию как о доступном остатке по вашей карте, так и по другим банковским продуктам.

Широкая сеть и удобное расположение банкоматов и терминалов ЮниКредит Банка позволит вам получить круглосуточный доступ к банковским услугам.

Что можно делать через банкоматы?

• Получать денежные средства по картам Visa, MasterCard и МИР
• Вносить наличные на карты и счета в рублях и иностранной валюте 1
• Погашать кредиты ЮниКредит Банка и других банков
• Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие Банки на специальных условиях
• Оплачивать услуги популярных поставщиков (сотовая связь, интернет, ЖКУ и т.д.)
• Просматривать остатки по счетам и картам
• Сменить ПИН-код к вашей карте
• Подключиться к Phone.UniCredit

1 В зависимости от наличия функции приема денежных средств в банкомате.

Снятие наличных в банкоматах

Снимать денежные средства по тарифам вашей карты за границей вы можете в банкоматах группы UniCredit.

Помимо банкоматов ЮниКредит Банка за снятие наличных по картам Visa и MasterCard не взимаются дополнительные комиссии в банкоматах банков-партнеров в России:

• АО «Райффайзенбанк»
• ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ)
• ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
• ПАО Банк «ФК Открытие» 2

Адреса размещения банкоматов банков-партнеров доступны в мобильном приложении Mobile.UniCredit.

2 За выдачу в банкоматах ПАО Банк «ФК Открытие» валюты, отличной от рублей РФ, может взиматься комиссия.

Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно осуществлять переводы в рублях на счета клиентов других банков.

Для перевода Вам больше не нужно знать реквизиты счёта получателя или номер банковской карты, перевести средства в другой банк можно просто по номеру телефона.

Оператором и расчетным центром СБП является Банк России, операционным платежным и клиринговым центром — НСПК.

Переводы доступны для банков, подключенных к Системе быстрых платежей: Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк и другие. Полный перечень банков доступен на сайте НСПК. http://sbp.nspk.ru/

Комиссия за перевод

более 100 000 ₽ в месяц 0,5% (макс. 750 ₽)

Максимальная сумма одного перевода

Совершить перевод можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit

1. В меню выберите «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»
2. Выберите счёт, с которого хотите перевести деньги, и укажите номер телефона получателя
3. Выберите банк получателя, укажите сумму и назначение перевода
4. Подтвердите операцию одноразовым паролем

Выберите ЮниКредит Банк основным и отправителю не придётся выбирать среди всех возможных банков, перевод придет на счёт, который выбрали вы.

Зайдите в меню Настройки → «Установка банка по умолчанию в СБП»

1. Выберите из списка счёт для получения переводов
2. Нажмите «Установить»
3. Введите код из СМС для подтверждения

Запрашивать переводы со счетов в других банках можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit

1. Войдите в настройки → «Запросы на перевод из других банков через СБП» → Активируйте бегунок «Запросы на перевод из других банков»;
2. Выберите список банков, откуда хотите переводить денежные средства без подтверждения и внизу списка нажмите «Подтвердить»;
3. Выберите в меню «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»;
4. Выберите пункт «Запрос перевода со своих счетов»;
5. На появившейся странице выберите счёт для зачисления, банк отправителя, введите сумму и назначение перевода;
6. Проверьте введённые данные и подтвердите перевод, нажав «Запросить» и введя код.

Условия и тарифы

Переводы между счетами

Перевод денежных средств на счета в АО ЮниКредит Банке
со счета на счет того же владельца или другого получателя в ЮниКредит Банке	Комиссия не взимается
со счета на счет другого получателя в ЮниКредит Банке	Комиссия не взимается

Перевод денежных средств на счет получателя в другом банке
в рублях по платежному поручению, переданному по системе Enter.UniCredit	0,5% от суммы перевода, мин. 100 руб., макс. 750 руб.
в иностранной валюте по платежному поручению, переданному по системе Enter.UniCredit	1% от суммы перевода, мин. 25 долл. США, макс. 250 долл. США.

Переводы с карты на карту

Комиссии по операциям переводов с карты на карту	Мобильное приложение Mobile.UniCredit	Интернет-банк Enter.UniCredit	Банкоматы ЮниКредит Банка
между картами ЮниКредит Банка	Не взимается
с карты другого банка на карту ЮниКредит Банка	Не взимается	1,5% (не менее 50 рублей)	1,25% (не менее 50 рублей)
с карты ЮниКредит Банка на карту другого банка РФ	1,5% (не менее 50 рублей)	1,7% (не менее 50 рублей)	1,5% (не менее 50 рублей)
между картами других банков	1,5% (не менее 50 рублей)	1,5% (не менее 50 рублей)	1,5% (не менее 100 рублей)
с карты РФ на карту иностранного банка	1% + 170 рублей	1% + 170 рублей	—

Лимиты по операциям переводов с карты на карту	Мобильное приложение Mobile.UniCredit	Интернет-банк Enter.UniCredit	Банкоматы ЮниКредит Банка
между картами ЮниКредит Банка	На один перевод — 50 000 рублей На переводы с одной карты — 300 000 рублей в месяц		На один перевод — 50 000 рублей На переводы с одной карты — 300 000 рублей в месяц
с карты другого банка на карту ЮниКредит Банка	На один перевод — 140 000 рублей На переводы с одной карты — 300 000 рублей в сутки, 540 000 рублей за 4 суток, 1 500 000 рублей в месяц. Максимальное количество операций по одной карте — 8 в сутки, 20 за 4 дня
с карты ЮниКредит Банка на карту другого банка РФ
между картами других банков
с карты РФ на карту иностранного банка	На один перевод — 30 000 рублей На переводы с одной карты — 50 000 рублей в сутки, 150 000 рублей в месяц		—

Переводы зачисляются моментально, в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней, в зависимости от банка-получателя.

Источник